Vous souvenez-vous du moment où vous avez enfin mis la main sur une nouvelle plateforme d’e-mailing, passé une semaine à planifier une campagne de marketing par e-mail parfaite et configuré votre liste de contacts marketing, pour constater qu’elle n’atteignait que moins de 60 % de votre public cible ? Le coupable ? La délivrabilité des e-mails.
Eh bien, il est grand temps de régler ce problème une fois pour toutes ! Continuez votre lecture pour découvrir ce qu’est la délivrabilité des e-mails, son lien avec les filtres SPAM et, surtout, les meilleures pratiques pour l’améliorer et maintenir un taux de réussite supérieur à 97 % !
Qu’est-ce que la délivrabilité des e-mails et pourquoi est-elle importante ?
La délivrabilité des e-mails indique la probabilité que vos e-mails atteignent avec succès la boîte de réception de vos destinataires sans être bloqués, rejetés ou filtrés dans le dossier SPAM. Elle mesure la capacité des destinataires à voir et à interagir avec vos messages, augmentant ainsi les chances que vos futures campagnes soient livrées avec succès.
Mais comment cela fonctionne-t-il exactement ?
Comprendre l’infrastructure e-mail
Lorsque vous envoyez un e-mail, il transite par votre fournisseur de services Internet (ISP) et est pris en charge par le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), responsable de la livraison de l’e-mail au serveur de messagerie du destinataire (IMAP) ou de son téléchargement sur un appareil (POP3). Ce système garantit que votre e-mail atteint sa destination en toute sécurité et filtre les e-mails indésirables ou de mauvaise qualité pour les destinataires.
Alors que l’infrastructure e-mail garantit l’envoi et la réception de votre message, la délivrabilité se concentre sur son arrivée réussie dans la boîte de réception. Même si toute votre infrastructure est correctement configurée et fonctionnelle, votre public pourrait ne jamais voir votre e-mail si le taux de délivrabilité est faible.
Ainsi, en optimisant vos campagnes e-mail pour la délivrabilité, vous assurez une plus grande efficacité de vos efforts marketing.
Délivrabilité des e-mails vs livraison des e-mails
Les deux termes sont couramment utilisés de manière interchangeable, mais il existe une légère différence d’un point de vue infrastructure.
La délivrabilité des e-mails consiste à s’assurer que votre e-mail atteint non seulement le serveur de messagerie du destinataire, mais atterrit également avec succès dans sa boîte de réception, en évitant le dossier SPAM. Un placement réussi en boîte de réception est crucial car, même si un e-mail est techniquement livré, il ne sera pas efficace s’il n’atteint pas la boîte de réception. Pensez simplement à la dernière fois que vous avez vérifié le dossier SPAM de Gmail.
La livraison des e-mails, quant à elle, est le processus qui garantit que votre e-mail atteint avec succès le serveur de messagerie du destinataire. Il s’agit davantage d’une fonction technique, se concentrant sur le parcours de l’e-mail à travers Internet, la navigation sur les serveurs et le franchissement d’éventuels obstacles tels que les rebonds ou les rejets.
Quel est un bon taux de délivrabilité des e-mails ?
Les taux de délivrabilité des e-mails mesurent le pourcentage d’e-mails qui atteignent avec succès la boîte de réception des destinataires plutôt que de se retrouver dans les dossiers SPAM ou de disparaître complètement. Comprendre les références du secteur vous aide à évaluer la performance de vos campagnes et à identifier les domaines à améliorer.
Selon des données récentes du rapport de référence sur la délivrabilité des e-mails 2025 de Validity, le taux moyen de placement en boîte de réception est d’environ 84 %, ce qui signifie qu’environ un e-mail sur six n’atteint jamais la boîte de réception. L’analyse d’EmailToolTester de 15 principaux fournisseurs de services d’e-mail a révélé un taux de délivrabilité moyen de 83,1 %.
Voici comment interpréter votre taux de délivrabilité :
- 95 % ou plus : Excellente délivrabilité — votre réputation d’expéditeur est solide.
- 89-94 % : Bonne délivrabilité — possibilité de légères optimisations.
- 80-88 % : Délivrabilité moyenne — nécessite une attention particulière pour s’améliorer.
- Inférieur à 80 % : Mauvaise délivrabilité — action immédiate requise.
Les e-mails marketing obtiennent généralement de bons résultats avec 95–97 %, tandis que les e-mails transactionnels atteignent souvent 98–99 % en raison de leur fort taux d’engagement et de leur pertinence.
Quels sont les facteurs qui affectent la délivrabilité des e-mails (et le placement en boîte de réception)
De nombreux facteurs influencent la délivrabilité des e-mails lorsqu’il s’agit de faire parvenir vos messages aux boîtes de réception souhaitées. Les facteurs les plus cruciaux sont :
- La réputation de l’expéditeur
- La capacité de vos e-mails à éviter les filtres SPAM
Le premier définit la fiabilité de vos communications et leur utilité potentielle pour les destinataires. Elle se construit grâce à un soin attentif apporté à vos contacts et à l’envoi de messages uniquement pertinents.
Les filtres SPAM sont les obstacles que votre e-mail doit franchir pour atteindre la boîte de réception.
Comment fonctionnent les filtres SPAM des e-mails ?
Les filtres SPAM agissent comme des gardiens de sécurité pour votre boîte de réception. Ils analysent automatiquement les e-mails entrants pour décider s’ils sont sûrs et pertinents ou s’ils doivent être envoyés dans le dossier SPAM.
Ces filtres s’appuient sur un ensemble de règles et d’algorithmes pour examiner différents aspects de chaque e-mail, tels que la réputation de l’expéditeur et le contenu du message, ainsi que pour vérifier la présence de liens ou de pièces jointes suspects.
Imaginez que vous lancez une campagne d’e-mail promotionnel pour une grande vente. Vous rédigez un objet accrocheur : « GAGNEZ BIG avec nos OFFRES EXCLUSIVES !!! » et remplissez l’e-mail de nombreuses images et offres alléchantes comme « Obtenez 70 % DE RÉDUCTION MAINTENANT !!! ». Vous envoyez l’e-mail à toute votre liste de diffusion.
Malheureusement ! Lorsque l’e-mail atteint les boîtes de réception de vos destinataires, les filtres SPAM se déclenchent. Ils voient un objet rempli de lettres majuscules et de points d’exclamation, un déséquilibre entre les images et le texte dans le corps de votre e-mail, et de plus, certains destinataires ont déjà signalé vos e-mails précédents comme SPAM — votre campagne est fichue.
Types de filtres SPAM
Tous les filtres SPAM visent à protéger les destinataires des e-mails indésirables, mais ils le font de différentes manières. Voici les types de filtres SPAM les plus courants (et les facteurs qui influencent la délivrabilité des e-mails) auxquels vous devez prêter attention lorsque vous travaillez sur votre prochaine campagne e-mail :
- Les filtres basés sur le contenu analysent le contenu de l’e-mail à la recherche de mots déclencheurs SPAM, de mauvais formats ou de motifs suspects. Par exemple, un e-mail rempli de majuscules, de multiples points d’exclamation et de certains mots déclencheurs peut être signalé comme SPAM.
- Les filtres de listes noires bloquent les e-mails provenant d’adresses IP ou de domaines connus pour envoyer du SPAM. Si l’IP de votre serveur d’e-mail est sur liste noire, vos e-mails peuvent être automatiquement marqués comme SPAM et ne jamais atteindre la boîte de réception.
- Les filtres d’en-tête analysent les détails techniques dans l’en-tête de l’e-mail, tels que les informations sur l’expéditeur et les chemins de routage. Si ces détails sont incohérents ou semblent suspects, l’e-mail peut être filtré.
- Les filtres basés sur l’engagement surveillent la façon dont les destinataires interagissent avec vos e-mails. Si de nombreux utilisateurs suppriment vos e-mails sans les ouvrir ou les signalent comme SPAM, vos futurs e-mails risquent davantage de se retrouver dans le dossier SPAM.
- Les filtres de langue et de ton recherchent des modèles de langage inhabituels, une capitalisation excessive ou trop de points d’exclamation. Par exemple, si votre e-mail est trop agressif ou enthousiaste, il peut être signalé comme SPAM.
- Les filtres multimédias évaluent l’équilibre entre le texte et les images, et vérifient la présence de médias intégrés comme des vidéos ou du contenu Flash. Les e-mails avec trop d’images et peu de texte sont souvent considérés comme SPAM.
- Les filtres comportementaux examinent les modèles d’envoi, tels que la fréquence et le volume des e-mails envoyés. Si vous envoyez soudainement un grand lot d’e-mails depuis une nouvelle IP, ils peuvent être signalés comme suspects.
- Les filtres basés sur la réputation évaluent la réputation globale de l’expéditeur ou du domaine en fonction des campagnes e-mail passées. Si votre domaine a été associé au SPAM dans le passé, vos e-mails risquent davantage d’être bloqués ou filtrés.
Comment améliorer la délivrabilité des e-mails : 15 meilleures pratiques pour éviter les filtres SPAM
Les meilleures pratiques suivantes en matière de délivrabilité des e-mails vous aideront à augmenter le placement en boîte de réception, à protéger votre réputation d’expéditeur et à éviter les filtres SPAM en 2026. Appliquez ces stratégies de manière cohérente pour vous assurer que vos e-mails atteignent de vrais utilisateurs, stimulent l’engagement et respectent les normes de délivrabilité de Gmail, Yahoo et du secteur.
1. Restez à jour avec les dernières lois et réglementations anti-SPAM
Le roi de toutes les réglementations anti-SPAM dans le marketing par e-mail est, sans aucun doute, la loi américaine CAN-SPAM Act de 2003 (elle est régulièrement amendée, ne vous inquiétez pas). L’objectif de la loi CAN-SPAM est de protéger les consommateurs contre les e-mails indésirables et trompeurs. Dans le même temps, elle garantit que les entreprises peuvent toujours utiliser l’e-mail comme outil marketing, mais de manière respectueuse et transparente.
Pour les entreprises, cela se résume à quelques règles simples :
- Ne soyez pas trompeur : Vous ne devez pas utiliser d’informations trompeuses dans vos e-mails. Vos champs « De », « À » et « Répondre à » doivent représenter avec précision qui envoie l’e-mail, et vos objets doivent refléter le contenu de l’e-mail.
- Incluez votre adresse physique ou légale : Chaque e-mail doit inclure l’adresse de votre entreprise (généralement placée dans le pied de page de l’e-mail), afin que les destinataires sachent où vous trouver.
- Offrez un moyen simple de se désabonner : Vous devez donner aux destinataires un moyen clair et simple de se désabonner de la réception de futurs e-mails de votre part (généralement également placé dans le pied de page), et vous devez honorer les demandes de désabonnement rapidement — sous 10 jours ouvrables.
- Identifiez un e-mail comme une publicité : Si votre e-mail est une publicité, vous devez le communiquer clairement au destinataire. Cela est principalement réalisé en utilisant un langage clair et transparent. En termes simples, n’essayez pas de masquer votre dernière publicité payante sous forme de matériel éducatif ; assurez-vous que votre objet n’est pas trompeur.
2. Respectez la conformité réglementaire en matière de confidentialité des données
En plus de la loi CAN-SPAM, il y a aussi la question de la confidentialité et de la sécurité des données. Avec des réglementations internationales comme le RGPD européen GDPR et la loi américaine CCPA (California Consumer Privacy Act), tout est assez simple en ce qui concerne la protection des données clients et la gestion du consentement dans le marketing par e-mail :
- Vous devez obtenir le consentement explicite de l’utilisateur avant de lui envoyer des e-mails marketing. Évitez d’utiliser des cases pré-cochées et expliquez précisément quel type de contenu ils peuvent attendre de vous s’ils acceptent. Soyez également prudent quant à ce qui est considéré comme un e-mail marketing par rapport à un e-mail transactionnel.
- Vous ne pouvez utiliser les données de l’utilisateur que pour l’objectif spécifique que vous avez communiqué. Si vous avez promis de lui envoyer les dernières mises à jour du blog, l’inviter à une conférence constitue techniquement une violation du RGPD.
- Vous devez expliquer clairement où, pendant combien de temps et pourquoi leurs données personnelles seront stockées, ainsi que comment les autorisations peuvent être révoquées.
3. N’utilisez jamais de listes d’e-mails payantes
Vous débutez à peine, avec à peine 30 abonnés à l’e-mail, lorsque quelqu’un vous envoie une liste parfaitement constituée de contacts e-mail ICP éprouvés. Devriez-vous céder ?
Absolument pas.
