जिन एप्लिकेशन्स का मुद्रीकरण मॉडल इन-ऐप विज्ञापन पर आधारित होता है, उनके लिए ऐप ओपन और पुश नोटिफिकेशन्स के साथ सहभागिता विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। SPORT1, जो जर्मन-भाषी देशों में अग्रणी मल्टीचैनल स्पोर्ट्स प्लेटफॉर्म है, ने पुश नोटिफिकेशन ओपन रेट, उपयोगकर्ता सहभागिता और परिणामस्वरूप, राजस्व बढ़ाने के लिए Pushwoosh का उपयोग किया है।
अब्बास नियाज़ी, SPORT1 में ऑनलाइन मार्केटिंग मैनेजर, ने बताया कि टीम उच्च राजस्व प्राप्त करने के लिए सहभागिता के साथ कैसे काम करती है।
⚽ लक्ष्य: ऐप पर ट्रैफिक को अधिकतम करना
SPORT1 का प्राथमिक लक्षित दर्शक खेल प्रशंसक हैं, जिनमें अधिकतर 14 से 49 वर्ष की आयु के पुरुष शामिल हैं। वे मुख्य रूप से फुटबॉल में रुचि रखते हैं और अपनी पसंदीदा टीमों और खिलाड़ियों के बारे में सूचित रहने के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं।
SPORT1 के इन-ऐप विज्ञापन मुद्रीकरण मॉडल के अनुसार, जितने अधिक उपयोगकर्ता ऐप खोलते हैं और वहां समय बिताते हैं, टीम को उतने ही अधिक विज्ञापन के अवसर मिलते हैं। इसलिए, उन्हें खेल के प्रति उत्साही लोगों को बार-बार ऐप पर वापस आकर्षित करने के लिए उपकरणों की आवश्यकता थी। Pushwoosh सही विकल्प था, क्योंकि इसने उपयोगकर्ता प्रतिधारण को बढ़ाने में बहुत मदद की है।
समाधान: क्रॉस-चैनल उपयोगकर्ता सहभागिता रणनीति
SPORT1, Pushwoosh के माध्यम से पुश नोटिफिकेशन भेजकर मोबाइल और वेब दोनों उपयोगकर्ताओं को संलग्न करता है:
विभिन्न परिदृश्यों को कवर करने और बेहतर सहभागिता दर प्राप्त करने के लिए, SPORT1 तीन प्रकार के संचार का उपयोग करता है:
1. ट्रांजैक्शनल पुश नोटिफिकेशन्स लाइव टिकर (गोल, पीले/लाल कार्ड, आदि) भेजने के लिए, जो Pushwoosh API के माध्यम से भेजे जाते हैं।
2. एडिटोरियल पुश नोटिफिकेशन्स समाचार और लेखों के साथ, जो Pushwoosh डैशबोर्ड के माध्यम से भेजे जाते हैं। यह संपादकीय टीम को सामग्री तैयार करने और डिजाइन करने के लिए अधिक उपकरण देता है।
3. इन-ऐप संदेश नई सुविधाओं, प्रतिक्रिया, आदि के बारे में, जो Pushwoosh डैशबोर्ड के माध्यम से भी भेजे जाते हैं। वहां, उपयोग में आसान रिच मीडिया एडिटर बहुत मददगार होता है।
उपयोगकर्ता सहभागिता बढ़ाने के लिए SPORT1 द्वारा उपयोग की गई 3 रणनीतियाँ
- पुश नोटिफिकेशन्स के लिए ऑप्ट-इन बढ़ाने के लिए, टीम नए उपयोगकर्ता ऑनबोर्डिंग के दौरान विस्तृत सेटिंग्स का उपयोग करती है। नोटिफिकेशन्स को अनुकूलित करने की क्षमता से उपयोगकर्ताओं द्वारा पुश नोटिफिकेशन्स की अनुमति देने की संभावना बढ़ जाती है।
- उपयोगकर्ताओं को शुरू से ही ऐप में निवेश करने के लिए प्रोत्साहित करके, टीम भविष्य में इन उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने की अपनी संभावनाओं में सुधार करती है।
- विस्तृत सेटिंग्स के लिए धन्यवाद, टीम अपने संचार को विशिष्ट उपयोगकर्ता खंडों के अनुरूप बना सकती है। लक्ष्य सही खंड को अधिक प्रासंगिक पुश नोटिफिकेशन्स दिखाना और उनकी ओपन रेट बढ़ाना है। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता अपनी पुश सदस्यता वरीयता के रूप में शीतकालीन खेलों का चयन करता है, तो ऐप केवल शीतकालीन खेलों से संबंधित समाचार भेजेगा।
परिणाम: औसत से ऊपर समाचारों से जुड़ी एक बहु-लाख की दर्शक संख्या
इन सभी रणनीतियों ने उपयोगकर्ता प्रतिधारण में वृद्धि में योगदान दिया है। अधिक उपयोगकर्ताओं ने पुश संदेशों की अनुमति दी है, जिसके परिणामस्वरूप प्रति माह 5 मिलियन ऐप ओपन और 8% तक की ओपन रेट प्राप्त हुई है। यह समाचार ऐप्स के लिए औसत बेंचमार्क से 2-3 गुना अधिक है**।**
Pushwoosh एक ऐसा टूल है जो किसी भी ऐप डेवलपर या व्यवसाय को पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप संदेश और ईमेल भेजकर अपने ग्राहक संबंधों को बेहतर बनाने में सक्षम बनाता है। कस्टमर जर्नी की कार्यक्षमता भी उपयोग के लिए उपलब्ध है। सपोर्ट भी उत्कृष्ट है: वे आपके किसी भी प्रश्न या कार्यान्वयन में आपकी सहायता कर सकते हैं जिसकी आपको आवश्यकता हो सकती है।
