كيفية زيادة معدل الموافقة على الإشعارات الفورية (أفضل الممارسات + معايير 2025)

لماذا يجب على الشركات أن تهدف إلى زيادة معدل الموافقة على الإشعارات الفورية؟ الإجابة بسيطة. معدل موافقة أعلى يعني أن المزيد من المستخدمين يمكّنون الإشعارات الفورية، مما يؤدي إلى زيادة في معدلات الاحتفاظ، وعدد المستخدمين النشطين يوميًا (DAU)، وعدد المستخدمين النشطين شهريًا (MAU)، وهو ما يساعد ببساطة على نمو عملك بشكل أسرع.

المستخدمون الذين يوافقون على تلقي الإشعارات يكونون أكثر تفاعلاً مع التطبيقات بأربعة أضعاف، واحتمالية الاحتفاظ بهم تزيد بمقدار الضعف مقارنة بالمستخدمين الذين يرفضون الإشعارات. وهذا يؤدي إلى إيرادات أعلى: من المعروف أن العملاء المتفاعلين والراضين يدفعون علاوة سعرية إضافية بنسبة 17%، بينما ينفق العملاء الذين يتم الاحتفاظ بهم 25% إضافية على التسوق في العطلات.

كما ترى، هناك العديد من الفوائد المثيرة للاهتمام التي تأتي مع معدلات الموافقة المرتفعة، ولكن السؤال هو: كيف تحصل على المزيد من الموافقات لتطبيقك؟ هناك العديد من التقنيات المختلفة التي ستساعدك على تحقيق ذلك — دعنا نلقي نظرة فاحصة عليها.

ما هو معدل الموافقة على الإشعارات الفورية؟

معدل الموافقة على الإشعارات الفورية هو النسبة المئوية لمستخدمي تطبيق الجوال الذين منحوا إذن الإشعارات وقاموا بتمكينها. بعبارة أخرى، يعكس عدد المستخدمين الذين وافقوا على تلقي تنبيهاتك الفورية ويمكن الوصول إليهم بالفعل عبر هذه القناة.

معدل الموافقة على الإشعارات الفورية هو النسبة بين عدد الأجهزة التي تم تمكين الإشعارات الفورية للتطبيق عليها — من قبل المستخدم أو بشكل افتراضي — وإجمالي عدد مستخدمي تطبيق الجوال. ببساطة، يتم حساب معدل الموافقة على الإشعارات الفورية على النحو التالي:

كيف يعمل إذن الموافقة؟

إذن الموافقة هو خطوة حاسمة في عملية الإشعارات الفورية، حيث يسمح للمستخدمين بمنح موافقة صريحة لتلقي الإشعارات الفورية من التطبيق. على كل من أجهزة iOS و Android، يجب على المستخدمين الموافقة بشكل نشط لتلقي الإشعارات الفورية. عندما يقوم المستخدم بتثبيت تطبيق، يُطلب منه عادةً السماح أو رفض الإشعارات الفورية.

إذا تم منح الإذن، يمكن للتطبيق إرسال إشعارات فورية إلى جهاز المستخدم، مما يبقيهم على اطلاع وتفاعل. ومع ذلك، إذا تم رفض الإذن، لا يمكن للتطبيق إرسال إشعارات فورية، وسيفوت المستخدم التحديثات والعروض المهمة.

متوسط معدل الموافقة على الإشعارات الفورية (معايير 2025)

تتبع معدل الموافقة على الإشعارات الفورية يكون أكثر فعالية إذا كنت على دراية بالمعيار الذهبي في مجالك وتعرف إلى أين تهدف. قام فريق Pushwoosh بجمع أحدث المعلومات حول معايير معدل الموافقة، مصنفة حسب المجال:

إليك أبرز النقاط:

• في جميع المجالات، يكون معدل الموافقة على Android أعلى بكثير منه على iOS.
• الاستثناء الوحيد هو مجال المكافآت والولاء، حيث يكون معدل الموافقة أعلى على iOS.
• على iOS، لوحظت أدنى معدلات الموافقة في مجالات ألعاب Hypercasual، والبث المباشر، والاتصالات. وأعلاها — في الخدمات المصرفية، والأعمال، والخدمات.
• على Android، لوحظت أدنى معدلات الموافقة في مجالات الضيافة والعقارات، والمكافآت والولاء، والبث المباشر. وأعلاها — في الأعمال، والتأمين، والخدمات.

ما هو معدل الموافقة الجيد على الإشعارات الفورية؟

في الأساس، لا يوجد شيء اسمه معدل موافقة جيد على الإشعارات الفورية يناسب الجميع. وفقًا لدراسة Pushwoosh لعام 2025 دراسة، يتراوح متوسط معدل الموافقة على الإشعارات الفورية بين 23% و 92%، اعتمادًا على ما يلي:

1. نوع المنصة (تغيير إذن الإشعارات في Android 13 مقابل معدل الموافقة في iOS)

تاريخيًا، كانت معدلات الموافقة أعلى على Android منها على iOS. معدل الموافقة على Android أعلى بسبب الاختلافات في سياسات الأذونات وتصميم تجربة المستخدم. إليك السبب:

• الموافقة التلقائية الافتراضية (قبل Android 13) – قبل Android 13، كان المستخدمون يوافقون تلقائيًا على الإشعارات الفورية عند تثبيت التطبيق. كان عليهم فقط تعطيل الإشعارات يدويًا في إعداداتهم إذا لم يرغبوا فيها. في المقابل، تطلب iOS دائمًا من المستخدمين منح الإذن بشكل صريح.
• تغييرات Android 13 – مع Android 13، يجب على التطبيقات طلب الإذن لإرسال الإشعارات، على غرار iOS. ومع ذلك، لا يزال العديد من المستخدمين يسمحون بالإشعارات لأنهم معتادون على تلقيها بشكل افتراضي.

2. المجال

يعتمد الأمر أيضًا على أنماط سلوك المستخدمين ويختلف عبر المجالات. في بعض الحالات، تصبح الإشعارات الفورية جزءًا لا غنى عنه من تجربة المستخدم، لذلك يفضل المستخدمون الموافقة.

على سبيل المثال:

• يشترك عملاء البنوك لتلقي الإشعارات الخاصة بالمعاملات وتنبيهات الأمان في الوقت المناسب.
• يحتاج مستخدمو تطبيقات الأعمال (موظفو شركة أو محترفون يستخدمون أدوات التسويق عبر الجوال) إلى البقاء على اطلاع بما يحدث في مجالهم.

في حالات أخرى، قد يكون سبب اشتراك المستخدمين في الإشعارات الفورية أقل وضوحًا، على الرغم من أنها قد تبدو مفيدة بنفس القدر. إذن، ماذا يجب على المسوق أن يفعل حينها؟ ابحث عن الإجابة في الجزء التالي!

كيفية زيادة معدل الموافقة على الإشعارات الفورية (11 استراتيجية مجربة)

ستساعدك التكتيكات المجربة التالية على تحسين الموافقة على الإشعارات الفورية بشكل كبير، وتقليل فرص حظر المستخدمين للتنبيهات، وحتى مساعدتك في إعادة تمكين الإشعارات الفورية للمستخدمين الذين رفضوا الإذن سابقًا.

اختر اللحظة ذات النية العالية لإظهار طلب الموافقة على الإشعارات الفورية

يقوم العديد من ناشري التطبيقات بمطالبة المستخدمين بالاشتراك فور التسجيل. ولكن هل هذا هو النهج الصحيح؟ طلب الموافقة في وقت مبكر جدًا أو إظهار نافذة منبثقة للاشتراك قبل أن يختبر المستخدمون قيمة التطبيق يمكن أن يؤدي إلى معدلات اشتراك منخفضة.

في المقابل، تتضمن استراتيجية الإشعارات الفورية الناجحة توقيت طلبات الموافقة بعناية. لا تتعجل — امنح المستخدمين مزيدًا من الوقت لاستكشاف منتجك وتقديره أولاً.

