WhatsApp 拥有近 30 亿活跃用户，是客户沟通的重要工具。但市面上有如此多的 WhatsApp 营销软件可供选择，您该如何选择适合自己需求的一款呢？在这篇博文中，我们将比较顶级的 WhatsApp 营销软件和工具，详细分析您应考虑的关键标准——功能、定价等——以帮助您为您的业务选择最合适的工具。
什么是 WhatsApp 营销软件？
WhatsApp 营销软件是指那些能让企业利用 WhatsApp Business API 进行大规模客户沟通、互动和销售的平台。与基础的 WhatsApp Business 应用不同，这些工具解锁了自动化、高级细分和营销活动管理功能，使得向成千上万的客户发送个性化消息成为可能。
那么，如何有效地使用 WhatsApp 进行营销呢？合适的软件提供了基础设施：由用户行为触发的自动化消息序列、基于人口统计或购买历史的受众细分、保持客户数据同步的 CRM 集成、批量消息广播以及用于跟踪营销活动表现的分析仪表板。WhatsApp 营销软件的关键功能还包括合规管理、富媒体支持和双向对话式消息。
对于希望超越一对一聊天、开展可扩展、数据驱动的营销活动的企业来说，WhatsApp 营销软件是实现这一目标的基础。
选择最佳 WhatsApp 营销软件的关键标准
默认情况下，一个 WhatsApp 营销工具应能与您在 Facebook Business Manager 中的 WhatsApp Business Account 集成，并能使用您需要预先获得 Meta 批准的模板。但还有哪些其他标准很重要呢？让我们来详细分析一下：
✓ 功能很重要，因为它们决定了您的沟通能有多灵活和吸引人。想发送图片和视频等富媒体吗？需要无缝的双向沟通吗？选择一个能提供这些功能的平台。
✓ WhatsApp CRM 软件集成。一个 WhatsApp 工具应该能与您现有的 CRM、电子商务平台和营销技术栈中的其他组件良好协作。这能确保您的数据在系统之间轻松流动。
✓ 营销活动自动化。借助合适的平台，您可以安排消息发送时间，也可以响应事件触发器来发送消息。这包括交易性沟通（如订单更新）和个性化促销（如废弃购物车提醒）。
✓ 全渠道能力。如果您想在多个触点上与客户互动，请选择能将 WhatsApp 与其他渠道——推送通知、短信、电子邮件和应用内消息——集成的全渠道 WhatsApp 营销软件。这样，您甚至可以节省成本，因为某些渠道可能比 WhatsApp 更具成本效益，让您可以在跨渠道流程中巧妙地平衡它们。
✓ 合规与安全。一个能确保遵守行业法规并保护客户数据的平台是必不可少的。安全不仅仅是一个复选框——它是一个信任的建立者，帮助您与受众建立长期关系。
✓ 分析。一个好的分析仪表板可以告诉您 WhatsApp 营销活动的表现如何。有了这些信息，您可以微调您的消息并取得更好的效果。
✓ 定制化受限于 Meta 设定的指南以确保合规。尽管如此，WhatsApp 平台仍提供定制消息内容、结构和媒体格式以符合您品牌形象的功能。一旦定制完成，每个模板都需要提交给 Meta 审批，然后才能在您的营销活动中使用。
✓ 细分：通过细分，您可以根据客户的行为、购买历史或人口统计数据发送有针对性的消息。这能确保您的消息更具相关性和个性化，从而带来更高的互动率，并最终实现更多转化。
✓ 定价。在评估平台时，同时考虑 Meta 费用和提供商的额外收费非常重要，以确保您的投资物有所值。
现在，让我们根据这些标准来比较顶级的 WhatsApp 营销软件选项。下面您将看到我们对 2026 年最受欢迎的平台的 WhatsApp 营销软件评测。
1. Pushwoosh：全渠道 WhatsApp 营销软件
🛠️ 功能
- 消息个性化：Pushwoosh 允许您使用用户数据创建带有动态内容的消息。
- 双向沟通：该平台支持对话式消息，允许用户发起互动，例如寻求支持。
🔄 集成
Pushwoosh 与 CRM 系统和分析工具 集成，实现数据同步和定向消息发送。主要集成包括用于用户互动数据的 Mixpanel 和 Amplitude、用于移动归因的 AppsFlyer 以及用于营销自动化的 Marketo。
