Eコマースストアをスケールさせたいとお考えですか？それなら、ぴったりの情報をご用意しました。 Tシャツからスキンケア美容液まで、どのような商品を販売していても、このリストのツールを使えば、望む大きな成長を実現できます。
商品ラインアップを整え、ウェブサイトを立ち上げることは、あくまでも最初のステップにすぎません。安定して高い売上を達成するためには、ブランドをまったく知らない訪問者を、何度もリピートする忠実な顧客へと育てるカスタマージャーニーを構築する必要があります。
このリストにある10のEコマースツールは、いずれもお客様をより深く理解し、より適切にサービスを提供するためのものであり、その結果として売上の向上につながります。
さっそく最初のおすすめツールから始めましょう！
OptiMonkは、インターネット上で最も強力なEコマース向けポップアップツールです。OptiMonkを使えば、訪問者の邪魔をしない、精度の高いターゲティングを施したポップアップを簡単に作成できます。ストアオーナーは、デザインスキルがまったくなくても、視覚的に印象的でコンバージョン率の高いポップアップを作成できます。
顧客からの評価も高く、Shopify App Storeでは 400件以上の5つ星レビュー を獲得しています。
OptiMonkを使うべき理由：
- Eコマースのカスタマージャーニーの各段階で生じる一般的な問題への対処を支援します。たとえば、初回訪問者に割引ポップアップ（メールリストの拡大にも活用できます）を表示したり、離脱しようとするカート放棄ユーザーをタイムリーなオファーで引き止めたりすることが可能です。
- 300以上のテンプレートとドラッグ＆ドロップ式エディターが、デザイン作業の大部分を代行します。すべてのテンプレートはプロのデザイナーが制作しており、モバイル対応も万全です。
- 豊富なターゲティングとトリガーのオプションにより、サイト訪問者の特定セグメントに対して、最適なタイミングで的確なメッセージを届けることができます。オファーやプロモーションが確実に響きます。
料金： 5つの料金プランから選択できます。クレジットカード不要のForever Freeプラン、月額$29のEssentialプラン、さらにページビュー数やドメイン数に応じた追加プランが用意されています。
Conversificは、単なるデータ収集にとどまらず、トラフィックとコンバージョンの最適化を支援する新しいタイプのEコマース分析ツールです。数字の背後にある重要な洞察を提供します。
Conversificを使うべき理由：
- コンバージョン率が高く、最も収益性の高いマーケティングチャネルを特定できます。
- Eコマースマーケターが改善すべき商品説明を把握するのに役立ちます。
- 最も忠実な顧客を特定・追跡することができます。
料金： ConversificにはForever Freeプランがあります。プレミアム機能を含む有料サブスクリプションは月額$29から始まります。
Hotjarは、ウェブのコンバージョンが上がらない理由を明らかにするツールです。定性的な分析機能を多数提供し、Eコマースサイト上での訪問者の動きを可視化します。
Hotjarは次のような重要な疑問に答えます：
- どこで混乱しているのか？
- なぜクリックしないのか？
Hotjarを使うべき理由：
- クリックやマウスの動きのヒートマップで、訪問者の行動を視覚化できます。
- 個々のユーザーセッションの録画を確認できます。
- アンケートを通じて定性的なインサイトを収集できます。
料金： Hotjarの無料版では300件の録画と3つのヒートマップを利用できます。プレミアムパッケージは月額$39から始まります。
Eコマースストアを継続的に改善するためには、顧客のフィードバックが欠かせません。Survey Monkeyを使えば、ブランドや商品に対する顧客の考えや気持ちを把握できます。アンケートは完全にカスタマイズ可能で、知りたいことを自由に質問できます！
Survey Monkeyを使うべき理由：
- 成長促進データの収集を始めるために必要なアンケートテンプレートがすべて揃っています。
- 顧客満足度調査を簡単に実施して、顧客があなたについてどう思っているかを把握できます。顧客のニーズを満たし、期待を超えるための助けになります。
- ブランドに合ったアンケートを数分で作成し、複数のチャネルを通じて顧客に送信できます。
料金： Survey Monkeyのフリーミアム版では無制限にアンケートを作成できますが、閲覧できる回答は1アンケートあたり40件までです。プレミアム版は月額$37から始まります。
Mailchimpは 他のメールマーケティングプラットフォーム より一段優れています。豊富な既製メールテンプレートを提供するとともに、独自のテンプレートをデザインする機能も備えています。自動応答機能により、HTMLやCSSの知識がなくても、Eコマースマーケターが簡単にメールキャンペーンをスケジュールできます。
Mailchimpを使うべき理由：
