هل تتطلع إلى توسيع نطاق متجرك الإلكتروني؟ إذا كان الأمر كذلك، فأنت في المكان الصحيح. مهما كان ما تبيعه — من القمصان إلى أمصال العناية بالبشرة — ستساعدك الأدوات الموجودة في هذه القائمة على النمو، سواء كان متجرك يستهدف السوق السعودية أو الإماراتية أو المصرية أو المنطقة بأكملها.
إن ترتيب خط منتجاتك وإنشاء موقع إلكتروني هما الخطوتان الأوليان فقط. لتحقيق مبيعات عالية باستمرار، ستحتاج إلى تصميم رحلة عميل تأخذ زوارك من عدم معرفتهم بعلامتك التجارية تماماً إلى أن يصبحوا عملاء أوفياء يعودون مراراً وتكراراً، في المواسم الكبرى مثل رمضان والجمعة البيضاء وعلى مدار العام.
كل أداة من أدوات التجارة الإلكترونية التسع في هذه القائمة ستساعدك على فهم عملائك وخدمتهم بشكل أفضل، مما يعزز مبيعاتك نتيجة لذلك.
1. OptiMonk
OptiMonk أداة للنوافذ المنبثقة والرسائل داخل الموقع للتجارة الإلكترونية. مع OptiMonk، يصبح إنشاء نوافذ منبثقة مستهدفة بدقة لا تزعج زوارك أمراً سهلاً. يمكن لأصحاب المتاجر إنشاء نوافذ منبثقة جذابة بصرياً دون أي مهارات تصميم، ويستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي المدمج بناء نافذة منبثقة من وصف قصير.
إليك لماذا يجب عليك استخدام OptiMonk:
- تساعدك الأداة على معالجة المشكلات الشائعة التي تظهر في كل مرحلة من مراحل رحلة عميل التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال، يمكنك الترحيب بالزوار الجدد بنافذة منبثقة لخصم العميل الأول (والتي تنمّي أيضاً قائمة بريدك الإلكتروني)، أو يمكنك إيقاف المتخلين عن سلة التسوق بعرض في الوقت المناسب.
- الاستهداف واختبار A/B والتحليلات متاحة في كل خطة، فتستطيع تقديم رسائل مخصصة لشرائح معينة من زوارك ومعرفة العرض الأنجح.
- يتيح تكامل MCP بناء النوافذ المنبثقة ونشرها من مساعدي الذكاء الاصطناعي مثل Claude أو ChatGPT أو Cursor.
التسعير: هناك خطة مجانية للأبد لا تتطلب بطاقة ائتمان: 10,000 مشاهدة صفحة شهرياً، ونطاق واحد، وجميع الميزات. تبدأ خطة Essential من $29 شهرياً، أو $19 شهرياً مع الفوترة السنوية. وتعتمد الخطط الأعلى على عدد مشاهدات الصفحة والنطاقات لديك.
2. Contentsquare (Hotjar سابقاً)
أصبحت Hotjar جزءاً من Contentsquare في 2025، ويسجّل المستخدمون الجدد الآن عبر Contentsquare. ولا تزال الأداة تقدم ما عُرفت به Hotjar: تساعدك على معرفة سبب تفويتك للتحويلات على الويب من خلال إظهار كيفية تنقل الزوار في موقعك.
تقدم إجابات لأسئلة مهمة مثل:
- أين يشعر الزوار بالارتباك؟
- لماذا لا ينقرون للمتابعة؟
إليك لماذا يجب عليك استخدام Contentsquare:
- يمكنك تصور سلوك زوارك باستخدام الخرائط الحرارية، ومنها الآن خرائط الانتباه.
- يمكنك مشاهدة إعادة تشغيل الجلسات للزيارات الفردية.
- يمكنك جمع رؤى نوعية من خلال الاستطلاعات، وتُبرز ملخصات الذكاء الاصطناعي ما يهم في خرائطك الحرارية وتسجيلاتك.
التسعير: تتضمن الخطة المجانية ما يصل إلى 200,000 جلسة شهرياً، ووصولاً إلى البيانات لمدة شهر واحد، واستطلاعات أساسية. تبدأ الخطط المدفوعة من $39 شهرياً مع خطة Growth، التي تأتي مع تجربة مجانية لمدة 15 يوماً.
3. SurveyMonkey
تعتبر ملاحظات العملاء ضرورية إذا كنت ترغب في الاستمرار في تحسين متجرك الإلكتروني. تساعدك SurveyMonkey على معرفة ما يفكر فيه عملاؤك وكيف يشعرون تجاه علامتك التجارية ومنتجاتك. استطلاعاتها قابلة للتخصيص بالكامل، لذا يمكنك أن تسأل أي شيء تريده.
