Les ouvertures d’application et l’engagement avec les notifications push sont particulièrement importants pour les applications avec un modèle de monétisation basé sur la publicité in-app. SPORT1, la principale plateforme sportive multicanal dans les pays germanophones, a utilisé Pushwoosh pour augmenter les taux d’ouverture des notifications push, l’engagement des utilisateurs et, par conséquent, ses revenus.
Abbas Niyazi, responsable du marketing en ligne chez SPORT1, a expliqué comment l’équipe travaille sur l’engagement pour obtenir des revenus plus élevés.
⚽ Objectif : Maximiser le trafic vers l’application
Le public cible principal de SPORT1 est constitué de fans de sport, principalement des hommes âgés de 14 à 49 ans. Ils s’intéressent avant tout au football et utilisent la plateforme pour rester informés sur leurs équipes et joueurs préférés.
Selon le modèle de monétisation par publicité in-app de SPORT1, plus les utilisateurs ouvrent l’application et y passent du temps, plus l’équipe obtient d’opportunités publicitaires. Ils avaient donc besoin d’outils pour inciter les amateurs de sport à revenir régulièrement sur l’application. Pushwoosh était le bon choix, car il a grandement contribué à augmenter la rétention des utilisateurs.
Solution : Stratégie d’engagement utilisateur cross-canal
SPORT1 engage les utilisateurs mobiles et web en envoyant des notifications push via Pushwoosh :
Pour couvrir différents scénarios et obtenir de meilleurs taux d’engagement, SPORT1 utilise trois types de communications :
1. Notifications push transactionnelles pour envoyer des tickers en direct (buts, cartons jaunes/rouges, etc.), envoyées via l’API Pushwoosh.
2. Notifications push éditoriales avec des actualités et des articles, envoyées via le tableau de bord Pushwoosh. Cela donne à l’équipe éditoriale plus d’outils pour élaborer et concevoir le contenu.
3. Messages in-app sur les nouvelles fonctionnalités, les retours d’expérience, etc., également envoyés via le tableau de bord Pushwoosh. L’éditeur Rich Media facile à utiliser y est d’une grande aide.
3 tactiques utilisées par SPORT1 pour augmenter l’engagement des utilisateurs
- Pour augmenter l’opt-in aux notifications push, l’équipe utilise des paramètres granulaires lors de l’onboarding des nouveaux utilisateurs. La possibilité de personnaliser les notifications augmente la probabilité que les utilisateurs autorisent les notifications push.
- En encourageant les utilisateurs à s’investir dans l’application dès le début, l’équipe améliore ses chances de retenir ces utilisateurs à l’avenir.
- Grâce aux paramètres granulaires, l’équipe peut adapter ses communications à des segments d’utilisateurs spécifiques. L’objectif est de montrer des notifications push plus pertinentes au bon segment et d’augmenter leurs taux d’ouverture. Par exemple, si un utilisateur choisit les sports d’hiver comme préférence d’abonnement push, l’application n’enverra que des actualités pertinentes sur les sports d’hiver.
Résultats : Une audience de plusieurs millions de personnes engagée avec les actualités au-dessus de la moyenne
Toutes ces tactiques ont contribué à une augmentation de la rétention des utilisateurs. Plus d’utilisateurs ont autorisé les messages push, ce qui a généré 5 millions d’ouvertures d’application par mois et des taux d’ouverture allant jusqu’à 8 %. C’est 2 à 3 fois plus élevé que le point de référence médian pour les applications d’actualités.
Pushwoosh est un outil qui permet à tout développeur d’application ou entreprise d’améliorer ses relations clients en envoyant des notifications push, des messages in-app et des e-mails. La fonctionnalité de parcours client est également disponible. Le support est également excellent : ils peuvent vous aider pour toutes les questions ou implémentations dont vous pourriez avoir besoin.
