Por que as empresas devem visar aumentar a taxa de opt-in de notificações push? A resposta é simples. Uma taxa de opt-in mais alta significa que mais usuários ativam as notificações push, levando a uma maior retenção, DAU e MAU, o que simplesmente ajuda seu negócio a crescer mais rápido.
Usuários que ativam as notificações são quatro vezes mais engajados com os aplicativos e têm o dobro de probabilidade de serem retidos em comparação com os usuários que não ativam. E isso leva a receitas mais altas: clientes engajados e satisfeitos são conhecidos por pagar um prêmio de preço extra de 17%, enquanto clientes retidos gastam 25% a mais em compras de fim de ano.
Como você pode ver, há muitos benefícios interessantes que vêm com taxas de opt-in mais altas, mas a questão é: como conseguir mais opt-ins para seu aplicativo? Existem muitas técnicas diferentes que o ajudarão a fazer isso — vamos dar uma olhada mais de perto nelas.
O que é uma taxa de opt-in de notificações push?
A taxa de opt-in de notificações push é a porcentagem de usuários do seu aplicativo móvel que concederam permissão para push e têm as notificações ativadas. Em outras palavras, ela reflete quantos usuários concordaram em receber seus alertas push e podem realmente ser alcançados por meio deste canal.
A taxa de opt-in de notificações push é a proporção entre o número de dispositivos com as notificações push do aplicativo ativadas — pelo usuário ou por padrão — e o número total de usuários do aplicativo móvel. Simplificando, a taxa de opt-in de notificações push é calculada da seguinte forma:
Como funciona a permissão de opt-in?
A permissão de opt-in é um passo crucial no processo de notificação push, permitindo que os usuários concedam consentimento explícito para receber notificações push de um aplicativo. Tanto em dispositivos iOS quanto Android, os usuários devem optar ativamente por receber notificações push. Quando um usuário instala um aplicativo, ele geralmente é solicitado a permitir ou negar as notificações push.
Se a permissão for concedida, o aplicativo pode enviar notificações push para o dispositivo do usuário, mantendo-o informado e engajado. No entanto, se a permissão for negada, o aplicativo não pode enviar notificações push, e o usuário perderá atualizações e ofertas importantes.
Taxa média de opt-in de notificações push (benchmarks de 2025)
Acompanhar sua taxa de opt-in de notificações push é ainda mais eficaz se você estiver ciente do padrão de ouro para sua indústria e souber onde mirar. A equipe Pushwoosh reuniu as informações mais recentes sobre os benchmarks de taxa de opt-in, classificados por indústria:
| Indústria | iOS | Android |
|---|---|---|
| Bancos | 74.62% | 75.79% |
| Negócios | 79.87% | 90.07% |
| E-commerce e Varejo | 52.78% | 75.27% |
| Fintech | 69.64% | 83.84% |
| Alimentos e Bebidas | 49.65% | 78.20% |
| Jogos de Azar | 47.96% | 74.77% |
| Jogos / Ação | 44.17% | 74.68% |
| Jogos / Hipercasuais | 23.01% | 69.03% |
| Saúde e Fitness | 53.98% | 85.28% |
| Hotelaria e Imobiliário | 51.39% | 65.02% |
| Seguros | 70.50% | 91.63% |
| Estilo de Vida e Hobbies | 54.57% | 77.99% |
| Mídia e Entretenimento | 55.93% | 76.68% |
| Navegação | 65.93% | 76.21% |
| Notícias | 51.84% | 68.00% |
| Recompensas e Fidelidade | 62.14% | 55.03% |
| Serviços | 73.84% | 89.68% |
| Social e Mensagens | 63.59% | 76.28% |
| Esportes | 46.66% | 68.97% |
| Streaming | 39.58% | 64.88% |
| Telecomunicações | 40.68% | 74.83% |
| Viagens e Transporte | 60.48% | 84.75% |
Aqui estão os destaques:
- Para todas as indústrias, a taxa de opt-in no Android é significativamente maior do que no iOS.
- A única exceção é a indústria de Recompensas e Fidelidade, onde a taxa de opt-in é maior no iOS.