Il n’y a pas beaucoup de règles strictes dans le marketing par e-mail, mais « N’utilisez jamais de listes payantes » figure parmi les 3 premières, aux côtés des réglementations imposées par le gouvernement. Tout d’abord, vous violerez la réglementation sur la confidentialité des données — ils n’ont jamais consenti à être contactés par vous. Deuxièmement, c’est une invitation à être signalé comme SPAM, ce qui peut causer une tache indélébile sur la réputation de votre expéditeur.
Alors ne le faites tout simplement pas. S’il vous plaît.
4. Utilisez la double validation pour les abonnés
La double validation facilite le respect des politiques de confidentialité des données et la promotion de l’engagement, car elle fournit efficacement le consentement explicite que nous, les marketeurs, recherchons.
Après qu’un utilisateur s’est inscrit à votre liste d’e-mails, envoyez-lui un e-mail de confirmation lui demandant de cliquer sur un lien pour vérifier son abonnement. Cette étape supplémentaire aide à maintenir une liste d’e-mails propre et engagée, augmentant la délivrabilité en vous assurant que vos e-mails atteignent des personnes qui les souhaitent réellement.
Comme elle garantit que les abonnés souhaitent réellement recevoir vos e-mails, la double validation réduit le risque de plaintes pour SPAM et améliore les taux d’engagement. Elle vous protège également des adresses e-mail invalides ou fictives, comme un bonus agréable.
5. Assurez-vous qu’il est facile de se désabonner de vos e-mails
Nous changeons tous d’avis de temps en temps, et le RGPD exige clairement que vous fournissiez une option simple pour que les gens se désabonnent de vos e-mails. Mais les liens de désabonnement ne servent pas qu’à cela. D’une part, il vaut mieux perdre un contact que d’être signalé à plusieurs reprises comme SPAM, et c’est exactement ce que les utilisateurs ont tendance à faire lorsqu’ils sont fatigués de vos messages mais incapables de se désabonner.
Ainsi, inclure un lien de désabonnement clair et sans ambiguïté dans le pied de page de votre e-mail profite à toutes les parties impliquées. C’est aussi pourquoi les modèles d’e-mail de Pushwoosh sont livrés avec des balises « désabonnement » personnalisables par défaut.
6. N’envoyez pas d’e-mails à des contacts inactifs
L’envoi d’e-mails à des contacts inactifs peut nuire à votre réputation d’expéditeur et réduire les taux d’engagement globaux. Les FAI suivent l’engagement, de sorte que de faibles taux d’ouverture peuvent signaler que vos e-mails ne sont pas utiles. Nettoyez régulièrement votre liste d’e-mails en supprimant les abonnés inactifs ou en les réengageant.
L’extinction des e-mails (email sunsetting) est une pratique courante qui consiste à laisser les contacts désengagés décider s’ils souhaitent continuer à recevoir vos communications ou être supprimés de la liste.
Par exemple, si un utilisateur n’a ouvert aucun de vos e-mails au cours des six derniers mois, envisagez d’envoyer une campagne de réengagement pour lui demander s’il souhaite toujours entendre parler de vous. S’il ne répond pas, il vaut mieux le retirer de votre liste.
7. Maintenez une hygiène e-mail régulière
Beaucoup des pratiques que nous avons déjà couvertes sont étroitement liées à l’hygiène e-mail, mais il est parfois utile de vérifier vos listes de toute façon. Garder votre liste d’e-mails propre aide à éviter d’envoyer à des adresses e-mail invalides ou inexistantes, ce qui peut entraîner des taux de rebond élevés et nuire à votre réputation d’expéditeur.
Disons que vous lancez une grande campagne de marketing par e-mail. Utilisez des outils de délivrabilité des e-mails ou un service de vérification comme ZeroBounce ou EmailListVerify pour supprimer tout contact obsolète avant de le configurer. Ce faisant, vous vous assurez que vos e-mails atteignent de vrais destinataires, améliorant ainsi la délivrabilité et maintenant une forte réputation d’expéditeur.
8. Réchauffez progressivement votre IP e-mail
Dans le marketing par e-mail, une adresse IP est la manière dont les FAI des destinataires et les filtres SPAM reconnaissent l’expéditeur. De nombreux domaines ou sites Web utilisent une adresse IP partagée. Une adresse IP dédiée, quant à elle, est attribuée à un seul domaine.
