Analíticas para Telecom

Vea lo que impulsa la participación de los suscriptores y actúe en consecuencia

Obtenga las analíticas que necesita para reducir la tasa de abandono, aumentar las actualizaciones de planes y maximizar el valor de vida del suscriptor. Todos sus datos de campañas de telecomunicaciones en una sola plataforma, listos para ser utilizados.

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Vea lo que impulsa la participación de los suscriptores y actúe en consecuencia

Impulse resultados medibles con analíticas de telecomunicaciones

-25%

tasa de abandono con campañas de retención proactivas

+18%

ARPU a través de ofertas de actualización de planes basadas en datos

+45%

participación en autogestión de la aplicación

Confían en nosotros marcas de telecomunicaciones y comunicaciones

Seguimiento del rendimiento de campañas para telecomunicaciones

Deje de adivinar qué campañas impulsan las actualizaciones de planes y reducen el abandono. Rastree cada mensaje desde el envío hasta la conversión y optimice su estrategia de mensajería telecom con datos reales.

Resultados en tiempo real: Vea aperturas, clics y conversiones a medida que ocurren en canales de push, SMS, correo electrónico y en la aplicación;
Mapa del viaje del suscriptor: Rastree cada punto de contacto desde la incorporación hasta la renovación del plan y más allá;
Comparación de canales: Compare la efectividad de push, en la aplicación, correo electrónico, SMS y WhatsApp para su base de suscriptores;
Informes de pruebas A/B: Identifique qué variaciones de mensajes impulsan más actualizaciones de planes, pagos y activaciones de servicios.

Para que pueda centrar su presupuesto en campañas que retengan suscriptores y aumenten el ARPU.

Analíticas de comportamiento de suscriptores

Comprenda qué impulsa la participación y dónde los suscriptores se desconectan. Rastree eventos de analíticas en toda su base de suscriptores para descubrir patrones que llevan a actualizaciones, renovaciones y retención a largo plazo.

Seguimiento de eventos: Supervise eventos de límite de datos, cambios de plan, finalización de pagos, activaciones de roaming y uso de la aplicación;
Análisis de segmentos: Compare la participación entre cohortes de suscriptores, tipos de planes y etapas del ciclo de vida;
Embudos de conversión: Identifique puntos de caída en los flujos de actualización de planes, procesos de pago y pasos de activación de servicios;
Métricas personalizadas: Rastre KPI específicos de su negocio como ARPU, tasa de recaudación de pagos y adopción de autogestión.

Lo que significa que puede personalizar mensajes basándose en el comportamiento real de los suscriptores, no en suposiciones.

Analíticas de retención y RFM para telecomunicaciones

Manténgase un paso adelante del abandono rastreando patrones de retención e identificando a sus suscriptores más valiosos. Sepa quién está a punto de irse antes de que tome la decisión.

Curvas de retención: Visualice la retención D1, D7 y D30 por fuente de adquisición, tipo de plan o segmento de suscriptor;
Análisis RFM: Segmente suscriptores automáticamente por Recencia, Frecuencia y Valor Monetario para priorizar la retención de alto valor;
Detección de abandono: Detecte suscriptores que muestran comportamiento previo al abandono, como disminución del uso de la aplicación, pagos perdidos o reducción del consumo de datos;
Seguimiento del valor de vida: Supervise los ingresos por suscriptor a lo largo del tiempo para centrar el gasto en retención donde más importa.

Para que pueda lanzar campañas de retención dirigidas antes de que los suscriptores abandonen y proteger sus ingresos.

Paneles de telecomunicaciones en tiempo real

Obtenga visibilidad instantánea del rendimiento de sus campañas en todos los segmentos de suscriptores. Cree paneles personalizados que muestren las métricas que le importan a su equipo, actualizados en tiempo real.

Totalmente personalizable: Elija las métricas, el diseño y los filtros que importan para su negocio de telecomunicaciones;
Paneles de canales: Rastre métricas clave en push, en la aplicación, correo electrónico, SMS y WhatsApp en una sola vista;
Compartición con el equipo: Dé acceso a las partes interesadas a datos de campañas, métricas de abandono y atribución de ingresos;
Exportación e informes: Genere informes para la dirección con impacto en ARPU y datos de retención.

Lo que significa que puede tomar decisiones basadas en datos sobre sus campañas sin esperar informes manuales.

