ระบบอัตโนมัติการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บริการในขนาดใหญ่ด้วย API เดียว
เชื่อมต่อระบบโทรคมนาคมของคุณกับ Pushwoosh และเปิดตัวแคมเปญส่วนบุคคลผ่านช่องทาง push, SMS, อีเมล และในแอป ด้วย API เดียวที่จะช่วยลดอัตราการเลิกใช้บริการ เพิ่มรายได้ต่อผู้ใช้ (ARPU) และรักษาความผูกพันของผู้ใช้บริการ
ผลลัพธ์ด้านโทรคมนาคมด้วยการมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนด้วย API
ความไว้วางใจจากแบรนด์โทรคมนาคมและการสื่อสาร
ระบบอัตโนมัติแคมเปญสำหรับโทรคมนาคมที่ขับเคลื่อนด้วย API
หยุดการสร้างและบำรุงรักษาระบบส่งข้อความภายในองค์กร ด้วย API ของ Pushwoosh ทีมงานของคุณสามารถเปิดตัวแคมเปญการรักษา, การแจ้งเตือนการชำระเงิน, และข้อเสนออัปเกรดแบบเขียนโปรแกรมได้ ทำให้ผู้พัฒนาสามารถมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์หลักของคุณ
- แคมเปญที่ถูกกระตุ้น: เปิดตัวข้อเสนอการรักษา, การแจ้งเตือนการชำระเงิน, และโปรโมชั่นอัปเกรดแผนโดยอัตโนมัติตามเหตุการณ์ของผู้ใช้บริการ;
- การดำเนินการแบบแบทช์: จัดการแท็ก, ส่วนกลุ่ม, และข้อมูลอุปกรณ์ของผู้ใช้บริการจำนวนมากผ่านการเรียก API ครั้งเดียว;
- การเปิดใช้งาน Journey: เริ่มต้นเส้นทางลูกค้าหลายขั้นตอนผ่าน API เพื่อระบบอัตโนมัติการเริ่มต้นใช้งาน, การรักษา, และลำดับการขายข้าม;
- ความครอบคลุมของ API แบบเต็ม: ฟีเจอร์ทุกตัวที่มีในแดชบอร์ดของ Pushwoosh สามารถเข้าถึงและควบคุมผ่าน API ได้เช่นกัน
เพื่อให้คุณสามารถระบบอัตโนมัติวงจรการสื่อสารของผู้ใช้บริการทั้งหมดโดยไม่ต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานแบบกำหนดเอง
การจัดการเหตุการณ์ของผู้ใช้บริการแบบเรียลไทม์
ตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้ใช้บริการทันทีที่เกิดขึ้น ส่งข้อมูลเหตุการณ์ไปยัง Pushwoosh ผ่าน API และกระตุ้นข้อความส่วนบุคคลได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นเมื่อผู้ใช้อยู่ในขีดจำกัดข้อมูล, เปิดใช้งานการโรมมิ่ง, หรือแสดงสัญญาณการเลิกใช้บริการ
- การรับข้อมูลเหตุการณ์: ส่งเหตุการณ์ของผู้ใช้บริการเช่น DataCapReached, PaymentMissed, หรือ ContractExpiring ไปยัง Pushwoosh แบบเรียลไทม์;
- การตอบสนองอัตโนมัติ: กระตุ้นข้อความที่เจาะจงภายในไม่กี่วินาทีหลังจากได้รับเหตุการณ์ ผ่านช่องทางใดก็ได้;
- สัญญาณพฤติกรรม: ติดตามรูปแบบการใช้งาน, กิจกรรมในแอป, และการโต้ตอบกับบริการเพื่อระบุโอกาสในการอัปเกรดและการรักษา;
- การรองรับ Webhook: รับการยืนยันการส่ง, เหตุการณ์การเปิด, และข้อมูลการแปลงกลับไปยังระบบ โทรคมนาคม ของคุณผ่าน Webhook
ซึ่งหมายความว่าทีมงานของคุณสามารถเปลี่ยนจากการแจ้งเตือนบริการแบบตอบสนองไปสู่การมีส่วนร่วมของผู้ใช้บริการที่เชิงรุกและสร้างรายได้
การจัดการข้อมูลและการแบ่งส่วนผู้ใช้บริการ
ซิงค์ข้อมูลผู้ใช้บริการของคุณจาก BSS/OSS, CRM, และระบบการเรียกเก็บเงินเข้าสู่ Pushwoosh ผ่าน API สร้างส่วนกลุ่มผู้ชมที่แม่นยำตามประเภทแผน, รูปแบบการใช้งาน, ประวัติการชำระเงิน, และสถานะสัญญา
- การนำเข้าข้อมูล: ส่งคุณสมบัติ, แท็ก, และฟิลด์ที่กำหนดเองของผู้ใช้บริการจากทุกระบบไปยัง Pushwoosh แบบเขียนโปรแกรม;
