API para Telecomunicaciones

Automatiza el compromiso de suscriptores a escala con una sola API

Conecta tus sistemas de telecomunicaciones con Pushwoosh y lanza campañas personalizadas en canales de push, SMS, correo electrónico y en la aplicación. Una sola API para reducir la tasa de abandono, aumentar el ARPU y mantener a los suscriptores comprometidos.

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Automatiza el compromiso de suscriptores a escala con una sola API

Impulsa resultados en telecomunicaciones con un compromiso impulsado por API

-25%

tasa de abandono con campañas de retención automatizadas

+18%

ARPU a través de ofertas de actualización de planes impulsadas por API

+45%

compromiso con aplicaciones de autoservicio

Confiado por marcas de telecomunicaciones y comunicaciones

Automatización de campañas impulsada por API para telecomunicaciones

Deja de construir y mantener sistemas de mensajería internos. Con la API de Pushwoosh, tu equipo puede lanzar campañas de retención, recordatorios de pago y ofertas de actualización de forma programática, liberando a los desarrolladores para que se centren en tu producto principal.

Campañas activadas: Lanza ofertas de retención, recordatorios de pago y promociones de actualización de planes automáticamente en función de los eventos de los suscriptores;
Operaciones por lotes: Gestiona etiquetas de suscriptores, segmentos y datos de dispositivos en masa mediante una sola llamada API;
Activación de recorrido: Inicia recorridos de clientes de varios pasos a través de la API para automatizar secuencias de incorporación, retención y ventas adicionales;
Cobertura total de la API: Cada función disponible en el panel de control de Pushwoosh también se puede acceder y controlar a través de la API.

Así podrás automatizar todo el ciclo de vida de la comunicación de tus suscriptores sin construir infraestructura personalizada.

Gestión de eventos de suscriptores en tiempo real

Reacciona al comportamiento de los suscriptores en el momento en que ocurre. Envía datos de eventos a Pushwoosh a través de la API y activa mensajes personalizados instantáneamente, ya sea que un suscriptor alcance su límite de datos, active el roaming o muestre signos de abandono.

Ingesta de eventos: Envía eventos de suscriptores como DataCapReached, PaymentMissed o ContractExpiring a Pushwoosh en tiempo real;
Respuestas automatizadas: Activa mensajes dirigidos en segundos tras recibir un evento, a través de cualquier canal;
Señales de comportamiento: Rastrea patrones de uso, actividad en la aplicación e interacciones de servicio para identificar oportunidades de actualización y retención;
Soporte para webhooks: Recibe confirmaciones de entrega, eventos de apertura y datos de conversión de vuelta a tus sistemas telecom a través de webhooks.

Lo que significa que tu equipo puede pasar de alertas de servicio reactivas a un compromiso proactivo con los suscriptores que impulsa ingresos.

Gestión y segmentación de datos de suscriptores

Sincroniza tus datos de suscriptores desde sistemas BSS/OSS, CRM y de facturación en Pushwoosh a través de la API. Crea segmentos de audiencia precisos basados en el tipo de plan, patrones de uso, historial de pagos y estado del contrato.

Importación de datos: Envía atributos, etiquetas y campos personalizados de suscriptores desde cualquier sistema a Pushwoosh de forma programática;
Segmentación dinámica: Crea segmentos que se actualizan automáticamente a medida que cambian los datos de los suscriptores, como HighDataUser, ChurnRiskHigh o PlanUpgradeEligible;
Perfiles multi-dispositivo: Unifica los datos de los suscriptores de aplicaciones móviles, portales web y canales de soporte en un solo perfil;
Eventos personalizados: Define y rastrea eventos específicos de telecomunicaciones para impulsar campañas dirigidas y análisis.

Así podrás dirigirte a los suscriptores adecuados con el mensaje correcto, basándote en datos en tiempo real de tus sistemas operativos.

Mensajería omnicanal a través de una sola API

Llega a los suscriptores en su canal preferido sin gestionar integraciones separadas para cada uno. La API de Pushwoosh proporciona un único punto de acceso para notificaciones push, SMS, correo electrónico, mensajes en la aplicación y WhatsApp.