إليك لماذا يجب عليك استخدام SurveyMonkey:
- لديها قوالب استطلاع لمعظم الاحتياجات، ويستطيع الذكاء الاصطناعي بناء استطلاع لك من وصف قصير.
- يمكنك بسهولة إجراء استطلاعات رضا العملاء لمعرفة ما يفكر فيه عملاؤك عنك، ثم تحليل الإجابات بالذكاء الاصطناعي.
- تتكامل مع أكثر من 200 أداة، منها Slack وHubSpot وMailchimp، فتصل الردود إلى بقية أدواتك.
التسعير: تتضمن خطة Basic المجانية استطلاعات غير محدودة بما يصل إلى 10 أسئلة لكل منها وعدداً محدوداً من الردود. تبدأ الخطط الفردية المدفوعة من $39 شهرياً مع الفوترة السنوية (Advantage). وتبدأ خطط الفرق من $30 لكل مستخدم شهرياً مع الفوترة السنوية، بحد أدنى 3 مستخدمين.
4. Mailchimp
Mailchimp من أشهر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني. توفر قوالب بريد إلكتروني جاهزة إضافة إلى إمكانية تصميم قوالبك الخاصة، وتجعل أتمتتها جدولة الحملات سهلة دون أي معرفة بـ HTML أو CSS.
إليك لماذا يجب عليك استخدام Mailchimp:
- إدارة البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية أسهل لأن الحملات والأتمتة يمكن جدولتها مسبقاً.
- أكثر من 45 محفزاً سلوكياً تتيح لك إرسال رسائل بريد مؤتمتة ومخصصة بناءً على ما يفعله العملاء.
- يساعدك الذكاء الاصطناعي على بناء الرسائل والأتمتة بشكل أسرع.
التسعير: تغطي الخطة المجانية ما يصل إلى 250 جهة اتصال و500 رسالة شهرياً. تبدأ خطة Essentials من $13 شهرياً لما يصل إلى 500 جهة اتصال، وتتضمن تجربة مجانية لمدة 14 يوماً.
5. Zendesk
تصنع Zendesk برامج خدمة العملاء التي يمكنك استخدامها لدعم عملاء التجارة الإلكترونية عبر قنوات متعددة.
إليك لماذا يجب عليك استخدام Zendesk:
- صندوق وارد موحد يجمع البريد الإلكتروني والمراسلة والقنوات الأخرى في مكان واحد، فيرى فريقك سجل المحادثة كاملاً.
- يصنّف وكلاء الذكاء الاصطناعي الأسئلة الشائعة عبر البريد الإلكتروني ويوجهونها ويحلونها، فيتفرغ الموظفون للحالات الصعبة.
التسعير: تبدأ خطة Support Team من $19 لكل موظف شهرياً مع الفوترة السنوية ($25 شهرياً). وتبدأ خطة Suite Team، التي تضيف المراسلة والدردشة المباشرة ووكلاء الذكاء الاصطناعي ومركز المساعدة، من $55 لكل موظف شهرياً مع الفوترة السنوية. تتوفر تجربة مجانية لمدة 14 يوماً.
6. Vocal Video
تتيح شهادات الفيديو للمتسوقين أن يسمعوا عن منتجاتك من عملاء حقيقيين. يجمع Vocal Video كل ما تحتاجه لإدارة حملة شهادات فيديو: من جمع الشهادات إلى التحرير والنشر والاستضافة.
إليك لماذا يجب عليك استخدام Vocal Video:
- تجعل الأداة جمع الشهادات من العملاء والموظفين والخبراء أمراً سهلاً للغاية.
- بمجرد حصولك على اللقطات الخام، يسهّل Vocal Video إنشاء مقاطع قابلة للمشاركة حول علامتك التجارية، كاملة مع الموسيقى والترجمة النصية والرسوم المتحركة وهوية شركتك.
التسعير: تتيح الخطة المجانية للأبد نشر ما يصل إلى 5 فيديوهات (720p، مع علامة مائية). الخطط المدفوعة اشتراكات سنوية، تبدأ بخطة Essential بسعر $99 شهرياً مع الفوترة السنوية.
7. AB Tasty (أصبحت جزءاً من Wingify)
تساعد AB Tasty علامات التجارة الإلكترونية على اختبار مواقعها وتطبيقاتها وتخصيصها. وفي 2026، توحّدت AB Tasty وVWO تحت شركة جديدة هي Wingify، تجمع التجريب والتخصيص وتحسين التجارة الإلكترونية في منصة واحدة.
