Открытия приложения и взаимодействие с push-уведомлениями особенно важны для приложений с моделью монетизации через рекламу внутри приложения. SPORT1, ведущая многоканальная спортивная платформа в немецкоязычных странах, использовала Pushwoosh для повышения показателей открытий push-уведомлений, вовлеченности пользователей и, как следствие, дохода.
Аббас Ниязи, менеджер по онлайн-маркетингу в SPORT1, рассказал, как команда работает над вовлеченностью для достижения более высокого дохода.
⚽ Цель: Максимизировать трафик в приложение
Основная целевая аудитория SPORT1 — это спортивные фанаты, в основном мужчины в возрасте от 14 до 49 лет. Они интересуются прежде всего футболом и используют платформу, чтобы быть в курсе новостей о своих любимых командах и игроках.
Согласно модели монетизации SPORT1 через рекламу в приложении, чем больше пользователей открывают приложение и проводят в нем время, тем больше рекламных возможностей получает команда. Поэтому им были нужны инструменты, чтобы постоянно возвращать любителей спорта в приложение. Pushwoosh стал правильным выбором, так как он значительно помог в повышении удержания пользователей.
Решение: Кроссканальная стратегия вовлечения пользователей
SPORT1 вовлекает как мобильных, так и веб-пользователей, отправляя push-уведомления через Pushwoosh:
Чтобы охватить различные сценарии и достичь лучших показателей вовлеченности, SPORT1 использует три типа коммуникаций:
1. Транзакционные push-уведомления для отправки live-тикеров (голы, желтые/красные карточки и т. д.), отправляемые через Pushwoosh API.
2. Редакционные push-уведомления с новостями и статьями, отправляемые через панель управления Pushwoosh. Это дает редакции больше инструментов для создания и оформления контента.
3. Сообщения в приложении (in-app messages) о новых функциях, для сбора обратной связи и т. д., также отправляемые через панель управления Pushwoosh. В этом очень помогает простой в использовании редактор Rich Media.
3 тактики, которые SPORT1 использовала для повышения вовлеченности пользователей
- Для увеличения числа подписок на push-уведомления (opt-in) команда использует детальные настройки во время онбординга новых пользователей. Возможность настраивать уведомления повышает вероятность того, что пользователи разрешат их отправку.
- Поощряя пользователей взаимодействовать с приложением с самого начала, команда повышает свои шансы на удержание этих пользователей в будущем.
- Благодаря детальным настройкам команда может адаптировать свои коммуникации для конкретных сегментов пользователей. Цель — показывать более релевантные push-уведомления нужным сегментам и повышать их показатели открытий. Например, если пользователь выбирает зимние виды спорта в качестве предпочтений для подписки, приложение будет отправлять только новости, связанные с зимними видами спорта.
Результаты: Многомиллионная аудитория, вовлеченная в новости выше среднего
Все эти тактики способствовали повышению удержания пользователей. Больше пользователей разрешили отправку push-уведомлений, что привело к 5 миллионам открытий приложения в месяц и показателям открытий до 8%. Это в 2–3 раза выше, чем средний показатель для новостных приложений.
Pushwoosh — это инструмент, который позволяет любому разработчику приложений или бизнесу улучшить отношения с клиентами с помощью push-уведомлений, сообщений в приложении и email-рассылок. Также доступна функция Customer Journey. Поддержка тоже на высоте: они могут помочь с любыми вопросами или внедрениями, которые могут вам понадобиться.