- すべて事前にスケジュールできるため、メールとニュースレターの管理が簡単です。
- Mailchimpはターゲット広告キャンペーンとランディングページをサポートしています。
- メールキャンペーンの成果に関するインサイトを取得して、改善に役立てることができます。
料金： Mailchimpは複数の有料プランを提供しています（月額$9〜$299）。月間送信数が12,000通未満で、連絡先リストが2,000件未満のユーザーは無料で利用できます。
Zendesk は、複数のチャネルにわたってEコマースの顧客をサポートするためのカスタマーサービスソフトウェアを提供しています。
Zendeskを使うべき理由：
- ソフトウェアが顧客データを一元化するため、サポート体験においてより高度なパーソナライズを提供できます。
- Zendeskを使えば、収集したすべてのデータに基づいて、ターゲットを絞った営業パイプラインを構築できます。
料金： プランはエージェントまたは営業チームあたり月額$19から始まりますが、無料トライアルも提供しています。
テスティモニアル動画を見た後に購入しようと思う人が 3人に2人 いることをご存知ですか？ Vocal Videoは、収集から編集、公開、ホスティングまで、魅力的なビデオテスティモニアルキャンペーンを作成するために必要なすべてを一体化しています。
Vocal Videoを使うべき理由：
- 顧客、従業員、専門家からのテスティモニアル収集を簡単に行えます。
- 素材映像が集まったら、Vocal Videoを使って音楽、モーショングラフィックス、企業ブランディングを加えた、シェア可能なEコマースブランドのクリップを簡単に作成できます。
料金： Starterパッケージは月額$99で、毎月最大3本のHD動画を作成できます。
AB Tastyは、あらゆるデジタルチャネルにわたる成長を促進するエンドツーエンドの体験構築に特化しています。マーケティング、製品開発、エンジニアリングの専門チームが連携して、クライアントごとに独自のユーザー体験を構築します。
AB Tastyを使うべき理由：
- 創造性と実験的アプローチを、強力なAIと自動化が支えています。
- AB Tastyは実績のある成果を生み出します。たとえばコンバージョン率19%以上を実現しています。
料金： 料金については AB Tasty チームにお問い合わせください。
Google Mobile-Friendly Testは、すべてのEコマースマーケターが活用すべき無料ツールです。モバイルデバイスで訪問者がどれほど使いやすいか、つまりサイトのモバイル対応度を確認できます。ウェブサイトのURLを入力するだけで、Google Mobile-Friendly Testがページのスコアを表示します。
モバイル販売 がEコマースにとってますます重要になっている現在、これは非常に重要な確認事項です。
Google Mobile-Friendly Testを使うべき理由：
- ソフトウェアがエラーの修正方法とサイトのモバイル対応度を向上させる方法を提案します。
- 競合他社のウェブサイトのモバイル対応度を確認し、自社サイトと比較することもできます。
料金： 無料です。
Pushwooshはオムニチャネル顧客エンゲージメントプラットフォームです。モバイルおよびウェブプッシュ通知、アプリ内メッセージング、メールなどを通じて、ショッパーのエンゲージメント向上、リテンション、コンバージョン促進を目的として設計されています。
Pushwooshを使うべき理由：
- PushwooshはEコマースアプリが、ユーザーの行動、位置情報、その他の個別要因に基づいて異なるメッセージを送信できるようにし、コミュニケーションの関連性を高めます。
- プラットフォームを活用することで、ユーザーが最も反応するチャネルでエンゲージメントを高められます。Pushwooshでは、プッシュ通知の開封を追跡し、未読のメッセージをたとえばメールで再送することで、目にしてもらえる可能性を高めることができます。
- 複数のメディアでパーソナライズされたメッセージを強化する、ターゲットを絞ったオムニチャネルキャンペーンを実施できます。
まとめ
Eコマースの目標達成を支援する強力なツールが、ワンクリックで手に入る時代に生きていることは幸運なことです。
上記で紹介した各ツールは、コンバージョン率、収益、成長を改善する可能性を持っていますが、すべてに一度に申し込むことはお勧めしません。費用がかさむだけでなく、すべてのツールを最大限に活用することも難しくなります。
代わりに、ビジネスのどの側面が最も改善を必要としているかを考え、その領域に特化したツールから始めましょう。そのツールを十分に活用できたら、次のツールに移行するタイミングです。頑張ってください！
最高のマーケティングツールでEコマースビジネスを成長させましょう。Pushwooshがどのようにあなたのツールセットに組み込まれ、どのような機会の発見を支援するかをご覧ください。