إليك لماذا يجب عليك استخدام AB Tasty:
- يمكنك تشغيل اختبارات A/B والتخصيص من المنصة نفسها وعلى البيانات نفسها.
- يساعدك الذكاء الاصطناعي على اكتشاف فرص التحسين وإطلاق التغييرات وقياس النتائج.
التسعير: تواصل مع فريق Wingify للحصول على معلومات التسعير.
8. Albato
Albato منصة بدون كود تربط الخدمات في مجموعة أدواتك ببعضها، فتنتقل البيانات بينها دون تصدير يدوي أو نسخ ولصق. تربط أكثر من 1,000 تطبيق، وتغطي webhooks المخصصة وواجهة API وأداة دمج التطبيقات الأدوات غير الموجودة في القائمة بعد. ولشركات SaaS، تقدم Albato أيضاً منصة تكامل مدمجة بعلامة بيضاء (white-label) تمنح عملاءها تكاملات جاهزة داخل المنتج.
إليك لماذا يجب عليك استخدام Albato:
- ابنِ عمليات أتمتة بين الخدمات دون كود، فتصل البيانات من أداة إلى التالية تلقائياً.
- اربط وكلاء الذكاء الاصطناعي بتطبيقاتك عبر MCP واحد، وراقب التكاملات واستدعاءات وكلاء الذكاء الاصطناعي في مكان واحد.
- ابدأ مجاناً وانتقل إلى أتمتة غير محدودة عندما تنمو مسارات عملك.
التسعير: خطة مجانية بـ 100 معاملة و5 عمليات أتمتة نشطة. Pro بدءاً من $15 شهرياً مع الفوترة السنوية ($22 شهرياً) مع 1,000 معاملة وأتمتة غير محدودة وAlbato AI وAI Agents. Teams بدءاً من $65 شهرياً مع الفوترة السنوية. Embedded iPaaS لشركات SaaS بدءاً من $3,000 شهرياً.
9. Pushwoosh
Pushwoosh منصة لتفاعل العملاء متعدد القنوات. وهي مصممة لإشراك المتسوقين والاحتفاظ بهم وتحويلهم من خلال الإشعارات الفورية عبر الجوال والويب، والرسائل داخل التطبيق، والبريد الإلكتروني، والمزيد.
إليك لماذا يجب عليك استخدام Pushwoosh:
- تمكّن Pushwoosh تطبيقات التجارة الإلكترونية من إرسال رسائل مختلفة بناءً على سلوك المستخدم والموقع الجغرافي وعوامل فردية أخرى لزيادة صلة رسائلها بكل مستخدم، من استرجاع السلة المتروكة إلى عروض رمضان والجمعة البيضاء.
- تسمح لك المنصة بإشراك المستخدمين على القنوات التي يستجيبون فيها بشكل أفضل. مع Pushwoosh، يمكنك تتبع فتح الإشعارات الفورية وتكرار الرسالة التي تم تجاهلها عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، لزيادة فرص رؤيتها.
- يمكنك بناء رحلات متعددة القنوات في محرر مرئي واختبارها بتقسيمات A/B، مما يعزز رسائلك المخصصة على أكثر من قناة.
التسعير: مجانية لما يصل إلى 1,000 MAU، مع جميع الميزات. تكلّف خطة Omnichannel مبلغ $13 لكل 1,000 MAU. وتكلّف خطة Push only مبلغ $7 لكل 1,000 MAU (عرض لفترة محدودة حتى 31 ديسمبر). راجع صفحة الأسعار للتفاصيل.
ملخص
يمكن لكل أداة من الأدوات التي تمت مراجعتها أعلاه أن تحسّن معدلات التحويل والإيرادات والنمو، لكننا لا نوصي بالاشتراك فيها جميعاً دفعة واحدة. لن يكون ذلك مكلفاً فحسب، بل ستجد أيضاً صعوبة في استخدام جميع الأدوات بكامل إمكاناتها.
بدلاً من ذلك، فكّر في جوانب عملك الأكثر حاجة إلى التحسين وابدأ بالأدوات المخصصة لهذا المجال. وبمجرد الاستفادة الكاملة من تلك الأداة، انتقل إلى الأداة التالية. حظاً سعيداً!
نمِّ أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بأفضل أدوات التسويق. تعرّف على كيفية تناسب Pushwoosh مع مجموعة أدواتك والفرص التي ستساعدك على اكتشافها.
مقالات ذات صلة
عرض الكل
