O direcionamento rápido e preciso é a chave para campanhas de marketing bem-sucedidas. No entanto, a segmentação comportamental pode consumir muito tempo, especialmente se você é novo na área ou acabou de integrar uma plataforma de engajamento do cliente. Existe uma maneira de acelerar o direcionamento baseado em eventos e reduzir o tempo de retorno da sua nova ferramenta? A Pushwoosh oferece uma solução: 10 Eventos Padrão que você pode começar a usar para criar segmentos baseados em comportamento assim que o SDK da Pushwoosh for instalado. Lance campanhas altamente direcionadas e alcance seus objetivos de negócios em menos tempo e com um custo menor.
O que são os Eventos Padrão da Pushwoosh?
Os Eventos Padrão da Pushwoosh são soluções prontas para uso que permitem que você segmente seu público com apenas alguns cliques. Eles representam interações básicas no aplicativo e podem ajudar a personalizar suas comunicações de acordo com o comportamento e as preferências selecionadas dos usuários.
Segmentos e campanhas comportamentais que você pode criar usando os Eventos Padrão da Pushwoosh
Aqui, descrevemos vários casos de uso dos Eventos Padrão da Pushwoosh para reduzir o tempo de retorno da sua nova plataforma e aumentar significativamente o ROI do seu marketing.
Identifique e faça o onboarding de novos usuários
Segmentar novos usuários antes de lançar campanhas de mensagens é uma abordagem estratégica que ajuda você a se comunicar de forma mais eficaz, otimizar os gastos com marketing e, por fim, melhorar as chances de converter novos usuários em clientes fiéis.
O Evento PW_DeviceRegistered permite que você identifique usuários que instalaram seu aplicativo recentemente. Adicione este Evento como ponto de partida para suas campanhas de onboarding ou use-o como um gatilho para oferecer aos novos usuários a opção de opt-in para notificações push e e-mails.
Jornada do cliente com um pop-up de opt-in exibido aos usuários após a instalação do aplicativo
💡Leia a história sobre como a Omada alcançou uma taxa de conversão de 67,4% com uma campanha de onboarding bem-sucedida para novos usuários.
Foque em clientes de alto valor
Clientes de alto valor geralmente geram uma parte significativa da receita de um negócio. Ao focar nesses clientes, você pode alocar seu orçamento de marketing e recursos de forma mais eficiente, garantindo que os clientes mais valiosos recebam a atenção que merecem.
Você pode usar o Evento PW_InAppPurchase para criar um segmento de usuários que compraram algo de você mais de uma vez. Clientes fiéis têm maior probabilidade de comprar novamente, especialmente se você enviar mensagens altamente relevantes e personalizadas. Concentre sua estratégia de marketing nesses usuários para maximizar sua receita.
Jornada do cliente com uma oferta especial para usuários que fizeram duas ou mais compras
💡A Omada lançou campanhas de conversão recorrente e motivou 3,3% dos usuários a fazerem outra compra — leia a história de sucesso deles em nosso blog.
Reengaje usuários inativos
Adquirir novos usuários pode ser significativamente mais caro do que reter os existentes. As campanhas de retenção e reengajamento focam em manter sua base de usuários atual engajada e ativa, o que pode ser mais econômico a longo prazo.
Use o Evento PW_ApplicationOpen em suas campanhas de retenção e reengajamento para criar fluxos de comunicação especiais para aqueles que não abrem seu aplicativo há vários dias. Isso ajudará você a manter os usuários engajados e a reduzir a taxa de churn.
💡A Omada compartilhou sua experiência na execução de campanhas de reengajamento na Pushwoosh: 5,5% dos usuários retornaram após o primeiro push!
Reconquiste usuários que desinstalaram o app
Assim como no caso de reengajar clientes recentemente inativos, reconquistar os usuários que desinstalaram seu aplicativo pode custar menos do que adquirir novos. O Evento PW_DeviceUnregistered ajudará você a identificar aqueles que já tiveram seu aplicativo em seus dispositivos e a criar uma campanha de reengajamento para eles.