Conecte su ecosistema de analíticas de telecomunicaciones

Sus datos de suscriptores no deben estar bloqueados en una sola herramienta. Conecte las analíticas de Pushwoosh con sus plataformas BSS/OSS, CRM y BI existentes para una visión completa del comportamiento de los suscriptores.

Exportación de datos: Envíe eventos de campañas a su almacén de datos o herramientas BI para un análisis más profundo;
Transmisión de eventos: Envíe datos de interacción de suscriptores en tiempo real a plataformas de analíticas externas;
Integraciones de terceros: Conéctese con herramientas como Google Analytics, Amplitude, Mixpanel y sus sistemas de informes internos;
Acceso a API: Extraiga datos programáticamente para paneles personalizados y análisis entre plataformas.

Para que pueda combinar las analíticas de mensajería con sus datos operativos para una visión unificada de la participación de los suscriptores.

Por qué los especialistas en marketing de telecomunicaciones eligen las analíticas de Pushwoosh

Informes en tiempo real

Vea las acciones de los suscriptores y los resultados de las campañas instantáneamente. Reaccione a las tendencias mientras las señales de participación siguen frescas.

Datos listos para la acción

Cada métrica se conecta directamente con las herramientas de campaña. Detecte una señal de abandono, lance una campaña de retención inmediatamente.

Métricas enfocadas en telecomunicaciones

Rastre el impacto del ARPU, las tasas de actualización de planes, la recaudación de pagos e indicadores de abandono, no solo aperturas y clics.

Segmentación de suscriptores

Divida su audiencia por tipo de plan, patrones de uso, comportamiento de pago, estado del contrato y eventos personalizados.

Sin silos de datos

Analíticas de campañas y analíticas de suscriptores en una sola plataforma. Ya no hay necesidad de cambiar entre herramientas.

Integraciones flexibles

Exporte datos a cualquier herramienta BI, sistema BSS/OSS o plataforma de analíticas. Sus datos, sus reglas.

Vea las analíticas de telecomunicaciones en acción

Descubra cómo las analíticas de Pushwoosh ayudan a los operadores de telecomunicaciones a supervisar el comportamiento de los suscriptores, identificar riesgos de abandono y tomar decisiones basadas en datos que aumentan el ARPU y reducen el abandono voluntario.

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Esto es lo que los clientes de telecomunicaciones aprecian en Pushwoosh

Elección segura

ISO 27001:2022

Pushwoosh cumple los estándares de la industria en seguridad en línea y cuenta con la certificación ISO 27001:2022.

Cumplimiento de GDPR

Mantenemos los más altos estándares de cumplimiento con las regulaciones de protección de datos.

Adhesión a los principios de OWASP

Nuestra plataforma adopta el enfoque de Seguridad por Diseño para prevenir amenazas potenciales.

HIPAA

Pushwoosh cumple con HIPAA, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la PHI(ePHI).

SOC 2 Type 1

Pushwoosh posee un informe SOC 2 Type 1, que refleja nuestro compromiso de garantizar la máxima seguridad de los datos de los usuarios.

Certificación DPF

Pushwoosh está oficialmente certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., incluyendo la extensión del Reino Unido, y el DPF suizo.

Fácil de adoptar

Customer Success Managers

Expertos en abordar casos de uso únicos y ayudarte a configurar campañas de mayor ROI y generar más ingresos.

Equipo de soporte

Expertos enfocados en el cliente, dedicados a brindar un servicio excepcional y resolver problemas con atención personalizada. Disponible 24/7.

Biblioteca de recursos

Recursos valiosos para la gestión autónoma de campañas desde nuestro blog, documentación, guías y webinars.

Fácil de integrar

Vía SDK o API

Puedes integrar Pushwoosh en tu app de forma fluida usando nuestro SDK o API.

Frameworks multiplataforma

Soportamos todos los frameworks multiplataforma incluyendo Flutter, React Native, Xamarin, Cordova y otros.

Preguntas frecuentes

Las analíticas de Pushwoosh rastrean señales de comportamiento de los suscriptores que indican riesgo de abandono: disminución del uso de la aplicación, pagos perdidos, reducción del consumo de datos y fechas de finalización de contrato próximas.

