Comment augmenter le taux d'acceptation des notifications push (Meilleures pratiques + benchmarks 2025)

Pourquoi les entreprises devraient-elles chercher à augmenter le taux d’acceptation des notifications push ? La réponse est simple. Un taux d’acceptation plus élevé signifie que plus d’utilisateurs activent les notifications push, ce qui entraîne une rétention, un DAU et un MAU plus élevés, et contribue tout simplement à la croissance plus rapide de votre entreprise.

Les utilisateurs qui acceptent les notifications sont quatre fois plus engagés avec les applications et ont deux fois plus de chances d’être retenus que les utilisateurs qui les refusent. Et cela se traduit par des revenus plus élevés : il est connu que les clients engagés et satisfaits sont prêts à payer un supplément de prix de 17 %, tandis que les clients fidèles dépensent 25 % de plus lors des achats des fêtes.

Comme vous pouvez le constater, de nombreux avantages intéressants découlent de taux d’acceptation plus élevés, mais la question est : comment obtenir plus d’acceptations pour votre application ? Il existe de nombreuses techniques variées qui vous y aideront — examinons-les de plus près.

Qu’est-ce qu’un taux d’acceptation des notifications push ?

Le taux d’acceptation des notifications push est le pourcentage d’utilisateurs de votre application mobile qui ont accordé l’autorisation de recevoir des notifications push et les ont activées. En d’autres termes, il reflète le nombre d’utilisateurs qui ont accepté de recevoir vos alertes push et qui peuvent réellement être atteints par ce canal.

Le taux d’acceptation des notifications push est le rapport entre le nombre d’appareils sur lesquels les notifications push de l’application sont activées — par l’utilisateur ou par défaut — et le nombre total d’utilisateurs de l’application mobile. En termes simples, le taux d’acceptation des notifications push se calcule comme suit :

Comment fonctionne l’autorisation d’acceptation (opt-in) ?

L’autorisation d’acceptation est une étape cruciale dans le processus des notifications push, permettant aux utilisateurs de donner leur consentement explicite pour recevoir des notifications push d’une application. Sur les appareils iOS et Android, les utilisateurs doivent activement accepter de recevoir des notifications push. Lorsqu’un utilisateur installe une application, il est généralement invité à autoriser ou refuser les notifications push.

Si l’autorisation est accordée, l’application peut envoyer des notifications push à l’appareil de l’utilisateur, le tenant ainsi informé et engagé. Cependant, si l’autorisation est refusée, l’application ne peut pas envoyer de notifications push, et l’utilisateur manquera des mises à jour et des offres importantes.

Taux d’acceptation moyen des notifications push (benchmarks 2025)

Le suivi de votre taux d’acceptation des notifications push est encore plus efficace si vous connaissez la norme de référence pour votre secteur et savez où viser. L’équipe Pushwoosh a rassemblé les dernières informations sur les benchmarks des taux d’acceptation, triées par secteur :

Voici les points saillants :

• Pour tous les secteurs, le taux d’acceptation sur Android est significativement plus élevé que sur iOS.
• La seule exception est le secteur des Récompenses et de la fidélité, où le taux d’acceptation est plus élevé sur iOS.
• Sur iOS, les taux d’acceptation les plus bas sont observés dans les secteurs des Jeux Hypercasual, du Streaming et des Télécommunications. Les plus élevés — dans la Banque, l’Entreprise et les Services.
• Sur Android, les taux d’acceptation les plus bas sont observés dans l’Hôtellerie et l’immobilier, les Récompenses et la fidélité, et le Streaming. Les plus élevés — dans l’Entreprise, l’Assurance et les Services.

Qu’est-ce qu’un bon taux d’acceptation des notifications push ?

Fondamentalement, il n’existe pas de bon taux d’acceptation des notifications push qui convienne à tous. Selon l’étude 2025 de Pushwoosh, le taux d’acceptation moyen des notifications push se situe entre 23 % et 92 %, en fonction des éléments suivants :

1. Type de plateforme (changement d’autorisation push d’Android 13 vs taux d’acceptation iOS)

Historiquement, les taux d’acceptation ont été plus élevés sur Android que sur iOS. Le taux d’acceptation sur Android est plus élevé en raison des différences dans les politiques d’autorisation et la conception de l’expérience utilisateur. Voici pourquoi :

• Acceptation automatique par défaut (avant Android 13) – Avant Android 13, les utilisateurs acceptaient automatiquement les notifications push lorsqu’ils installaient une application. Ils devaient seulement désactiver manuellement les notifications dans leurs paramètres s’ils ne les voulaient pas. En revanche, iOS a toujours exigé que les utilisateurs accordent explicitement leur autorisation.
• Changements d’Android 13 – Avec Android 13, les applications doivent demander l’autorisation d’envoyer des notifications, de manière similaire à iOS. Cependant, de nombreux utilisateurs autorisent toujours les notifications car ils sont habitués à les recevoir par défaut.

2. Secteur

Cela dépend également des modèles de comportement des utilisateurs et varie selon les secteurs. Dans certains cas, les notifications push deviennent une partie irremplaçable de l’expérience utilisateur, donc les utilisateurs préfèrent les accepter.

Par exemple :

• Les clients des banques s’abonnent pour recevoir des notifications transactionnelles et des alertes de sécurité opportunes.
• Les utilisateurs d’applications d’entreprise (employés d’une société ou professionnels utilisant des outils martech mobiles) ont besoin de rester informés de ce qui se passe dans leur domaine.

Dans d’autres cas, il peut être moins évident pour les utilisateurs de s’abonner aux notifications push, même si elles peuvent sembler tout aussi utiles. Alors, que doit faire un marketeur ? Trouvez la réponse dans la partie suivante !

Comment augmenter le taux d’acceptation des notifications push (11 stratégies éprouvées)

Les tactiques éprouvées suivantes vous aideront à améliorer considérablement l’acceptation des notifications push, à réduire les chances que les utilisateurs bloquent les alertes, et même à vous aider à réactiver les notifications push pour les utilisateurs qui avaient précédemment refusé l’autorisation.

Choisissez le moment de forte intention pour afficher votre demande d’acceptation de notification push

De nombreux éditeurs d’applications demandent aux utilisateurs de s’abonner immédiatement après l’inscription. Mais est-ce la bonne approche ? Demander l’acceptation trop tôt ou afficher une pop-up d’abonnement avant que les utilisateurs n’aient expérimenté la valeur de l’application peut entraîner de faibles taux d’abonnement.

En revanche, une stratégie de notification push réussie implique de bien choisir le moment des demandes d’acceptation. Ne vous pressez pas — donnez aux utilisateurs plus de temps pour explorer et apprécier votre produit d’abord.

À ce stade, les marketeurs qui ont suivi les métriques de leur application et l’activité des utilisateurs seront récompensés. L’intelligence que vous avez acquise vous aidera à choisir le meilleur moment pour demander l’autorisation de notification — lorsqu’un utilisateur est le plus susceptible d’être ouvert à une offre. Cela peut être juste après un soi-disant « moment Aha » ou lorsqu’un utilisateur s’attend à obtenir plus de valeur.

Voici quelques exemples de tels moments :

• E-commerce : Après le premier achat ; lorsque l’utilisateur a visité une page de produit ou de promotion pour la deuxième fois.
• Voyage : Après la première réservation.
• Médias : Après que l’utilisateur a lu plusieurs articles sur le même sujet.
• Réseaux sociaux : Après l’envoi du premier message ; après l’ajout du premier contact ; après la publication du premier post.

Définir des messages in-app déclenchés par des événements personnalisés

Pushwoosh vous permet de créer des événements personnalisés qui déclenchent l’envoi de messages particuliers à vos utilisateurs. C’est une manière intelligente de personnaliser vos communications et de les rendre beaucoup plus efficaces. Le marketing basé sur le comportement vous permet d’atteindre vos objectifs beaucoup plus rapidement.

Décidez de la valeur que les utilisateurs obtiendront de vos notifications push

Les utilisateurs acceptent normalement les notifications push qui leur offrent une valeur spécifique — et ils réalisent cette valeur, activant les alertes push pour ne pas manquer de contenu intéressant et d’offres exceptionnelles. Alors commencez par montrer votre type de valeur ! Ne spammez pas ou ne dérangez pas vos utilisateurs avec du contenu dispersé.

Donc, la première chose à faire est d’expliquer quel type de notifications push vous allez envoyer et à quel point elles sont précieuses. Vous pouvez en parler directement dans votre message d’acceptation.

Essayez de clarifier vos intentions, expliquez la valeur de vos notifications et faites savoir à vos utilisateurs que vous n’allez pas les spammer. De cette façon, ils seront plus susceptibles de s’abonner.

Un bon exemple pour les applications de e-commerce peut être la mise en place d’alertes « Baisse de prix » ou « De retour en stock » via des notifications push. Cela maintiendra vos clients abonnés à vos messages car ils ne voudront pas manquer le meilleur moment pour faire leurs achats.

Définissez des critères d’événements spécifiques avant de lancer les demandes d’autorisation. Mettre l’accent sur la manière exacte dont les notifications push contribueront et amélioreront l’expérience utilisateur en fonction de leurs actions individuelles est plus susceptible d’inciter vos utilisateurs à accepter.

Créez un parrainage dans votre notification push de bienvenue

Ici, vous visez à atteindre deux objectifs à la fois : fidéliser votre utilisateur actuel (en offrant un avantage supplémentaire) et acquérir un nouvel utilisateur.

Une fois qu’un utilisateur de l’application s’abonne à vos notifications push, vous pouvez envoyer une notification push de bienvenue. Une excellente façon de tirer le meilleur parti de cette première impression est de donner à ces nouveaux abonnés un lien de parrainage.

Bien que cela n’augmente pas directement votre nombre d’abonnés, un parrainage peut aider vos abonnés existants à attirer plus de nouveaux visiteurs sur votre application et à augmenter vos chances d’obtenir un nouvel abonné aux notifications push.

Personnalisez votre écran de pré-autorisation

Bien que vous ne puissiez pas personnaliser l’écran d’obtention de l’autorisation, vous pouvez expérimenter avec votre écran de pré-autorisation pour obtenir plus d’abonnés. Créez un entonnoir de messagerie ou utilisez un seul message in-app avec une proposition de valeur forte.

Pour gagner du temps sur la configuration d’un entonnoir in-app, vous pouvez utiliser le Créateur de parcours client de Pushwoosh et personnaliser les écrans de pré-autorisation. Affichez toute la séquence in-app un écran après l’autre ou laissez-les apparaître au fil du temps ou en réponse à un comportement ou un statut spécifique.

📶Apprenez comment vous pouvez accomplir vos tâches de planification et d’exécution de campagne avec le Créateur de parcours client de Pushwoosh

Personnalisez votre écran de pré-autorisation avec des balises et des segments personnalisés

Les messages personnalisés fonctionnent beaucoup mieux que ceux qui demandent simplement la permission d’un utilisateur sans aucun contexte supplémentaire. Une bonne chose que vous pouvez faire est de créer différents messages pour différents segments.

Pour ce faire, assurez-vous d’avoir des données utilisateur de base, par exemple, la géolocalisation et des informations similaires. Votre audience peut être divisée en segments en fonction de leur langue, pays, source de trafic, âge, etc. Voici quatre types de segments que vous pouvez créer, en fonction de vos objectifs :

• Démographique : Âge, sexe, langue
• Géographique : Pays, ville, zone spécifique
• Comportemental : Temps passé dans l’application, historique d’achat, ouverture d’e-mail

Saviez-vous que même une personnalisation de base peut augmenter votre CTR push de 9 % ? Montrez à vos utilisateurs que vous les connaissez et que vous vous souciez d’eux. Commencez par vous adresser simplement à votre utilisateur par son nom, et continuez à utiliser les balises Pushwoosh pour refléter les préférences des utilisateurs dans vos messages, les rendant pertinents pour chaque utilisateur.

Intégrez-le à votre série de bienvenue

Il est préférable d’éviter de faire une proposition d’acceptation directement avec la toute première communication. Au lieu de cela, mettez en place une séquence de messagerie et engagez d’abord un utilisateur. Ensuite, contactez le client avec votre offre d’acceptation lorsqu’il est le plus susceptible d’y être prêt.

Les premiers écrans que les utilisateurs voient lorsqu’ils ouvrent votre application pour la première fois ont un impact direct sur vos revenus et les métriques clés du produit. Vous pouvez simplement définir l’acceptation des notifications push comme le point final de votre flux d’intégration.