Personalize campanhas com base nas telas que os usuários abrem
O Evento PW_ScreenOpen é perfeito para rastrear quais seções do seu aplicativo os usuários visitam e com que frequência o fazem. Essas informações ajudarão você a criar campanhas profundamente personalizadas e a aumentar as conversões. Por exemplo, você pode criar um segmento de usuários que visitam uma tela de recurso premium e fazer-lhes uma oferta de upgrade personalizada.
Campanha de mensagem in-app direcionada a usuários que abrem a tela de recurso Premium
Segmente os usuários que receberam mensagens específicas
Diferentes usuários podem ter níveis variados de tolerância a mensagens e notificações. Alguns usuários podem apreciar lembretes ou atualizações frequentes, enquanto outros podem achá-los irritantes. Ao segmentar com base no número de mensagens enviadas, você pode adaptar a frequência de sua comunicação às preferências de cada grupo, melhorando assim a personalização do seu alcance.
Use o Evento PW_NotificationSend para criar segmentos de usuários com base no número de mensagens enviadas por todos os canais. Combine essas informações com dados de comportamento do usuário para analisar quão bem os usuários reagem à sua abordagem de mensagens.
Analise o comportamento do usuário para melhorar sua estratégia de marketing
Alguns Eventos Padrão podem ser usados para construir segmentos para fins analíticos. Você pode ver quantos usuários realizaram certas ações no aplicativo, o que pode ajudá-lo a obter insights sobre o comportamento do usuário, otimizar as experiências do usuário e melhorar as taxas de conversão.
Crie e analise funis do aplicativo
Funil do aplicativo criado no Construtor de Jornada do Cliente
Primeiro, crie um segmento básico de todos os usuários que instalaram seu aplicativo usando o Evento PW_DeviceRegistered. Você pode gerar funis de comportamento in-app com base nesse segmento, aplicando vários filtros a ele. Por exemplo, você pode criar um segmento de usuários que instalaram seu aplicativo e se inscreveram para receber notificações. Depois disso, você pode criar mais um segmento composto por usuários que também compraram algo logo após se inscreverem para receber notificações. Você pode criar diferentes funis dependendo de suas necessidades, usando eventos e valores de tags como condições de filtragem.
Analise as taxas de churn
Para analisar as taxas de churn do aplicativo, crie um segmento com base no Evento PW_DeviceUnregistered. Aplique filtros adicionais a este segmento para obter insights sobre o comportamento do usuário antes de desinstalar seu aplicativo. Essas informações ajudarão você a melhorar sua estratégia de marketing e a reduzir as taxas de churn.
Segmento de usuários que desinstalaram o aplicativo com condições adicionais
Analise a taxa de retenção de usuários
Acompanhar a retenção de usuários é crucial para o sucesso do seu negócio. Concentre-se em melhorar essa métrica para reduzir os custos de aquisição de usuários, aumentar o valor do tempo de vida do cliente e garantir o crescimento e a sustentabilidade do negócio a longo prazo.
Usando o Evento PW_ApplicationOpen, você pode criar segmentos de usuários que abriram seu aplicativo um certo número de vezes dentro de um período específico (ou não). Isso permite que você avalie a taxa de retenção e tome medidas para melhorá-la, se necessário.
Rastreie os cliques dos usuários em e-mails
O rastreamento de cliques permite que você meça a eficácia de suas campanhas de e-mail. Ao monitorar quais links em seus e-mails são clicados e com que frequência, você pode avaliar o sucesso do seu conteúdo, chamadas para ação e estratégia geral de e-mail.
Além disso, você pode executar campanhas direcionadas para usuários que clicam em um link específico em um e-mail ou enviar outra mensagem para usuários que ignoraram o link no primeiro e-mail. Use o Evento PW_EmailLinkClicked para rastrear os cliques dos usuários em e-mails e criar segmentos com base nesses dados.
Estas são apenas algumas maneiras de aproveitar os Eventos Padrão da Pushwoosh. Explore todo o poder de nossos recursos de segmentação por si mesmo:
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