Las curvas de retención le muestran la retención D1, D7 y D30 por segmento de suscriptor, tipo de plan y fuente de adquisición. El análisis RFM clasifica automáticamente a los suscriptores por valor y nivel de participación, para que su equipo pueda priorizar el gasto en retención en cuentas de alto valor.

Combinado con herramientas de campañas automatizadas, puede activar ofertas de retención en el momento en que un suscriptor muestra señales de abandono. Los operadores de telecomunicaciones que utilizan Pushwoosh ven una reducción de hasta el 25% en las tasas de abandono porque cada campaña de retención está informada por datos de comportamiento reales, no por conjeturas.

Pushwoosh proporciona analíticas en todo su embudo de comunicación de suscriptores:

Métricas de campaña: Envíos, entregas, aperturas, tasas de clics, conversiones y atribución de ingresos para notificaciones push, mensajes en la aplicación, correo electrónico, SMS y WhatsApp.

Comportamiento de suscriptores: Eventos de límite de datos, vistas de actualización de planes, finalización de pagos, activaciones de roaming, patrones de uso de la aplicación y eventos personalizados específicos de su negocio.

Métricas de retención: Curvas de retención D1, D7 y D30, puntuaciones RFM (Recencia, Frecuencia, Valor Monetario), indicadores de abandono y seguimiento del valor de vida.

Métricas de panel: Paneles totalmente personalizables con actualizaciones en tiempo real, rendimiento a nivel de canal, impacto en ARPU e informes exportables para su equipo.

Los sistemas BSS/OSS rastrean datos operativos como el uso de la red, facturación y aprovisionamiento. Las analíticas de Pushwoosh están diseñadas específicamente para campañas de marketing y participación de suscriptores.

Con Pushwoosh, puede rastrear cómo una notificación push, correo electrónico o SMS específico impulsa una actualización de plan o una finalización de pago. Ve el camino completo desde la entrega del mensaje hasta la conversión, no solo métricas operativas. Cada informe se conecta directamente con las herramientas de campaña, para que su equipo de marketing pueda actuar sobre los datos inmediatamente.

Pushwoosh también proporciona métricas específicas de mensajería como tasas de entrega, tasas de opt-in de push y participación entre canales que los sistemas BSS/OSS no cubren. La mayoría de los equipos de telecomunicaciones utilizan ambos sistemas juntos, con Pushwoosh manejando las analíticas de campañas y BSS/OSS cubriendo las operaciones de red.

Sí. Rastre cualquier evento de suscriptor que sea importante para su negocio: DataCapReached, PlanUpgradeViewed, PaymentCompleted, RoamingActivated, ServiceActivated, AppUninstalled o cualquier otra interacción que defina.

Utilice estos eventos personalizados para crear segmentos de suscriptores, activar campañas automatizadas y analizar embudos de conversión específicos de sus ofertas. Usted define los eventos que importan para su modelo de negocio, y Pushwoosh los rastrea en tiempo real.

Una vez configurados, su equipo de marketing puede utilizar estos eventos en el creador de segmentos y el creador de viajes de clientes sin ayuda de desarrolladores.

Sí. Exporte datos a su almacén de datos, transmita eventos a plataformas de analíticas externas en tiempo real o conéctese mediante API. Pushwoosh se integra con sistemas BSS/OSS, herramientas CRM y plataformas BI que su equipo ya utiliza.

También puede importar datos de suscriptores desde sus sistemas operativos a Pushwoosh para enriquecer perfiles y mejorar la segmentación de campañas. Sus datos de analíticas permanecen flexibles y accesibles en toda su stack tecnológica.

Las analíticas básicas funcionan de inmediato una vez que integra el SDK de Pushwoosh en su aplicación orientada a suscriptores. Las métricas de rendimiento de campañas, estadísticas de entrega y analíticas de audiencia están disponibles inmediatamente.

Para el seguimiento de eventos personalizados específico de su negocio de telecomunicaciones, como el seguimiento de eventos de límite de datos o flujos de actualización de planes, necesitará un desarrollador para agregar desencadenadores de eventos en su código. La configuración inicial generalmente toma unos días dependiendo de sus requisitos.

Una vez configurado, los especialistas en marketing pueden crear segmentos, construir campañas, analizar embudos y generar informes sin ayuda técnica. Contacte a nuestro equipo de ventas para una demostración personalizada o comience con una cuenta gratuita para explorar la plataforma.