统一的订阅者数据，赋能更智能的电信营销

电信行业的客户数据平台 (CDP) 是一个集中式系统，用于收集、整合并激活来自多个来源的订阅者数据：BSS/OSS 系统、CRM 工具、应用分析平台、计费平台以及消息互动。

与传统数据仓库不同，CDP 创建营销团队可直接使用的可操作订阅者画像，用于构建细分和触发个性化活动。对于电信运营商而言，这意味着将套餐详情、使用历史、支付行为、设备数据和应用互动整合为一个单一画像，以驱动每一项营销决策。

Pushwoosh CDP 专为激活而构建。它将订阅者数据直接连接到消息渠道（推送、应用内、电子邮件、SMS、WhatsApp），让您可以在几分钟内从数据洞察转向个性化活动，而非数天。

CDP 通过实现主动、数据驱动的留存策略，而非被动的赢回尝试，来降低流失率。

Pushwoosh CDP 监控订阅者画像中的行为信号：数据使用量下降、应用互动减少、支付逾期、合同到期日临近以及使用模式的变化。当这些信号表明存在流失风险时，自动化的留存旅程将触发，提供针对订阅者价值的具体情况量身定制的个性化优惠。

例如，显示互动下降的高价值订阅者可能会先收到推送通知的忠诚度奖励，随后收到电子邮件的个性化套餐优化优惠，如果未得到回应，再通过 WhatsApp 进行直接联系。RFM 细分有助于将留存预算优先分配给具有最高终身价值的订阅者，确保您的预算用在最需要的地方。

Pushwoosh CDP 将四类订阅者数据整合为单一、可操作的画像。

设备和平台数据：操作系统类型、设备型号、应用版本、推送通知订阅状态、时区和语言偏好。

零方数据：通过应用内调查、账户资料、套餐选择和通信订阅收集的订阅者偏好。

行为数据：应用事件（DataCapReached、PlanUpgradeViewed、PaymentCompleted）、消息互动（打开、点击、转化）、页面浏览和交易历史。

第三方数据：套餐详情、计费状态、合同日期、使用指标和 CRM 属性，通过 API 从您的 BSS/OSS 和其他平台导入。所有数据均实时同步，并立即可用于细分和活动个性化。

CRM 和 BSS 系统旨在存储和管理订阅者记录及运营数据。CDP 则旨在激活这些数据用于营销。

您的 BSS 跟踪套餐详情、计费和 provisioning。您的 CRM 存储联系信息和互动历史。但两者均未设计用于将此数据与实时行为信号（应用使用、消息互动、浏览活动）结合，并直接连接到消息渠道以执行活动。

Pushwoosh CDP 位于您现有系统之上。它从您的 BSS、CRM、应用分析和其他来源提取数据，将其整合为订阅者画像，并使其立即可用于细分和全渠道活动。营销团队可以构建细分并启动个性化活动，无需等待数据工程支持。

电信团队在初始设置后不久即可开始构建细分并发送数据驱动的活动。

Pushwoosh 提供默认订阅者属性（设备数据、应用行为、消息互动），这些属性立即可用。您的团队可以在当天创建行为细分并启动个性化活动。

对于完整的数据整合，您的团队将通过 API 将来自 BSS/OSS 系统（套餐详情、使用指标、支付状态、合同日期）的自定义订阅者数据映射到 Pushwoosh。一旦连接，所有数据将自动流入统一画像，营销团队可以使用可视化旅程构建器独立构建和管理活动。日常活动操作无需编码。

联系我们的销售团队进行个性化演示，或从免费账户开始探索平台。

可以。Pushwoosh 专为高容量环境构建，为拥有庞大用户群的公司处理数十亿条消息。

该平台能够以规模处理实时数据摄入、画像更新和细分重新计算。动态细分随订阅者行为变化自动更新，事件触发的活动无论受众规模大小均实时触发。

对于管理数百万订阅者（跨越多种套餐类型、区域和生命周期阶段）的电信运营商，Pushwoosh CDP 在无需您的团队提供额外基础设施的情况下保持性能。