- No iOS, as menores taxas de opt-in são observadas nas indústrias de Jogos Hipercasuais, Streaming e Telecomunicações. As maiores — em Bancos, Negócios e Serviços.
- No Android, as menores taxas de opt-in são observadas em Hotelaria e Imobiliário, Recompensas e Fidelidade e Streaming. As maiores — em Negócios, Seguros e Serviços.
Qual é uma boa taxa de opt-in de notificações push?
Basicamente, não existe uma taxa de opt-in de notificações push que seja boa para todos. De acordo com o estudo de 2025 da Pushwoosh, a taxa média de opt-in de notificações push varia entre 23% e 92%, dependendo do seguinte:
1. Tipo de plataforma (mudança na permissão de push do Android 13 vs. taxa de opt-in do iOS)
Historicamente, as taxas de opt-in têm sido mais altas no Android do que no iOS. A taxa de opt-in do Android é maior devido a diferenças nas políticas de permissão e no design da experiência do usuário. Eis o porquê:
- Opt-in automático por padrão (pré-Android 13) – Antes do Android 13, os usuários eram automaticamente incluídos para receber notificações push quando instalavam um aplicativo. Eles só precisavam desativar manualmente as notificações em suas configurações se não as quisessem. Em contraste, o iOS sempre exigiu que os usuários concedessem permissão explicitamente.
- Mudanças no Android 13 – Com o Android 13, os aplicativos devem solicitar permissão para enviar notificações, de forma semelhante ao iOS. No entanto, muitos usuários ainda permitem as notificações porque estão acostumados a recebê-las por padrão.
2. Indústria
Também depende dos padrões de comportamento dos usuários e varia entre as indústrias. Em alguns casos, as notificações push se tornam uma parte insubstituível da experiência do usuário, então os usuários preferem ativar.
Por exemplo:
- Clientes de bancos se inscrevem para receber notificações transacionais e alertas de segurança oportunos.
- Usuários de aplicativos de negócios (funcionários de uma empresa ou profissionais que usam ferramentas de martech móvel) precisam se manter informados sobre o que está acontecendo em seu domínio.
Em outros casos, pode ser menos óbvio por que os usuários deveriam se inscrever para receber notificações push, mesmo que pareçam igualmente úteis. Então, o que um profissional de marketing deve fazer? Encontre a resposta na próxima parte!
Como aumentar a taxa de opt-in de notificações push (11 estratégias comprovadas)
As táticas comprovadas a seguir ajudarão você a melhorar significativamente o opt-in de notificações push, reduzir as chances de os usuários bloquearem alertas e até mesmo ajudá-lo a reativar as notificações push para usuários que negaram a permissão anteriormente.
Escolha o momento de alta intenção para mostrar seu prompt de opt-in de notificação push
Muitos editores de aplicativos solicitam que os usuários se inscrevam imediatamente após o registro. Mas essa é a abordagem correta? Pedir o opt-in muito cedo ou mostrar um pop-up de inscrição antes que os usuários tenham experimentado o valor do aplicativo pode resultar em baixas taxas de inscrição.
Em contraste, uma estratégia de notificação push bem-sucedida envolve cronometrar cuidadosamente os prompts de opt-in. Não se apresse — dê aos usuários mais tempo para explorar e apreciar seu produto primeiro.
Neste ponto, os profissionais de marketing que acompanham as métricas de seus aplicativos e a atividade do usuário serão recompensados. A inteligência que você adquiriu o ajudará a escolher o melhor momento para pedir permissão para notificações — quando um usuário está mais propenso a aceitar uma oferta. Pode ser logo após o chamado “momento Aha” ou quando um usuário espera obter mais valor.
Aqui estão alguns exemplos de tais momentos:
- E-commerce: Após a primeira compra; quando o usuário visitou uma página de produto ou promoção pela segunda vez.
- Viagens: Após a primeira reserva.
- Mídia: Depois que o usuário leu vários artigos sobre o mesmo tópico.
- Redes sociais: Após enviar a primeira mensagem; após adicionar o primeiro contato; após publicar o primeiro post.
