Quick and precise targeting is the key to successful marketing campaigns. Yet, behavioral segmentation can be time-consuming, especially if you’re new to the job or have just integrated a customer engagement platform. Is there a way to jumpstart event-based targeting and reduce the time-to-value of your new tool? Pushwoosh offers a solution: 10 Default Events that you can start using to create behavior-based segments as soon as the Pushwoosh SDK is installed. Launch highly targeted campaigns and achieve your business goals in a shorter time and at a lower cost.
¿Qué son los Eventos Predeterminados de Pushwoosh?
Los Eventos Predeterminados de Pushwoosh son soluciones listas para usar que te permiten segmentar a tu audiencia con unos pocos clics. Representan interacciones básicas dentro de la aplicación y pueden ayudarte a adaptar tus comunicaciones al comportamiento y las preferencias seleccionadas de los usuarios.
Segmentos conductuales y campañas que puedes crear con los Eventos Predeterminados de Pushwoosh
Aquí, hemos descrito varios casos de uso de los Eventos Predeterminados de Pushwoosh para reducir el tiempo de implementación de tu nueva plataforma y aumentar significativamente tu ROI de marketing.
Identifica e incorpora nuevos usuarios
Segmentar a los nuevos usuarios antes de lanzar campañas de mensajería es un enfoque estratégico que te ayuda a comunicarte de manera más efectiva, optimizar el gasto en marketing y, en última instancia, mejorar las posibilidades de convertir a los nuevos usuarios en clientes leales.
El evento PW_DeviceRegistered permite identificar a los usuarios que han instalado tu aplicación recientemente. Añade este evento como punto de partida para tus campañas de incorporación (onboarding) o utilízalo como un disparador para ofrecer a los nuevos usuarios la opción de aceptar notificaciones push y correos electrónicos.
Journey del cliente con una ventana emergente de aceptación mostrada a los usuarios después de instalar la aplicación
💡 Lee la historia sobre cómo Omada logró una tasa de conversión del 67,4% con una campaña de incorporación exitosa para nuevos usuarios.
Enfócate en los clientes de alto valor
Los clientes de alto valor suelen generar una parte significativa de los ingresos de un negocio. Al enfocarte en estos clientes, puedes asignar tu presupuesto y recursos de marketing de manera más eficiente, asegurando que los clientes más valiosos reciban la atención que merecen.
Puedes utilizar el evento PW_InAppPurchase para crear un segmento de usuarios que han comprado algo contigo más de una vez. Los clientes leales son más propensos a comprar de nuevo, especialmente si les envías mensajes altamente relevantes y personalizados. Enfoca tu estrategia de marketing en estos usuarios para maximizar tus ingresos.
Journey del cliente con una oferta especial para usuarios que han realizado dos o más compras
💡 Omada lanzó campañas de conversión repetida e incentivó a un 3,3% de los usuarios a realizar otra compra — lee su historia de éxito en nuestro blog.
Re-engage a usuarios inactivos
Adquirir nuevos usuarios puede ser significativamente más costoso que retener a los existentes. Las campañas de retención y re-enganche se centran en mantener a tu base de usuarios actual comprometida y activa, lo cual puede ser más rentable a largo plazo.
Utiliza el evento PW_ApplicationOpen en tus campañas de retención y re-enganche para crear flujos de comunicación especiales para aquellos que no han abierto tu aplicación durante varios días. Esto te ayudará a mantener a los usuarios comprometidos y reducir la tasa de abandono (churn rate).
💡 Omada compartió su experiencia de ejecutar campañas de re-enganche en Pushwoosh: ¡el 5,5% de los usuarios regresó después del primer push!
Recupera a usuarios que desinstalaron la aplicación
Al igual que en el caso de re-enganchar a clientes recientemente inactivos, recuperar a los usuarios que desinstalaron tu aplicación puede costarte menos que adquirir nuevos. El evento PW_DeviceUnregistered te ayudará a identificar a aquellos que tuvieron tu aplicación en sus dispositivos en algún momento y crear una campaña de re-enganche para ellos.
