기업들이 푸시 알림 수신 동의율을 높이려고 하는 이유는 무엇일까요? 답은 간단합니다. 수신 동의율이 높을수록 더 많은 사용자가 푸시 알림을 활성화하게 되며, 이는 더 높은 리텐션, DAU(일일 활성 사용자), MAU(월간 활성 사용자)로 이어져 비즈니스가 더 빠르게 성장하는 데 도움이 됩니다.
알림 수신에 동의한 사용자는 동의하지 않은 사용자보다 앱 참여도가 4배 더 높고, 리텐션 가능성은 2배 더 높습니다. 이는 더 높은 수익으로 이어집니다. 참여도가 높고 만족한 고객은 17%의 추가 가격 프리미엄을 지불할 의향이 있으며, 유지된 고객은 연말 쇼핑에 25%를 추가로 지출하는 것으로 알려져 있습니다.
보시다시피, 높은 수신 동의율에는 많은 흥미로운 이점이 따르지만, 문제는 앱에 대한 수신 동의를 더 많이 얻는 방법입니다. 이를 도와줄 다양한 기술이 있습니다. 함께 자세히 살펴보겠습니다.
푸시 알림 수신 동의율이란 무엇인가요?
푸시 알림 수신 동의율은 푸시 권한을 부여하고 알림을 활성화한 모바일 앱 사용자의 비율입니다. 즉, 얼마나 많은 사용자가 푸시 알림 수신에 동의했으며 실제로 이 채널을 통해 도달할 수 있는지를 반영합니다.
푸시 알림 수신 동의율은 사용자가 직접 또는 기본적으로 앱 푸시 알림을 활성화한 기기 수를 총 모바일 앱 사용자 수로 나눈 비율입니다. 간단히 말해, 푸시 알림 수신 동의율은 다음과 같이 계산됩니다.
수신 동의 권한은 어떻게 작동하나요?
수신 동의 권한은 푸시 알림 프로세스에서 중요한 단계로, 사용자가 앱으로부터 푸시 알림을 받는 데 명시적으로 동의할 수 있도록 합니다. iOS와 Android 기기 모두에서 사용자는 푸시 알림을 받기 위해 적극적으로 수신에 동의해야 합니다. 사용자가 앱을 설치하면 일반적으로 푸시 알림을 허용하거나 거부하라는 메시지가 표시됩니다.
권한이 부여되면 앱은 사용자 기기로 푸시 알림을 보내 정보를 제공하고 참여를 유도할 수 있습니다. 그러나 권한이 거부되면 앱은 푸시 알림을 보낼 수 없으며 사용자는 중요한 업데이트와 혜택을 놓치게 됩니다.
평균 푸시 알림 수신 동의율 (2025년 벤치마크)
푸시 알림 수신 동의율을 추적하는 것은 업계의 황금 표준을 알고 목표를 설정할 때 더욱 효과적입니다. Pushwoosh 팀은 업계별로 분류된 수신 동의율 벤치마크에 대한 최신 정보를 수집했습니다.
| 업계 | iOS | Android |
|---|---|---|
| 은행 | 74.62% | 75.79% |
| 비즈니스 | 79.87% | 90.07% |
| 이커머스 및 리테일 | 52.78% | 75.27% |
| 핀테크 | 69.64% | 83.84% |
| 식음료 | 49.65% | 78.20% |
| 도박 | 47.96% | 74.77% |
| 게임 / 액션 | 44.17% | 74.68% |
| 게임 / 하이퍼캐주얼 | 23.01% | 69.03% |
| 건강 및 피트니스 | 53.98% | 85.28% |
| 호텔 및 부동산 | 51.39% | 65.02% |
| 보험 | 70.50% | 91.63% |
| 라이프스타일 및 취미 | 54.57% | 77.99% |
| 미디어 및 엔터테인먼트 | 55.93% | 76.68% |
| 내비게이션 | 65.93% | 76.21% |
| 뉴스 | 51.84% | 68.00% |
| 리워드 및 로열티 | 62.14% | 55.03% |
| 서비스 | 73.84% | 89.68% |
| 소셜 및 메시징 | 63.59% | 76.28% |
| 스포츠 | 46.66% | 68.97% |
| 스트리밍 | 39.58% | 64.88% |
| 통신 | 40.68% | 74.83% |
| 여행 및 교통 | 60.48% | 84.75% |
주요 내용은 다음과 같습니다.
- 모든 업계에서 Android의 수신 동의율이 iOS보다 훨씬 높습니다.
- 유일한 예외는 리워드 및 로열티 업계로, iOS에서 수신 동의율이 더 높습니다.
- iOS에서 가장 낮은 수신 동의율은 하이퍼캐주얼 게임, 스트리밍, 통신 업계에서 관찰됩니다. 가장 높은 곳은 은행, 비즈니스, 서비스 업계입니다.