Defina mensagens no aplicativo acionadas por eventos personalizados
O Pushwoosh permite que você crie eventos personalizados que acionam a entrega de mensagens específicas para seus usuários. É uma maneira inteligente de personalizar suas comunicações e torná-las muito mais eficazes. O marketing baseado em comportamento permite que você alcance seus objetivos muito mais rápido.
Decida sobre o valor que os usuários obterão de suas notificações push
Os usuários normalmente ativam as notificações push que oferecem um valor específico para eles — e eles percebem esse valor, ativando os alertas push para não perder conteúdo interessante e ofertas imperdíveis. Então comece mostrando o seu tipo de valor! Não envie spam ou perturbe seus usuários com conteúdo disperso.
Então, a primeira coisa que você precisa fazer é explicar que tipo de notificações push você vai enviar e quão valiosas elas são. Você pode falar sobre isso diretamente na sua mensagem de opt-in.
Tente deixar suas intenções claras, explique o valor de suas notificações e informe seus usuários que você não vai enviar spam. Dessa forma, eles provavelmente se inscreverão.
Um bom exemplo para aplicativos de e-commerce pode ser a configuração de alertas de “Queda de Preço” ou “De Volta ao Estoque” via notificações push. Isso manterá seus clientes inscritos em suas mensagens, porque eles não vão querer perder o melhor momento para comprar.
Defina critérios de eventos específicos antes de lançar as solicitações de permissão. Enfatizar exatamente como as notificações push contribuirão e melhorarão a experiência do usuário com base em suas ações individuais tem mais probabilidade de fazer com que seus usuários ativem.
Crie uma indicação em sua notificação push de boas-vindas
Aqui, você visa cumprir dois objetivos ao mesmo tempo: tornar seu usuário atual mais leal (fornecendo um benefício adicional) e adquirir um novo usuário.
Uma vez que um usuário do aplicativo se inscreve para receber suas notificações push, você pode enviar uma notificação push de boas-vindas. Uma ótima maneira de aproveitar ao máximo essa primeira impressão é dar a esses novos assinantes um link de indicação.
Embora não aumente diretamente o número de seus assinantes, uma indicação pode ajudar seus assinantes existentes a trazer mais visitantes de primeira viagem para seu aplicativo e aumentar suas chances de conseguir um novo assinante de notificação push.
Personalize sua tela de pré-permissão
Embora você não possa personalizar a tela de obtenção de permissão, você pode experimentar sua tela de pré-permissão para obter mais assinantes. Crie um funil de mensagens ou use apenas uma mensagem no aplicativo com uma forte proposta de valor.
Para economizar seu tempo na configuração de um funil no aplicativo, você pode usar o Customer Journey Builder da Pushwoosh e personalizar as telas de pré-permissão. Mostre toda a sequência no aplicativo, uma tela após a outra, ou deixe-as aparecer com o tempo ou em resposta a um comportamento ou status específico.
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Personalize sua tela de pré-permissão com Tags e Segmentos personalizados
Mensagens personalizadas funcionam muito melhor do que aquelas que simplesmente pedem a permissão de um usuário sem nenhum contexto adicional. Uma boa coisa que você pode fazer é criar mensagens diferentes para segmentos diferentes.
Para fazer isso, certifique-se de ter alguns dados básicos do usuário, por exemplo, geolocalização e informações semelhantes. Seu público pode ser dividido em segmentos com base em seu idioma, país, fonte de tráfego, idade, etc. Aqui estão quatro tipos de segmentos que você pode criar, dependendo de seus objetivos:
- Demográfico: Idade, gênero, idioma
- Geográfico: País, cidade, área específica
- Comportamental: Tempo gasto no aplicativo, histórico de compras, abertura de e-mail
Você sabia que até mesmo a personalização básica pode aumentar seu CTR de push em 9%? Mostre aos seus usuários que você os conhece e se importa com eles. Comece simplesmente chamando seu usuário pelo nome e continue a usar as Tags da Pushwoosh para refletir as preferências do usuário em suas mensagens, tornando-as relevantes para cada um.
Faça parte da sua série de boas-vindas
É melhor evitar fazer uma proposta de opt-in diretamente na primeira comunicação. Em vez disso, defina uma sequência de mensagens e engaje o usuário primeiro. Em seguida, alcance o cliente com sua oferta de opt-in quando ele estiver mais propenso a aceitá-la.
