Schnelles und präzises Targeting ist der Schlüssel zu erfolgreichen Marketingkampagnen. Dennoch kann die verhaltensbasierte Segmentierung zeitaufwendig sein, besonders wenn Sie neu in diesem Bereich sind oder gerade eine Plattform für Kundenbindung integriert haben. Gibt es eine Möglichkeit, das ereignisbasierte Targeting zu beschleunigen und die Time-to-Value Ihres neuen Tools zu verkürzen? Pushwoosh bietet eine Lösung: 10 Standard-Events, die Sie sofort nutzen können, um verhaltensbasierte Segmente zu erstellen, sobald das Pushwoosh SDK installiert ist. Starten Sie hochgradig zielgerichtete Kampagnen und erreichen Sie Ihre Geschäftsziele in kürzerer Zeit und zu geringeren Kosten.
Was sind die Standard-Events von Pushwoosh?
Die Standard-Events von Pushwoosh sind sofort einsatzbereite Lösungen, mit denen Sie Ihre Zielgruppe mit nur wenigen Klicks segmentieren können. Sie repräsentieren grundlegende In-App-Interaktionen und helfen Ihnen, Ihre Kommunikation an das Verhalten und die ausgewählten Präferenzen der Benutzer anzupassen.
Verhaltensbasierte Segmente und Kampagnen, die Sie mit den Standard-Events von Pushwoosh erstellen können
Hier haben wir mehrere Anwendungsfälle für die Standard-Events von Pushwoosh beschrieben, um die Time-to-Value Ihrer neuen Plattform zu verkürzen und Ihren Marketing-ROI erheblich zu steigern.
Identifizieren und Onboarding neuer Benutzer
Die Segmentierung neuer Benutzer vor dem Start von Messaging-Kampagnen ist ein strategischer Ansatz, der Ihnen hilft, effektiver zu kommunizieren, Marketingausgaben zu optimieren und letztendlich die Chancen zu verbessern, neue Benutzer in treue Kunden zu verwandeln.
Das PW_DeviceRegistered Event ermöglicht es Ihnen, Benutzer zu identifizieren, die Ihre App kürzlich installiert haben. Fügen Sie dieses Event als Ausgangspunkt für Ihre Onboarding-Kampagnen hinzu oder verwenden Sie es als Auslöser, um neuen Benutzern anzubieten, sich für Push-Benachrichtigungen und E-Mails anzumelden.
Customer Journey mit einem Opt-in-Popup, das Benutzern nach der Installation der App angezeigt wird
💡Lesen Sie die Geschichte darüber, wie Omada eine Konversionsrate von 67,4 % erreichte mit einer erfolgreichen Onboarding-Kampagne für neue Benutzer.
Konzentration auf besonders wertvolle Kunden
Besonders wertvolle Kunden generieren in der Regel einen erheblichen Teil des Umsatzes eines Unternehmens. Indem Sie sich auf diese Kunden konzentrieren, können Sie Ihr Marketingbudget und Ihre Ressourcen effizienter einsetzen und sicherstellen, dass die wertvollsten Kunden die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen.
Sie können das PW_InAppPurchase Event verwenden, um ein Segment von Benutzern zu erstellen, die mehr als einmal etwas bei Ihnen gekauft haben. Treue Kunden kaufen mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder, besonders wenn Sie ihnen hochrelevante und personalisierte Nachrichten senden. Konzentrieren Sie Ihre Marketingstrategie auf diese Benutzer, um Ihren Umsatz zu maximieren.
Customer Journey mit einem Sonderangebot für Benutzer, die zwei oder mehr Käufe getätigt haben
💡Omada startete Kampagnen zur wiederholten Konversion und motivierte 3,3 % der Benutzer zu einem weiteren Kauf – lesen Sie ihre Erfolgsgeschichte in unserem Blog.
Reaktivierung inaktiver Benutzer
Die Akquise neuer Benutzer kann erheblich teurer sein als die Bindung bestehender. Retentions- und Re-Engagement-Kampagnen konzentrieren sich darauf, Ihre aktuelle Benutzerbasis engagiert und aktiv zu halten, was auf lange Sicht kosteneffektiver sein kann.
Verwenden Sie das PW_ApplicationOpen Event in Ihren Retentions- und Re-Engagement-Kampagnen, um spezielle Kommunikationsabläufe für diejenigen zu erstellen, die Ihre App seit mehreren Tagen nicht geöffnet haben. Dies wird Ihnen helfen, die Benutzer engagiert zu halten und die Abwanderungsrate zu reduzieren.
💡Omada teilte ihre Erfahrungen mit der Durchführung von Re-Engagement-Kampagnen in Pushwoosh: 5,5 % der Benutzer kehrten nach der ersten Push-Benachrichtigung zurück!
Zurückgewinnung von Benutzern, die die App deinstalliert haben
Genau wie bei der Reaktivierung kürzlich inaktiver Kunden kann es Sie weniger kosten, Benutzer zurückzugewinnen, die Ihre App deinstalliert haben, als neue zu akquirieren. Das PW_DeviceUnregistered Event hilft Ihnen dabei, diejenigen zu identifizieren, die Ihre App einmal auf ihren Geräten hatten, und eine Re-Engagement-Kampagne für sie zu erstellen.