- การแบ่งส่วนแบบไดนามิก: สร้างส่วนกลุ่มที่อัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อข้อมูลผู้ใช้บริการเปลี่ยนแปลง เช่น HighDataUser, ChurnRiskHigh, หรือ PlanUpgradeEligible;
- โปรไฟล์ข้ามอุปกรณ์: รวมข้อมูลผู้ใช้บริการจากแอปมือถือ, พอร์ทัลเว็บ, และช่องทางสนับสนุนเข้าเป็นโปรไฟล์เดียว;
- เหตุการณ์ที่กำหนดเอง: กำหนดและติดตามเหตุการณ์เฉพาะสำหรับโทรคมนาคมเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญและการวิเคราะห์ที่เจาะจง
เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ให้บริการที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสม โดยอิงจากข้อมูลแบบเรียลไทม์จากระบบปฏิบัติการของคุณ
การส่งข้อความแบบ Omnichannel ผ่าน API เดียว
เข้าถึงผู้ใช้บริการในช่องทางที่พวกเขาชอบโดยไม่ต้องจัดการการเชื่อมต่อแยกสำหรับแต่ละช่องทาง Pushwoosh API ให้จุดปลายทางเดียวสำหรับ push notifications, SMS, อีเมล, ข้อความในแอป, และ WhatsApp
- Push notifications: ส่งการแจ้งเตือนการใช้งานข้อมูลแบบเรียลไทม์, การแจ้งเตือนการชำระเงิน, และข้อเสนอโปรโมชั่นโดยตรงไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้บริการ;
- SMS และ WhatsApp: ส่งการแจ้งเตือนบริการที่สำคัญ, รหัสการตรวจสอบสิทธิ์, และข้อเสนอที่เร่งด่วนด้วยความสามารถในการส่งที่สูง;
- อีเมล: แบ่งปันสรุปการเรียกเก็บเงิน, การเปรียบเทียบแผน, และการอัปเดตบริการโดยละเอียดผ่านอีเมลแบบใช้เทมเพลตหรือแบบกำหนดเอง;
- ข้อความในแอป: นำทางผู้ใช้บริการผ่านการเปลี่ยนแปลงแผน, การนำฟีเจอร์ไปใช้, และการสนับสนุนแบบบริการตนเองภายในแอปของคุณ
ซึ่งหมายความว่าทีมพัฒนาของคุณจะเชื่อมต่อเพียงครั้งเดียว และทีมการตลาดของคุณจะเข้าถึงผู้ใช้บริการได้ทุกที่
การเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับสแต็กโทรคมนาคมของคุณ
Pushwoosh API ถูกสร้างให้ทำงานร่วมกับโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ของคุณ เชื่อมต่อกับ BSS/OSS, CRM, คลังข้อมูลข้อมูล, และเครื่องมือ BI โดยไม่รบกวนเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันของคุณ
- REST API: REST API ที่สะอาดและมีการเอกสารที่ดีพร้อมวิธีการมากกว่า 100 วิธีสำหรับการควบคุมแพลตฟอร์มอย่างสมบูรณ์;
- การซิงค์ข้อมูล: การไหลของข้อมูลสองทางระหว่าง Pushwoosh และระบบปฏิบัติการของคุณทำให้โปรไฟล์ผู้ใช้บริการทันสมัย;
- การสนับสนุนระดับผู้พัฒนา: ทีมสนับสนุนของ Pushwoosh มีผู้พัฒนาที่มีประสบการณ์ซึ่งเข้าใจความท้าทายในการเชื่อมต่อโทรคมนาคม;
- เอกสารประกอบ: เอกสารอ้างอิง API ที่ครอบคลุมพร้อมตัวอย่าง, SDK, และคำแนะนำการเชื่อมต่อเพื่อเร่งการตั้งค่าของคุณ
เพื่อให้ทีมงานของคุณสามารถเปลี่ยนจากการเชื่อมต่อไปสู่แคมเปญจริงได้ในไม่กี่วัน ไม่ใช่ไม่กี่เดือน
เหตุผลที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมเลือก API ของ Pushwoosh
การควบคุมผ่าน API แบบเต็ม
ฟีเจอร์ทุกตัวสามารถเข้าถึงผ่าน API ได้ ระบบอัตโนมัติแคมเปญ จัดการผู้ให้บริการ และดึงข้อมูลการวิเคราะห์แบบเขียนโปรแกรม
การประมวลผลเหตุการณ์แบบเรียลไทม์
รับข้อมูลเหตุการณ์ของผู้ใช้บริการและกระตุ้นข้อความส่วนบุคคลภายในไม่กี่วินาที ไม่มีความล่าช้า ไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง
สร้างมาสำหรับขนาดใหญ่
