Eコマースマーケティングツール9選【2026年版】

Eコマースストアをスケールさせたいとお考えですか？それなら、ぴったりの情報をご用意しました。Tシャツからスキンケア美容液まで、どのような商品を販売していても、このリストのツールが成長を後押しします。

商品ラインアップを整え、ウェブサイトを立ち上げることは、あくまでも最初のステップにすぎません。安定して高い売上を達成するためには、ブランドをまったく知らない訪問者を、何度もリピートする忠実な顧客へと育てるカスタマージャーニーを構築する必要があります。日本のEC事業者であれば、初売りやお中元、お歳暮、年末商戦といった商戦期ごとに、こうした導線を見直すことも大切です。

このリストにある9つのEコマースツールは、いずれもお客様をより深く理解し、より適切にサービスを提供するためのものであり、その結果として売上の向上につながります。

1. OptiMonk

OptiMonkは、Eコマース向けのポップアップとオンサイトメッセージのツールです。OptiMonkを使えば、訪問者の邪魔をしない、精度の高いターゲティングを施したポップアップを簡単に作成できます。ストアオーナーはデザインスキルがなくても視覚的に印象的なポップアップを作成でき、内蔵のAIエージェントが短い説明文からポップアップを作成することもできます。

OptiMonkを使うべき理由：

Eコマースのカスタマージャーニーの各段階で生じる一般的な問題への対処を支援します。たとえば、初回訪問者に割引ポップアップ（メールリストの拡大にも活用できます）を表示したり、カゴ落ちしそうなユーザーをタイムリーなオファーで引き止めたりできます。
ターゲティング、A/Bテスト、分析がすべてのプランに含まれているため、訪問者の特定セグメントに合わせたメッセージを届け、どのオファーが最も効果的かを確認できます。
MCP連携により、Claude、ChatGPT、CursorなどのAIアシスタントからポップアップを作成して公開できます。

料金： クレジットカード不要の無期限無料プランがあり、月10,000ページビュー、1ドメイン、全機能を利用できます。Essentialプランは月額$29から、年払いなら月額$19です。上位プランはページビュー数とドメイン数に応じて決まります。

2. Contentsquare（旧Hotjar）

Hotjarは2025年にContentsquareの一部となり、新規ユーザーは現在Contentsquareで登録します。ツールの役割はHotjar時代と同じで、訪問者がサイト内をどのように動いているかを可視化し、ウェブのコンバージョンを逃している理由を明らかにします。

Contentsquareは次のような重要な疑問に答えます：

訪問者はどこで迷っているのか？
なぜクリックして先に進まないのか？

Contentsquareを使うべき理由：

ヒートマップで訪問者の行動を可視化できます。現在はアテンションマップにも対応しています。
個々の訪問のセッションリプレイを確認できます。
アンケートで定性的なインサイトを収集でき、AIによる要約がヒートマップや録画の重要なポイントを示してくれます。

料金： 無料プランには、月最大200,000セッション、1か月分のデータへのアクセス、基本的なアンケートが含まれます。有料プランはGrowthプランの月額$39からで、15日間の無料トライアルがあります。

3. SurveyMonkey

Eコマースストアを継続的に改善するためには、顧客のフィードバックが欠かせません。SurveyMonkeyを使えば、ブランドや商品に対する顧客の考えや気持ちを把握できます。アンケートは完全にカスタマイズ可能で、知りたいことを自由に質問できます。

SurveyMonkeyを使うべき理由：

ほとんどの用途に対応するアンケートテンプレートがあり、短いプロンプトからAIがアンケートを作成することもできます。
顧客満足度調査を簡単に実施して顧客の評価を把握し、その回答をAIで分析できます。
Slack、HubSpot、Mailchimpなど200以上のツールと連携し、回答をほかのツールに届けられます。

料金： 無料のBasicプランでは、1アンケートあたり10問までのアンケートを無制限に作成でき、回答数には上限があります。個人向けの有料プランは年払いで月額$39から（Advantage）。チームプランは年払いで1ユーザーあたり月額$30からで、最低3ユーザーが必要です。

4. Mailchimp

Mailchimpは、最もよく知られたメールマーケティングプラットフォームの1つです。既製のメールテンプレートに加えて独自のテンプレートをデザインする機能も備え、自動化機能により、HTMLやCSSの知識がなくてもキャンペーンを簡単にスケジュールできます。

Mailchimpを使うべき理由：

キャンペーンや自動化を事前にスケジュールできるため、メールとニュースレターの管理が簡単です。
45以上の行動トリガーで、顧客の行動に基づいたパーソナライズメールを自動送信できます。
AIがメールや自動化の作成をスピードアップします。

料金： 無料プランは連絡先250件、月500通の送信まで。Essentialsプランは連絡先500件までで月額$13からで、14日間の無料トライアルがあります。

5. Zendesk

Zendeskは、複数のチャネルにわたってEコマースの顧客をサポートするためのカスタマーサービスソフトウェアを提供しています。

Zendeskを使うべき理由：

統合受信箱でメール、メッセージング、その他のチャネルを一元管理できるため、チームは会話の履歴全体を把握できます。
AIエージェントがよくあるメールの問い合わせを分類、振り分け、解決するため、担当者は難しい問い合わせに時間を使えます。

料金： Support Teamは年払いで1エージェントあたり月額$19から（月払いでは$25）。メッセージング、ライブチャット、AIエージェント、ヘルプセンターが加わるSuite Teamは、年払いで1エージェントあたり月額$55からです。14日間の無料トライアルがあります。

6. Vocal Video

動画のお客様の声（テスティモニアル）を使えば、買い物客は実際の顧客から商品についての話を聞くことができます。Vocal Videoは、収集から編集、公開、ホスティングまで、テスティモニアル動画のキャンペーンに必要なものをすべて1つにまとめています。

Vocal Videoを使うべき理由：

顧客、従業員、専門家からのテスティモニアル収集を簡単に行えます。
素材映像が集まったら、音楽、字幕、アニメーション、自社のブランディングを加えた、シェアしやすいブランド動画を簡単に作成できます。

料金： 無期限無料プランでは最大5本の動画（720p、透かし入り）を公開できます。有料プランは年間契約で、Essentialの年払い月額$99からです。

7. AB Tasty（現在はWingifyの一部）

AB Tastyは、EコマースブランドのWebサイトやアプリのテストとパーソナライズを支援します。2026年、AB TastyとVWOは新会社Wingifyのもとで統合し、実験、パーソナライズ、コマース最適化を1つのプラットフォームで提供しています。

AB Tastyを使うべき理由：

A/Bテストとパーソナライズを、同じプラットフォームで同じデータをもとに実施できます。
AIが最適化の機会の発見、変更の実施、効果測定を支援します。

料金： 料金についてはWingifyのチームにお問い合わせください。

8. Albato

Albatoは、利用中のサービス同士をノーコードでつなぐプラットフォームです。手作業のエクスポートやコピー＆ペーストなしで、サービス間でデータが流れるようになります。1,000以上のアプリと連携でき、リストにまだないツールは、カスタムWebhook、API、アプリインテグレーターでカバーできます。SaaS企業向けには、自社プロダクト内で顧客に既製の連携機能を提供できる、ホワイトラベルの組み込み型連携プラットフォームも用意しています。

Albatoを使うべき理由：

コードを書かずにサービス間の自動化を構築でき、あるツールのデータが自動で次のツールに届きます。
1つのMCPでAIエージェントをアプリに接続し、連携とAIエージェントの呼び出しを1か所で監視できます。
無料で始めて、ワークフローが増えたら自動化無制限のプランに移行できます。

料金： 無料プランは100トランザクション、有効な自動化5件まで。Proは年払いで月額$15から（月払いでは$22）、1Kトランザクション、自動化無制限、Albato AI、AI Agentsが含まれます。Teamsは年払いで月額$65から。SaaS向けのEmbedded iPaaSは月額$3,000からです。

9. Pushwoosh

Pushwooshはオムニチャネル顧客エンゲージメントプラットフォームです。モバイルおよびウェブのプッシュ通知、アプリ内メッセージ、メールなどを通じて、買い物客のエンゲージメント、リテンション、コンバージョンを高めるよう設計されています。

Pushwooshを使うべき理由：

Eコマースアプリが、ユーザーの行動、位置情報、その他の個別要因に基づいて異なるメッセージを送信できるため、コミュニケーションの関連性が高まります。カゴ落ち通知やセール告知の自動化にも活用できます。
ユーザーが最も反応するチャネルでエンゲージメントを高められます。たとえば、プッシュ通知の開封を追跡し、開封されなかったメッセージをメールで再送することで、目にしてもらえる可能性を高められます。
ビジュアルエディターでオムニチャネルのジャーニーを構築し、A/B分岐でテストすることで、パーソナライズしたメッセージを複数のチャネルで強化できます。

料金： 1,000 MAUまでは全機能を無料で利用できます。Omnichannelプランは1,000 MAUあたり$13。Push onlyプランは1,000 MAUあたり$7です（12月31日までの期間限定）。詳しくは料金ページをご覧ください。