في هذه المرحلة، سيتم مكافأة المسوقين الذين كانوا يتتبعون مقاييس تطبيقاتهم ونشاط المستخدمين. ستساعدك المعلومات التي اكتسبتها في اختيار أفضل وقت لطلب إذن الإشعارات — عندما يكون المستخدم على الأرجح منفتحًا على صفقة. يمكن أن يكون ذلك مباشرة بعد ما يسمى “لحظة الإدراك” أو عندما يتوقع المستخدم الحصول على قيمة أكبر.

إليك بعض الأمثلة على هذه اللحظات:

• التجارة الإلكترونية: بعد أول عملية شراء؛ عندما يزور المستخدم صفحة منتج أو عرض ترويجي للمرة الثانية.
• السفر: بعد أول حجز.
• الإعلام: بعد أن يقرأ المستخدم عدة مقالات حول نفس الموضوع.
• الشبكات الاجتماعية: بعد إرسال أول رسالة؛ بعد إضافة أول جهة اتصال؛ بعد نشر أول منشور.

قم بإعداد رسائل داخل التطبيق يتم تشغيلها بناءً على أحداث مخصصة

يسمح لك Pushwoosh بإنشاء أحداث مخصصة تؤدي إلى تسليم رسائل معينة إلى المستخدمين. إنها طريقة ذكية لتخصيص اتصالاتك وجعلها أكثر فعالية. يتيح لك التسويق القائم على السلوك الوصول إلى أهدافك بشكل أسرع.

حدد القيمة التي سيحصل عليها المستخدمون من إشعاراتك الفورية

عادةً ما يوافق المستخدمون على الإشعارات الفورية التي تقدم لهم قيمة محددة — وهم يدركون هذه القيمة، مما يدفعهم لتمكين تنبيهات الإشعارات حتى لا يفوتوا المحتوى المثير للاهتمام والصفقات الساخنة. لذا ابدأ بإظهار نوع القيمة الخاصة بك! لا تزعج المستخدمين برسائل عشوائية أو محتوى متناثر.

لذا، فإن أول شيء عليك القيام به هو شرح نوع الإشعارات الفورية التي سترسلها ومدى قيمتها. يمكنك التحدث عن ذلك مباشرة في رسالة طلب الموافقة.

حاول أن تجعل نواياك واضحة، واشرح قيمة إشعاراتك، ودع المستخدمين يعرفون أنك لن تزعجهم بالرسائل غير المرغوب فيها. بهذه الطريقة، من المرجح أن يشتركوا.

مثال جيد لتطبيقات التجارة الإلكترونية قد يكون إعداد تنبيهات “انخفاض السعر” أو “عودة المنتج للمخزون” عبر الإشعارات الفورية. سيحافظ ذلك على اشتراك عملائك في رسائلك لأنهم لن يرغبوا في تفويت أفضل وقت للتسوق.

حدد معايير أحداث معينة قبل إطلاق طلبات الإذن. إن التأكيد على كيفية مساهمة الإشعارات الفورية في تحسين تجربة المستخدم بناءً على أفعالهم الفردية من المرجح أن يجعل المستخدمين يوافقون.

أنشئ إحالة ضمن إشعار الترحيب الفوري

هنا، تهدف إلى تحقيق هدفين في وقت واحد: جعل المستخدم الحالي أكثر ولاءً (من خلال توفير فائدة إضافية) واكتساب مستخدم جديد.

بمجرد اشتراك مستخدم التطبيق في إشعاراتك الفورية، يمكنك إرسال إشعار ترحيب فوري. طريقة رائعة للاستفادة القصوى من هذا الانطباع الأول هي منح هؤلاء المشتركين الجدد رابط إحالة.

على الرغم من أن هذا لا يزيد عدد المشتركين بشكل مباشر، إلا أن الإحالة يمكن أن تساعد المشتركين الحاليين في جلب المزيد من الزوار لأول مرة إلى تطبيقك وزيادة فرصك في الحصول على مشترك جديد في الإشعارات الفورية.

