اتصالات مخصصة ومؤتمتة عبر القنوات المتعددة تساعد عملائك في كل مرحلة من دورة حياتهم! قدّم إشعارات الدفع ورسائل البريد الإلكتروني الأكثر صلة وفي الوقت المناسب لزيادة القيمة الدائمة للمستخدم (LTV) وتعزيز التحويلات مع أداة رحلة العميل من Pushwoosh.
أداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh هي أداة لتخطيط وأتمتة الحملات تسمح للمسوقين بتصميم وإطلاق اتصالات جذابة متعددة القنوات تساعد العملاء في كل مرحلة من دورة حياتهم.
شاهد الفيديو التوضيحي لإلقاء نظرة أولى على الأداة:
أتمتة حملات التسويق الخاصة بدورة حياة العميل
ابق على تواصل مع عملائك في كل مرحلة من دورة حياتهم:
الإعداد والتهيئة (Onboarding)
اجذب المستخدمين وحافظ عليهم منذ اليوم الأول من خلال سلسلة من رسائل الترحيب داخل التطبيق. أوصل القيم الأساسية لمنتجك وقم بتفعيل المستخدمين الجدد. استخدم إشعارات الدفع والبريد الإلكتروني كقنوات إضافية إذا لزم الأمر.
مقاييس النجاح: معدل الاحتفاظ في اليوم الأول (D1 Retention Rate)، معدل التفعيل (Activation Rate).
التفاعل
حافظ على عودة المستخدمين إلى تطبيقك أو موقعك الإلكتروني بانتظام من خلال حملات الرسائل المُشغَّلة والمجدولة. استمتع بالفوائد طويلة الأمد ذات الصلة مثل زيادة الاحتفاظ والإيرادات.
مقاييس النجاح: DAU (المستخدمون النشطون يوميًا)، MAU (المستخدمون النشطون شهريًا)، CTR (نسبة النقر إلى الظهور)
زيادة المشتريات
استرجع سلات التسوق المتروكة، وشجع على تكرار عمليات الشراء، وحفز التحويلات لأول مرة من خلال حملات مُشغَّلة وثيقة الصلة. قدم تجارب تسوق أفضل مع الرسائل الخاصة بالمعاملات.
مقاييس النجاح: CLV (القيمة الدائمة للعميل)، AOV (متوسط قيمة الطلب)
البيع البديل والبيع العابر (Upsell & Cross-sell)
زد إيراداتك عن طريق البيع البديل والبيع العابر لعملائك. أرسل عروضًا مخصصة للغاية بناءً على المشتريات السابقة، والنشاط المتعقَّب، وسمات المستخدم. خطط للحملات وتتبع التحويلات والمشتريات داخل التطبيق بدقة في واجهة واحدة.
مقاييس النجاح: ARPU (متوسط الإيرادات لكل مستخدم)، AOV (متوسط قيمة الطلب)
جمع الآراء والتقييمات
عزز تصنيفاتك بالمراجعات الإيجابية: أرسل استطلاعات الرأي في اللحظات التي يكون فيها عملاؤك أكثر سعادة. احصل على رؤى لتطوير المنتج مستقبلاً وقدم مكافآت شكر لتعزيز ولاء المستخدم.
مقاييس النجاح: NPS (صافي نقاط الترويج)، CSAT (مؤشر رضا العملاء)
إعادة التفاعل
راقب سلوك عملائك لاكتشاف اللحظة التي يصبحون فيها أقل نشاطًا. امنع هؤلاء المستخدمين من التوقف عن استخدام الخدمة من خلال اتصالات إعادة التفاعل في الوقت المناسب.
مقاييس النجاح: معدلات التوقف عن استخدام الخدمة (منخفضة)، معدلات الاحتفاظ (مرتفعة)
أنشئ رحلتك الأولى أو دعنا نوضح لك كيف يمكن لأداة بناء رحلة العميل من Pushwoosh أن تساعد عملك على النمو:
