API pour les télécoms

Automatisez l'engagement des abonnés à grande échelle avec une seule API

Connectez vos systèmes télécoms à Pushwoosh et lancez des campagnes personnalisées via les canaux push, SMS, e-mail et in-app. Une seule API pour réduire le taux de désabonnement, augmenter l'ARPU et maintenir l'engagement des abonnés.

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Automatisez l'engagement des abonnés à grande échelle avec une seule API

Obtenez des résultats télécoms grâce à un engagement propulsé par l’API

-25%

de taux de désabonnement avec des campagnes de rétention automatisées

+18%

d'ARPU grâce aux offres de mise à niveau de forfait propulsées par l'API

+45%

d'engagement via l'application en libre-service

Approuvé par des marques de télécoms et de communications

Automatisation des campagnes télécoms propulsée par l'API

Arrêtez de développer et de maintenir des systèmes de messagerie internes. Avec l’API de Pushwoosh, votre équipe peut lancer des campagnes de rétention, des rappels de paiement et des offres de mise à niveau de manière programmatique, libérant ainsi les développeurs pour se concentrer sur votre produit principal.

Campagnes déclenchées : Lancez automatiquement des offres de rétention, des rappels de paiement et des promotions de mise à niveau de forfait basées sur les événements des abonnés ;
Opérations par lots : Gérez les tags, les segments et les données d’appareils des abonnés en masse via un seul appel API ;
Activation des parcours : Déclenchez des parcours clients multi-étapes via l’API pour automatiser l’intégration, la rétention et les séquences de vente additionnelle ;
Couverture API complète : Chaque fonctionnalité disponible dans le tableau de bord Pushwoosh peut également être accédée et contrôlée via l’API.

Vous pouvez ainsi automatiser l’ensemble du cycle de vie de la communication avec vos abonnés sans construire d’infrastructure personnalisée.

Gestion des événements d'abonnés en temps réel

Réagissez au comportement des abonnés dès qu’il se produit. Envoyez des données d’événements à Pushwoosh via l’API et déclenchez des messages personnalisés instantanément, que l’abonné atteigne sa limite de données, active l’itinérance ou montre des signes de désabonnement.

Ingestion d’événements : Poussez les événements d’abonnés comme DataCapReached, PaymentMissed ou ContractExpiring vers Pushwoosh en temps réel ;
Réponses automatisées : Déclenchez des messages ciblés en quelques secondes après la réception d’un événement, sur n’importe quel canal ;
Signaux comportementaux : Suivez les schémas d’utilisation, l’activité de l’application et les interactions de service pour identifier les opportunités de mise à niveau et de rétention ;
Support des webhooks : Recevez des confirmations de livraison, des événements d’ouverture et des données de conversion vers vos systèmes télécoms via des webhooks.

Cela signifie que votre équipe peut passer des alertes de service réactives à un engagement proactif et générateur de revenus avec les abonnés.

Gestion et segmentation des données d'abonnés

Synchronisez vos données d’abonnés depuis les systèmes BSS/OSS, CRM et de facturation vers Pushwoosh via l’API. Créez des segments d’audience précis basés sur le type de forfait, les schémas d’utilisation, l’historique des paiements et le statut du contrat.

Importation de données : Poussez les attributs, les tags et les champs personnalisés des abonnés depuis n’importe quel système vers Pushwoosh de manière programmatique ;
Segmentation dynamique : Créez des segments qui se mettent à jour automatiquement lorsque les données des abonnés changent, comme HighDataUser, ChurnRiskHigh ou PlanUpgradeEligible ;
Profils multi-appareils : Unifiez les données des abonnés provenant des applications mobiles, des portails web et des canaux de support dans un seul profil ;
Événements personnalisés : Définissez et suivez des événements spécifiques aux télécoms pour alimenter des campagnes ciblées et des analyses.

Vous pouvez ainsi cibler les bons abonnés avec le bon message, basé sur des données en temps réel provenant de vos systèmes opérationnels.

Messagerie omnicanale via une seule API

Atteignez les abonnés sur leur canal préféré sans gérer d’intégrations séparées pour chacun. L’API Pushwoosh fournit un point de terminaison unique pour les notifications push, les SMS, les e-mails, les messages in-app et WhatsApp.

Notifications push : Envoyez des alertes d’utilisation des données en temps réel, des rappels de paiement et des offres promotionnelles directement sur les appareils des abonnés ;
SMS et WhatsApp : Délivrez des alertes de service critiques, des codes d’authentification et des offres sensibles au temps avec une haute délivrabilité ;
E-mail : Partagez des résumés de facturation, des comparaisons de forfaits et des mises à jour de service détaillées via des e-mails modèles ou personnalisés ;
Messagerie in-app : Guidez les abonnés à travers les changements de forfait, l’adoption de fonctionnalités et le support en libre-service au sein de votre application.

Cela signifie que votre équipe de développement s’intègre une seule fois et que votre équipe marketing atteint les abonnés partout.

Intégration transparente avec votre stack télécom

L’API Pushwoosh est conçue pour fonctionner aux côtés de votre infrastructure existante. Connectez-vous aux systèmes BSS/OSS, CRM, entrepôts de données et outils BI sans perturber vos flux de travail actuels.

API REST : Une API REST propre et bien documentée avec plus de 100 méthodes pour un contrôle complet de la plateforme ;
Synchronisation des données : Un flux de données bidirectionnel entre Pushwoosh et vos systèmes opérationnels maintient les profils d’abonnés à jour ;
Support développeur : L’équipe de support de Pushwoosh comprend des développeurs expérimentés qui comprennent les défis d’intégration télécom ;
Documentation : Une référence API complète avec des exemples, des SDK et des guides d’intégration pour accélérer votre configuration.

Ainsi, votre équipe peut passer de l’intégration à des campagnes en direct en quelques jours, pas en quelques mois.

Explorer la documentation de l'API

Pourquoi les opérateurs télécoms choisissent l’API Pushwoosh

Contrôle total via l'API

Chaque fonctionnalité est accessible via l'API. Automatisez les campagnes, gérez les abonnés et extrayez des analyses de manière programmatique.

Traitement d'événements en temps réel

Ingérez des événements d'abonnés et déclenchez des messages personnalisés en quelques secondes. Pas de délais, pas d'intervention manuelle.

Conçu pour l'échelle

Gérez des millions de messages pendant les pics de trafic. Options SLA dédiées pour les clients télécoms d'entreprise.

Intégrations flexibles

Connectez-vous aux systèmes BSS/OSS, CRM, de facturation et aux outils BI. Vos données circulent là où elles doivent aller.

Sécurité et conformité

SDK open-source pour la vérification. Certifié SOC 2. Gestion des données conforme au RGPD pour les informations des abonnés.

Support niveau développeur

Obtenez une assistance technique de la part d'ingénieurs qui comprennent les télécoms. Documentation approfondie et temps de réponse rapides.

Voyez l'API télécom en action

Découvrez comment l'API Pushwoosh aide les opérateurs télécoms à automatiser l'engagement des abonnés, réduire le taux de désabonnement et augmenter l'ARPU grâce à des campagnes multi-canaux programmables à grande échelle.

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C’est ce que les clients télécoms apprécient chez Pushwoosh

Choix sûr

ISO 27001:2022

Pushwoosh respecte les normes de l’industrie en matière de sécurité en ligne et est certifié ISO 27001:2022.

Conformité GDPR

Nous maintenons les plus hauts standards de conformité avec les réglementations de protection des données.

Adhésion aux principes OWASP

Notre plateforme adopte l’approche Sécurité par Conception pour prévenir les menaces potentielles.

HIPAA

Pushwoosh est conforme HIPAA, garantissant la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des PHI(ePHI).

SOC 2 Type 1

Pushwoosh possède un rapport SOC 2 Type 1, reflétant notre engagement à garantir la sécurité maximale des données utilisateur.

Certification DPF

Pushwoosh est officiellement certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis, y compris l’extension britannique, et le DPF suisse.

Facile à adopter

Customer Success Managers

Des experts pour traiter vos cas d’utilisation uniques et vous aider à mettre en place des campagnes à fort ROI et générer plus de revenus.

Équipe de support

Des experts orientés client, dédiés à fournir un service exceptionnel et à résoudre les problèmes avec une attention personnalisée. Disponible 24h/24, 7j/7.

Bibliothèque de ressources

Des ressources précieuses pour une gestion autonome de vos campagnes depuis notre blog, documentation, guides et webinaires.

Facile à intégrer

Via SDK ou API

Vous pouvez intégrer Pushwoosh dans votre application de manière transparente en utilisant notre SDK ou API.

Frameworks multiplateformes

Nous supportons tous les frameworks multiplateformes dont Flutter, React Native, Xamarin, Cordova et d’autres.

FAQ

L'API Pushwoosh vous permet d'envoyer des événements d'abonnés comme une utilisation décroissante de l'application, des paiements manqués ou des dates d'expiration de contrat directement vers la plateforme. Lorsque ces événements arrivent, des campagnes automatisées se déclenchent instantanément avec des offres de rétention personnalisées.

