Alertes d'itinérance automatisées pour les opérateurs mobiles
Prévenez le choc de la facture, augmentez les ventes de forfaits d'itinérance et maintenez les abonnés informés dès leur franchissement d'une frontière. Pushwoosh délivre instantanément des notifications d'itinérance via les canaux push, SMS et in-app -- personnalisées selon la destination, le forfait et le profil de voyage.
Des alertes d’itinérance proactives génèrent des résultats
Une plateforme tout-en-un pour :
- Prévenir le choc de la facture d’itinérance — Alertez les abonnés dès qu’ils franchissent une frontière internationale avec des informations tarifaires claires et un lien d’achat en un clic pour un pass voyage. Une tarification transparente et anticipée renforce la confiance et réduit les plaintes post-voyage.
- Augmenter l’adoption des forfaits d’itinérance — Promouvez le bon forfait d’itinérance exactement au bon moment : lorsque l’abonné entre dans un nouveau pays et est le plus susceptible d’acheter. Des liens d’achat en un clic dans les notifications push mobiles favorisent une conversion immédiate.
- Développer les revenus d’itinérance — Transformez chaque franchissement de frontière en opportunité de revenus. Des recommandations de forfaits spécifiques au pays, adaptées aux habitudes d’utilisation des abonnés, maximisent les taux d’attachement et le revenu moyen d’itinérance.
- Réduire les appels au support liés à l’itinérance — Répondez proactivement à la question « Combien coûte l’itinérance ? » avant que les abonnés ne composent le service client. La divulgation des tarifs en temps réel et les résumés de dépenses quotidiens tiennent les voyageurs informés et réduisent le volume des appels au centre d’appels.
Joignez les voyageurs sur le bon canal au bon moment
- Notifications push — Envoyez des alertes de bienvenue instantanées lorsque les abonnés s’enregistrent sur un réseau visité. Incluez les tarifs d’itinérance, les offres de passes quotidiens et des liens d’achat en un clic pour un enregistrement immédiat au forfait.
- SMS — Délivrez des alertes de franchissement de frontière et des informations tarifaires même sans connexion de données. Joignez chaque voyageur avec des liens directs pour activer des forfaits d’itinérance ou des passes voyage.
- Messagerie in-app — Affichez des cartes tarifaires interactives, des tableaux de bord d’utilisation et des comparaisons de forfaits personnalisées lorsque les abonnés ouvrent l’application à l’étranger. Montrez le solde d’itinérance restant et proposez des recharges en fonction de la durée du voyage.
- E-mail — Envoyez des guides d’itinérance avant le voyage et des résumés après le voyage avec des détails sur l’utilisation. Aidez les voyageurs fréquents à choisir le meilleur forfait d’itinérance en fonction de leur historique de destinations.
Alertes automatisées pour chaque étape du parcours d’itinérance
Détection du franchissement de frontière
Déclenchez des alertes instantanées dès qu'un abonné s'enregistre sur un réseau visité. Les messages de bienvenue incluent les tarifs spécifiques à la destination, les forfaits d'itinérance disponibles et des liens d'inscription en un clic.
Alertes de seuil de dépenses
Surveillez les frais d'itinérance en temps réel et alertez les abonnés à des seuils de dépenses configurables. Prévenez le choc de la facture en proposant un pass quotidien illimité avant que les coûts n'augmentent.
Promotion des passes voyage
Recommandez le forfait d'itinérance optimal en fonction du pays de destination, de la durée du voyage et de l'historique d'utilisation. Des offres personnalisées au bon moment favorisent l'adoption des forfaits et protègent les revenus.
Transformez chaque franchissement de frontière en revenus d'itinérance
Découvrez comment les opérateurs mobiles utilisent Pushwoosh pour délivrer des alertes d'itinérance instantanées, augmenter l'adoption des passes voyage et développer les revenus d'itinérance internationale grâce à une communication proactive avec les abonnés.
Fonctionnalités avancées pour la communication d’itinérance
Forfaits spécifiques aux pays
Adaptez automatiquement les forfaits d'itinérance au pays de destination et à la zone d'itinérance. Promouvez les avantages du « itinérance comme à la maison » dans l'UE, des passes voyage régionaux ou des tarifs journaliers par pays en fonction des accords d'itinérance.
Personnalisation par segment d'abonné
Personnalisez les offres d'itinérance en fonction du type de forfait, de la fréquence de voyage et de l'historique d'utilisation avec le segmentation de l'audience. Les voyageurs fréquents obtiennent des passes multi-pays ; les premiers itinérants obtiennent des tarifs journaliers simples.
Résumés quotidiens d'utilisation
Envoyez des rapports d'utilisation d'itinérance en fin de journée avec les données consommées, les appels passés et les frais encourus. Aidez les abonnés à garder le contrôle et proposez des recharges lorsque l'allocation restante est faible.
Confirmations de retour au pays
Informez les abonnés lorsqu'ils se reconnectent au réseau domestique. Confirmez la fin de l'itinérance, partagez un récapitulatif des coûts du voyage et promouvez des passes voyage à long terme pour les futurs déplacements.
Prise en charge des voyages multi-pays
Suivez les abonnés à travers plusieurs pays lors d'un seul voyage. Envoyez automatiquement de nouveaux messages de bienvenue à chaque franchissement de frontière et proposez des forfaits multi-destinations couvrant tout l'itinéraire.
Prévention de la fraude à l'itinérance
Détectez les modèles d'activité d'itinérance inhabituels et alertez immédiatement les abonnés. Signalez les événements de forte utilisation inattendus et invitez les abonnés à confirmer ou signaler des frais d'itinérance non autorisés.