Aberturas de aplicativo e engajamento com notificações push são especialmente importantes para aplicativos com um modelo de monetização por publicidade in-app. SPORT1, a principal plataforma esportiva multicanal nos países de língua alemã, usou a Pushwoosh para aumentar as taxas de abertura de notificações push, o engajamento do usuário e, como resultado, a receita.
Abbas Niyazi, Gerente de Marketing Online na SPORT1, explicou como a equipe trabalha com o engajamento para alcançar uma receita maior.
⚽ Objetivo: Maximizar o tráfego para o aplicativo
O principal público-alvo da SPORT1 consiste em fãs de esportes, principalmente homens de 14 a 49 anos. Eles estão interessados principalmente em futebol e usam a plataforma para se manterem informados sobre seus times e jogadores favoritos.
De acordo com o modelo de monetização por anúncios no aplicativo da SPORT1, quanto mais usuários abrem o aplicativo e passam tempo nele, mais oportunidades de publicidade a equipe recebe. Portanto, eles precisavam de ferramentas para atrair repetidamente os entusiastas de esportes de volta ao aplicativo. A Pushwoosh foi a escolha certa, pois ajudou muito a aumentar a retenção de usuários.
Solução: Estratégia de engajamento do usuário cross-channel
A SPORT1 engaja usuários de dispositivos móveis e da web enviando notificações push através da Pushwoosh:
Para cobrir diferentes cenários e alcançar melhores taxas de engajamento, a SPORT1 usa três tipos de comunicação:
1. Notificações push transacionais para enviar placares ao vivo (gols, cartões amarelos/vermelhos, etc.), enviadas via API da Pushwoosh.
2. Notificações push editoriais com notícias e artigos, enviadas através do Painel da Pushwoosh. Isso dá à equipe editorial mais ferramentas para criar e projetar o conteúdo.
3. Mensagens no aplicativo sobre novos recursos, feedback, etc., também enviadas através do Painel da Pushwoosh. Nesse caso, o editor de Rich Media fácil de usar é de grande ajuda.
3 táticas que a SPORT1 usou para aumentar o engajamento do usuário
- Para aumentar o opt-in para notificações push, a equipe emprega configurações granulares durante o onboarding de novos usuários. A capacidade de personalizar as notificações aumenta a probabilidade de os usuários permitirem as notificações push.
- Ao incentivar os usuários a investir no aplicativo desde o início, a equipe melhora suas chances de reter esses usuários no futuro.
- Graças às configurações granulares, a equipe pode personalizar suas comunicações para segmentos de usuários específicos. O objetivo é mostrar notificações push mais relevantes para o segmento certo e aumentar suas taxas de abertura. Por exemplo, se um usuário escolher esportes de inverno como sua preferência de assinatura de push, o aplicativo enviará apenas notícias relevantes para esportes de inverno.
Resultados: Uma audiência multimilionária engajada com notícias acima da média
Todas as táticas contribuíram para o aumento da retenção de usuários. Mais usuários permitiram mensagens push, resultando em 5 milhões de aberturas de aplicativo por mês e taxas de abertura de até 8%. Isso é 2 a 3 vezes maior que o benchmark mediano para aplicativos de notícias.
A Pushwoosh é uma ferramenta que permite a qualquer desenvolvedor de aplicativos ou empresa melhorar o relacionamento com seus clientes enviando notificações push, mensagens no aplicativo e e-mails. A funcionalidade de jornada do cliente também está disponível para uso. O suporte também é excelente: eles podem ajudar com quaisquer dúvidas ou implementações que você possa precisar.