👋Apprenez à configurer un flux d’intégration utilisateur performant

Attirez vos abonnés potentiels aux notifications push avec des offres spéciales

Les actions parlent plus que les mots — surtout en marketing. Souvent, il ne suffit pas de dire quel avantage attend l’utilisateur qui a accepté — il est préférable de fournir l’avantage immédiatement.

Utilisez des événements personnalisés pour définir une demande d’abonnement déclenchée

Testez pour obtenir les meilleurs taux de conversion

Il est important de tester et d’ajuster vos demandes d’acceptation tout comme n’importe quel autre message in-app pour vous assurer d’atteindre l’ensemble de votre audience avec des notifications push.

Voici quelques idées de ce que vous pouvez tester en premier :

• Le moment. Essayez différents événements déclencheurs tels que les lancements de session, les transactions, les vues d’écran, le temps passé dans l’application, etc. Certains d’entre eux peuvent s’avérer plus efficaces que d’autres.
• Le design. Testez différentes polices, couleurs de fond, styles de boutons et tout autre élément graphique.
• Les images. Expérimentez avec les images : modifiez-les de différentes manières pour découvrir quel style les utilisateurs préfèrent le plus.
• Le message. Pimentez vos messages avec des emojis et jouez avec le ton de la voix pour voir ce qui résonne le mieux.

Réitérez : N’ayez pas peur d’expérimenter avec de nouveaux types de contenu

Même si vous avez un écran d’autorisation d’acceptation qui a prouvé son efficacité au fil du temps (vous le voyez clairement à travers un nombre toujours croissant d’abonnés push), n’arrêtez pas de viser des résultats encore plus élevés. Vous ne pouvez jamais savoir à l’avance quelle demande d’abonnement fonctionnera le mieux pour un utilisateur, alors continuez à tester différentes approches.

Voici un exemple parfait de ce que vous pouvez offrir d’autre au lieu d’afficher une pop-up ordinaire demandant l’autorisation d’acceptation :

Memrise, une application d’apprentissage des langues, ne demande pas à un utilisateur la permission d’envoyer des notifications push mais propose de définir des rappels à la place — une stratégie gagnant-gagnant !

🤓Adoptez plus de techniques d’engagement des applications éducatives

Gardez les utilisateurs qui ont accepté heureux ! (Une étape cruciale !)

Une fois que les utilisateurs ont accepté de recevoir des notifications push, gardez le contenu pertinent et personnalisé. Bien que l’acceptation soit excellente pour votre application, de mauvaises pratiques de notification peuvent rapidement éloigner les utilisateurs de votre application.

Voici quelques conseils que vous pouvez utiliser :

1. N’envoyez que le contenu que vous avez promis, pas un tas d’autres messages publicitaires
2. Misez sur la qualité du contenu plutôt que sur la quantité

Alors que le premier point est assez clair, le second nécessite quelques connaissances et de l’expérience. Comment pouvez-vous déterminer la fréquence optimale pour vos notifications push, et que devriez-vous envoyer ? Consultez notre guide sur les meilleures pratiques en matière de notifications push et inspirez-vous de la plus grande bibliothèque d’exemples de notifications push.

Réengagez les visiteurs qui ont bloqué vos notifications push

De nombreux utilisateurs d’applications sont susceptibles de rejeter ou de cliquer sur « Bloquer » dès que la demande d’abonnement apparaît. Ou les utilisateurs peuvent désactiver les notifications depuis les paramètres de leur téléphone au fil du temps.

Il est important que vous les incitiez à réactiver les notifications push. Comment récupérer les notifications bloquées ? Vous pouvez le faire facilement avec les messages in-app de Pushwoosh — par exemple, en informant les utilisateurs des avantages qu’ils pourraient manquer.

Augmentez vos taux d’acceptation des notifications push avec Pushwoosh

Inciter les utilisateurs à accepter les notifications push sera toujours un processus délicat. Cependant, il existe des moyens de vous rendre plus convaincant. Pushwoosh a toutes les solutions dont vous avez besoin pour obtenir plus d’acceptations et rendre ce processus plus facile et plus rapide.

Contactez notre équipe pour savoir comment vous pouvez augmenter les taux d’acceptation de votre application mobile et l’efficacité de votre marketing !

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