خصص شاشة ما قبل طلب الإذن

على الرغم من أنه لا يمكنك تخصيص شاشة الحصول على الإذن، يمكنك تجربة شاشة ما قبل الإذن للحصول على المزيد من المشتركين. أنشئ مسارًا تسويقيًا للرسائل أو استخدم رسالة واحدة داخل التطبيق مع عرض قيمة قوي.

لتوفير وقتك في إعداد مسار تسويقي داخل التطبيق، يمكنك استخدام أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh وتخصيص شاشات ما قبل طلب الإذن. أظهر تسلسل الرسائل داخل التطبيق شاشة تلو الأخرى أو دعها تظهر بمرور الوقت أو استجابة لسلوك أو حالة معينة.

📶تعلم كيف يمكنك إنجاز مهام تخطيط وتنفيذ حملاتك باستخدام أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh.

خصص شاشة ما قبل طلب الإذن باستخدام العلامات والشرائح المخصصة

تعمل الرسائل المخصصة بشكل أفضل بكثير من تلك التي تطلب ببساطة إذن المستخدم دون أي سياق إضافي. من الأشياء الجيدة التي يمكنك القيام بها هو إنشاء رسائل مختلفة لشرائح مختلفة.

للقيام بذلك، تأكد من أن لديك بعض بيانات المستخدم الأساسية، على سبيل المثال، الموقع الجغرافي ومعلومات مشابهة. يمكن تقسيم جمهورك إلى شرائح بناءً على لغتهم، وبلدهم، ومصدر الزيارات، والعمر، وما إلى ذلك. إليك أربعة أنواع من الشرائح التي يمكنك إنشاؤها، اعتمادًا على أهدافك:

• ديموغرافية: العمر، الجنس، اللغة
• جغرافية: البلد، المدينة، منطقة محددة
• سلوكية: الوقت الذي يقضيه المستخدم في التطبيق، سجل الشراء، فتح البريد الإلكتروني

هل تعلم أن التخصيص الأساسي يمكن أن يزيد من نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لإشعاراتك الفورية بنسبة 9%؟ أظهر للمستخدمين أنك تعرفهم وتهتم بهم. ابدأ بمخاطبة المستخدم باسمه، ثم انتقل إلى استخدام علامات Pushwoosh لتعكس تفضيلات المستخدم في رسائلك، مما يجعلها ذات صلة بكل مستخدم.

اجعلها جزءًا من سلسلة الترحيب الخاصة بك

من الأفضل تجنب تقديم عرض الموافقة بشكل مباشر مع أول تواصل. بدلاً من ذلك، قم بإعداد تسلسل رسائل وتفاعل مع المستخدم أولاً. ثم، تواصل مع العميل بعرض الموافقة عندما يكون على الأرجح مستعدًا له.

الشاشات الأولى التي يراها المستخدمون عند فتح تطبيقك لأول مرة تؤثر بشكل مباشر على إيراداتك ومقاييس المنتج الرئيسية. يمكنك ببساطة تعيين الموافقة على الإشعارات الفورية كنقطة نهائية في تدفق الإعداد الأولي للمستخدم.

👋تعلم كيفية إعداد تدفق إعداد مستخدم فعال

أغرِ مشتركي الإشعارات الفورية المحتملين بعروض خاصة

الأفعال أبلغ من الأقوال — خاصة في التسويق. في كثير من الأحيان، لا يكفي مجرد القول ما هي الفائدة التي تنتظر المستخدم الذي يوافق — من الأفضل تقديم الفائدة على الفور.

استخدم الأحداث المخصصة لتعيين طلب اشتراك مشروط

اختبر للحصول على أفضل معدلات تحويل

من المهم اختبار وتعديل طلبات الموافقة الخاصة بك تمامًا مثل أي رسائل أخرى داخل التطبيق للتأكد من وصولك إلى جمهورك بالكامل من خلال الإشعارات الفورية.