As primeiras telas que os usuários veem quando abrem seu aplicativo pela primeira vez impactam diretamente sua receita e as principais métricas do produto. Você pode simplesmente definir o opt-in de notificações push como o ponto final do seu fluxo de onboarding.
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Atraia seus potenciais assinantes de notificações push com ofertas especiais
Ações falam mais alto que palavras — especialmente em marketing. Muitas vezes, não é suficiente apenas dizer qual benefício aguarda o usuário que ativou as notificações — é melhor fornecer o benefício imediatamente.
Use eventos personalizados para definir um prompt de inscrição acionado
Teste para obter as melhores taxas de conversão
É importante testar e ajustar seus prompts de opt-in, assim como quaisquer outras mensagens no aplicativo, para garantir que você alcance todo o seu público com notificações push.
Aqui estão algumas ideias do que você pode testar primeiro:
- Timing. Tente diferentes eventos acionadores, como lançamentos de sessão, transações, visualizações de tela, tempo gasto no aplicativo, etc. Alguns deles podem se provar mais eficazes que outros.
- Design. Teste diferentes fontes, cores de fundo, estilos de botões e quaisquer outros elementos gráficos.
- Imagens. Experimente com imagens: edite-as de várias maneiras para descobrir qual estilo os usuários mais gostam.
- Mensagens. Apimente suas mensagens com emoji e brinque com o tom de voz para ver o que ressoa melhor.
Reitere: não tenha medo de experimentar novos tipos de conteúdo
Mesmo que você tenha uma tela de permissão de opt-in que provou sua eficiência ao longo do tempo (você vê isso claramente através de um número cada vez maior de assinantes de push), não pare de visar resultados ainda maiores. Você nunca pode saber com antecedência qual prompt de inscrição funcionará melhor para um usuário, então continue testando diferentes abordagens.
Aqui está um exemplo perfeito do que mais você pode oferecer em vez de mostrar um pop-up comum solicitando permissão de opt-in:
O Memrise, um aplicativo de aprendizado de idiomas, não pede permissão ao usuário para enviar pushes, mas oferece a configuração de lembretes — uma estratégia ganha-ganha!
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Mantenha os usuários que ativaram as notificações satisfeitos! (Um passo crucial!)
Uma vez que os usuários concordaram em receber notificações push, mantenha o conteúdo relevante e personalizado. Embora o opt-in seja ótimo para seu aplicativo, práticas de notificação ruins podem rapidamente afastar os usuários do seu aplicativo.
Aqui estão alguns conselhos que você pode usar:
- Envie apenas o conteúdo que você prometeu, não um monte de outras mensagens publicitárias
- Aposte na qualidade do conteúdo em vez da quantidade
Enquanto o primeiro ponto é claro o suficiente, o segundo requer algum conhecimento e experiência. Como você pode descobrir a frequência ideal para suas notificações push e o que você deve enviar? Confira nosso guia sobre as melhores práticas de notificações push e inspire-se com a mais extensa biblioteca de exemplos de notificações push.
Reengaje visitantes que bloquearam suas notificações push
Muitos usuários de aplicativos provavelmente dispensarão ou clicarão em “Bloquear” no minuto em que o prompt de inscrição aparecer. Ou os usuários podem desativar as notificações nas configurações de seus telefones com o tempo.
É importante que você os faça reativar as notificações push. Como recuperar notificações bloqueadas? Você pode fazer isso facilmente com as mensagens no aplicativo da Pushwoosh — por exemplo, notificando os usuários sobre os benefícios que eles podem estar perdendo.
Aumente suas taxas de opt-in de notificações push com a Pushwoosh
Conseguir que os usuários ativem as notificações push sempre será um processo complicado. No entanto, existem meios para fazer você parecer mais convincente. A Pushwoosh tem todas as soluções que você precisa para obter mais opt-ins e tornar esse processo mais fácil e rápido.
Entre em contato com nossa equipe para saber como você pode aumentar as taxas de opt-in de aplicativos móveis e a eficiência do marketing!