- Android에서 가장 낮은 수신 동의율은 호텔 및 부동산, 리워드 및 로열티, 스트리밍 업계에서 관찰됩니다. 가장 높은 곳은 비즈니스, 보험, 서비스 업계입니다.
좋은 푸시 알림 수신 동의율이란 무엇인가요?
기본적으로 모든 경우에 맞는 좋은 푸시 알림 수신 동의율이라는 것은 없습니다. Pushwoosh의 2025년 연구에 따르면, 평균 푸시 알림 수신 동의율은 다음 요소에 따라 23%에서 92% 사이입니다.
1. 플랫폼 유형 (Android 13 푸시 권한 변경 vs iOS 옵트인 비율)
역사적으로 수신 동의율은 iOS보다 Android에서 더 높았습니다. Android의 수신 동의율이 더 높은 이유는 권한 정책과 사용자 경험 디자인의 차이 때문입니다. 이유는 다음과 같습니다.
- 기본적으로 자동 옵트인 (Android 13 이전) – Android 13 이전에는 사용자가 앱을 설치할 때 푸시 알림에 자동으로 동의했습니다. 알림을 원하지 않는 경우에만 설정에서 수동으로 비활성화해야 했습니다. 반면, iOS는 항상 사용자가 명시적으로 권한을 부여하도록 요구해 왔습니다.
- Android 13 변경 사항 – Android 13부터는 앱이 iOS와 유사하게 알림 전송 권한을 요청해야 합니다. 그러나 많은 사용자는 기본적으로 알림을 받는 데 익숙하기 때문에 여전히 알림을 허용합니다.
2. 업계
이는 또한 사용자의 행동 패턴에 따라 다르며 업계마다 다릅니다. 어떤 경우에는 푸시 알림이 사용자 경험의 필수적인 부분이 되어 사용자가 수신에 동의하는 것을 선호합니다.
예를 들어:
- 은행 고객은 거래 알림과 시기적절한 보안 경고를 받기 위해 구독합니다.
- 비즈니스 앱 사용자(회사 직원 또는 모바일 마케팅 기술 도구를 사용하는 전문가)는 자신의 분야에서 일어나는 일에 대한 최신 정보를 받아야 합니다.
다른 경우에는 푸시 알림이 똑같이 유용해 보일지라도 사용자가 왜 구독해야 하는지 덜 명확할 수 있습니다. 그렇다면 마케터는 무엇을 해야 할까요? 다음 파트에서 답을 찾아보세요!
푸시 알림 수신 동의율을 높이는 방법 (11가지 입증된 전략)
다음의 입증된 전략들은 푸시 알림 수신 동의를 크게 개선하고, 사용자가 알림을 차단할 가능성을 줄이며, 이전에 권한을 거부한 사용자에 대해 푸시 알림을 다시 활성화하는 데 도움이 될 것입니다.
사용자의 의도가 가장 높은 순간에 푸시 알림 수신 동의 프롬프트를 표시하세요
많은 앱 퍼블리셔는 사용자가 등록 직후에 구독하도록 유도합니다. 하지만 이것이 올바른 접근 방식일까요? 너무 빨리 수신 동의를 요청하거나 사용자가 앱의 가치를 경험하기 전에 구독 팝업을 표시하면 구독률이 낮아질 수 있습니다.
반대로, 성공적인 푸시 알림 전략은 수신 동의 프롬프트의 타이밍을 신중하게 조절하는 것을 포함합니다. 서두르지 마세요. 사용자에게 제품을 탐색하고 감상할 시간을 더 주세요.
이 시점에서 앱 지표와 사용자 활동을 추적해 온 마케터들은 보상을 받게 될 것입니다. 얻은 정보를 통해 사용자가 거래에 가장 개방적일 가능성이 높은 알림 권한 요청의 최적 시점을 선택하는 데 도움이 될 것입니다. 이는 소위 ‘아하 모멘트’ 직후이거나 사용자가 더 많은 가치를 기대할 때일 수 있습니다.
이러한 순간의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
- 이커머스: 첫 구매 후, 사용자가 제품 또는 프로모션 페이지를 두 번째 방문했을 때.
- 여행: 첫 예약 후.
- 미디어: 사용자가 동일한 주제에 대한 여러 기사를 읽은 후.
- 소셜 네트워크: 첫 메시지 전송 후, 첫 연락처 추가 후, 첫 게시물 게시 후.
사용자 지정 이벤트에 트리거되는 인앱 메시지 설정하기
Pushwoosh를 사용하면 사용자에게 특정 메시지 전달을 트리거하는 사용자 지정 이벤트를 생성할 수 있습니다. 이는 커뮤니케이션을 개인화하고 훨씬 더 효과적으로 만드는 현명한 방법입니다. 행동 기반 마케팅을 통해 목표를 훨씬 더 빨리 달성할 수 있습니다.