📢 覆盖用例
- 交易性消息：管理订单通知、付款确认、发货更新和提醒。
- 促销：发送促销更新和个性化优惠。
- 客户支持：自动化常见问题解答并管理客户查询，提高响应时间和满意度。
- 验证消息：密码重置、2FA 等。
🤖 营销活动自动化
通过 Pushwoosh Customer Journey Builder，您可以规划营销活动并自动化您的 WhatsApp 消息。消息可以由用户行为（如页面浏览或账户升级）触发，也可以安排在任何时间发送。此外，您还可以根据用户与消息的互动方式设置流程：
在个性化演示中了解更多关于 Customer Journey Builder 的功能。
📡 全渠道能力
Pushwoosh 的功能超越了 WhatsApp，提供了一种全渠道方法，包括推送通知、应用内消息、短信、电子邮件和 LINE。这使得企业可以从单一平台在不同触点上与客户互动，优化互动策略。
更重要的是，您可以在 Pushwoosh Customer Journey Builder 中检查用户可达性，并在发送消息前选择最有效的渠道。
🔒 合规与安全
Pushwoosh 确保遵守 Meta 的 WhatsApp 政策，并提供强大的数据安全措施。
Pushwoosh 将数据存储在美国和德国的 ISO 27001 认证服务器上，遵循 OWASP 原则，并保证欧洲客户的 GDPR 合规性。
Pushwoosh 符合 SOC 2 对安全数据处理的要求。
📊 分析
Pushwoosh 提供分析工具，可跟踪送达率、打开率和消息互动。这些数据既可以在单个消息层面监控，也可以在整个营销活动中进行监控。
🎨 定制化与品牌
Pushwoosh 尚不提供内置的 WhatsApp 消息定制功能，但该解决方案已列入今年的路线图——敬请期待！
🔍 细分
该工具提供先进的细分功能，使企业能够根据用户行为、互动历史和人口统计数据对其受众进行细分。
我们所说的“先进”是什么意思？首先，是能够使用灵活的逻辑运算符组合多个标准：
其次，是无与伦比的 365 天事件历史记录，这对于基于触发器的通信至关重要。它允许您对用户的长期行为做出反应，并发送个性化的、与上下文相关的消息。
💰 定价
Pushwoosh 的定价从 0 美元起，其中包括对核心平台功能（自动化、细分、分析和无限推送通知）的访问。如果您正在寻找免费的 WhatsApp 营销软件入门，Pushwoosh 的免费套餐是现有最慷慨的选择之一。
使用 Pushwoosh 的 WhatsApp 营销软件成本非常直接：WhatsApp 消息已包含在平台使用费中，不收取额外费用。定价基于 Meta 根据互动类型（营销、实用或服务相关）设定的费率，在 Meta 的每次对话成本之上不增加任何利润。
2. Gupshup：人工智能驱动的 WhatsApp 营销工具
图片来源：Gupshup
🛠️功能
- AI 代理： 24/7 全天候的 AI 代理，能够处理常见的客户查询，减少等待时间和支持成本。这些代理可以将复杂问题无缝转接给人工客服，确保高效的客户服务。
- 客服助理： 一款支持人工客服的工具，在客户互动期间为他们提供实时建议和信息。
🔄集成
Gupshup 与 CRM 系统和电子商务平台集成。
📢覆盖用例
- 促销活动：您可以发送个性化促销和产品目录。
- 预约和提醒： 您可以自动化日程安排和及时通知。
- 应用内支付： 您可以直接在 WhatsApp 聊天中进行安全交易。
🤖 营销活动自动化
Gupshup 允许您创建响应客户行为的互动工作流。
📡全渠道能力
该平台支持多种消息渠道，包括短信、富通信服务 (RCS) 和社交媒体平台。
🔒合规与安全
Gupshup 确保遵守 GDPR，持有 ISO 27001 认证，并实施端到端加密以保障通信安全。该平台还遵循 SOC 2 标准。
📊分析
该工具提供有关消息送达、互动和用户交互的详细分析。
🎨定制化与品牌
Gupshup 提供网页聊天和富媒体定制，以及 RCS 模板（富媒体卡片、轮播图和用于互动消息的建议操作）。
🔍 细分
Gupshup 声称允许根据用户属性和行为构建细分，但未具体说明可以使用哪些属性或行为。此外，数据保留期限也未披露。
💰定价
Gupshup 的定价由两部分组成：
- Meta 费用： 基于对话类型（每条消息 0.0099 美元起）。
- Gupshup 费用： 每个模板（用于传出文本）和会话（用于传出和传入文本）消息 0.001 美元。
🏆 Pushwoosh 的优势
1️⃣ Pushwoosh 提供更强大的全渠道能力，将 WhatsApp 与 Gupshup 未提供的渠道——电子邮件和推送通知——集成。
2️⃣ Pushwoosh 确保了更好的以用户为中心的体验。通过将推送令牌、电话号码和电子邮件链接到单个用户 ID，Pushwoosh 确保可以通过用户偏好的沟通渠道联系到他们。
3️⃣ Pushwoosh 提供更具成本效益的定价：
- 通过无限的推送通知，企业可以通过首先使用推送通知与订阅者互动来降低 WhatsApp 消息成本。
- 除了 Meta 的收费外，没有额外费用。
3. MyAlice：专注于电子商务的 WhatsApp 营销工具
图片来源：MyAlice
MyAlice 是一个专为社交活跃的电子商务品牌设计的一体化对话平台。以下是详细概述：
🛠️ 功能
- 统一客户收件箱：将来自社交渠道、实时聊天和网站的通信整合到单一界面中，减少在平台之间切换的需要。
- 电子商务订单管理：直接在共享收件箱中访问库存、创建和更新订单以及客户详细信息。
- 无代码聊天机器人：无需技术技能即可创建自动化工作流，以处理查询并支持多种语言的客户。
🔄 集成
MyAlice 与主流电子商务平台 Shopify 和 WooCommerce 无缝集成。
📢 覆盖用例
- 促销活动： 个性化促销和产品目录；
- 预约和提醒： 自动化日程安排和及时通知；
- 应用内支付： 直接在聊天界面内进行安全交易；
- 订单跟踪和更新： 订单状态的实时通知。
🤖 营销活动自动化
MyAlice 允许企业创建响应客户行为的互动工作流。
📡 全渠道能力
除了 WhatsApp，该平台还支持社交媒体平台和即时通讯工具：Facebook Messenger、Instagram、Viber、Telegram 和 LINE。
🔒 合规与安全
MyAlice 确保遵守 GDPR，实施端到端加密以保护数据，并提供欧盟数据驻留选项以满足区域法规。
📊 分析
MyAlice 提供有关客户互动、客服表现、用户行为和销售的详细分析，从而实现数据驱动的决策。
🎨 定制化与品牌
该工具提供可定制的聊天小部件，允许企业调整机器人名称、头像、颜色主题、字体和小部件大小，以匹配其品牌形象。
🔍 细分
MyAlice 仅支持广播消息。
💰 定价
- 高级版： 每月 51 美元（按月计费）或每年 60 美元（按年计费），适用于 5 名团队成员；额外成员每月 12 美元（按月计费）或每月 10 美元（按年计费）。
- 商业版： 每月 153 美元（按月计费）或每年 180 美元（按年计费），适用于 5 名团队成员；额外成员每月 36 美元（按月计费）或每月 31 美元（按年计费）。
- 企业定制版： 定制定价，团队成员数量不限。
提供免费试用；但不提供免费计划。
🏆 Pushwoosh 的优势
1️⃣ 虽然 MyAlice 为电子商务客户支持和营销提供了出色的解决方案，但 Pushwoosh 提供了卓越的全渠道互动，包括电子邮件、推送通知、短信和应用内消息。
2️⃣ Pushwoosh 的无限推送通知使企业能够通过首先通过推送通知联系用户来降低 WhatsApp 消息成本。
4. Wati：适合中小企业的 WhatsApp 营销工具
图片来源：Wati
🛠️ 功能
- 无代码聊天机器人构建器：无需编码即可设置和部署聊天机器人，以自动化对常见问题的回复并改善客户支持。
- 点击到 WhatsApp 广告集成：支持创建将用户引导至 WhatsApp 对话的广告，促进潜在客户生成和客户互动。
- 目录功能：允许在 WhatsApp 内展示产品或服务，让客户直接在聊天中浏览和选择。
🔄 集成
Wati 与 Shopify 和 WooCommerce 等电子商务平台、Zoho CRM 和 HubSpot 等 CRM 系统以及 Zapier 等自动化工具集成。
📢 覆盖用例
- 促销活动；
- 预约；
- 应用内支付；
- 通过人工客服和 AI 聊天机器人提供实时支持。
🤖 营销活动自动化
Wati 提供流程构建器自动化，允许企业设计根据客户行为触发消息的互动工作流。场景包括自动回复、跟进和废弃购物车提醒。
📡 全渠道能力
虽然 Wati 主要专注于 WhatsApp，但它也支持 Instagram Direct Messages，允许企业在统一的仪表板中管理来自这两个平台的通信。
🔒 合规与安全
Wati 确保遵守 GDPR 和 CCPA，通过 SSL 加密和定期恶意软件扫描保护客户数据，以防止未经授权的访问。
📊 分析
该平台提供有关消息送达率、响应时间和客服表现的见解，帮助企业优化其沟通策略。
🎨 定制化与品牌
企业可以自定义聊天界面，包括徽标和配色方案等品牌元素，以保持一致的品牌形象。
🔍 细分
Wati 使用客户属性（如人口统计和偏好）和行为（例如购买历史）来细分联系人。
💰 定价
Wati 提供适合中小企业的可扩展定价计划，使企业能够随着业务增长调整成本：
- 增长版：每月 73.16 美元，适用于具有基本自动化和 15,000 次营销广播的小型团队；
- 专业版：每月 159.96 美元，具有高级分析、重定向和多达 45,000 次广播；
- 商业版：每月 358.36 美元，适用于大规模运营，提供专门支持、增强的隐私和多达 150,000 次广播。
🏆 Pushwoosh 的优势
1️⃣ Pushwoosh 提供更广泛的全渠道互动平台，包括电子邮件、推送通知、短信和应用内消息。
2️⃣ Pushwoosh 通过将推送令牌、电话号码和电子邮件链接到单个用户 ID 下，简化了以用户为中心的沟通，保证用户可以通过他们选择的渠道被联系到。
3️⃣ 通过无限推送通知，企业可以降低 WhatsApp 消息成本。
5. Sinch：面向营销活动的 WhatsApp 营销工具
图片来源：Sinch
🛠️ 功能
- 富媒体消息支持文本、图片、视频、音频和文档，使企业能够向客户提供引人入胜且信息丰富的内容。
- Chatlayer：用于自动化客户互动的 AI 聊天机器人构建器。
🔄 集成
Sinch 与各种 CRM 系统（如 Salesforce、HubSpot 和 Microsoft Dynamics）以及电子商务平台（如 Shopify 和 WooCommerce）集成。
📢 覆盖用例
- 客户支持：自动化对常见问题的回复并提供实时帮助。
- 订单通知：发送有关订单确认、发货状态和交货时间表的及时更新。
- 促销活动：向客户提供个性化优惠和更新。
🤖 营销活动自动化
通过 SDK 和 API 支持自动化：
- Sinch Engage 作为一个平台，用于管理跨多个渠道的消息营销活动。
- Conversation API 帮助企业跟踪跨消息渠道的客户互动。
📡 全渠道能力
Sinch 的 Conversation API 允许企业通过单一集成在多个渠道上与客户互动。除了 WhatsApp，渠道还包括 SMS、MMS、RCS、Viber、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、LINE、KakaoTalk、WeChat 和推送通知。
🔒 合规与安全
Sinch 遵守全球消息法规，确保符合 GDPR、CCPA 和当地数据保护法等标准。该平台实施端到端数据加密、双因素身份验证和安全 API。
📊 分析
通过 Sinch Conversation API 提供高级分析工具，提供有关消息送达、互动率和客户互动模式的见解。
🎨 定制化与品牌
企业可以通过自定义消息模板和利用富媒体格式来增强其品牌形象。
🔍 细分
Sinch 通过其 Engage 平台提供受众细分功能，允许您根据用户偏好和行为创建细分。
Sinch 表示其数据保留期最长为 12 个月，但未具体说明是否包括事件数据。
💰 定价
Sinch 的 WhatsApp Business API 的具体定价细节未公开。然而，Sinch 平台的定价已知为每月 49 美元起，用于基本消息和自动化，更高阶的计划（每月 99 美元、249 美元、450 美元和 799 美元）提供更多的短信额度、用户、自动化工作流和功能。企业可获得定制定价。
🏆 Pushwoosh 的优势
1️⃣ 两个平台都提供类似的基本定价计划，但 Pushwoosh 可以通过提供 Sinch 未提供的渠道——推送通知、电子邮件和应用内消息——带来更多价值。
2️⃣ Pushwoosh 的细分功能更先进，允许企业通过以最精确的方式混合行为和属性条件来创建有针对性的细分。
6. AiSensy：智能 WhatsApp 营销软件
图片来源：AiSensy
🛠️ 功能
- 聊天机器人：一个无代码聊天机器人构建器，用于自动化回复和互动。
- 点击跟踪：一个监控用户与消息互动的功能。
- 多客服实时聊天：一个支持多个客服处理 WhatsApp 对话的功能。
🔄 集成
AiSensy 与 Shopify、WooCommerce、HubSpot 和 Salesforce 等平台连接，以自动化通知并简化工作流程。
📢 覆盖用例
- 促销消息；
- 交易通知；
- 客户支持；
- 订单状态更新。
🤖 营销活动自动化
AiSensy 允许企业通过预定和基于触发器的消息来自动化营销活动。
📡 全渠道能力
虽然该平台专注于 WhatsApp 消息，但它也与第三方平台集成，将 WhatsApp 与电子邮件、短信和其他渠道相结合。
🔒 合规与安全
AiSensy 遵守包括 GDPR 在内的数据安全法规。该平台实施加密并遵循数据保护的最佳实践。
📊 分析
该工具提供有关消息送达、已读率和用户互动的数据。
🎨 定制化与品牌
AiSensy 允许企业自定义其消息模板，并加入图片、视频和互动元素等富媒体。
🔍 细分
AiSensy 的细分功能允许企业根据行为（例如购买频率）、互动（例如消息回复）和营销活动历史来筛选用户。
💰 定价
该平台提供起价为每月 15 美元的定价计划，消息量和自动化功能需额外付费。
🏆 Pushwoosh 的优势
1️⃣ Pushwoosh 提供更广泛的全渠道能力，为企业提供来自单一平台的电子邮件、推送通知和应用内消息工具。
2️⃣ Pushwoosh 在提供以用户为中心的体验方面表现出色。您可以将推送令牌、电话号码和电子邮件联系人连接到相应的用户 ID，并始终通过用户偏好的渠道联系他们。
7. Bird：内置 WhatsApp 营销工具的 CRM
图片来源：Bird
🛠️ 功能
- AI 销售自动化：AI 驱动的工作流，用于管理 WhatsApp 上的客户互动。
- 统一收件箱：一个用于处理 WhatsApp 对话的集中式中心。
- WhatsApp 支付：在 WhatsApp 聊天中集成的支付处理。
🔄 集成
Bird 将 WhatsApp 与 CRM 系统、电子商务平台和客户支持工具集成。
📢 覆盖用例
- 销售互动：自动化跟进和客户互动。
- 客户支持：WhatsApp 是查询和问题解决的主要渠道。
- 交易消息：通过 WhatsApp 发送订单确认、付款提醒和交货更新。
🤖 营销活动自动化
对于营销活动规划，Bird 主要通过其 API 运作，使其用户能够发送触发式和预定式的 WhatsApp 消息。
📡 全渠道能力
Bird 将 WhatsApp 与短信、电子邮件和语音渠道集成。
🔒 合规与安全
该平台遵守 GDPR 法规并实施企业级安全措施。
📊 分析
提供有关 WhatsApp 消息送达、互动率和营销活动效果的见解。
🔍 细分
Bird 根据客户互动数据提供受众细分——购买历史、过往营销活动的互动、网站访问或客户支持互动。
💰 定价
Bird 的定价基于每月联系的 WhatsApp 联系人数量：
- 最多 3,000 个联系人：每月 45 美元（按年计费）。