إليك بعض الأفكار لما يمكنك اختباره أولاً:

• التوقيت. جرب أحداثًا مشروطة مختلفة مثل بدء الجلسات، والمعاملات، ومشاهدات الشاشة، والوقت الذي يقضيه المستخدم في التطبيق، وما إلى ذلك. قد يثبت بعضها أنه يعمل بشكل أفضل من غيره.
• التصميم. اختبر خطوطًا مختلفة، وألوان خلفية، وأنماط أزرار، وأي عناصر رسومية أخرى.
• الصور. جرب الصور: قم بتحريرها بطرق مختلفة لمعرفة النمط الذي يفضله المستخدمون أكثر.
• الرسائل. أضف لمسة من المرح إلى رسائلك باستخدام الرموز التعبيرية وجرب نبرات صوت مختلفة لترى ما يلقى صدى أفضل.

كرر: لا تخف من تجربة أنواع جديدة من المحتوى

حتى لو كان لديك شاشة طلب موافقة أثبتت فعاليتها بمرور الوقت (ترى هذا بوضوح من خلال العدد المتزايد باستمرار من مشتركي الإشعارات الفورية)، لا تتوقف عن السعي لتحقيق نتائج أعلى. لا يمكنك أبدًا أن تعرف مسبقًا أي طلب اشتراك سيعمل بشكل أفضل لمستخدم معين، لذا استمر في اختبار أساليب مختلفة.

إليك مثال مثالي لما يمكنك تقديمه بدلاً من إظهار نافذة منبثقة عادية تطلب إذن الموافقة:

تطبيق Memrise لتعلم اللغات لا يطلب من المستخدم إذنًا لإرسال الإشعارات الفورية ولكنه يعرض إعداد تذكيرات بدلاً من ذلك — وهي استراتيجية مربحة للجانبين!

🤓تبنَّ المزيد من تقنيات التفاعل من التطبيقات التعليمية

حافظ على سعادة المستخدمين الذين وافقوا! (خطوة حاسمة!)

بمجرد موافقة المستخدمين على تلقي الإشعارات الفورية، حافظ على المحتوى ذا صلة وشخصيًا. في حين أن الموافقة أمر رائع لتطبيقك، إلا أن ممارسات الإشعارات السيئة يمكن أن تدفع المستخدمين بعيدًا عن تطبيقك بسرعة.

إليك بعض النصائح التي يمكنك استخدامها:

1. أرسل فقط المحتوى الذي وعدت به، وليس مجموعة من الرسائل الإعلانية الأخرى.
2. راهن على جودة المحتوى بدلاً من الكمية.

في حين أن النقطة الأولى واضحة بما فيه الكفاية، فإن الثانية تتطلب بعض المعرفة والخبرة. كيف يمكنك معرفة التردد الأمثل لإشعاراتك الفورية، وماذا يجب أن ترسل؟ تحقق من دليلنا حول أفضل ممارسات الإشعارات الفورية واستلهم من أكبر مكتبة لأمثلة الإشعارات الفورية.

أعد التفاعل مع الزوار الذين حظروا إشعاراتك الفورية

من المرجح أن يقوم العديد من مستخدمي التطبيقات برفض أو النقر على “حظر” في اللحظة التي يظهر فيها طلب الاشتراك. أو يمكن للمستخدمين تعطيل الإشعارات من إعدادات هواتفهم بمرور الوقت.

من المهم أن تجعلهم يعيدون تمكين الإشعارات الفورية. كيف تستعيد الإشعارات المحظورة؟ يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام الرسائل داخل التطبيق من Pushwoosh — على سبيل المثال، عن طريق إعلام المستخدمين بالفوائد التي قد يفوتونها.

زد من معدلات الموافقة على الإشعارات الفورية مع Pushwoosh

سيكون الحصول على موافقة المستخدمين على الإشعارات الفورية دائمًا عملية صعبة. ومع ذلك، هناك وسائل تجعلك تبدو أكثر إقناعًا. لدى Pushwoosh جميع الحلول التي تحتاجها للحصول على المزيد من الموافقات وجعل هذه العملية أسهل وأسرع.

تواصل مع فريقنا لمعرفة كيف يمكنك أنت تعزيز معدلات الموافقة في تطبيقات الجوال وكفاءة التسويق!

تواصل مع فريق Pushwoosh