Lembra daquela vez em que você finalmente conseguiu uma nova e brilhante plataforma de e-mail, passou uma semana planejando uma campanha de e-mail marketing perfeita e montou a lista de contatos de marketing, apenas para ela alcançar menos de 60% do seu público-alvo? O culpado? A entregabilidade do e-mail.
Bem, está na hora de consertarmos isso de uma vez por todas! Continue lendo para descobrir o que é a entregabilidade de e-mail, o que ela tem a ver com filtros de spam e, mais importante, você encontrará as melhores práticas para melhorar a entregabilidade de e-mail e manter uma taxa de sucesso de 97% ou mais!
O que é entregabilidade de e-mail e por que ela é importante?
A entregabilidade de e-mail mostra a probabilidade de seus e-mails chegarem com sucesso às caixas de entrada de seus destinatários sem serem bloqueados, retornados ou filtrados para a pasta de spam. Ela mede quão bem as pessoas veem e interagem com suas mensagens, aumentando a probabilidade de futuras campanhas serem entregues com sucesso.
Mas como isso funciona exatamente?
Entendendo a infraestrutura de e-mail
Quando você envia um e-mail, ele viaja através do seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) e é captado pelo Protocolo de Transferência de Correio Simples (SMTP), que é responsável por entregar o e-mail ao servidor de e-mail do destinatário (IMAP) ou baixá-lo para um dispositivo (POP3). Este sistema garante que seu e-mail chegue ao seu destino de forma segura e filtra e-mails indesejados ou de baixa qualidade para os destinatários.
Enquanto a infraestrutura de e-mail garante que seu e-mail seja enviado e recebido, a entregabilidade foca em sua chegada bem-sucedida na caixa de entrada. Mesmo que toda a sua infraestrutura esteja configurada e funcionando corretamente, seu público pode simplesmente nunca ver seu e-mail se a taxa de entregabilidade for baixa.
Assim, ao otimizar suas campanhas de e-mail para a entregabilidade, você garante uma maior eficácia de seus esforços de marketing.
Entregabilidade de e-mail vs. entrega de e-mail
Os dois termos são comumente usados de forma intercambiável, mas há uma pequena diferença do ponto de vista da infraestrutura.
A entregabilidade de e-mail trata de garantir que seu e-mail não apenas chegue ao servidor de e-mail do destinatário, mas também aterrisse com sucesso em sua caixa de entrada, evitando a pasta de spam. A colocação bem-sucedida na caixa de entrada é crucial porque, mesmo que um e-mail seja tecnicamente entregue, ele não será eficaz se não chegar à caixa de entrada. Pense na última vez que você verificou a pasta de spam do Gmail.
A entrega de e-mail, por outro lado, é o processo que garante que seu e-mail chegue com sucesso ao servidor de e-mail do destinatário. Esta é mais uma função técnica, focando na jornada do e-mail pela internet, navegando por servidores e superando barreiras potenciais como devoluções (bounces) ou rejeições.
Qual é uma boa taxa de entregabilidade de e-mail?
As taxas de entregabilidade de e-mail medem a porcentagem de e-mails que chegam com sucesso às caixas de entrada dos destinatários, em vez de irem para as pastas de spam ou se perderem completamente. Entender os benchmarks do setor ajuda você a avaliar o desempenho de sua campanha e a identificar áreas para melhoria.
De acordo com dados recentes do relatório de benchmark de entregabilidade de e-mail de 2025 da Validity, a taxa média global de colocação na caixa de entrada é de aproximadamente 84%, o que significa que cerca de um em cada seis e-mails nunca chega à caixa de entrada. A análise da EmailToolTester de 15 grandes provedores de serviços de e-mail encontrou uma taxa média de entregabilidade de 83,1%.
Veja como interpretar sua taxa de entregabilidade:
- 95% ou mais: Excelente entregabilidade — sua reputação de remetente é forte.
- 89-94%: Boa entregabilidade — espaço para pequenas otimizações.
- 80-88%: Entregabilidade média — requer atenção para melhorar.
- Abaixo de 80%: Entregabilidade ruim — ação imediata necessária.
E-mails de marketing geralmente têm um bom desempenho, com 95–97%, enquanto e-mails transacionais frequentemente alcançam 98–99% devido ao seu alto engajamento e relevância.
Quais fatores afetam a entregabilidade de e-mail (e a colocação na caixa de entrada)
Existem múltiplos fatores que influenciam a entregabilidade de e-mail quando se trata de fazer com que seus e-mails cheguem com sucesso às caixas de entrada desejadas. Os fatores mais cruciais de entregabilidade de e-mail são:
- Reputação do remetente
- A capacidade de seus e-mails de evitar filtros de spam
O primeiro define quão confiáveis são suas comunicações e quão úteis elas podem ser para os destinatários em potencial. É construído através do cuidado com seus contatos e do envio apenas de mensagens relevantes.
Filtros de spam são os obstáculos que seu e-mail precisa superar para chegar à caixa de entrada.
Como funcionam os filtros de SPAM de e-mail?
Filtros de spam são como seguranças para sua caixa de entrada. Eles escaneiam automaticamente os e-mails recebidos para decidir se são seguros e relevantes, ou se devem ser enviados para a pasta de spam.
Esses filtros contam com um conjunto de regras e algoritmos para examinar diferentes aspectos de cada e-mail, como a reputação do remetente e o conteúdo do e-mail, e para verificar se há links ou anexos suspeitos.
Imagine que você está realizando uma campanha de e-mail promocional para uma grande liquidação. Você cria uma linha de assunto cativante: “GANHE MUITO com nossas OFERTAS EXCLUSIVAS!!!” e enche o e-mail com muitas imagens e ofertas em negrito como “Obtenha 70% de DESCONTO AGORA!!!”. Você envia o e-mail para toda a sua lista de e-mails.
Infelizmente! Quando o e-mail chega às caixas de entrada de seus destinatários, os filtros de spam entram em ação. Eles veem a linha de assunto cheia de letras maiúsculas e pontos de exclamação, uma proporção desequilibrada de imagem para texto no corpo do seu e-mail, e além disso, alguns destinatários já marcaram seus e-mails anteriores como spam — sua campanha está arruinada.
Tipos de filtros de spam
Todos os filtros de spam visam proteger os destinatários de e-mails indesejados, mas o fazem de maneiras diferentes. Aqui estão os tipos mais comuns de filtros de spam de e-mail (e fatores que influenciam a entregabilidade de e-mail) que você precisa observar ao trabalhar em sua próxima campanha de e-mail:
- Filtros baseados em conteúdo escaneiam o conteúdo do e-mail em busca de palavras-gatilho de spam, formatação ruim ou padrões suspeitos. Por exemplo, um e-mail cheio de letras maiúsculas, múltiplos pontos de exclamação e certas palavras-gatilho pode ser sinalizado como spam.
- Filtros de lista de bloqueio (blacklist) bloqueiam e-mails de endereços IP ou domínios conhecidos por enviar spam. Se o IP do seu servidor de e-mail estiver em uma lista de bloqueio, seus e-mails podem ser automaticamente marcados como spam e nunca chegar à caixa de entrada.
- Filtros de cabeçalho analisam os detalhes técnicos no cabeçalho do e-mail, como informações do remetente e rotas de encaminhamento. Se esses detalhes forem inconsistentes ou parecerem suspeitos, o e-mail pode ser filtrado.
- Filtros baseados em engajamento monitoram como os destinatários interagem com seus e-mails. Se muitos usuários excluem seus e-mails sem abri-los ou os marcam como spam, os e-mails futuros têm mais probabilidade de acabar na pasta de spam.
- Filtros de linguagem e tom procuram por padrões de linguagem incomuns, uso excessivo de letras maiúsculas ou muitos pontos de exclamação. Por exemplo, se seu e-mail for muito agressivo ou excessivamente entusiasmado, pode ser sinalizado como spam.
- Filtros de multimídia avaliam o equilíbrio entre texto e imagens e verificam mídias incorporadas como vídeos ou conteúdo em Flash. E-mails com muitas imagens e pouco texto são frequentemente considerados spam.
- Filtros comportamentais examinam padrões de envio, como a frequência e o volume de e-mails enviados. Se você enviar repentinamente um grande lote de e-mails de um novo IP, eles podem ser sinalizados como suspeitos.
- Filtros baseados em reputação avaliam a reputação geral do remetente ou do domínio com base em campanhas de e-mail anteriores. Se o seu domínio foi associado a spam no passado, seus e-mails têm mais probabilidade de serem bloqueados ou filtrados.
Como melhorar a entregabilidade de e-mail: 15 melhores práticas para evitar filtros de spam
As seguintes melhores práticas de entregabilidade de e-mail ajudarão você a aumentar a colocação na caixa de entrada, proteger sua reputação de remetente e evitar filtros de spam em 2026. Aplique essas estratégias de forma consistente para garantir que seus e-mails cheguem a usuários reais, impulsionem o engajamento e permaneçam em conformidade com os padrões de entregabilidade do Gmail, Yahoo e de toda a indústria.
1. Mantenha-se atualizado com as últimas leis e regulamentações anti-spam
O rei de todas as regulamentações anti-spam no e-mail marketing é, inegavelmente, o americano CAN-SPAM Act de 2003 (ele é regularmente alterado, no entanto, não se preocupe). O objetivo do CAN-SPAM Act é proteger os consumidores de serem bombardeados com e-mails indesejados e enganosos. Ao mesmo tempo, garante que as empresas ainda possam usar o e-mail como uma ferramenta de marketing, mas de uma maneira respeitosa e transparente.
Para as empresas, tudo se resume a algumas regras simples:
- Não seja enganoso: Você não deve usar informações enganosas em seus e-mails. Seus campos “De”, “Para” e “Responder para” devem representar com precisão quem está enviando o e-mail, e suas linhas de assunto devem refletir o conteúdo do e-mail.
- Inclua seu endereço físico ou legal: Todo e-mail deve incluir o endereço da sua empresa (geralmente colocado no rodapé do e-mail), para que os destinatários saibam onde encontrá-lo.
- Ofereça uma maneira fácil de cancelar a inscrição: Você deve dar aos destinatários uma maneira clara e simples de optar por não receber futuros e-mails seus (geralmente também colocada no rodapé), e você deve honrar os pedidos de cancelamento de inscrição prontamente — dentro de 10 dias úteis.
- Identifique um e-mail como um anúncio: Se o seu e-mail for um anúncio, você precisa comunicar isso claramente ao destinatário. Isso é alcançado principalmente usando uma linguagem clara e transparente. Simplificando, não tente mascarar seu mais recente complemento pago como material educacional; certifique-se de que sua linha de assunto não seja enganosa.
2. Adira à conformidade regulatória para privacidade de dados
Além do CAN-SPAM, há também a questão da privacidade e segurança de dados. Com regulamentações internacionais como o GDPR europeu e o CCPA americano (California Consumer Privacy Act), tudo é bastante direto quando se trata de proteção de dados do cliente e gerenciamento de consentimento no e-mail marketing:
- Você deve obter consentimento explícito do usuário antes de enviar e-mails de marketing. Evite usar campos pré-marcados e explique precisamente que tipo de conteúdo eles podem esperar de você se aceitarem. Além disso, tenha cuidado com o que é considerado um e-mail de marketing vs. um e-mail transacional.
- Você só pode utilizar os dados do usuário para o propósito específico que comunicou. Se você prometeu enviar as últimas atualizações do blog, convidá-los para uma conferência é tecnicamente uma violação do GDPR.
- Você deve explicar claramente onde, por quanto tempo e por que seus dados pessoais serão armazenados, bem como como as permissões podem ser revogadas.
3. Nunca use listas de e-mail pagas
Você está apenas começando, com mal 30 assinantes de e-mail, quando alguém entra em sua caixa de entrada com uma lista perfeitamente curada de contatos de e-mail de ICP comprovados. Você deve ceder?
Absolutamente não.
Não há muitas regras rígidas no e-mail marketing, mas “Nunca use listas pagas” está entre as 3 principais, ao lado das regulamentações impostas pelo governo. Em primeiro lugar, você estará violando a regulamentação de privacidade de dados — eles nunca consentiram em ser contatados por você. Em segundo lugar, é pedir para ser marcado como spam, o que pode causar uma mancha irrefutável na sua reputação de remetente.
Então, simplesmente não faça isso. Por favor.
4. Use double opt-in para assinantes
O Double opt-in facilita a adesão às políticas de privacidade de dados e o aumento do engajamento, pois fornece efetivamente o consentimento explícito que nós, profissionais de marketing, buscamos.
Depois que um usuário se inscreve na sua lista de e-mails, envie-lhe um e-mail de confirmação exigindo que ele clique em um link para verificar sua assinatura. Este passo extra ajuda a manter uma lista de e-mails limpa e engajada, aumentando a entregabilidade ao garantir que seus e-mails cheguem a pessoas que realmente os querem.
Como garante que os assinantes realmente desejam receber seus e-mails, o double opt-in reduz o risco de reclamações de spam e melhora as taxas de engajamento. Ele também o protege de endereços de e-mail inválidos ou falsos, como um bônus agradável.
5. Certifique-se de que é fácil cancelar a inscrição de seus e-mails
Todos nós mudamos de ideia ocasionalmente, e o GDPR exige claramente que você forneça uma opção direta para as pessoas cancelarem a inscrição de seus e-mails. Mas há mais nos links de cancelamento de inscrição do que isso. Por um lado, é melhor perder um contato do que ser repetidamente marcado como spam, e é exatamente isso que os usuários tendem a fazer quando estão cansados de suas mensagens, mas não conseguem cancelar a inscrição.
Assim, apresentar um link de cancelamento de inscrição claro e inequívoco no rodapé do seu e-mail beneficia todas as partes envolvidas. É também por isso que os modelos de e-mail da Pushwoosh vêm com tags “cancelar inscrição” personalizáveis por padrão.
6. Não envie e-mails para contatos inativos
Enviar e-mails para contatos inativos pode prejudicar sua reputação de remetente e reduzir as taxas de engajamento gerais. Os ISPs rastreiam o engajamento, então baixas taxas de abertura podem sinalizar que seus e-mails não são valiosos. Limpe regularmente sua lista de e-mails removendo assinantes inativos ou reengajando-os.
A desativação de e-mails (email sunsetting) é uma prática comum na qual você permite que contatos desengajados decidam se querem continuar recebendo suas comunicações ou ser removidos da lista.
Por exemplo, se um usuário não abriu nenhum dos seus e-mails nos últimos seis meses, considere enviar uma campanha de reengajamento perguntando se eles ainda querem ouvir de você. Se eles não responderem, é melhor removê-los da sua lista.
7. Mantenha uma higiene regular de e-mail
Muitas das práticas que já cobrimos estão intimamente relacionadas à higiene de e-mail, mas às vezes vale a pena verificar suas listas de qualquer maneira. Manter sua lista de e-mails limpa ajuda a evitar o envio para endereços de e-mail inválidos ou inexistentes, o que pode levar a altas taxas de devolução (bounce rates) e prejudicar sua reputação de remetente.
Digamos que você esteja realizando uma grande campanha de e-mail marketing. Use ferramentas de entregabilidade de e-mail ou um serviço de verificação como ZeroBounce ou EmailListVerify para remover quaisquer contatos desatualizados antes de configurá-la. Ao fazer isso, você garante que seus e-mails cheguem a destinatários válidos, melhorando a entregabilidade e mantendo uma forte reputação de remetente.
8. Aqueça seu IP de e-mail gradualmente
No e-mail marketing, um endereço IP é como os ISPs e filtros de spam dos destinatários reconhecem o remetente. Vários domínios ou sites usam um endereço IP compartilhado. Um endereço IP dedicado, por sua vez, é atribuído a um único domínio.
Quando você muda de um IP compartilhado para um dedicado, passa por mudanças significativas na infraestrutura de TI ou simplesmente troca seu Provedor de Serviços de E-mail (ESP), praticar o aquecimento de IP é uma boa maneira de melhorar a entregabilidade de e-mail.
O que é aquecimento de IP, você pergunta?
Quando você começa a enviar e-mails de um novo endereço IP, é crucial aquecê-lo gradualmente. Enviar um grande volume de e-mails imediatamente pode levantar bandeiras vermelhas para os filtros de spam. Em vez disso, comece enviando um pequeno número de e-mails para seus usuários mais engajados e, em seguida, aumente gradualmente o volume ao longo de algumas semanas (ou meses).
Seu objetivo é provar aos ISPs que seus e-mails são confiáveis para manter uma alta taxa de entregabilidade de e-mail. Como você pode alcançar isso? Garantindo que os primeiros lotes de e-mails enviados do novo IP sejam desejados (abertos) e antecipados (colocados na lista de permissões).
9. Peça aos assinantes para colocá-lo na lista de permissões (whitelist)
É tão simples quanto isso, realmente! Se você mudou seu IP recentemente ou notou problemas de entrega, nada funciona melhor do que a franqueza — simplesmente use seu próximo e-mail para pedir a seus assinantes que coloquem suas comunicações subsequentes na lista de permissões. Você ficará agradavelmente surpreso com os resultados.
10. Verifique e evite blocklists de IP
Ao violar as melhores práticas padrão de e-mail marketing, como enviar e-mails para endereços inválidos/inativos, usar conteúdo de spam ou ignorar protocolos de autenticação de e-mail, você corre o risco de acabar em blocklists de IP.
Isso, por sua vez, pode prejudicar gravemente a sua entregabilidade de e-mail. Quando seu IP está em uma lista de bloqueio, os ESPs podem sinalizar automaticamente seus e-mails como spam ou bloqueá-los completamente, o que significa que eles nunca chegam às caixas de entrada de seus destinatários. Isso pode reduzir drasticamente a eficácia de suas campanhas de e-mail marketing e prejudicar sua reputação de remetente.
Alguns serviços gratuitos populares para verificar seu IP em listas de bloqueio são DNS Checker e WhatIsMyIPAdress.
Mas também oferecemos uma verificação automatizada de reputação de IP diretamente na Pushwoosh, que verifica seu IP em mais de 100 listas de bloqueio públicas de e-mail a cada hora.
11. Configure um domínio de e-mail personalizado
Domínios de e-mail são o que vem depois do @ em seu endereço de e-mail. Usar um domínio de e-mail personalizado em vez de um genérico (como Gmail ou Yahoo) faz sua marca parecer mais profissional. Isso melhora a entregabilidade, sinalizando aos ISPs que seus e-mails são legítimos.
Ao configurar um e-mail com um domínio personalizado, certifique-se de configurar todos os principais protocolos de autenticação:
- SPF: Especifica quais endereços IP têm permissão para enviar e-mails em nome do seu domínio.
- DKIM: Adiciona uma assinatura digital aos seus e-mails, verificando se eles não foram alterados durante a transmissão.
- DMARC: Combina SPF e DKIM e define políticas para lidar com e-mails que falham nas verificações de autenticação.
- DNS: Armazena registros SPF, DKIM e DMARC, tornando-os acessíveis para que os servidores de e-mail autentiquem seus e-mails.
12. Crie um nome de remetente reconhecível
Além do domínio personalizado, você também deve cuidar do nome do remetente. Normalmente, e-mails enviados de marketing@SuaEmpresa.com têm um desempenho pior do que as mesmas mensagens vindas de “Katie da SuaEmpresa”.
Isso torna sua marca mais acessível e suas comunicações mais humanas, o que inevitavelmente se traduz em maior engajamento e uma melhor taxa de desvio de spam.
13. Mantenha sua reputação de remetente
Sua reputação de IP, um componente chave da reputação do remetente, é como uma pontuação de crédito para o envio de e-mails. Uma reputação forte significa que seus e-mails têm mais probabilidade de chegar à caixa de entrada, enquanto uma reputação ruim pode levar ao bloqueio ou marcação de seus e-mails como spam. Assim, quanto mais de seus e-mails forem abertos no início, maiores as chances de eles evitarem o spam com sucesso no futuro.
Monitore sua reputação de IP regularmente e, se notar um declínio, revise suas práticas de envio e ajuste-as de acordo. Por exemplo, se você vir um aumento nas reclamações de spam, pode precisar revisitar seu conteúdo ou práticas de higiene da lista.
Um bom ESP, como a Pushwoosh, executaria verificações automáticas de reputação de IP, mas nunca se é cuidadoso demais aqui!
14. Otimize o corpo de seus e-mails
O conteúdo do seu e-mail afeta se ele é sinalizado por filtros de spam tanto, se não mais, do que a configuração inicial do e-mail e a higiene da lista. E-mails mal estruturados com elementos de spam podem acionar esses filtros, afetando negativamente sua entregabilidade de e-mail.
Vamos fazer um exercício rápido. Dê uma olhada na linha de assunto do e-mail abaixo:
O que exatamente você diria que está errado com ela e como você a corrigiria para minimizar os relatórios de spam?
Para ajudar seu e-mail a evitar com sucesso as armadilhas de spam (spam traps):
- Evite palavras-gatilho nas linhas de assunto. Você pode pensar que soa como um CTA sólido, mas palavras de vendas como “grátis”, “reivindique” ou até “parabéns” podem resultar em seu e-mail sendo enterrado nas profundezas da pasta de spam. Para evitar isso, mantenha suas linhas de assunto informativas e diretas. O Pushwoosh AI Composer ajudará você a começar se estiver travado!
- Não use TUDO EM MAIÚSCULAS. Não só parece que você está gritando com o leitor (e não de uma forma animada), mas também alerta os filtros de spam para conteúdo potencialmente de baixa qualidade.
- Não abuse dos pontos de exclamação!!! É semelhante ao ponto anterior, pois o excesso de entusiasmo é comumente associado a anúncios de spam, ofertas de baixa qualidade e, bem, pechinchas.
- Não exagere nas imagens. As pessoas gostam de seus e-mails curtos e diretos, e conteúdo chamativo e gritante raramente o é. É por isso que muitos filtros de spam considerariam sua bela arte nada mais do que uma interrupção. Mantenha as imagens no corpo do e-mail ao mínimo para aumentar a entregabilidade.
- Adicione texto alternativo (alt text) a todas as imagens que você usar. Isso não quer dizer que você deva evitar imagens completamente. Mas certifique-se de que todos os gráficos apresentados em seu e-mail venham com textos alternativos para melhorar a acessibilidade e, assim, mostrar aos ISPs e filtros de spam que você se importa com a conveniência do seu destinatário.
- Não use vídeo, Flash ou JavaScript no corpo de seus e-mails. Pode parecer uma boa ideia para gerar engajamento adicional, mas tudo o que faz é tornar seu e-mail mais pesado e barulhento do que o necessário, e os filtros de spam sabem disso.
- Não inclua anexos. Considere isso uma retribuição cármica por todas as vezes que você esqueceu de anexar o documento que prometeu incluir em um de seus e-mails. Em comunicações de marketing, é um texto com link ou nada; anexos são tão 2002!
- Verifique as versões de e-mail em HTML antes de enviar. A maioria dos ESPs permite que você crie e-mails com editores de arrastar e soltar responsivos; no entanto, você não deve esquecer as versões em HTML simples. Além de uma aparência aprimorada, ferramentas como o HTML Email Builder da Pushwoosh também podem ajudá-lo a adicionar elementos interativos sem envolver scripts complexos de JS ou Flash.
15. Sempre teste a entregabilidade do e-mail antes de enviar
Sua próxima campanha de e-mail marketing sempre será apenas tão boa quanto a última, a menos que você aprenda com seus próprios erros.
Como testar a entregabilidade de e-mail? Faça testes A/B com seu conteúdo se sua lista permitir. O HubSpot recomenda testar várias versões de um e-mail quando você tem pelo menos 1.000 contatos para alcançar resultados estatisticamente significativos.
Graças aos testes A/B, você pode experimentar linhas de assunto, emojis, tom de voz, CTAs e muito mais para descobrir ao que seu público responde melhor. Normalmente, os testes A/B são executados em uma única variável (por exemplo, seu CTA) em duas versões (A e B). Mas na Pushwoosh, você pode configurar quantas versões de teste quiser e realmente entender as necessidades de seus destinatários.
Apenas certifique-se de testar uma variável por campanha; caso contrário, você não saberá o que impulsionou a mudança no desempenho!
Pushwoosh – A melhor ferramenta de entregabilidade de e-mail
Ok, com as melhores práticas para melhorar a entregabilidade de e-mail, você pode se sentir sobrecarregado com a quantidade de trabalho pela frente. Felizmente, simplesmente escolhendo um provedor de serviços de e-mail que atenda às suas necessidades específicas, você pode cuidar da maioria das dificuldades de entregabilidade de uma só vez.
Escolha a Pushwoosh como sua solução de entregabilidade de e-mail e:
- Configure e-mails em segundos com modelos prontos e otimizados.
- Desfrute de gerenciamento automático de consentimento e adesão à privacidade de dados.
- Gerencie listas de contatos com facilidade graças aos motores de automação.
- Evite armadilhas de spam com a validação automática das configurações de SPF, DKIM e DMARC, garantindo uma autenticação de e-mail perfeita.
- Faça testes A/B/n de múltiplas versões de conteúdo de e-mail, e muito mais!
FAQ
Quais fatores mais afetam a entregabilidade de e-mail?
Os maiores fatores que influenciam a entregabilidade de e-mail incluem a reputação do remetente, autenticação de domínio, higiene da lista, taxa de reclamações de spam, taxa de devolução (bounce rate), conteúdo do e-mail e engajamento do usuário (aberturas, cliques, respostas). Um desempenho ruim em qualquer uma dessas áreas aumenta a probabilidade de cair no spam.
Como as regras do Gmail e do Yahoo para 2024–2025 afetam a entregabilidade?
O Gmail e o Yahoo agora impõem requisitos mais rigorosos para remetentes em massa (mais de 5.000 e-mails/dia): autenticação SPF e DKIM (com DMARC definido para pelo menos p=none), cancelamento de inscrição com um clique para e-mails promocionais, taxas de reclamação de spam abaixo de 0,3% (idealmente abaixo de 0,1%) e criptografia TLS. A falha em atender a esses requisitos reduz diretamente a entregabilidade de e-mail e pode causar erros temporários, problemas de colocação na caixa de entrada e rejeições de mensagens.
Por que meus e-mails estão indo para o spam, mesmo com uma lista saudável?
Mesmo listas de alta qualidade podem acionar a filtragem de spam se a reputação do seu domínio for fraca, seu conteúdo parecer promocional ou repetitivo, sua frequência de envio for inconsistente ou os provedores de caixa de correio detectarem baixo engajamento. Campanhas de reengajamento e aquecimento de domínio geralmente resolvem o problema.
Como posso testar e monitorar minha entregabilidade de e-mail?
Você pode testar e monitorar a entregabilidade de e-mail acompanhando métricas-chave (taxa de devolução, reclamações de spam, colocação na caixa de entrada), executando testes de colocação na caixa de entrada e verificando sua reputação de remetente com ferramentas como o Google Postmaster Tools ou o Microsoft SNDS. Também é importante executar testes de pontuação de spam e de conteúdo antes de enviar campanhas, verificar sua lista de e-mails regularmente e monitorar sinais de engajamento, como aberturas e cliques.
Soluções de automação de e-mail como a Pushwoosh ajudam a manter uma forte entregabilidade com verificações de autenticação integradas (SPF, DKIM, DMARC), segmentação e testes A/B/n.