- 企业解决方案：为拥有超过 50,000 个 WhatsApp 联系人的企业提供定制定价。
第三方集成可能需要额外费用。
🏆 Pushwoosh 的优势
1️⃣ Pushwoosh 提供更先进的营销活动工具：您可以在画布上可视化任何消息流，启动它，然后实时跟踪其性能。
2️⃣ Pushwoosh 提供灵活的功能，可直接在旅程中规划您的沟通场景——时间安排、基于触发事件的流程分支、受众细分分割器等。
3️⃣ Pushwoosh 以无限推送通知脱颖而出，通过首先通过推送通知与用户互动，为 WhatsApp 提供了一种经济高效的替代方案。
8. Twilio：提供 WhatsApp API 的通信巨头
图片来源：Twilio
🛠️ 功能
Twilio 在 WhatsApp 渠道的一个突出功能是 WhatsApp Business Calling，它支持语音和视频通话集成。这使得企业可以通过 WhatsApp 通话直接与客户沟通。
🔄 集成
Twilio 的 API 与 CRM 系统、客户支持平台和营销自动化工具集成，简化工作流程并确保一致的沟通。
📢 覆盖用例
- 客户支持：实时帮助和对常见查询的自动回复。
- 通知和提醒：发送交易消息，如订单确认和交货更新。
- 账户验证：发送安全、时间敏感的消息以进行用户身份验证，例如一次性密码 (OTP) 或双因素身份验证 (2FA) 请求。
🤖 营销活动自动化
Twilio API 支持自动化工作流，使企业能够发送预定消息并响应客户行为，无需人工干预。
📡 全渠道能力
除了 WhatsApp，Twilio 还支持 SMS、MMS 和 RCS。
🔒 合规与安全
Twilio 遵守全球消息法规，如 GDPR、CCPA 和当地数据保护法。该平台为消息内容和安全传输渠道提供端到端加密。
🎨 定制化与品牌
Twilio 允许自定义消息模板并支持富媒体格式，以与品牌形象保持一致。
🔍 细分
Twilio 通过与其 Segment 平台集成来提供细分功能。通过 Segment，您可以根据实时客户数据（包括行为、特征和意图信号）创建动态受众。
💰 定价Twilio 的定价包括两个部分：
- Meta 费用： 基于对话类型（每条消息 0.0099 美元起）。
- Twilio 费用： 每条消息 0.005 美元。
🏆 Pushwoosh 的优势
1️⃣ Pushwoosh 具有内置细分功能，允许您在规划营销活动的同一界面中直接创建细分。
2️⃣ Pushwoosh 的突出之处在于，在 WhatsApp 的定价之上不收取额外费用。
9. Zoko：智能 WhatsApp 营销工具
图片来源：Zoko
🛠️ 功能
- WhatsApp 目录集成：将网站的产品目录与 WhatsApp 同步，并支持在聊天界面内直接销售产品。
- 多客服支持：允许多个客服在单个 WhatsApp 号码上同时管理客户互动。
🔄 集成
Zoko 与 Shopify 等电子商务平台集成，简化同步产品目录。它还与 Judge.me 等应用程序连接，以自动化产品评论收集和显示客户反馈。
📢 覆盖用例
- 个性化优惠和产品促销；
- 订单确认和更新。
🤖 营销活动自动化
Zoko 拥有 FlowHippo，这是一个带有可视化画布的营销活动规划工具，允许您设计和启动自动化通信工作流。
📡 全渠道能力
Zoko 为 Facebook Messenger 和 Instagram Direct Messages 提供开箱即用的集成。
🔒 合规与安全
作为 Meta 官方业务合作伙伴，Zoko 遵守 WhatsApp 的商业政策和数据安全标准，确保合规并保护客户信息。
📊 分析
该平台设有一个聊天概览部分，显示开放聊天的总数，包括未分配和已分配的聊天，并提供实时更新。
Zoko 还提供有关支持运营 KPI 的数据，例如每客服小时关闭的聊天数、分配时间、首次响应时间和聊天持续时间。
🎨 定制化与品牌
该平台允许企业自定义消息模板和工作流，以与其品牌形象保持一致，确保一致的客户体验。
🔍 细分
Zoko 允许根据“订单”和“客户”属性进行细分，并能够使用“和”或“或”逻辑运算符将它们组合起来。该平台未披露数据保留的具体期限。
💰 定价
Zoko 提供分级定价计划：
- 入门版：每月 34.99 美元，外加每次对话 0.015 美元。
- 团队版：每月 54.99 美元，外加每次对话 0.010 美元。
- 专业版：每月 109.99 美元，外加每次对话 0.006 美元。
- 商业版：每月 219.99 美元，外加每次对话 0.003 美元。
每个计划都包括消息广播、工作流自动化和多客服支持，更高阶的计划提供更高级的功能。Zoko 不收取 WhatsApp Business API 的访问费用；费用仅用于平台使用和功能。
🏆 Pushwoosh 的优势
1️⃣ Pushwoosh 将 WhatsApp 与更广泛的消息渠道集成，包括电子邮件、短信、应用内消息和无限推送通知。
2️⃣ Pushwoosh 提供高级细分功能，允许客户通过任意组合的行为和属性过滤器来创建更精确的细分。
如何为您的业务选择最佳的 WhatsApp 营销软件
市面上有如此多的选择，如何选择真正适合您需求的 WhatsApp 营销软件呢？这里有一个快速框架：
- 明确您的目标。 您是专注于客户支持、促销活动、交易消息，还是三者兼而有之？您的主要用例将迅速缩小选择范围。
- 评估您的技术栈。 如果您已经在使用 CRM、电子商务平台或分析工具，请优先选择能与这些系统原生集成的 WhatsApp 营销软件。
- 考虑可扩展性。 一个适用于 1,000 个联系人的平台可能在 100,000 个联系人时会遇到困难。确保批量 WhatsApp 发送软件的功能能够随着您的业务增长而扩展。
- 比较定价模型。 一些提供商在 Meta 的每次对话费用之上增加利润，而其他提供商（如 Pushwoosh）仅收取平台使用费。考虑 WhatsApp 营销软件的总成本，而不仅仅是标价。
- 承诺前先测试。 寻找提供免费试用或免费套餐的 WhatsApp 营销工具，让您在扩大规模之前用真实的营销活动来评估平台。
- 检查全渠道支持。 最好的效果来自全渠道 WhatsApp 营销软件，它能让您在统一的客户旅程中将 WhatsApp 与推送通知、电子邮件、短信和应用内消息相结合。
2026 年 WhatsApp 营销的最佳实践
拥有合适的 WhatsApp 营销软件只是成功的一半。以下是如何有效地使用它：
- 获得明确的授权 (opt-in)。 WhatsApp 要求在您向用户发送消息之前获得他们的同意。让授权变得简单——使用网站表单、二维码或点击到 WhatsApp 广告——但绝不要跳过这一步。合规性能保护您的发件人声誉，并使您的账户保持良好状态。
- 发送前先细分。 向整个联系人列表发送相同的消息是导致用户退订的捷径。使用基于行为的细分——购买历史、浏览活动、生命周期阶段——来发送能驱动行动的相关消息。
- 保持消息简短且有价值。 WhatsApp 是一个个人渠道。请以这种方式对待它。每条消息都应提供明确的价值：独家优惠、及时更新或有用的提醒。如果感觉像垃圾邮件，那它就是。
- 使用富媒体提升互动。 图片、视频、PDF 和互动按钮的表现始终优于纯文本。带有“立即购买”按钮的产品图片比一段文案的转化效果更好。
- 自动化触发流程。 为高影响力的时刻设置基于事件的消息：废弃购物车提醒、订单确认、重新互动序列和欢迎消息。Customer Journey Builder 让您可以直观地设计这些流程，并根据实时用户行为触发它们。触发式消息及时、相关，并且比批量发送的转化率高得多。
- 将 WhatsApp 与其他渠道结合。 WhatsApp 作为全渠道策略的一部分效果最佳。使用推送通知发送时间敏感的警报，使用电子邮件发送较长的内容，使用 WhatsApp 进行对话式互动。像 Pushwoosh 这样的平台让您可以在单一客户旅程中协调所有这些。
- 跟踪、测试和迭代。 监控送达率、已读率和点击率。A/B 测试消息文案、发送时间和媒体格式。最好的 WhatsApp 营销策略软件为您提供持续改进所需的分析数据。