Lorsque vous passez d’une IP partagée à une IP dédiée, subissez des changements importants dans votre infrastructure informatique ou changez simplement de fournisseur de services e-mail (ESP), pratiquer le réchauffement d’IP est un bon moyen d’améliorer la délivrabilité des e-mails.
Qu’est-ce que le réchauffement d’IP, demandez-vous ?
Lorsque vous commencez à envoyer des e-mails depuis une nouvelle adresse IP, il est crucial de le réchauffer progressivement. Envoyer un grand volume d’e-mails immédiatement peut alerter les filtres SPAM. Au lieu de cela, commencez par envoyer un petit nombre d’e-mails à vos utilisateurs les plus engagés, puis augmentez progressivement le volume sur quelques semaines (ou mois).
Votre objectif est de prouver aux FAI que vos e-mails sont dignes de confiance afin de maintenir un taux de délivrabilité des e-mails élevé. Comment y parvenir ? En vous assurant que les premiers lots d’e-mails envoyés depuis la nouvelle IP sont souhaités (ouverts) et anticipés (mis sur liste blanche).
9. Demandez aux abonnés de vous mettre sur liste blanche
C’est aussi simple que cela ! Si vous avez changé votre IP récemment ou remarqué des problèmes de livraison, rien ne fonctionne mieux que la franchise — utilisez simplement votre prochain e-mail pour demander à vos abonnés de mettre vos communications ultérieures sur liste blanche. Vous serez agréablement surpris par les résultats.
10. Vérifiez et évitez les listes noires d’IP
En violant les meilleures pratiques standard de marketing par e-mail, comme l’envoi d’e-mails à des adresses invalides/inactives, l’utilisation de contenu SPAM ou l’ignorance des protocoles d’authentification e-mail, vous risquez de finir sur les listes noires d’IP.
Cela, à son tour, peut gravement nuire à votre délivrabilité des e-mails. Lorsque votre IP est sur liste noire, l’ESP peut automatiquement signaler vos e-mails comme SPAM ou les bloquer entièrement, ce qui signifie qu’ils n’atteignent jamais les boîtes de réception de vos destinataires. Cela peut réduire considérablement l’efficacité de vos campagnes de marketing par e-mail et nuire à votre réputation d’expéditeur.
Certains services gratuits populaires pour vérifier votre IP par rapport aux listes noires sont DNS Checker et WhatIsMyIPAdress.
Mais nous proposons également une vérification automatique de la réputation de l’IP directement dans Pushwoosh, qui vérifie votre IP par rapport à plus de 100 listes noires de messagerie publiques chaque heure.
11. Configurez un domaine e-mail personnalisé
Les domaines e-mail sont ce qui vient après @ dans votre adresse e-mail. L’utilisation d’un domaine e-mail personnalisé au lieu d’un domaine générique (comme Gmail ou Yahoo) rend votre marque plus professionnelle. Cela améliore la délivrabilité en signalant aux FAI que vos e-mails sont légitimes.
Lors de la configuration d’un e-mail avec un domaine personnalisé, assurez-vous de configurer tous les principaux protocoles d’authentification :
- SPF : Spécifie quelles adresses IP sont autorisées à envoyer des e-mails au nom de votre domaine.
- DKIM : Ajoute une signature numérique à vos e-mails, vérifiant qu’ils n’ont pas été altérés pendant la transmission.
- DMARC : Combine SPF et DKIM et définit des politiques pour gérer les e-mails qui échouent aux vérifications d’authentification.
- DNS : Stocke les enregistrements SPF, DKIM et DMARC, les rendant accessibles aux serveurs e-mail pour authentifier vos e-mails.
12. Créez un nom d’expéditeur reconnaissable
En plus du domaine personnalisé, vous devriez également prendre soin du nom de l’expéditeur. Généralement, les e-mails envoyés depuis marketing@VotreNomEntreprise.com fonctionnent moins bien que les mêmes messages provenant de « Katie de VotreNomEntreprise ».
Cela rend votre marque plus abordable et vos communications plus humaines, ce qui se traduit inévitablement par un engagement plus élevé et un meilleur taux de contournement du SPAM.
