Как повысить opt-in rate push-уведомлений (лучшие практики + бенчмарки 2025)

Почему компаниям стоит стремиться к повышению opt-in rate push-уведомлений? Ответ прост. Более высокий opt-in rate означает, что больше пользователей включают push-уведомления, что приводит к более высокому удержанию, DAU и MAU, а это, в свою очередь, помогает вашему бизнесу расти быстрее.

Пользователи, которые соглашаются на получение уведомлений, в четыре раза более вовлечены в приложения и в два раза чаще остаются в них по сравнению с теми, кто отказался. Это приводит к увеличению доходов: известно, что вовлеченные и довольные клиенты готовы платить на 17% больше, а постоянные клиенты тратят на 25% больше на праздничные покупки.

Как видите, высокий opt-in rate дает много интересных преимуществ, но вопрос в том, как получить больше согласий для вашего приложения? Существует множество различных техник, которые помогут вам в этом — давайте рассмотрим их подробнее.

Что такое opt-in rate push-уведомлений?

Opt-in rate push-уведомлений — это процент пользователей вашего мобильного приложения, которые предоставили разрешение на отправку push-уведомлений и у которых они включены. Другими словами, этот показатель отражает, сколько пользователей согласились получать ваши push-оповещения и могут быть фактически охвачены через этот канал.

Opt-in rate push-уведомлений — это соотношение между количеством устройств с включенными push-уведомлениями (пользователем или по умолчанию) и общим количеством пользователей мобильного приложения. Проще говоря, opt-in rate push-уведомлений рассчитывается следующим образом:

Как работает получение согласия (opt-in)?

Получение согласия (opt-in) — это ключевой шаг в процессе отправки push-уведомлений, позволяющий пользователям дать явное согласие на их получение от приложения. Как на устройствах iOS, так и на Android, пользователи должны активно соглашаться на получение push-уведомлений. Когда пользователь устанавливает приложение, ему обычно предлагается разрешить или запретить push-уведомления.

Если разрешение предоставлено, приложение может отправлять push-уведомления на устройство пользователя, информируя и вовлекая его. Однако, если в разрешении отказано, приложение не может отправлять push-уведомления, и пользователь упустит важные обновления и предложения.

Средний opt-in rate push-уведомлений (бенчмарки 2025)

Отслеживание opt-in rate push-уведомлений становится еще более эффективным, если вы знаете золотой стандарт для вашей отрасли и понимаете, к чему стремиться. Команда Pushwoosh собрала последнюю информацию о бенчмарках opt-in rate с разбивкой по отраслям:

Вот основные моменты:

• Во всех отраслях opt-in rate на Android значительно выше, чем на iOS.
• Единственное исключение — отрасль «Бонусы и лояльность», где opt-in rate выше на iOS.
• На iOS самые низкие opt-in rate наблюдаются в отраслях «Гиперказуальные игры», «Стриминг» и «Телекоммуникации». Самые высокие — в банковском деле, бизнесе и услугах.
• На Android самые низкие opt-in rate наблюдаются в гостиничном бизнесе и недвижимости, бонусах и лояльности, а также в стриминге. Самые высокие — в бизнесе, страховании и услугах.

Какой opt-in rate push-уведомлений считается хорошим?

По сути, не существует универсального «хорошего» показателя opt-in rate для push-уведомлений. Согласно исследованию Pushwoosh за 2025 год, средний opt-in rate push-уведомлений варьируется от 23% до 92% и зависит от следующих факторов:

1. Тип платформы (изменение разрешений на push-уведомления в Android 13 в сравнении с opt-in rate на iOS)

Исторически opt-in rate на Android был выше, чем на iOS. Opt-in rate на Android выше из-за различий в политиках разрешений и дизайне пользовательского опыта. Вот почему:

• Автоматическое согласие по умолчанию (до Android 13) – До Android 13 пользователи автоматически подписывались на push-уведомления при установке приложения. Им нужно было вручную отключать уведомления в настройках, если они не хотели их получать. В отличие от этого, iOS всегда требовала от пользователей явного предоставления разрешения.
• Изменения в Android 13 – С выходом Android 13 приложения должны запрашивать разрешение на отправку уведомлений, аналогично iOS. Однако многие пользователи по-прежнему разрешают уведомления, потому что привыкли получать их по умолчанию.

2. Отрасль

Это также зависит от моделей поведения пользователей и варьируется в зависимости от отрасли. В некоторых случаях push-уведомления становятся незаменимой частью пользовательского опыта, поэтому пользователи предпочитают давать согласие.

Например:

• Клиенты банков подписываются на получение транзакционных уведомлений и своевременных оповещений о безопасности.
• Пользователям бизнес-приложений (сотрудникам компаний или специалистам, использующим мобильные маркетинговые инструменты) необходимо быть в курсе событий в своей сфере.

В других случаях может быть менее очевидно, почему пользователи должны подписываться на push-уведомления, даже если они кажутся столь же полезными. Что же делать маркетологу? Ответ вы найдете в следующей части!

Как повысить opt-in rate push-уведомлений (11 проверенных стратегий)

Следующие проверенные тактики помогут вам значительно улучшить opt-in rate push-уведомлений, снизить вероятность того, что пользователи заблокируют оповещения, и даже помогут вам повторно включить push-уведомления для пользователей, которые ранее отказали в разрешении.

Выберите момент с высокой заинтересованностью для показа запроса на подписку на push-уведомления

Многие издатели приложений предлагают пользователям подписаться сразу после регистрации. Но правильный ли это подход? Слишком ранний запрос на подписку или показ всплывающего окна до того, как пользователи ощутили ценность приложения, может привести к низким показателям подписки.

Напротив, успешная стратегия push-уведомлений предполагает тщательный выбор времени для запроса на подписку. Не торопитесь — дайте пользователям больше времени, чтобы сначала изучить и оценить ваш продукт.

На этом этапе маркетологи, отслеживающие метрики своего приложения и активность пользователей, будут вознаграждены. Полученные данные помогут вам выбрать лучшее время для запроса разрешения на уведомления — когда пользователь наиболее открыт к предложению. Это может быть сразу после так называемого «Ага-момента» или когда пользователь ожидает получить больше ценности.

Вот несколько примеров таких моментов:

• Электронная коммерция: После первой покупки; когда пользователь посетил страницу продукта или акции во второй раз.
• Путешествия: После первого бронирования.
• Медиа: После того, как пользователь прочитал несколько статей на одну и ту же тему.
• Социальные сети: После отправки первого сообщения; после добавления первого контакта; после публикации первого поста.

Настройте In-App сообщения, запускаемые по пользовательским событиям

Pushwoosh позволяет создавать пользовательские события (custom events), которые запускают доставку определенных сообщений вашим пользователям. Это умный способ персонализировать вашу коммуникацию и сделать ее намного эффективнее. Маркетинг, основанный на поведении, позволяет достигать ваших целей гораздо быстрее.

Определите ценность, которую пользователи получат от ваших push-уведомлений

Обычно пользователи соглашаются на push-уведомления, которые предлагают им определенную ценность — и они осознают эту ценность, включая push-оповещения, чтобы не упустить интересный контент и выгодные предложения. Так что начните с демонстрации вашей ценности! Не спамьте и не беспокойте пользователей разрозненным контентом.

Итак, первое, что вам нужно сделать, — это объяснить, какие push-уведомления вы собираетесь отправлять и насколько они ценны. Вы можете рассказать об этом прямо в вашем сообщении с запросом на подписку.

Постарайтесь четко изложить свои намерения, объяснить ценность ваших уведомлений и дать пользователям понять, что вы не собираетесь их спамить. Таким образом, они с большей вероятностью подпишутся.

Хорошим примером для приложений электронной коммерции может быть настройка оповещений о «Снижении цены» или «Снова в наличии» через push-уведомления. Это удержит ваших клиентов подписанными на ваши сообщения, потому что они не захотят упустить лучшее время для покупок.

Установите конкретные критерии событий перед запуском запросов на разрешение. Подчеркивая, как именно push-уведомления будут способствовать и улучшать пользовательский опыт на основе их индивидуальных действий, вы с большей вероятностью убедите пользователей дать согласие.

Создайте реферальную ссылку в вашем приветственном push-уведомлении

Здесь вы стремитесь достичь двух целей одновременно: сделать вашего текущего пользователя более лояльным (предоставив дополнительное преимущество) и привлечь нового пользователя.

Как только пользователь приложения подписывается на ваши push-уведомления, вы можете отправить ему приветственное push-уведомление. Отличный способ извлечь максимум из этого первого впечатления — дать этим новым подписчикам реферальную ссылку.

Хотя это и не увеличивает напрямую количество ваших подписчиков, реферальная ссылка может помочь вашим существующим подписчикам привлечь больше новых посетителей в ваше приложение и увеличить ваши шансы на получение нового подписчика на push-уведомления.

Настройте экран перед запросом разрешения

Хотя вы не можете настроить системный экран запроса разрешения, вы можете экспериментировать с вашим предварительным экраном, чтобы получить больше подписчиков. Создайте воронку сообщений или используйте одно in-app сообщение с сильным ценностным предложением.

Чтобы сэкономить время на настройке in-app воронки, вы можете использовать конструктор Customer Journey от Pushwoosh и настраивать экраны перед запросом разрешения. Показывайте всю in-app последовательность один экран за другим или настройте их появление со временем или в ответ на определенное поведение или статус.

📶Узнайте, как вы можете выполнять задачи по планированию и реализации кампаний с помощью конструктора Customer Journey от Pushwoosh

Персонализируйте экран перед запросом разрешения с помощью пользовательских тегов и сегментов

Персонализированные сообщения работают намного лучше, чем те, которые просто запрашивают разрешение пользователя без какого-либо дополнительного контекста. Хорошая идея — создавать разные сообщения для разных сегментов.

