Alertas de roaming automatizadas para operadores móviles
Evita el shock de factura, aumenta las ventas de paquetes de roaming y mantiene informados a los suscriptores en el momento en que cruzan una frontera. Pushwoosh entrega notificaciones de roaming instantáneas a través de canales push, SMS y en la aplicación -- personalizadas por destino, plan y patrón de viaje.
Las alertas de roaming proactivas impulsan resultados
Plataforma todo en uno para:
- Prevenir el shock de factura por roaming — Alerta a los suscriptores en el instante en que cruzan una frontera internacional con información clara de tarifas y compra de pases de viaje con un solo toque. La transparencia en los precios genera confianza y reduce las quejas posteriores al viaje.
- Aumentar la adopción de paquetes de roaming — Promociona el paquete de roaming adecuado en el momento exacto: cuando un suscriptor ingresa a un nuevo país y es más probable que compre. Los enlaces de compra con un solo toque en notificaciones push móviles impulsan la conversión inmediata.
- Crecer en ingresos de roaming — Convierte cada cruce de frontera en una oportunidad de ingresos. Las recomendaciones de paquetes específicas del país, adaptadas a los patrones de uso de los suscriptores, maximizan las tasas de adopción y el ingreso promedio por roaming.
- Reducir las llamadas de soporte relacionadas con el roaming — Responde proactivamente a “¿Cuánto cuesta el roaming?” antes de que los suscriptores llamen. La divulgación de tarifas en tiempo real y los resúmenes de gasto diarios mantienen informados a los viajeros y reducen el volumen de llamadas al centro de atención.
Alcanza a los viajeros en el canal correcto en el momento adecuado
- Notificaciones push — Envía alertas de bienvenida instantáneas cuando los suscriptores se registran en una red visitada. Incluye tarifas de roaming, ofertas de pases diarios y enlaces de compra con un solo toque para la inscripción inmediata al paquete.
- SMS — Entrega alertas de cruce de frontera e información de tarifas incluso sin conexión a datos. Alcanza a cada viajero con enlaces directos para activar paquetes de roaming o pases de viaje.
- Mensajería en la aplicación — Muestra tarjetas de tarifas interactivas, paneles de uso y comparaciones de paquetes personalizadas cuando los suscriptores abren la aplicación en el extranjero. Muestra el saldo restante de roaming y sugiere recargas según la duración del viaje.
- Correo electrónico — Envía guías de roaming previas al viaje y resúmenes posteriores al viaje con desgloses detallados del uso. Ayuda a los viajeros frecuentes a elegir el mejor plan de roaming según su historial de destinos.
Alertas automatizadas para cada etapa de el viaje de roaming
Detección de cruce de frontera
Dispara alertas instantáneas en el momento en que un suscriptor se registra en una red visitada. Los mensajes de bienvenida incluyen tarifas específicas del destino, paquetes de roaming disponibles y enlaces de inscripción con un solo toque.
Advertencias de umbral de gasto
Monitorea los cargos de roaming en tiempo real y alerta a los suscriptores en umbrales de gasto configurables. Previene el shock de factura ofreciendo un pase diario ilimitado antes de que los costos se disparen.
Promoción de pases de viaje
Recomienda el paquete de roaming óptimo basado en el país de destino, la duración del viaje y el uso histórico. Las ofertas personalizadas en el momento adecuado impulsan la adopción de paquetes y protegen los ingresos.
Convierte cada cruce de frontera en ingresos de roaming
Descubre cómo los operadores móviles utilizan Pushwoosh para entregar alertas de roaming instantáneas, aumentar la adopción de pases de viaje y crecer en ingresos internacionales de roaming con una comunicación proactiva con los suscriptores.
Capacidades avanzadas para comunicación de roaming
Paquetes específicos por país
Empareja automáticamente los paquetes de roaming con el país de destino y la zona de roaming. Promociona los beneficios de 'roaming como en casa' en la UE, pases de viaje regionales o tarifas diarias por país basadas en los acuerdos de roaming.
Personalizado por segmento de suscriptor
Personaliza las ofertas de roaming basadas en el tipo de plan, la frecuencia de viaje y el historial de uso con segmentación de audiencia. Los viajeros frecuentes obtienen pases multicountry; los roamer por primera vez obtienen tarifas diarias simples.
Resúmenes de uso diario
Envía informes de uso de roaming al final del día con datos consumidos, llamadas realizadas y cargos acumulados. Ayuda a los suscriptores a mantener el control y ofrece recargas cuando el saldo restante sea bajo.
Confirmaciones de retorno al hogar
Notifica a los suscriptores cuando se reconecten a la red doméstica. Confirma que el roaming ha terminado, comparte un resumen de costos del viaje y promociona pases de viaje a largo plazo para futuros viajes.
Soporte para viajes multicountry
Rastrea a los suscriptores a través de múltiples países en un solo viaje. Envía automáticamente nuevas alertas de bienvenida en cada cruce de frontera y sugiere paquetes de múltiples destinos que cubran todo el itinerario.
Prevención de fraude de roaming
Detecta patrones inusuales de actividad de roaming y alerta a los suscriptores inmediatamente. Señala eventos de alto uso inesperados y pide a los suscriptores que confirmen o reporten cargos de roaming no autorizados.