Notificaciones push: Envía alertas de uso de datos en tiempo real, recordatorios de pago y ofertas promocionales directamente a los dispositivos de los suscriptores;
SMS y WhatsApp: Entrega alertas de servicio críticas, códigos de autenticación y ofertas urgentes con alta entregabilidad;
Correo electrónico: Comparte resúmenes de facturación, comparaciones de planes y actualizaciones de servicio detalladas a través de correos electrónicos con plantillas o personalizados;
Mensajería en la aplicación: Guía a los suscriptores a través de cambios de planes, adopción de funciones y soporte de autoservicio dentro de tu aplicación.

Lo que significa que tu equipo de desarrollo integra una vez y tu equipo de marketing llega a los suscriptores en todas partes.

Integración perfecta con tu pila de telecomunicaciones

La API de Pushwoosh está diseñada para funcionar junto con tu infraestructura existente. Conéctate con BSS/OSS, CRM, almacenes de datos y herramientas de BI sin interrumpir tus flujos de trabajo actuales.

REST API: API REST limpia y bien documentada con más de 100 métodos para el control completo de la plataforma;
Sincronización de datos: El flujo de datos bidireccional entre Pushwoosh y tus sistemas operativos mantiene los perfiles de suscriptores actualizados;
Soporte para desarrolladores: El equipo de soporte de Pushwoosh incluye desarrolladores experimentados que comprenden los desafíos de integración de telecomunicaciones;
Documentación: Referencia completa de la API con ejemplos, SDKs y guías de integración para acelerar tu configuración.

Así tu equipo puede pasar de la integración a campañas en vivo en días, no en meses.

Explorar documentación de la API

Por qué los operadores de telecomunicaciones eligen la API de Pushwoosh

Control total de la API

Cada función es accesible mediante API. Automatiza campañas, gestiona suscriptores y extrae análisis de forma programática.

Procesamiento de eventos en tiempo real

Ingresa eventos de suscriptores y activa mensajes personalizados en segundos. Sin retrasos, sin intervención manual.

Diseñado para escalar

Maneja millones de mensajes durante picos de tráfico. Opciones de SLA dedicadas para clientes empresariales de telecomunicaciones.

Integraciones flexibles

Conéctate con BSS/OSS, CRM, sistemas de facturación y herramientas de BI. Tus datos fluyen donde deben ir.

Seguridad y cumplimiento

SDKs de código abierto para verificación. Certificado SOC 2. Manejo de datos conforme al GDPR para información de suscriptores.

Soporte a nivel de desarrollador

Obtén asistencia técnica de ingenieros que entienden las telecomunicaciones. Documentación exhaustiva y tiempos de respuesta rápidos.

Ve la API de telecomunicaciones en acción

Descubre cómo la API de Pushwoosh ayuda a los operadores de telecomunicaciones a automatizar el compromiso de suscriptores, reducir el abandono y aumentar el ARPU con campañas programables y multicanal a escala.

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Esto es lo que los clientes de telecomunicaciones valoran en Pushwoosh

Elección segura

ISO 27001:2022

Pushwoosh cumple los estándares de la industria en seguridad en línea y cuenta con la certificación ISO 27001:2022.

Cumplimiento de GDPR

Mantenemos los más altos estándares de cumplimiento con las regulaciones de protección de datos.

Adhesión a los principios de OWASP

Nuestra plataforma adopta el enfoque de Seguridad por Diseño para prevenir amenazas potenciales.

HIPAA

Pushwoosh cumple con HIPAA, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la PHI(ePHI).

SOC 2 Type 1

Pushwoosh posee un informe SOC 2 Type 1, que refleja nuestro compromiso de garantizar la máxima seguridad de los datos de los usuarios.

Certificación DPF

Pushwoosh está oficialmente certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., incluyendo la extensión del Reino Unido, y el DPF suizo.

Fácil de adoptar

Customer Success Managers

Expertos en abordar casos de uso únicos y ayudarte a configurar campañas de mayor ROI y generar más ingresos.

Equipo de soporte

Expertos enfocados en el cliente, dedicados a brindar un servicio excepcional y resolver problemas con atención personalizada. Disponible 24/7.

Biblioteca de recursos

Recursos valiosos para la gestión autónoma de campañas desde nuestro blog, documentación, guías y webinars.

Fácil de integrar

Vía SDK o API

Puedes integrar Pushwoosh en tu app de forma fluida usando nuestro SDK o API.

Frameworks multiplataforma

Soportamos todos los frameworks multiplataforma incluyendo Flutter, React Native, Xamarin, Cordova y otros.

FAQ

La API de Pushwoosh te permite enviar eventos de suscriptores como el uso decreciente de la aplicación, pagos perdidos o fechas de expiración de contrato directamente a la plataforma. Cuando llegan estos eventos, las campañas automatizadas se activan instantáneamente con ofertas de retención personalizadas.