Для этого убедитесь, что у вас есть некоторые базовые данные о пользователях, например, геолокация и подобная информация. Ваша аудитория может быть разделена на сегменты на основе их языка, страны, источника трафика, возраста и т.д. Вот четыре типа сегментов, которые вы можете создать в зависимости от ваших целей:

• Демографические: Возраст, пол, язык
• Географические: Страна, город, конкретный район
• Поведенческие: Время, проведенное в приложении, история покупок, открытие email

Знаете ли вы, что даже базовая персонализация может увеличить CTR ваших push-уведомлений на 9%? Покажите пользователям, что вы их знаете и заботитесь о них. Начните с простого обращения к пользователю по имени и продолжайте, используя теги Pushwoosh, чтобы отражать предпочтения пользователей в ваших сообщениях, делая их релевантными для каждого пользователя.

Сделайте это частью вашей приветственной серии

Лучше избегать прямого предложения о подписке в самом первом сообщении. Вместо этого настройте последовательность сообщений и сначала вовлеките пользователя. Затем обратитесь к клиенту с предложением о подписке, когда он, скорее всего, будет к этому готов.

Первые экраны, которые пользователи видят при первом открытии вашего приложения, напрямую влияют на ваш доход и ключевые метрики продукта. Вы можете просто сделать запрос на подписку на push-уведомления финальной точкой вашего онбординга.

👋Узнайте, как настроить эффективный онбординг для пользователей

Привлекайте потенциальных подписчиков на push-уведомления специальными предложениями

Действия говорят громче слов — особенно в маркетинге. Часто недостаточно просто сказать, какая выгода ждет подписавшегося пользователя — лучше предоставить эту выгоду сразу же.

Используйте пользовательские события для настройки триггерного запроса на подписку

Тестируйте для достижения лучших показателей конверсии

Важно тестировать и настраивать ваши запросы на подписку так же, как и любые другие in-app сообщения, чтобы убедиться, что вы охватываете всю свою аудиторию с помощью push-уведомлений.

Вот несколько идей, что можно протестировать в первую очередь:

• Время. Попробуйте разные триггерные события, такие как запуск сессии, транзакции, просмотры экрана, время, проведенное в приложении, и т.д. Некоторые из них могут оказаться более эффективными, чем другие.
• Дизайн. Тестируйте разные шрифты, цвета фона, стили кнопок и любые другие графические элементы.
• Изображения. Экспериментируйте с изображениями: редактируйте их по-разному, чтобы выяснить, какой стиль больше всего нравится пользователям.
• Текст. Добавьте в свои сообщения эмодзи и поиграйте с тоном голоса, чтобы увидеть, что находит лучший отклик.

Повторяйте: не бойтесь экспериментировать с новыми типами контента

Даже если у вас есть экран запроса разрешения, который со временем доказал свою эффективность (вы это четко видите по постоянно растущему числу подписчиков на push-уведомления), не прекращайте стремиться к еще более высоким результатам. Никогда нельзя знать заранее, какой запрос на подписку сработает лучше всего для пользователя, поэтому продолжайте тестировать разные подходы.

Вот прекрасный пример того, что еще вы можете предложить вместо обычного всплывающего окна с запросом на подписку:

Memrise, приложение для изучения языков, не просит у пользователя разрешения на отправку push-уведомлений, а вместо этого предлагает установить напоминания — беспроигрышная стратегия!

🤓Перенимайте больше техник вовлечения из образовательных приложений

Поддерживайте удовлетворенность подписавшихся пользователей! (Ключевой шаг!)

Как только пользователи согласились получать push-уведомления, следите за тем, чтобы контент был релевантным и персонализированным. Хотя подписка — это отлично для вашего приложения, плохие практики отправки уведомлений могут быстро оттолкнуть пользователей.

Вот несколько советов, которые вы можете использовать:

1. Отправляйте только тот контент, который вы обещали, а не кучу других рекламных сообщений
2. Делайте ставку на качество контента, а не на количество

Если с первым пунктом все достаточно ясно, то второй требует некоторых знаний и опыта. Как узнать оптимальную частоту для ваших push-уведомлений и что следует отправлять? Ознакомьтесь с нашим руководством по лучшим практикам push-уведомлений и вдохновитесь самой обширной библиотекой примеров push-уведомлений.

Повторно вовлекайте посетителей, которые заблокировали ваши push-уведомления

Многие пользователи приложений, скорее всего, отклонят или нажмут «Заблокировать» в ту же минуту, как появится запрос на подписку. Или пользователи могут со временем отключить уведомления в настройках своего телефона.

Важно, чтобы вы убедили их снова включить push-уведомления. Как восстановить заблокированные уведомления? Вы можете легко сделать это с помощью in-app сообщений от Pushwoosh — например, уведомив пользователей о том, какие преимущества они могут упускать.

Повышайте opt-in rate push-уведомлений с Pushwoosh

Убедить пользователей подписаться на push-уведомления — всегда непростая задача. Однако есть способы сделать ваши предложения более убедительными. У Pushwoosh есть все необходимые решения, чтобы получить больше согласий и сделать этот процесс проще и быстрее.

Свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать, как вы можете повысить opt-in rate мобильного приложения и эффективность маркетинга!

Связаться с командой Pushwoosh