الاستهداف السريع والدقيق هو مفتاح نجاح الحملات التسويقية. ومع ذلك، قد يكون التقسيم السلوكي عملية تستغرق وقتًا طويلاً، خاصة إذا كنت جديدًا في هذا المجال أو قمت للتو بدمج منصة تفاعل العملاء. هل توجد طريقة لتسريع الاستهداف القائم على الأحداث وتقليل الوقت اللازم لتحقيق القيمة من الأداة الجديدة؟ تقدم Pushwoosh حلاً: 10 أحداث افتراضية يمكنك البدء في استخدامها لإنشاء تقسيمات قائمة على السلوك بمجرد تثبيت SDK الخاص بـ Pushwoosh. أطلق حملات مستهدفة بدقة عالية وحقّق أهداف عملك في وقت أقل وتكلفة أقل.
ما هي الأحداث الافتراضية في Pushwoosh؟
الأحداث الافتراضية في Pushwoosh هي حلول جاهزة للاستخدام تتيح لك تقسيم جمهورك في بضع نقرات. وهي تمثل تفاعلات أساسية داخل التطبيق ويمكن أن تساعدك في تخصيص اتصالاتك بناءً على سلوك المستخدمين وتفضيلاتهم المحددة.
التقسيمات السلوكية والحملات التي يمكنك إنشاؤها باستخدام الأحداث الافتراضية في Pushwoosh
فيما يلي، وصفنا عدة حالات لاستخدام الأحداث الافتراضية في Pushwoosh لتقليل الوقت اللازم لتحقيق القيمة من منصتك الجديدة وتعزيز عائد الاستثمار التسويقي بشكل كبير.
تحديد المستخدمين الجدد وإدماجهم
تقسيم المستخدمين الجدد قبل إطلاق حملات المراسلة هو نهج استراتيجي يساعدك على التواصل بفعالية أكبر، وتحسين الإنفاق التسويقي، وفي النهاية زيادة فرص تحويل المستخدمين الجدد إلى عملاء مخلصين.
تسمح لك أحداث PW_DeviceRegistered بتحديد المستخدمين الذين قاموا بتثبيت تطبيقك مؤخرًا. أضف هذا الحدث كنقطة انطلاق لحملات الإدماج الخاصة بك، أو استخدمه كحافز لتقديم خيار الاشتراك في إشعارات الدفع والبريد الإلكتروني للمستخدمين الجدد.
رحلة العميل مع نافذة منبثقة للاشتراك تظهر للمستخدمين بعد تثبيت التطبيق
💡 اقرأ القصة حول كيفية تحقيق Omada نسبة تحويل بلغت 67.4% بفضل حملة إدماج ناجحة للمستخدمين الجدد.
التركيز على العملاء عاليي القيمة
يولد العملاء عاليو القيمة عادة جزءًا كبيرًا من إيرادات العمل. من خلال التركيز على هؤلاء العملاء، يمكنك تخصيص ميزانيتك ومواردك التسويقية بكفاءة أكبر، مما يضمن حصول العملاء الأكثر قيمة على الاهتمام الذي يستحقونه.
يمكنك استخدام حدث PW_InAppPurchase لإنشاء تقسيم للمستخدمين الذين اشتروا منك أكثر من مرة. العملاء المخلصون أكثر عرضة للشراء مرة أخرى، خاصة إذا أرسلت إليهم رسائل ذات صلة جدًا ومخصصة. ركز استراتيجيتك التسويقية على هؤلاء المستخدمين لتعظيم إيراداتك.
رحلة العميل مع عرض خاص للمستخدمين الذين قاموا بشراءين أو أكثر
💡 أطلقت Omada حملات تحويل متكرر وشجعت 3.3% من المستخدمين على إجراء عملية شراء أخرى — اقرأ قصة نجاحهم على مدونتنا.
إعادة تفعيل المستخدمين غير النشطين
قد يكون اكتساب مستخدمين جدد أكثر تكلفة بشكل كبير من الاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين. تركز حملات الاحتفاظ وإعادة التفعيل على إبقاء قاعدة المستخدمين الحالية نشطة ومتفاعلة، وهو ما قد يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة على المدى الطويل.
استخدم حدث PW_ApplicationOpen في حملات الاحتفاظ وإعادة التفعيل الخاصة بك لإنشاء تدفقات اتصال خاصة لأولئك الذين لم يفتحوا تطبيقك منذ عدة أيام. سيساعدك ذلك في إبقاء المستخدمين متفاعلين وتقليل معدل التوقف عن الاستخدام.
💡 شاركت Omada تجربتها في تشغيل حملات إعادة التفعيل في Pushwoosh: عاد 5.5% من المستخدمين بعد أول إشعار دفع!
استعادة المستخدمين الذين حذفوا التطبيق
تمامًا كما في حالة إعادة تفعيل العملاء غير النشطين مؤخرًا، فإن استعادة المستخدمين الذين حذفوا تطبيقك قد تكلفك أقل من اكتساب مستخدمين جدد. سيساعدك حدث PW_DeviceUnregistered في تحديد أولئك الذين كانت لديهم تطبيقاتك على أجهزتهم من قبل وإنشاء حملة إعادة تفعيل لهم.
