Adquirir usuários é caro, mas retê-los não tem preço. Se você sabe como transformar novos usuários em jogadores ativos e leais, você se manterá forte e crescerá no concorrido mercado de jogos para dispositivos móveis. Se você ainda não sabe como fazer isso, chegou ao lugar certo.
Vamos descobrir como três editoras de aplicativos de jogos de sucesso — justDice, Bladestorm e Beach Bum — usam o marketing de ciclo de vida para alcançar uma maior retenção de usuários e um crescimento sustentável do aplicativo.
🏁 1. Aja rápido: reduza o churn inicial nos primeiros minutos
Desafio:
Novos usuários frequentemente abandonam o aplicativo antes mesmo de concluir o onboarding.
Solução:
A justDice lançou uma campanha de prevenção de churn inicial acionada minutos após a instalação do aplicativo. Se um jogador não concluísse a configuração, ele recebia um lembrete automático por notificação push para finalizar o onboarding e resgatar um bônus de boas-vindas.
🏆 Resultados:
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Redução de 26% no churn inicial
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Taxa de conversão de 10,7% no final da campanha de onboarding
✍️ Dica:
Não espere dias para reengajar. Aja nos primeiros minutos para evitar que os usuários escapem.
Melhore o onboarding para mostrar valor rapidamente, ensinar a interface do jogo e reduzir o churn do Dia 1 e do Dia 7.
📅 2. Crie hábitos com mensagens diárias de alto valor
Desafio:
A retenção não cresce apenas com promoções ocasionais; ela é construída com base em hábitos diários. Com inúmeras distrações por aí, como seu jogo se mantém na mente dos jogadores?
Solução:
A Bladestorm enviava ofertas diárias e semanais por meio de notificações push automatizadas. A cadência regular de comunicação mantinha os usuários informados e engajados com bônus e oportunidades atuais.
🏆 Resultados:
Os usuários não apenas toleraram as mensagens diárias — eles as adotaram:
- As CTRs das notificações push dispararam para até 28,21%, atingindo uma média de 5,6%.
Para comparação, o benchmark de CTR típico para jogos móveis varia de apenas 0,46% a 1,05%. - Taxa de opt-in no iOS de 97,9% — impressionante, considerando que o benchmark de opt-in para aplicativos de jogos não excede 74,68%.
Isso provou que os usuários valorizavam essas mensagens.
E o mais importante, a retenção do aplicativo atingiu o pico:
- Aumento de 16,62% no MAU em apenas oito meses
✍️ Dicas:
- Consiga que mais jogadores façam o opt-in enfatizando que ofertas exclusivas e por tempo limitado estão disponíveis apenas via notificações push.
- Misture ofertas diárias com atualizações semanais ou mensais para manter tanto o DAU quanto o MAU fortes.
- Para engajamento e retenção a longo prazo, forneça valor (bônus, conteúdo e recursos) em vez de apenas descontos.
🎯 3. Reative usuários inativos e engaje jogadores ativos separadamente
Desafio:
Uma única campanha de retenção não será suficiente se você precisar reengajar um público diversificado — de jogadores inativos a superusuários — em vários aplicativos de jogos.
Solução:
A Beach Bum agrupou suas comunicações em campanhas específicas de retenção e reativação, segmentando os usuários com base em seus níveis de atividade.
Mensagens personalizadas chegavam nos idiomas locais dos usuários, usavam sons de notificação personalizados para se destacar e incluíam ofertas atraentes e personalizadas.
🏆 Resultados:
- DAU, MAU e assinantes de push triplicaram em vários aplicativos.
✍️ Dica:
Segmente os usuários de aplicativos de jogos por atividade (novos, inativos, VIP) e crie fluxos separados para reengajar cada grupo.
A relevância contextual pode fazer maravilhas pelo engajamento e retenção do seu aplicativo de jogo.
Veja a justDice, por exemplo: eles enviaram notificações push acionadas por eventos no aplicativo — como quando um bônus se tornava disponível — e alcançaram CTRs de até 14,14%. Isso, em última análise, ajudou a reduzir o churn de usuários em 26%.
Mesmo uma personalização leve faz a diferença: a Bladestorm segmentou os usuários apenas por idioma, e seus pushes localizados alcançaram CTRs de até 28,21%.
💰 4. Monetize sua audiência retida
No final das contas, uma estratégia de retenção deve provar seu valor para o resultado final. Quer você monetize seu aplicativo por meio de publicidade, compras no aplicativo ou ofertas recompensadas, as mensagens de ciclo de vida podem gerar receita diretamente.
Desafio #1:
Extrair mais valor dos jogadores existentes quando os custos de aquisição de usuários aumentam e o grupo de novos usuários diminui.
Solução:
A Bladestorm utilizou notificações push direcionadas para guiar os usuários em direção a ações que geram receita, como abrir offerwalls para completar ofertas de parceiros.
🏆 Resultados:
✅ Aumento de +4,58% no ARPU atribuído diretamente às aberturas de Offerwall acionadas por push — alcançado em apenas oito meses
Quando você monetiza seu aplicativo de jogo com offerwalls, a parte complicada é que as ofertas ficam disponíveis por um tempo muito limitado. Você precisa atrair o maior número possível de usuários para elas — o mais rápido possível. O Pushwoosh nos permitiu fazer isso.
Desafio #2:
Manter o engajamento consistentemente alto em um aplicativo de jogos com recompensas, onde a receita da editora está diretamente ligada à atividade do usuário.
Solução:
A justDice lançou uma série de campanhas de ciclo de vida personalizadas para as ações dos usuários. No seu jogo, estas poderiam ser:
- Lembretes de sequência diária para incentivar o retorno;
- Pushes acionados por eventos (por exemplo, “Bônus 2x disponível!”) incentivando os usuários a agir rapidamente.
Eles também clonaram as campanhas de melhor desempenho para vários aplicativos para escalar os resultados sem reconstruir os fluxos.
🏆 Resultados:
✅ CTRs de push de até 14,14%
✅ Aumento da porcentagem de usuários monetizados
✅ A replicação mais rápida amplificou o impacto na receita
✍️ Dica:
Vincule as mensagens de retenção a eventos e ofertas de alto valor no aplicativo para transformar o engajamento do usuário em um fluxo de receita confiável.
💎 5. Recompense os usuários ao longo do ciclo de vida
✍️ Dicas de especialistas:
Programas de fidelidade podem ter um impacto real tanto na retenção quanto na monetização, especialmente quando são adaptados às diferentes fases do ciclo de vida do jogador.
Por exemplo, durante o onboarding, usar mecânicas simples como bônus de boas-vindas ou pontos de progresso inicial pode ajudar os jogadores a experimentar um valor imediato e até mesmo a formar hábitos desde o início.
Uma vez que os usuários se tornam engajados, sistemas de recompensa em níveis podem ser muito eficazes, pois cada marco desbloqueia vantagens valiosas, criando expectativa e incentivando o jogo contínuo.
Para reativar usuários, recompensas como ofertas por tempo limitado ou itens exclusivos podem reacender o interesse e trazer de volta jogadores que abandonaram o jogo.
Ao aplicar as ferramentas certas na fase certa (algo que a Gamelight torna possível), você pode manter os jogadores voltando, bem como aumentar a monetização, mantendo-os investidos tanto na experiência quanto na economia do jogo.
Checklist da estratégia de retenção: é assim que você vence
Aplicativos de jogos de sucesso não apostam na retenção — eles a direcionam com mensagens de ciclo de vida:
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Aja rapidamente para reduzir o churn inicial
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Mantenha os usuários engajados diariamente com mensagens recorrentes
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Segmente os usuários e personalize as comunicações
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Reative usuários inativos estrategicamente
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Vincule as mensagens de retenção a ações no aplicativo que geram receita
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Teste, meça e dimensione o que funciona
Seguindo essas táticas comprovadas de mensagens de ciclo de vida, os principais jogos para dispositivos móveis aumentam o DAU, o MAU e o ARPU, transformando a retenção em um motor de crescimento escalável. E você também pode fazer isso! 💪
FAQ
1. O que é retenção de usuários em jogos para dispositivos móveis?
A retenção de usuários é a prática de manter os jogadores ativos e engajados após a instalação do seu aplicativo. É uma parte crucial de qualquer estratégia de crescimento sustentável, pois geralmente é mais econômico do que adquirir constantemente novos usuários, especialmente em mercados competitivos como o de jogos para dispositivos móveis, onde os custos de aquisição são altos.
2. Quando devo iniciar as campanhas de retenção?
Logo após a instalação. O engajamento inicial é fundamental — aplicativos como o justDice lançaram fluxos de prevenção de churn minutos após a instalação, reduzindo o churn inicial em 26%.
3. Como as notificações push podem ajudar a melhorar a retenção em um aplicativo de jogo?
Notificações push oportunas e personalizadas podem trazer os usuários de volta quando eles correm o maior risco de abandonar o aplicativo — por exemplo, lembrando-os de bônus diários, onboarding incompleto ou eventos especiais.
Combinadas com mensagens no aplicativo e e-mail, as notificações push podem aumentar as taxas de retenção de usuários de forma ainda mais eficaz.
4. Como a retenção impacta a receita?
Maior retenção significa mais usuários ativos, o que aumenta diretamente as compras no aplicativo, a receita de anúncios e o ARPU.
Por exemplo, a Bladestorm aumentou o MAU em 16,62% e o ARPU em 4,58% apenas guiando os usuários retidos para ações que geram receita.