사용자가 푸시 알림을 통해 얻게 될 가치를 결정하세요
사용자는 일반적으로 자신에게 특정 가치를 제공하는 푸시 알림에 동의하며, 이 가치를 인지하고 흥미로운 콘텐츠와 핫딜을 놓치지 않기 위해 푸시 알림을 활성화합니다. 그러니 여러분의 가치를 보여주는 것부터 시작하세요! 흩어진 콘텐츠로 사용자를 스팸하거나 방해하지 마세요.
따라서 가장 먼저 해야 할 일은 어떤 종류의 푸시 알림을 보낼 것이며 그것이 얼마나 가치 있는지 설명하는 것입니다. 수신 동의 메시지에서 바로 이에 대해 이야기할 수 있습니다.
의도를 명확히 하고, 알림의 가치를 설명하며, 스팸을 보내지 않을 것임을 사용자에게 알리세요. 이렇게 하면 구독할 가능성이 높아집니다.
이커머스 앱의 좋은 예는 푸시 알림을 통해 ‘가격 인하’ 또는 ‘재입고’ 알림을 설정하는 것입니다. 이는 고객이 쇼핑하기 가장 좋은 시기를 놓치고 싶어 하지 않기 때문에 메시지 구독을 유지하게 할 것입니다.
권한 요청을 시작하기 전에 특정 이벤트 기준을 설정하세요. 푸시 알림이 개별 행동에 기반하여 사용자 경험에 어떻게 기여하고 향상시킬 것인지를 정확히 강조하면 사용자가 수신에 동의할 가능성이 더 높아집니다.
웰컴 푸시 알림에 추천 기능을 포함시키세요
여기서는 두 가지 목표를 동시에 달성하고자 합니다. 현재 사용자에게 추가적인 혜택을 제공하여 충성도를 높이고, 새로운 사용자를 확보하는 것입니다.
앱 사용자가 푸시 알림을 구독하면 웰컴 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 이 첫인상을 최대한 활용하는 좋은 방법은 새로운 구독자에게 추천 링크를 제공하는 것입니다.
이것이 직접적으로 구독자 수를 늘리지는 않지만, 추천은 기존 구독자가 앱에 더 많은 첫 방문자를 유치하고 새로운 푸시 알림 구독자를 얻을 기회를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
사전 권한 화면을 사용자 지정하세요
권한 획득 화면은 사용자 지정할 수 없지만, 사전 권한 화면을 실험하여 더 많은 구독자를 확보할 수 있습니다. 메시징 퍼널을 구축하거나 강력한 가치 제안이 담긴 인앱 메시지 하나만 사용하세요.
인앱 퍼널 설정 시간을 절약하기 위해 Pushwoosh 고객 여정 빌더를 사용하고 사전 권한 화면을 사용자 지정할 수 있습니다. 전체 인앱 시퀀스를 화면별로 차례로 보여주거나, 시간이 지남에 따라 또는 특정 행동이나 상태에 따라 팝업되도록 할 수 있습니다.
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사용자 지정 태그와 세그먼트로 사전 권한 화면을 개인화하세요
개인화된 메시지는 추가적인 맥락 없이 단순히 사용자 권한을 요청하는 메시지보다 훨씬 더 효과적입니다. 할 수 있는 좋은 방법은 다른 세그먼트에 대해 다른 메시지를 만드는 것입니다.
이를 위해 지리적 위치 및 유사한 정보와 같은 일부 기본 사용자 데이터가 있는지 확인하세요. 잠재고객은 언어, 국가, 트래픽 소스, 연령 등을 기준으로 세그먼트로 나눌 수 있습니다. 목표에 따라 만들 수 있는 네 가지 유형의 세그먼트는 다음과 같습니다.
- 인구 통계: 연령, 성별, 언어
- 지리적: 국가, 도시, 특정 지역
- 행동: 앱 사용 시간, 구매 내역, 이메일 열람
기본적인 개인화만으로도 푸시 CTR을 9% 증가시킬 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 사용자를 알고 있고 그들을 배려하고 있음을 보여주세요. 단순히 사용자의 이름으로 부르는 것부터 시작하여, Pushwoosh 태그를 사용하여 메시지에 사용자 선호도를 반영하고 각 사용자에게 관련성 있는 메시지를 만드세요.
웰컴 시리즈의 일부로 만드세요
첫 커뮤니케이션에서 바로 수신 동의 제안을 하는 것은 피하는 것이 좋습니다. 대신 메시징 시퀀스를 설정하고 먼저 사용자의 참여를 유도하세요. 그런 다음, 고객이 가장 준비되었을 가능성이 높은 시점에 수신 동의 제안으로 다가가세요.
