App-Öffnungen und das Engagement mit Push-Benachrichtigungen sind besonders wichtig für Anwendungen mit einem Monetarisierungsmodell durch In-App-Werbung. SPORT1, die führende Multichannel-Sportplattform im deutschsprachigen Raum, hat Pushwoosh genutzt, um die Öffnungsraten von Push-Benachrichtigungen, das Nutzerengagement und damit den Umsatz zu steigern.
Abbas Niyazi, Online Marketing Manager bei SPORT1, erklärte, wie das Team mit dem Engagement arbeitet, um höhere Umsätze zu erzielen.
⚽ Ziel: Maximierung des Traffics zur App
Die primäre Zielgruppe von SPORT1 sind Sportfans, hauptsächlich Männer im Alter von 14 bis 49 Jahren. Sie interessieren sich vor allem für Fußball und nutzen die Plattform, um über ihre Lieblingsteams und -spieler informiert zu bleiben.
Gemäß dem In-App-Werbemonetarisierungsmodell von SPORT1 erhält das Team umso mehr Werbemöglichkeiten, je mehr Nutzer die App öffnen und dort Zeit verbringen. Daher benötigten sie Tools, um Sportbegeisterte wiederholt in die App zurückzuholen. Pushwoosh war die richtige Wahl, da es maßgeblich zur Steigerung der Nutzerbindung beigetragen hat.
Lösung: Cross-Channel-Strategie für das Nutzerengagement
SPORT1 spricht sowohl mobile als auch Web-Nutzer an, indem es Push-Benachrichtigungen über Pushwoosh versendet:
Um verschiedene Szenarien abzudecken und bessere Engagement-Raten zu erzielen, verwendet SPORT1 drei Arten von Kommunikationen:
1. Transaktionale Push-Benachrichtigungen zum Senden von Live-Tickern (Tore, gelbe/rote Karten usw.), die über die Pushwoosh API gesendet werden.
2. Redaktionelle Push-Benachrichtigungen mit Nachrichten und Artikeln, die über das Pushwoosh Dashboard gesendet werden. Dies gibt dem Redaktionsteam mehr Werkzeuge zur Erstellung und Gestaltung von Inhalten.
3. In-App-Nachrichten über neue Funktionen, Feedback usw., die ebenfalls über das Pushwoosh Dashboard gesendet werden. Dort ist der benutzerfreundliche Rich-Media-Editor eine große Hilfe.
3 Taktiken, die SPORT1 zur Steigerung des Nutzerengagements eingesetzt hat
- Um das Opt-in für Push-Benachrichtigungen zu erhöhen, verwendet das Team granulare Einstellungen während des Onboardings neuer Nutzer. Die Möglichkeit, Benachrichtigungen anzupassen, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer Push-Benachrichtigungen zulassen.
- Indem die Nutzer von Anfang an ermutigt werden, in die App zu investieren, verbessert das Team seine Chancen, diese Nutzer in Zukunft zu halten.
- Dank granularer Einstellungen kann das Team seine Kommunikation auf bestimmte Nutzersegmente zuschneiden. Das Ziel ist es, dem richtigen Segment relevantere Push-Benachrichtigungen anzuzeigen und deren Öffnungsraten zu erhöhen. Wenn ein Nutzer beispielsweise Wintersport als Präferenz für sein Push-Abonnement wählt, sendet die App nur Nachrichten, die für den Wintersport relevant sind.
Ergebnisse: Ein Millionenpublikum, das überdurchschnittlich stark mit Nachrichten interagiert
Alle Taktiken haben zu einer erhöhten Nutzerbindung beigetragen. Mehr Nutzer haben Push-Nachrichten zugelassen, was zu 5 Millionen App-Öffnungen pro Monat und Öffnungsraten von bis zu 8 % geführt hat. Das ist 2–3x höher als der durchschnittliche Benchmark für Nachrichten-Apps.
Pushwoosh ist ein Tool, das es jedem App-Entwickler oder Unternehmen ermöglicht, seine Kundenbeziehungen durch das Senden von Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und E-Mails zu verbessern. Auch die Customer-Journey-Funktionalität steht zur Verfügung. Der Support ist ebenfalls ausgezeichnet: Sie können Ihnen bei allen Fragen oder Implementierungen helfen, die Sie benötigen.