Puedes configurar recorridos activados que respondan a señales de abandono en tiempo real: un suscriptor que pierde un pago recibe un recordatorio vía push, seguido de un SMS si no actúa. Un suscriptor que se acerca al final del contrato recibe una oferta de renovación personalizada basada en sus patrones de uso.

Los operadores de telecomunicaciones que usan Pushwoosh ven una reducción de hasta el 25% en las tasas de abandono porque cada campaña de retención está impulsada por datos reales de comportamiento de suscriptores enviados a través de la API.

Pushwoosh proporciona una API REST bien documentada con más de 100 métodos que cubren mensajería, segmentación, eventos y análisis. Tu equipo de desarrollo puede comenzar a enviar eventos y activar campañas en cuestión de días.

La integración generalmente implica tres pasos: conectar tus datos de suscriptores (enviando etiquetas y atributos a través de la API), configurar el seguimiento de eventos (enviando eventos de comportamiento como DataCapReached o PlanUpgradeViewed) y configurar plantillas de mensajes para campañas automatizadas.

Los SDK de Pushwoosh están disponibles para plataformas iOS, Android y web. El equipo de soporte incluye desarrolladores experimentados que pueden ayudar con desafíos de integración específicos de telecomunicaciones. La documentación exhaustiva con ejemplos de código acelera el proceso de configuración.

Sí. La API de Pushwoosh proporciona un único punto de integración para notificaciones push, SMS, correo electrónico, mensajes en la aplicación y WhatsApp. Puedes crear y lanzar campañas en todos los canales de forma programática.

Usa la API para iniciar Recorridos de Clientes que enrutan automáticamente a los suscriptores a través de la secuencia de canales correcta. Por ejemplo, envía una notificación push sobre una actualización de plan, sigue con un correo electrónico que contenga detalles del plan y envía un recordatorio SMS antes de que expire la oferta.

Las APIs por lotes te permiten gestionar listas grandes de suscriptores, actualizar etiquetas en masa y programar campañas para horarios de entrega óptimos. Cada canal es accesible a través de la misma API, por lo que tu equipo mantiene una integración en lugar de gestionar proveedores separados.

Envía atributos de suscriptores desde tus sistemas BSS/OSS y CRM a Pushwoosh a través de la API: tipo de plan, uso de datos, historial de pagos, fechas de contrato y cualquier campo personalizado relevante para tu negocio.

Una vez que los datos están en Pushwoosh, puedes crear segmentos dinámicos que se actualizan automáticamente. Segmentos como HighDataUser, ChurnRiskHigh, PlanUpgradeEligible o MissedPayment se mantienen actualizados a medida que llegan nuevos datos a través de la API.

Tu equipo de marketing puede luego usar estos segmentos en el panel de control de Pushwoosh para crear campañas sin la participación de desarrolladores. La API maneja la ingesta de datos y las actualizaciones de segmentos; la creación y optimización de campañas ocurre en la interfaz visual.

La API de Pushwoosh está diseñada para manejar mensajería de alto volumen. La plataforma procesa millones de mensajes durante picos de tráfico sin degradación.

Para clientes empresariales de telecomunicaciones, las opciones de SLA dedicadas proporcionan tiempo de actividad y rendimiento garantizados. Las APIs por lotes te permiten actualizar datos de suscriptores y enviar campañas a grandes audiencias de manera eficiente.

Los registros de seguimiento a través de la API te dan datos detallados de entrega, apertura y conversión para cada mensaje enviado. Puedes monitorear el rendimiento de la campaña de forma programática e introducir los resultados en tus herramientas de BI para informes.

Pushwoosh opera como una plataforma primero por API, lo que significa que cada función funciona a través de la API. Pero también incluye un panel de control visual completo que tu equipo de marketing puede usar sin necesidad de codificación.

La configuración típica para operadores de telecomunicaciones: los desarrolladores manejan la integración (enviando eventos, sincronizando datos de suscriptores y conectando sistemas a través de la API), mientras que los especialistas en marketing usan el panel de control para crear campañas, construir segmentos, diseñar recorridos de clientes y analizar resultados.

Esta división permite que tu equipo técnico automatice flujos de datos y que tu equipo de marketing se mueva independientemente en la creación y optimización de campañas. Tanto la API como el panel de control acceden a los mismos datos y funciones.