사용자가 앱을 처음 열 때 보게 되는 첫 화면은 수익과 주요 제품 지표에 직접적인 영향을 미칩니다. 온보딩 플로우의 최종 지점으로 푸시 알림 수신 동의를 간단히 설정할 수 있습니다.
특별 혜택으로 잠재적인 푸시 알림 구독자를 유혹하세요
말보다 행동이 더 중요합니다. 특히 마케팅에서는 더욱 그렇습니다. 수신 동의한 사용자에게 어떤 혜택이 기다리고 있는지 말하는 것만으로는 충분하지 않을 때가 많습니다. 혜택을 즉시 제공하는 것이 더 좋습니다.
사용자 지정 이벤트를 사용하여 트리거된 구독 프롬프트 설정하기
최상의 전환율을 위해 테스트하세요
다른 인앱 메시지와 마찬가지로 수신 동의 프롬프트를 테스트하고 조정하여 전체 잠재고객에게 푸시 알림으로 도달할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
먼저 테스트해 볼 수 있는 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.
- 타이밍. 세션 시작, 거래, 화면 조회, 앱 사용 시간 등 다양한 트리거 이벤트를 시도해 보세요. 일부는 다른 것보다 더 효과적일 수 있습니다.
- 디자인. 다른 글꼴, 배경색, 버튼 스타일 및 기타 그래픽 요소를 테스트해 보세요.
- 이미지. 이미지를 실험해 보세요. 다양한 방식으로 편집하여 사용자가 가장 좋아하는 스타일을 찾아보세요.
- 메시징. 이모티콘으로 메시지에 재미를 더하고, 목소리 톤을 바꿔가며 무엇이 가장 잘 통하는지 확인해 보세요.
반복하세요: 새로운 유형의 콘텐츠를 실험하는 것을 두려워하지 마세요
시간이 지나면서 효율성이 입증된 수신 동의 권한 화면이 있더라도(푸시 구독자 수가 계속 증가하는 것을 통해 명확히 알 수 있음), 더 높은 결과를 목표로 하는 것을 멈추지 마세요. 어떤 구독 프롬프트가 사용자에게 가장 효과적일지 미리 알 수 없으므로, 다양한 접근 방식을 계속 테스트하세요.
일반적인 팝업으로 수신 동의 권한을 요청하는 대신 무엇을 더 제공할 수 있는지에 대한 완벽한 예는 다음과 같습니다.
언어 학습 앱인 Memrise는 사용자에게 푸시 전송 권한을 요청하는 대신 알림 설정을 제안합니다. 이는 윈윈 전략입니다!
수신에 동의한 사용자를 계속 행복하게 만드세요! (중요한 단계!)
사용자가 푸시 알림 수신에 동의하면 콘텐츠를 관련성 있고 개인화된 상태로 유지하세요. 수신 동의는 앱에 좋지만, 부적절한 알림 관행은 사용자를 앱에서 빠르게 멀어지게 할 수 있습니다.
다음은 사용할 수 있는 몇 가지 조언입니다.
- 약속한 콘텐츠만 보내고, 다른 광고 메시지는 보내지 마세요.
- 양보다 질에 중점을 두세요.
첫 번째 요점은 충분히 명확하지만, 두 번째 요점은 약간의 지식과 경험이 필요합니다. 푸시 알림의 최적 빈도를 어떻게 찾고, 무엇을 보내야 할까요? 푸시 알림 모범 사례에 대한 가이드를 확인하고, 가장 광범위한 푸시 알림 예시 라이브러리에서 영감을 얻으세요.
푸시 알림을 차단한 방문자를 다시 참여시키세요
많은 앱 사용자는 구독 프롬프트가 나타나는 순간 ‘차단’을 누르거나 무시할 가능성이 높습니다. 또는 사용자가 시간이 지나면서 휴대폰 설정에서 알림을 비활성화할 수도 있습니다.
그들이 푸시 알림을 다시 활성화하도록 만드는 것이 중요합니다. 차단된 알림을 어떻게 복구할 수 있을까요? Pushwoosh 인앱 메시징을 사용하면 쉽게 할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 놓치고 있을 수 있는 혜택을 알려주는 방식입니다.
Pushwoosh로 푸시 알림 수신 동의율을 높이세요
사용자가 푸시 알림에 동의하도록 하는 것은 항상 까다로운 과정일 것입니다. 그러나 더 설득력 있게 들리게 하는 방법이 있습니다. Pushwoosh는 더 많은 수신 동의를 얻고 이 과정을 더 쉽고 빠르게 만드는 데 필요한 모든 솔루션을 갖추고 있습니다.
여러분이 모바일 앱 수신 동의율과 마케팅 효율성을 어떻게 높일 수 있는지 알아보려면 저희 팀에 문의하세요!