Vous pouvez configurer des parcours déclenchés qui répondent aux signaux de désabonnement en temps réel : un abonné qui manque un paiement reçoit un rappel via push, suivi d'un SMS s'il n'agit pas. Un abonné approchant de la fin de son contrat reçoit une offre de renouvellement personnalisée basée sur ses schémas d'utilisation.

Les opérateurs télécoms utilisant Pushwoosh constatent une réduction allant jusqu'à 25 % des taux de désabonnement car chaque campagne de rétention est alimentée par des données réelles de comportement des abonnés envoyées via l'API.

Pushwoosh fournit une API REST bien documentée avec plus de 100 méthodes couvrant la messagerie, la segmentation, les événements et les analyses. Votre équipe de développement peut commencer à envoyer des événements et déclencher des campagnes en quelques jours.

L'intégration implique généralement trois étapes : connecter vos données d'abonnés (pousser des tags et des attributs via l'API), configurer le suivi des événements (envoyer des événements comportementaux comme DataCapReached ou PlanUpgradeViewed) et configurer des modèles de messages pour les campagnes automatisées.

Les SDK Pushwoosh sont disponibles pour les plateformes iOS, Android et web. L'équipe de support comprend des développeurs expérimentés qui peuvent aider avec les défis d'intégration spécifiques aux télécoms. Une documentation complète avec des exemples de code accélère le processus de configuration.

Oui. L'API Pushwoosh fournit un point d'intégration unique pour les notifications push, les SMS, les e-mails, les messages in-app et WhatsApp. Vous pouvez créer et lancer des campagnes sur tous les canaux de manière programmatique.

Utilisez l'API pour démarrer des Parcours Clients qui acheminent automatiquement les abonnés à travers la bonne séquence de canaux. Par exemple, envoyez une notification push concernant une mise à niveau de forfait, suivez avec un e-mail contenant les détails du forfait, et envoyez un rappel SMS avant l'expiration de l'offre.

Les API par lots vous permettent de gérer de grandes listes d'abonnés, de mettre à jour des tags en masse et de programmer des campagnes pour des moments de livraison optimaux. Chaque canal est accessible via la même API, de sorte que votre équipe maintient une seule intégration au lieu de gérer des fournisseurs séparés.

Poussez les attributs d'abonnés depuis vos systèmes BSS/OSS et CRM vers Pushwoosh via l'API : type de forfait, utilisation des données, historique des paiements, dates de contrat et tout champ personnalisé pertinent pour votre entreprise.

Une fois les données dans Pushwoosh, vous pouvez créer des segments dynamiques qui se mettent à jour automatiquement. Des segments comme HighDataUser, ChurnRiskHigh, PlanUpgradeEligible ou MissedPayment restent à jour à mesure que de nouvelles données arrivent via l'API.

Votre équipe marketing peut ensuite utiliser ces segments dans le tableau de bord Pushwoosh pour créer des campagnes sans intervention des développeurs. L'API gère l'ingestion de données et les mises à jour de segments ; la création et l'optimisation des campagnes se font dans l'interface visuelle.

L'API Pushwoosh est conçue pour gérer une messagerie à haut volume. La plateforme traite des millions de messages pendant les pics de trafic sans dégradation.

Pour les clients télécoms d'entreprise, des options SLA dédiées offrent une disponibilité et un débit garantis. Les API par lots vous permettent de mettre à jour les données des abonnés et d'envoyer des campagnes à de grandes audiences de manière efficace.

Les journaux de suivi via l'API vous donnent des données détaillées de livraison, d'ouverture et de conversion pour chaque message envoyé. Vous pouvez surveiller les performances des campagnes de manière programmatique et alimenter les résultats dans vos outils BI pour les rapports.

Pushwoosh fonctionne comme une plateforme API-first, ce qui signifie que chaque fonctionnalité fonctionne via l'API. Mais elle inclut également un tableau de bord visuel complet que votre équipe marketing peut utiliser sans aucune programmation.

La configuration typique pour les opérateurs télécoms : les développeurs gèrent l'intégration (envoi d'événements, synchronisation des données des abonnés et connexion des systèmes via l'API), tandis que les marketeurs utilisent le tableau de bord pour créer des campagnes, construire des segments, concevoir des parcours clients et analyser les résultats.

Cette séparation permet à votre équipe technique d'automatiser les flux de données et à votre équipe marketing d'avancer indépendamment sur la création et l'optimisation des campagnes. Tant l'API que le tableau de bord accèdent aux mêmes données et fonctionnalités.