13. Maintenez votre réputation d’expéditeur
Votre réputation IP, un composant clé de la réputation de l’expéditeur, est comme un score de crédit pour l’envoi d’e-mails. Une forte réputation signifie que vos e-mails ont plus de chances d’atteindre la boîte de réception, tandis qu’une mauvaise réputation peut entraîner le blocage ou le signalement de vos e-mails comme SPAM. Ainsi, plus vos e-mails sont ouverts au début, plus il est probable qu’ils évitent le SPAM à l’avenir.
Surveillez régulièrement votre réputation IP et, si vous remarquez une baisse, passez en revue vos pratiques d’envoi et ajustez-les en conséquence. Par exemple, si vous voyez une augmentation des plaintes pour SPAM, vous devrez peut-être revoir votre contenu ou vos pratiques d’hygiène de liste.
Un bon ESP, comme Pushwoosh, effectue des vérifications automatiques de la réputation IP, mais vous ne pouvez jamais être trop prudent ici !
14. Optimisez le corps de vos e-mails
Le contenu de votre e-mail affecte autant, sinon plus, son signalement par les filtres SPAM que la configuration initiale de l’e-mail et l’hygiène de la liste. Les e-mails mal structurés avec des éléments SPAM peuvent déclencher ces filtres, affectant négativement votre délivrabilité des e-mails.
Faisons un petit exercice. Regardez l’objet de l’e-mail ci-dessous :
Qu’est-ce qui ne va pas exactement, et comment le corriger pour minimiser les signalements SPAM ?
Pour aider votre e-mail à éviter avec succès les pièges SPAM :
- Évitez les mots déclencheurs dans les objets. Vous pouvez penser que cela ressemble à un CTA solide, mais des mots commerciaux comme « gratuit », « réclamer » ou même « félicitations » peuvent entraîner l’enfouissement de votre e-mail au fond du dossier SPAM. Pour éviter cela, gardez vos objets informatifs et directs. Pushwoosh AI Composer vous aidera à démarrer si vous êtes bloqué !
- N’utilisez pas de MAJUSCULES. Non seulement cela donne l’impression que vous criez sur le lecteur (et pas de manière excitée), mais cela signale également aux filtres SPAM un contenu potentiellement de mauvaise qualité.
- N’abusez pas des points d’exclamation !!! C’est similaire au point précédent, car l’excès d’enthousiasme est couramment associé aux publicités SPAM, aux offres de mauvaise qualité et, eh bien, au marchandage.
- N’abusez pas des images. Les gens aiment leurs e-mails simples et directs, et un contenu flashy et criard l’est rarement. C’est pourquoi de nombreux filtres SPAM considéreront votre magnifique œuvre d’art comme rien d’autre qu’une interruption. Gardez les images dans le corps au minimum pour augmenter la délivrabilité.
- Ajoutez du texte alternatif à toutes les images que vous utilisez. Cela ne signifie pas que vous devez éviter l’imagerie en totalité. Mais assurez-vous que tous les graphiques présentés dans votre e-mail sont accompagnés de textes alternatifs pour améliorer l’accessibilité et, par conséquent, montrer aux FAI et aux filtres SPAM que vous vous souciez du confort de votre destinataire.
- N’utilisez pas de vidéo, Flash ou JavaScript dans le corps de vos e-mails. Cela peut sembler une bonne idée pour stimuler l’engagement supplémentaire, mais tout ce que cela fait, c’est rendre votre e-mail plus lourd et plus bruyant que nécessaire, et les filtres SPAM le savent.
- N’incluez aucune pièce jointe. Considérez-le comme une rétribution karmique pour chaque fois que vous avez oublié de joindre le document que vous aviez promis d’inclure dans l’un de vos e-mails. Dans les communications marketing, c’est soit un texte lié, soit rien ; les pièces jointes sont si 2002 !
- Vérifiez les versions HTML des e-mails avant l’envoi. La plupart des ESP permettent de concevoir des e-mails avec des éditeurs de glisser-déposer réactifs ; cependant, vous ne devez pas oublier les versions HTML simples. En plus d’une apparence améliorée, des outils comme l’HTML Email Builder de Pushwoosh peuvent également vous aider à ajouter des éléments interactifs sans engager de scripts JS ou Flash complexes.
15. Testez toujours la délivrabilité des e-mails avant l’envoi
Votre prochaine campagne de marketing par e-mail restera toujours aussi bonne que la dernière, sauf si vous apprenez de vos propres erreurs.
Comment tester la délivrabilité des e-mails ? Effectuez un test A/B de votre contenu si votre liste le permet. HubSpot recommande de tester plusieurs versions d’un e-mail lorsque vous avez au moins 1 000 contacts pour obtenir des résultats statistiquement significatifs.
Grâce aux tests A/B, vous pouvez expérimenter avec des objets, des émojis, un ton de voix, des CTA, et plus encore pour découvrir ce à quoi votre public répond le mieux. Normalement, les tests A/B sont effectués sur une seule variable (par exemple, votre CTA) en deux versions (A et B). Mais dans Pushwoosh, vous pouvez configurer autant de versions de test que vous le souhaitez et vraiment comprendre les besoins de vos destinataires.
Assurez-vous simplement de tester une seule variable par campagne ; sinon, vous ne saurez pas ce qui a entraîné le changement de performance !
Pushwoosh – Le meilleur outil de délivrabilité des e-mails
Bon, avec les meilleures pratiques pour améliorer la délivrabilité des e-mails, vous pouvez vous sentir submergé par la quantité de travail à venir. Heureusement, en choisissant simplement un fournisseur de services e-mail qui répond à vos besoins spécifiques, vous pouvez régler la plupart des problèmes de délivrabilité en un seul coup.
Choisissez Pushwoosh comme solution de délivrabilité des e-mails et :
- Configurez des e-mails en quelques secondes avec des modèles prêts à l’emploi optimisés.
- Bénéficiez d’une gestion automatique du consentement et du respect de la confidentialité des données.
- Gérez vos listes de contacts facilement grâce aux moteurs d’automatisation.
- Évitez les pièges SPAM grâce à la validation automatique des configurations SPF, DKIM et DMARC, garantissant une authentification e-mail transparente.
- Testez A/B/n plusieurs versions de contenu e-mail, et bien plus encore !
FAQ
Quels sont les facteurs qui affectent le plus la délivrabilité des e-mails ?
Les facteurs les plus importants influençant la délivrabilité des e-mails incluent la réputation de l’expéditeur, l’authentification du domaine, l’hygiène de la liste, le taux de plaintes SPAM, le taux de rebond, le contenu de l’e-mail et l’engagement des utilisateurs (ouvertures, clics, réponses). Une mauvaise performance dans l’un de ces domaines augmente la probabilité d’atterrir dans le dossier SPAM.
Comment les règles 2024–2025 de Gmail et Yahoo affectent-elles la délivrabilité ?
Gmail et Yahoo imposent désormais des exigences plus strictes pour les expéditeurs en volume (5 000+ e-mails/jour) : authentification SPF et DKIM (avec DMARC défini sur au moins p=none), désabonnement en un clic pour les e-mails promotionnels, taux de plaintes SPAM inférieurs à 0,3 % (idéalement moins de 0,1 %) et chiffrement TLS. Le non-respect de ces exigences réduit directement la délivrabilité des e-mails et peut causer des erreurs temporaires, des problèmes de placement en boîte de réception et des rejets de messages.
Pourquoi mes e-mails atterrissent-ils dans le SPAM, même avec une liste saine ?
Même les listes de haute qualité peuvent déclencher le filtrage SPAM si la réputation de votre domaine est faible, si votre contenu semble promotionnel ou répétitif, si votre fréquence d’envoi est incohérente, ou si les fournisseurs de boîtes aux lettres détectent un faible engagement. Les campagnes de réengagement et le réchauffement de domaine résolvent souvent le problème.
Comment puis-je tester et surveiller ma délivrabilité des e-mails ?
Vous pouvez tester et surveiller la délivrabilité des e-mails en suivant des indicateurs clés (taux de rebond, plaintes SPAM, placement en boîte de réception), en effectuant des tests de placement en boîte de réception et en vérifiant votre réputation d’expéditeur avec des outils comme Google Postmaster Tools ou Microsoft SNDS. Il est également important d’effectuer des tests de score SPAM et de contenu avant d’envoyer des campagnes, de vérifier régulièrement votre liste d’e-mails et de surveiller les signaux d’engagement tels que les ouvertures et les clics.
Les solutions d’automatisation e-mail comme Pushwoosh aident à maintenir une forte délivrabilité grâce à des vérifications d’authentification intégrées (SPF, DKIM, DMARC), à la segmentation et aux tests A/B/n.