จัดการข้อความหลายล้านข้อความในช่วงการจราจรสูงสุด มีตัวเลือก SLA เฉพาะสำหรับลูกค้าองค์กรในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม
การเชื่อมต่อที่ยืดหยุ่น
เชื่อมต่อกับ BSS/OSS, CRM, ระบบการเรียกเก็บเงิน, และเครื่องมือ BI ข้อมูลของคุณจะไหลไปยังที่ที่ต้องการ
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
SDK แบบโอเพนซอร์สสำหรับการตรวจสอบ รับรอง SOC 2 การจัดการข้อมูลตาม GDPR สำหรับข้อมูลผู้ให้บริการ
การสนับสนุนระดับผู้พัฒนา
รับความช่วยเหลือด้านเทคนิคจากวิศวกรที่เข้าใจอุตสาหกรรมโทรคมนาคม เอกสารประกอบอย่างละเอียดและเวลาตอบสนองที่รวดเร็ว
ดู API โทรคมนาคมในทางปฏิบัติ
ค้นพบวิธีการที่ Pushwoosh API ช่วยผู้ให้บริการโทรคมนาคมระบบอัตโนมัติการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บริการ ลดอัตราการเลิกใช้บริการ และเพิ่ม ARPU ด้วยแคมเปญหลายช่องทางที่เขียนโปรแกรมได้ในขนาดใหญ่
นี่คือสิ่งที่ลูกค้าโทรคมนาคมชื่นชมใน Pushwoosh
ตัวเลือกที่ปลอดภัย
ISO 27001:2022
Pushwoosh เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมด้านความปลอดภัยออนไลน์และได้รับการรับรอง ISO 27001:2022
รับรองการปฏิบัติตาม GDPR
เรารักษามาตรฐานสูงสุดในการปฏิบัติตามกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูล
ยึดมั่นตามหลักการ OWASP
แพลตฟอร์มของเราใช้แนวทาง Security by Design เพื่อป้องกันภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
HIPAA
Pushwoosh สอดคล้องกับ HIPAA รับรองความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานของ PHI(ePHI)
SOC 2 Type 1
Pushwoosh มีรายงาน SOC 2 Type 1 ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเราในการรับรองความปลอดภัยสูงสุดของข้อมูลผู้ใช้
ได้รับการรับรอง DPF
Pushwoosh ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการภายใต้ EU-U.S. Data Privacy Framework รวมถึงส่วนขยายของสหราชอาณาจักร และ Swiss DPF
ง่ายต่อการนำไปใช้
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า
ผู้เชี่ยวชาญในการจัดการกรณีการใช้งานเฉพาะและช่วยคุณตั้งค่าแคมเปญที่ให้ ROI สูงสุดและสร้างรายได้มากขึ้น
ทีมสนับสนุน
ผู้เชี่ยวชาญที่มุ่งเน้นลูกค้า ทุ่มเทในการให้บริการที่ยอดเยี่ยมและแก้ไขปัญหาด้วยการดูแลเฉพาะบุคคล พร้อมให้บริการ 24/7
คลังทรัพยากร
ทรัพยากรที่มีคุณค่าสำหรับการจัดการแคมเปญด้วยตนเองจาก บล็อก เอกสาร คู่มือ และ เว็บบินาร์ ของเรา
ง่ายต่อการผสานรวม
ผ่าน SDK หรือ API
คุณสามารถรวม Pushwoosh เข้ากับแอปของคุณได้อย่างราบรื่นโดยใช้ SDK หรือ API ของเรา
เฟรมเวิร์กข้ามแพลตฟอร์ม
เราสนับสนุนเฟรมเวิร์กข้ามแพลตฟอร์มทั้งหมด รวมถึง Flutter, React Native, Xamarin, Cordova และอื่นๆ
คำถามที่พบบ่อย
คุณสามารถตั้งค่าเส้นทางที่ถูกกระตุ้นที่ตอบสนองต่อสัญญาณการเลิกใช้บริการแบบเรียลไทม์: ผู้ใช้บริการที่พลาดการชำระเงินจะได้รับคำเตือนผ่าน push ตามด้วย SMS หากพวกเขาไม่ดำเนินการ ผู้ใช้บริการที่ใกล้สิ้นสุดสัญญาจะได้รับข้อเสนอต่ออายุส่วนบุคคลตามรูปแบบการใช้งานของพวกเขา
ผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ใช้ Pushwoosh เห็นการลดลงของอัตราการเลิกใช้บริการสูงสุด 25% เพราะแคมเปญการรักษาทุกแคมเปญถูกขับเคลื่อนโดยข้อมูลพฤติกรรมผู้ให้บริการจริงที่ส่งผ่าน API