Cómo aumentar la tasa de opt-in de las notificaciones push (Mejores prácticas + benchmarks 2025)

¿Por qué las empresas deberían aspirar a aumentar la tasa de opt-in de las notificaciones push? La respuesta es simple. Una tasa de opt-in más alta significa que más usuarios activan las notificaciones push, lo que conduce a una mayor retención, DAU y MAU, lo que simplemente ayuda a que su negocio crezca más rápido.

Los usuarios que aceptan recibir notificaciones están cuatro veces más comprometidos con las aplicaciones y tienen el doble de probabilidades de ser retenidos que los usuarios que no las aceptan. Y esto conduce a mayores ingresos: se sabe que los clientes comprometidos y satisfechos pagan una prima de precio adicional del 17 %, mientras que los clientes retenidos gastan un 25 % extra en compras navideñas.

Como puede ver, hay muchos beneficios interesantes que vienen con tasas de opt-in más altas, pero la pregunta es: ¿cómo conseguir más opt-ins para su aplicación? Hay muchas técnicas diversas que le ayudarán a hacerlo. Echemos un vistazo más de cerca a ellas.

¿Qué es una tasa de opt-in de notificaciones push?

La tasa de opt-in de notificaciones push es el porcentaje de usuarios de su aplicación móvil que han otorgado permiso para recibir notificaciones push y las tienen activadas. En otras palabras, refleja cuántos usuarios han aceptado recibir sus alertas push y pueden ser contactados a través de este canal.

La tasa de opt-in de notificaciones push es la relación entre el número de dispositivos con las notificaciones push de la aplicación activadas —por el usuario o por defecto— y el número total de usuarios de la aplicación móvil. En pocas palabras, la tasa de opt-in de notificaciones push se calcula de la siguiente manera:

¿Cómo funciona el permiso de opt-in?

El permiso de opt-in es un paso crucial en el proceso de las notificaciones push, que permite a los usuarios dar su consentimiento explícito para recibir notificaciones push de una aplicación. Tanto en dispositivos iOS como Android, los usuarios deben optar activamente por recibir notificaciones push. Cuando un usuario instala una aplicación, normalmente se le solicita que permita o deniegue las notificaciones push.

Si se concede el permiso, la aplicación puede enviar notificaciones push al dispositivo del usuario, manteniéndolo informado y comprometido. Sin embargo, si se deniega el permiso, la aplicación no puede enviar notificaciones push y el usuario se perderá actualizaciones y ofertas importantes.

Tasa de opt-in promedio de notificaciones push (benchmarks 2025)

Hacer un seguimiento de su tasa de opt-in de notificaciones push es aún más efectivo si conoce el estándar de oro para su industria y sabe a dónde apuntar. El equipo de Pushwoosh ha recopilado la información más reciente sobre los benchmarks de la tasa de opt-in, clasificados por industria:

Aquí están los puntos más destacados:

• Para todas las industrias, la tasa de opt-in en Android es significativamente más alta que en iOS.
• La única excepción es la industria de Recompensas y Lealtad, donde la tasa de opt-in es más alta en iOS.
• En iOS, las tasas de opt-in más bajas se observan en las industrias de Juegos Hipercasuales, Streaming y Telecomunicaciones. Las más altas — en Banca, Negocios y Servicios.
• En Android, las tasas de opt-in más bajas se observan en Hostelería e Inmobiliaria, Recompensas y Lealtad, y Streaming. Las más altas — en Negocios, Seguros y Servicios.

¿Cuál es una buena tasa de opt-in de notificaciones push?

Básicamente, no existe una tasa de opt-in de notificaciones push que se ajuste a todos. Según el estudio de 2025 de Pushwoosh, la tasa de opt-in promedio de notificaciones push oscila entre el 23 % y el 92 %, dependiendo de lo siguiente:

1. Tipo de plataforma (cambio de permiso push de Android 13 vs. tasa de opt-in de iOS)

Históricamente, las tasas de opt-in han sido más altas en Android que en iOS. La tasa de opt-in de Android es más alta debido a las diferencias en las políticas de permisos y el diseño de la experiencia del usuario. He aquí por qué:

• Opt-in automático por defecto (antes de Android 13) – Antes de Android 13, los usuarios aceptaban automáticamente las notificaciones push cuando instalaban una aplicación. Solo tenían que desactivar manualmente las notificaciones en su configuración si no las querían. En contraste, iOS siempre ha requerido que los usuarios otorguen permiso explícitamente.
• Cambios en Android 13 – Con Android 13, las aplicaciones deben solicitar permiso para enviar notificaciones, de forma similar a iOS. Sin embargo, muchos usuarios todavía permiten las notificaciones porque están acostumbrados a recibirlas por defecto.

2. Industria

También depende de los patrones de comportamiento de los usuarios y varía entre industrias. En algunos casos, las notificaciones push se convierten en una parte insustituible de la experiencia del usuario, por lo que los usuarios prefieren aceptarlas.

Por ejemplo:

• Los clientes de banca se suscriben para recibir notificaciones transaccionales y alertas de seguridad oportunas.
• Los usuarios de aplicaciones de negocios (empleados de una empresa o profesionales que utilizan herramientas de martech móvil) necesitan estar al día de lo que sucede en su dominio.

En otros casos, puede ser menos obvio por qué los usuarios deberían suscribirse a las notificaciones push, aunque puedan parecer igual de útiles. Entonces, ¿qué debería hacer un especialista en marketing? ¡Encuentre la respuesta en la siguiente parte!

Cómo aumentar la tasa de opt-in de las notificaciones push (11 estrategias probadas)

Las siguientes tácticas probadas le ayudarán a mejorar significativamente el opt-in de las notificaciones push, reducir las posibilidades de que los usuarios bloqueen las alertas e incluso le ayudarán a reactivar las notificaciones push para los usuarios que previamente denegaron el permiso.

Elija el momento de alta intención para mostrar su solicitud de opt-in de notificaciones push

Muchos editores de aplicaciones solicitan a los usuarios que se suscriban inmediatamente después del registro. Pero, ¿es ese el enfoque correcto? Pedir el opt-in demasiado pronto o mostrar un pop-up de suscripción antes de que los usuarios hayan experimentado el valor de la aplicación puede resultar en bajas tasas de suscripción.

En contraste, una estrategia de notificaciones push exitosa implica programar cuidadosamente las solicitudes de opt-in. No se apresure, dé a los usuarios más tiempo para explorar y apreciar su producto primero.

En este punto, los especialistas en marketing que han estado siguiendo las métricas de su aplicación y la actividad del usuario serán recompensados. La inteligencia que ha obtenido le ayudará a elegir el mejor momento para solicitar el permiso de notificación, cuando es más probable que un usuario esté abierto a un acuerdo. Puede ser justo después de un llamado “momento Ajá” o cuando un usuario espera obtener más valor.

Aquí hay algunos ejemplos de tales momentos:

• E-commerce: Después de la primera compra; cuando el usuario ha visitado una página de producto o promoción por segunda vez.
• Viajes: Después de la primera reserva.
• Medios: Después de que el usuario haya leído varios artículos sobre el mismo tema.
• Redes sociales: Después de enviar el primer mensaje; después de agregar el primer contacto; después de publicar la primera publicación.

Establezca mensajes in-app activados por eventos personalizados

Pushwoosh le permite crear eventos personalizados que activan la entrega de mensajes particulares a sus usuarios. Es una forma inteligente de personalizar sus comunicaciones y hacerlas mucho más efectivas. El marketing basado en el comportamiento le permite alcanzar sus objetivos mucho más rápido.

Decida el valor que los usuarios obtendrán de sus notificaciones push

Normalmente, los usuarios aceptan recibir notificaciones push que les ofrecen un valor específico, y se dan cuenta de este valor, activando las alertas push para no perderse contenido interesante y ofertas especiales. ¡Así que comience por mostrar su tipo de valor! No envíe spam ni moleste a sus usuarios con contenido disperso.

Por lo tanto, lo primero que debe hacer es explicar qué tipo de notificaciones push va a enviar y cuán valiosas son. Puede hablar de eso directamente en su mensaje de opt-in.

Intente dejar claras sus intenciones, explique el valor de sus notificaciones y hágales saber a sus usuarios que no les va a enviar spam. De esta manera, es más probable que se suscriban.

Un buen ejemplo para las aplicaciones de e-commerce puede ser configurar alertas de “Bajada de precio” o “De vuelta en stock” a través de notificaciones push. Eso mantendrá a sus clientes suscritos a sus mensajes porque no querrán perderse el mejor momento para comprar.

Establezca criterios de eventos específicos antes de lanzar las solicitudes de permiso. Enfatizar exactamente cómo las notificaciones push contribuirán y mejorarán la experiencia del usuario en función de sus acciones individuales es más probable que haga que sus usuarios acepten.

Cree una referencia dentro de su notificación push de bienvenida

Aquí, su objetivo es lograr dos metas a la vez: hacer que su usuario actual sea más leal (proporcionando un beneficio adicional) y adquirir un nuevo usuario.

Una vez que un usuario de la aplicación se suscribe a sus notificaciones push, puede enviar una notificación push de bienvenida. Una excelente manera de aprovechar al máximo esta primera impresión es dar a estos nuevos suscriptores un enlace de referencia.

Aunque no aumenta directamente su número de suscriptores, una referencia puede ayudar a sus suscriptores existentes a atraer más visitantes por primera vez a su aplicación y aumentar sus posibilidades de obtener un nuevo suscriptor de notificaciones push.

Personalice su pantalla de pre-permiso

Aunque no puede personalizar la pantalla para obtener el permiso, puede experimentar con su pantalla de pre-permiso para obtener más suscriptores. Construya un embudo de mensajería o use solo un mensaje in-app con una propuesta de valor sólida.

Para ahorrar tiempo en la configuración de un embudo in-app, puede usar el Customer Journey Builder de Pushwoosh y personalizar las pantallas de pre-permiso. Muestre toda la secuencia in-app una pantalla tras otra o deje que aparezcan con el tiempo o en respuesta a un comportamiento o estado específico.

📶Aprenda cómo puede realizar sus tareas de planificación y ejecución de campañas con el Customer Journey Builder de Pushwoosh

Personalice su pantalla de pre-permiso con etiquetas y segmentos personalizados

Los mensajes personalizados funcionan mucho mejor que aquellos que simplemente piden el permiso de un usuario sin ningún contexto adicional. Algo bueno que puede hacer es crear diferentes mensajes para diferentes segmentos.

Para hacer esto, asegúrese de tener algunos datos básicos del usuario, por ejemplo, geolocalización e información similar. Su audiencia puede dividirse en segmentos según su idioma, país, fuente de tráfico, edad, etc. Aquí hay cuatro tipos de segmentos que puede crear, dependiendo de sus objetivos:

• Demográfico: Edad, género, idioma
• Geográfico: País, ciudad, área específica
• Conductual: Tiempo pasado en la aplicación, historial de compras, apertura de correo electrónico

¿Sabía que incluso la personalización básica puede aumentar su CTR de push en un 9 %? Muestre a sus usuarios que los conoce y se preocupa por ellos. Comience simplemente dirigiéndose a su usuario por su nombre y continúe usando las etiquetas de Pushwoosh para reflejar las preferencias del usuario en sus mensajes, haciéndolos relevantes para cada usuario.

Hágalo parte de su serie de bienvenida

Es mejor evitar hacer una propuesta de opt-in directamente en la primera comunicación. En su lugar, establezca una secuencia de mensajería y primero involucre al usuario. Luego, llegue al cliente con su oferta de opt-in cuando sea más probable que esté listo para ella.

Las primeras pantallas que los usuarios ven cuando abren su aplicación por primera vez impactan directamente en sus ingresos y en las métricas clave del producto. Simplemente puede establecer el opt-in de las notificaciones push como el punto final de su flujo de onboarding.

👋Aprenda a configurar un flujo de onboarding de usuario de alto rendimiento

Atraiga a sus posibles suscriptores de notificaciones push con ofertas especiales

Las acciones hablan más que las palabras, especialmente en marketing. A menudo, no es suficiente solo decir qué beneficio le espera al usuario que ha aceptado, es mejor proporcionar el beneficio de inmediato.

Use eventos personalizados para establecer una solicitud de suscripción activada

Pruebe para obtener las mejores tasas de conversión

Es importante probar y ajustar sus solicitudes de opt-in como cualquier otro mensaje in-app para asegurarse de llegar a toda su audiencia con notificaciones push.

Aquí hay algunas ideas de lo que puede probar primero:

• Momento. Pruebe diferentes eventos desencadenantes como inicios de sesión, transacciones, vistas de pantalla, tiempo pasado en la aplicación, etc. Algunos de ellos pueden resultar funcionar mejor que otros.
• Diseño. Pruebe diferentes fuentes, colores de fondo, estilos de botones y cualquier otro elemento gráfico.
• Imágenes. Experimente con imágenes: edítelas de varias maneras para descubrir qué estilo les gusta más a los usuarios.
• Mensajería. Anime sus mensajes con emoji y juegue con el tono de voz para ver qué resuena mejor.

Reitere: No tenga miedo de experimentar con nuevos tipos de contenido

Incluso si tiene una pantalla de permiso de opt-in que ha demostrado su eficiencia a lo largo del tiempo (lo ve claramente a través de un número cada vez mayor de suscriptores de push), no deje de aspirar a resultados aún más altos. Nunca puede saber de antemano qué solicitud de suscripción funcionará mejor para un usuario, así que siga probando diferentes enfoques.

Aquí hay un ejemplo perfecto de qué más puede ofrecer en lugar de mostrar un pop-up ordinario solicitando el permiso de opt-in:

Memrise, una aplicación de aprendizaje de idiomas, no pide permiso al usuario para enviar pushes, sino que ofrece establecer recordatorios, ¡una estrategia en la que todos ganan!

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¡Mantenga felices a los usuarios que aceptaron! (¡Un paso crucial!)

Una vez que los usuarios han aceptado recibir notificaciones push, mantenga el contenido relevante y personalizado. Si bien el opt-in es excelente para su aplicación, las malas prácticas de notificación pueden alejar rápidamente a los usuarios de su aplicación.

Aquí hay algunos consejos que puede usar:

1. Envíe solo el contenido que prometió, no un montón de otros mensajes publicitarios
2. Apueste por la calidad del contenido sobre la cantidad

Si bien el primer punto es bastante claro, el segundo requiere algo de conocimiento y experiencia. ¿Cómo puede averiguar la frecuencia óptima para sus notificaciones push y qué debería enviar? Consulte nuestra guía sobre mejores prácticas de notificaciones push e inspírese con la biblioteca de ejemplos de notificaciones push más extensa.

Vuelva a atraer a los visitantes que bloquearon sus notificaciones push

Es probable que muchos usuarios de aplicaciones descarten o hagan clic en “Bloquear” en el momento en que aparece la solicitud de suscripción. O los usuarios pueden desactivar las notificaciones desde la configuración de su teléfono con el tiempo.

Es importante que los haga volver a activar las notificaciones push. ¿Cómo recuperar las notificaciones bloqueadas? Puede hacerlo fácilmente con la mensajería in-app de Pushwoosh, por ejemplo, notificando a los usuarios de los beneficios que pueden estar perdiéndose.

Aumente sus tasas de opt-in de notificaciones push con Pushwoosh

Conseguir que los usuarios acepten recibir notificaciones push siempre será un proceso complicado. Sin embargo, hay medios para que suene más convincente. Pushwoosh tiene todas las soluciones que necesita para obtener más opt-ins y hacer que este proceso sea más fácil y rápido.

¡Contacte a nuestro equipo para saber cómo usted puede aumentar las tasas de opt-in de su aplicación móvil y la eficiencia de su marketing!

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