Personalisierung von Kampagnen basierend auf den Bildschirmen, die Benutzer öffnen
Das PW_ScreenOpen Event ist perfekt, um zu verfolgen, welche Bereiche Ihrer App Benutzer besuchen und wie oft sie dies tun. Diese Informationen helfen Ihnen, tief personalisierte Kampagnen zu erstellen und die Konversionen zu steigern. Sie können beispielsweise ein Segment von Benutzern erstellen, die einen Premium-Funktionsbildschirm besuchen, und ihnen ein personalisiertes Upgrade-Angebot machen.
In-App-Nachrichtenkampagne, die auf Benutzer abzielt, die den Bildschirm mit der Premium-Funktion öffnen
Segmentierung von Benutzern, denen spezifische Nachrichten gesendet wurden
Unterschiedliche Benutzer können unterschiedliche Toleranzniveaus für Nachrichten und Benachrichtigungen haben. Einige Benutzer schätzen möglicherweise häufige Erinnerungen oder Updates, während andere sie als störend empfinden. Durch die Segmentierung nach der Anzahl der gesendeten Nachrichten können Sie die Kommunikationsfrequenz an die Vorlieben jeder Gruppe anpassen und so die Personalisierung Ihrer Ansprache verbessern.
Verwenden Sie das PW_NotificationSend Event, um Benutzersegmente basierend auf der Anzahl der über alle Kanäle gesendeten Nachrichten zu erstellen. Kombinieren Sie diese Informationen mit Benutzerverhaltensdaten, um zu analysieren, wie gut Benutzer auf Ihren Messaging-Ansatz reagieren.
Analyse des Benutzerverhaltens zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie
Einige Standard-Events können verwendet werden, um Segmente für analytische Zwecke zu erstellen. Sie können sehen, wie viele Benutzer bestimmte Aktionen in der App durchgeführt haben, was Ihnen helfen kann, Einblicke in das Benutzerverhalten zu gewinnen, die Benutzererfahrungen zu optimieren und die Konversionsraten zu verbessern.
Erstellen und Analysieren von App-Funnels
App-Funnel, erstellt im Customer Journey Builder
Erstellen Sie zunächst ein grundlegendes Segment aller Benutzer, die Ihre App installiert haben, unter Verwendung des PW_DeviceRegistered Events. Sie können auf Basis dieses Segments In-App-Verhaltens-Funnels generieren, indem Sie verschiedene Filter darauf anwenden. Zum Beispiel können Sie ein Segment von Benutzern erstellen, die Ihre App installiert und Benachrichtigungen abonniert haben. Danach können Sie ein weiteres Segment erstellen, das aus Benutzern besteht, die kurz nach dem Abonnieren von Benachrichtigungen auch etwas gekauft haben. Sie können je nach Bedarf verschiedene Funnels erstellen, indem Sie Events und Tag-Werte als Filterbedingungen verwenden.
Analyse der Abwanderungsraten
Um die Abwanderungsraten der App zu analysieren, erstellen Sie ein Segment basierend auf dem PW_DeviceUnregistered Event. Wenden Sie zusätzliche Filter auf dieses Segment an, um Einblicke in das Benutzerverhalten vor der Deinstallation Ihrer App zu erhalten. Diese Informationen helfen Ihnen, Ihre Marketingstrategie zu verbessern und die Abwanderungsraten zu reduzieren.
Segment von Benutzern, die die App deinstalliert haben, mit zusätzlichen Bedingungen
Analyse der Benutzerbindungsrate
Die Verfolgung der Benutzerbindung ist entscheidend für Ihren Geschäftserfolg. Konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung dieser Kennzahl, um die Kosten für die Benutzerakquise zu senken, den Customer Lifetime Value zu erhöhen und langfristiges Geschäftswachstum und Nachhaltigkeit zu sichern.
Mit dem PW_ApplicationOpen Event können Sie Segmente von Benutzern erstellen, die Ihre App innerhalb eines bestimmten Zeitraums eine bestimmte Anzahl von Malen geöffnet haben (oder auch nicht). Dies ermöglicht es Ihnen, die Retentionsrate zu bewerten und bei Bedarf Maßnahmen zu deren Verbesserung zu ergreifen.
Verfolgung von Benutzerklicks in E-Mails
Das Klick-Tracking ermöglicht es Ihnen, die Wirksamkeit Ihrer E-Mail-Kampagnen zu messen. Indem Sie überwachen, welche Links in Ihren E-Mails angeklickt werden und wie oft, können Sie den Erfolg Ihrer Inhalte, Handlungsaufforderungen und Ihrer gesamten E-Mail-Strategie bewerten.
Darüber hinaus können Sie gezielte Kampagnen für Benutzer durchführen, die auf einen bestimmten Link in einer E-Mail klicken, oder eine weitere Nachricht an Benutzer senden, die den Link in der ersten E-Mail ignoriert haben. Verwenden Sie das PW_EmailLinkClicked Event, um Benutzerklicks in E-Mails zu verfolgen und Segmente basierend auf diesen Daten zu erstellen.
Dies sind nur einige der Möglichkeiten, wie Sie die Standard-Events von Pushwoosh nutzen können. Entdecken Sie die volle Leistungsfähigkeit unserer Segmentierungsfunktionen selbst:
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