Personaliza campañas basadas en las pantallas que los usuarios abren
El evento PW_ScreenOpen es perfecto para rastrear qué secciones de tu aplicación visitan los usuarios y con qué frecuencia lo hacen. Esta información te ayudará a crear campañas profundamente personalizadas y aumentar las conversiones. Por ejemplo, puedes crear un segmento de usuarios que visitan una pantalla de función premium y hacerles una oferta de actualización personalizada.
Campaña de mensajes dentro de la aplicación dirigida a usuarios que abren la pantalla de la función Premium
Segmenta a los usuarios a los que se enviaron mensajes específicos
Diferentes usuarios pueden tener distintos niveles de tolerancia a los mensajes y notificaciones. Algunos usuarios pueden apreciar recordatorios o actualizaciones frecuentes, mientras que otros pueden encontrarlos molestos. Al segmentar basándose en el número de mensajes enviados, puedes adaptar la frecuencia de tu comunicación a las preferencias de cada grupo, mejorando así la personalización de tu alcance.
Utiliza el evento PW_NotificationSend para crear segmentos de usuarios basados en el número de mensajes enviados a través de todos los canales. Combina esta información con datos de comportamiento del usuario para analizar cómo reaccionan los usuarios a tu enfoque de mensajería.
Analiza el comportamiento del usuario para mejorar tu estrategia de marketing
Algunos eventos predeterminados pueden usarse para crear segmentos con fines analíticos. Puedes ver cuántos usuarios realizaron ciertas acciones en la aplicación, lo cual puede ayudarte a ganar información sobre el comportamiento del usuario, optimizar las experiencias de usuario y mejorar las tasas de conversión.
Crea y analiza embudos de la aplicación
Embudo de aplicación creado en Customer Journey Builder
Primero, crea un segmento básico de todos los usuarios que instalaron tu aplicación utilizando el PW_DeviceRegistered Evento. Puedes generar embudos de comportamiento dentro de la aplicación basados en este segmento, aplicando varios filtros a él. Por ejemplo, puedes crear un segmento de usuarios que instalaron tu aplicación y se suscribieron a las notificaciones. Después de eso, puedes crear otro segmento compuesto por usuarios que también compraron algo poco después de suscribirse a las notificaciones. Puedes crear diferentes embudos dependiendo de tus necesidades usando eventos y valores de etiquetas como condiciones de filtrado.
Analiza las tasas de abandono (churn rates)
Para analizar las tasas de abandono de la aplicación, crea un segmento basado en el PW_DeviceUnregistered Evento. Aplica filtros adicionales a este segmento para obtener información sobre el comportamiento del usuario antes de desinstalar tu aplicación. Esta información te ayudará a mejorar tu estrategia de marketing y reducir las tasas de abandono.
Segmento de usuarios que desinstaló la aplicación con condiciones adicionales
Analiza la tasa de retención de usuarios
Rastrear la retención de usuarios es crucial para el éxito de tu negocio. Enfócate en mejorar esta métrica para reducir los costos de adquisición de usuarios, aumentar el valor de vida del cliente, y garantizar el crecimiento y la sostenibilidad del negocio a largo plazo.
Utilizando el PW_ApplicationOpen Evento, puedes crear segmentos de usuarios que han abierto tu aplicación un cierto número de veces dentro de un período específico (o no). Esto te permite evaluar la tasa de retención y tomar medidas para mejorarla si es necesario.
Rastrea los clics de los usuarios en correos electrónicos
El seguimiento de clics te permite medir la efectividad de tus campañas de correo electrónico. Al monitorear qué enlaces dentro de tus correos electrónicos se hacen clic y con qué frecuencia, puedes evaluar el éxito de tu contenido, llamadas a la acción y estrategia de correo electrónico en general.
Además, puedes ejecutar campañas dirigidas para usuarios que hacen clic en un enlace específico en un correo electrónico o enviar otro mensaje a usuarios que ignoraron el enlace en el primer correos electrónicos. Utiliza el PW_EmailLinkClicked Evento para rastrear los clics de los usuarios en correos electrónicos y crear segmentos basados en estos datos.
Estas son solo algunas de las formas en que puedes aprovechar los Eventos Predeterminados de Pushwoosh. Explora tú mismo todo el poder de nuestras capacidades de segmentación:
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