تخصيص الحملات بناءً على الشاشات التي يفتحها المستخدمون
يُعد حدث PW_ScreenOpen مثاليًا لتتبع الأقسام التي يزورها المستخدمون في تطبيقك ومدى تكرار زيارتهم لها. ستساعدك هذه المعلومات في إنشاء حملات مخصصة بعمق وزيادة التحويلات. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء تقسيم للمستخدمين الذين يزورون شاشة ميزة متميزة وتقديم عرض ترقية مخصص لهم.
حملة رسائل داخل التطبيق موجهة للمستخدمين الذين يفتحون شاشة الميزة المتميزة
استبعاد المستخدمين الذين تم إرسال رسائل محددة إليهم
قد تختلف مستويات تحمّل المستخدمين للرسائل والإشعارات. قد يقدر بعض المستخدمين التذكيرات أو التحديثات المتكررة، بينما قد يجد آخرون ذلك مزعجًا. من خلال التقسيم بناءً على عدد الرسائل المرسلة، يمكنك تخصيص تواتر اتصالاتك وفقًا لتفضيلات كل مجموعة، مما يعزز تخصيص جهودك التسويقية.
استخدم حدث PW_NotificationSend لإنشاء تقسيمات للمستخدمين بناءً على عدد الرسائل المرسلة عبر جميع القنوات. اجمع هذه المعلومات مع بيانات سلوك المستخدم لتحليل مدى استجابة المستخدمين لنهج المراسلة الخاص بك.
تحليل سلوك المستخدم لتحسين استراتيجيتك التسويقية
يمكن استخدام بعض الأحداث الافتراضية لإنشاء تقسيمات لأغراض تحليلية. يمكنك رؤية عدد المستخدمين الذين قاموا بإجراءات معينة داخل التطبيق، مما قد يساعدك في الحصول على رؤى حول سلوك المستخدم، وتحسين تجارب المستخدم، وزيادة معدلات التحويل.
إنشاء وتحليل مسارات التطبيق
مسار التطبيق تم إنشاؤه في Customer Journey Builder
أولاً، قم بإنشاء تقسيم أساسي لجميع المستخدمين الذين قاموا بتثبيت تطبيقك باستخدام حدث PW_DeviceRegistered . يمكنك إنشاء مسارات سلوك داخل التطبيق بناءً على هذا التقسيم، مع تطبيق مرشحات مختلفة عليه. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء تقسيم للمستخدمين الذين قاموا بتثبيت تطبيقك واشتراكوا في الإشعارات. بعد ذلك، يمكنك إنشاء تقسيم آخر يتكون من المستخدمين الذين اشتروا شيئًا ما بعد الاشتراك في الإشعارات. يمكنك إنشاء مسارات مختلفة حسب احتياجاتك باستخدام الأحداث وقيم الوسوم كظروف تصفية.
تحليل معدلات التوقف عن الاستخدام
لتحليل معدلات توقف التطبيق عن الاستخدام، قم بإنشاء تقسيم بناءً على حدث PW_DeviceUnregistered . طبق مرشحات إضافية على هذا التقسيم للحصول على رؤى حول سلوك المستخدم قبل حذف التطبيق. ستساعدك هذه المعلومات في تحسين استراتيجيتك التسويقية وتقليل معدلات التوقف عن الاستخدام.
تقسيم المستخدمين الذين حذفوا التطبيق مع شروط إضافية
تحليل معدل احتفاظ المستخدمين
يُعد تتبع احتفاظ المستخدمين أمرًا حاسمًا لنجاح عملك. ركز على تحسين هذا المقياس لتقليل تكاليف اكتساب المستخدمين، وزيادة القيمة الدائمة للعميل ، وضمان نمو واستدامة العمل على المدى الطويل.
باستخدام حدث PW_ApplicationOpen ، يمكنك إنشاء تقسيمات للمستخدمين الذين فتحوا تطبيقهم عددًا معينًا من المرات خلال فترة زمنية محددة (أو لم يفعلوا ذلك). يتيح لك ذلك تقييم معدل الاحتفاظ واتخاذ إجراءات لتحسينه إذا لزم الأمر.
تتبع نقرات المستخدمين في رسائل البريد الإلكتروني
يتيح تتبع النقرات قياس فعالية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. من خلال مراقبة الروابط التي يتم النقر عليها داخل رسائل البريد الإلكتروني ومدى تكرار ذلك، يمكنك تقييم نجاح محتواك، ونداءاتك للعمل، واستراتيجية البريد الإلكتروني الشاملة.
علاوة على ذلك، يمكنك تشغيل حملات مستهدفة للمستخدمين الذين ينقرون على رابط معين في رسالة بريد إلكتروني، أو إرسال رسالة أخرى إلى المستخدمين الذين تجاهلوا الرابط في البريد الإلكتروني الأول. استخدم حدث PW_EmailLinkClicked لتتبع نقرات المستخدمين في رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء تقسيمات بناءً على هذه البيانات.
هذه مجرد بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من الأحداث الافتراضية في Pushwoosh. استكشف القوة الكاملة لقدرات التقسيم لدينا بنفسك:
تسجيل الدخول إلى حساب Pushwoosh الخاص بك
لم تجرب Pushwoosh بعد؟ سجل مجانًا وراجع المنصة قيد العمل:
