Pushwoosh-Blog.webp keywords:
- event-based targeting
- customer engagement
- push notifications
- behavioral segmentation
- marketing ROI
slug: behavioral-segmentation-with-default-events
title: Jumpstart behavioral segmentation with Pushwoosh’s Default Events
head:
- tag: title content: Boost your marketing ROI with Pushwoosh’s Default Events
Быстрое и точное таргетирование — ключ к успешным маркетинговым кампаниям. Однако поведенческая сегментация может отнимать много времени, особенно если вы только начинаете работать или недавно интегрировали платформу для вовлечения клиентов. Существует ли способ ускорить запуск таргетинга на основе событий и сократить время окупаемости нового инструмента? Pushwoosh предлагает решение: 10 Default Events, которые вы можете начать использовать для создания сегментов на основе поведения сразу после установки SDK Pushwoosh. Запускайте высокоточные кампании и достигайте бизнес-целей в более короткие сроки и с меньшими затратами.
Что такое Default Events от Pushwoosh?
Default Events от Pushwoosh — это готовые решения, позволяющие сегментировать вашу аудиторию в несколько кликов. Они отражают базовые взаимодействия внутри приложения и помогают адаптировать коммуникацию под поведение и выбранные предпочтения пользователей.
Поведенческие сегменты и кампании, которые можно создать с помощью Default Events от Pushwoosh
Ниже мы описали несколько сценариев использования Default Events от Pushwoosh для сокращения времени окупаемости новой платформы и значительного повышения маркетинговой эффективности (ROI).
Выявление и онбординг новых пользователей
Сегментация новых пользователей перед запуском кампаний по рассылке — это стратегический подход, который помогает эффективнее коммуницировать, оптимизировать маркетинговые расходы и в конечном итоге повысить шансы превратить новых пользователей в лояльных клиентов.
Событие PW_DeviceRegistered позволяет идентифицировать пользователей, которые недавно установили ваше приложение. Добавьте это событие в качестве отправной точки для ваших кампаний по онбордингу или используйте его как триггер для предложения новым пользователям подписаться на push-уведомления и email-рассылку.
Путь клиента с всплывающим окном подписки, показанным пользователям после установки приложения
💡 Прочитайте историю о том, как Omada достигла конверсии 67,4% благодаря успешной кампании по онбордингу для новых пользователей.
Фокус на высокоценных клиентах
Высокоценные клиенты обычно генерируют значительную часть выручки бизнеса. Сосредоточившись на этих клиентах, вы можете более эффективно распределять маркетинговый бюджет и ресурсы, обеспечивая, чтобы самые ценные клиенты получали то внимание, которого они заслуживают.
Вы можете использовать событие PW_InAppPurchase для создания сегмента пользователей, которые совершали у вас покупку более одного раза. Лояльные клиенты с большей вероятностью купят снова, особенно если вы отправляете им высоко релевантные и персонализированные сообщения. Сосредоточьте свою маркетинговую стратегию на этих пользователях, чтобы максимизировать выручку.
Путь клиента со специальным предложением для пользователей, совершивших две и более покупки
💡 Omada запустила кампании по повторной конверсии и побудила 3,3% пользователей совершить еще одну покупку — прочитайте их историю успеха в нашем блоге.
Реанализация неактивных пользователей
Привлечение новых пользователей может быть значительно дороже, чем удержание существующих. Кампании по удержанию и реанализации направлены на то, чтобы поддерживать текущую базу пользователей вовлеченной и активной, что в долгосрочной перспективе может быть более рентабельным.
Используйте событие PW_ApplicationOpen в ваших кампаниях по удержанию и реанализации для создания специальных потоков коммуникации для тех, кто не открывал ваше приложение в течение нескольких дней. Это поможет вам удерживать пользователей вовлеченными и снизить уровень оттока (churn rate).
💡 Omada поделилась своим опытом проведения кампаний по реанализации в Pushwoosh: 5,5% пользователей вернулись после первого push-уведомления!
Возврат пользователей, удаливших приложение
Так же, как и в случае с реанализацией недавно неактивных клиентов, возврат пользователей, удаливших ваше приложение, может стоить дешевле, чем привлечение новых. Событие PW_DeviceUnregistered поможет вам идентифицировать тех, кто когда-то имел ваше приложение на своих устройствах, и создать для них кампанию по реанализации.
Персонализация кампаний на основе экранов, которые открывают пользователи
Событие PW_ScreenOpen идеально подходит для отслеживания того, какие разделы вашего приложения посещают пользователи и как часто они это делают. Эта информация поможет вам создать глубоко персонализированные кампании и увеличить конверсию. Например, вы можете создать сегмент пользователей, которые посещают экран премиум-функции, и сделать им персонализированное предложение об обновлении.
Кампания сообщений внутри приложения, нацеленная на пользователей, открывающих экран премиум-функции
Сегментация пользователей, которым были отправлены конкретные сообщения
У разных пользователей может быть разный уровень толерантности к сообщениям и уведомлениям. Некоторые пользователи могут ценить частые напоминания или обновления, в то время как другие могут находить их раздражающими. Сегментируя пользователей по количеству отправленных сообщений, вы можете адаптировать частоту коммуникации под предпочтения каждой группы, тем самым усиливая персонализацию вашего outreach.
Используйте событие PW_NotificationSend для создания сегментов пользователей на основе количества сообщений, отправленных через все каналы. Сочетайте эту информацию с данными о поведении пользователей, чтобы проанализировать, насколько хорошо пользователи реагируют на ваш подход к коммуникации.
Анализ поведения пользователей для улучшения маркетинговой стратегии
Некоторые Default Events можно использовать для создания сегментов в аналитических целях. Вы можете увидеть, сколько пользователей совершили определенные действия в приложении, что поможет вам получить представление о поведении пользователей, оптимизировать пользовательский опыт и повысить конверсию.
Создание и анализ воронок приложения
Воронка приложения, созданная в Customer Journey Builder
Сначала создайте базовый сегмент всех пользователей, установивших ваше приложение, используя событие PW_DeviceRegistered. На основе этого сегмента вы можете генерировать воронки поведения внутри приложения, применяя к ним различные фильтры. Например, вы можете создать сегмент пользователей, которые установили приложение и подписались на уведомления. После этого вы можете создать еще один сегмент, состоящий из пользователей, которые также совершили покупку вскоре после подписки на уведомления. Вы можете создавать различные воронки в зависимости от ваших потребностей, используя события и значения тегов в качестве условий фильтрации.
Анализ уровня оттока (churn rates)
Чтобы проанализировать уровень оттока приложения, создайте сегмент на основе события PW_DeviceUnregistered. Примените дополнительные фильтры к этому сегменту, чтобы получить представление о поведении пользователей перед удалением приложения. Эта информация поможет вам улучшить маркетинговую стратегию и снизить уровень оттока.
Сегмент пользователей, удаливших приложение, с дополнительными условиями
Анализ уровня удержания пользователей
Отслеживание уровня удержания пользователей имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса. Сосредоточьтесь на улучшении этого показателя, чтобы снизить стоимость привлечения пользователей, увеличить пожизненную ценность клиента (LTV) и обеспечить долгосрочный рост и устойчивость бизнеса.
Используя событие PW_ApplicationOpen, вы можете создать сегменты пользователей, которые открывали ваше приложение определенное количество раз в течение конкретного периода (или нет). Это позволяет оценить уровень удержания и при необходимости принять меры для его улучшения.
Отслеживание кликов пользователей в email-рассылках
Отслеживание кликов позволяет измерить эффективность ваших email-кампаний. Мониторинг того, на какие ссылки внутри ваших писем кликают и как часто, позволяет оценить успех вашего контента, призывов к действию и общей стратегии email-маркетинга.
Более того, вы можете запускать целевые кампании для пользователей, кликнувших на конкретную ссылку в письме, или отправлять другое сообщение пользователям, игнорировавшим ссылку в первом письме. Используйте событие PW_EmailLinkClicked для отслеживания кликов пользователей в email-рассылках и создания сегментов на основе этих данных.
Это лишь несколько способов использования Default Events от Pushwoosh. Оцените всю мощь наших возможностей сегментации самостоятельно:
Войдите в свой аккаунт Pushwoosh
Еще не пробовали Pushwoosh? Зарегистрируйтесь бесплатно и посмотрите, как работает платформа:
