Des communications cross-canal personnalisées et automatisées qui assistent vos clients à chaque étape de leur cycle de vie ! Délivrez les notifications push et les e-mails les plus pertinents et opportuns pour augmenter la LTV des utilisateurs et stimuler les conversions avec le Customer Journey de Pushwoosh.
Le Customer Journey Builder de Pushwoosh est un outil de planification et d’automatisation de campagnes qui permet aux marketeurs de concevoir et de lancer des communications omnicanales engageantes qui assistent les clients à chaque étape de leur cycle de vie.
Regardez la vidéo de démonstration pour avoir un premier aperçu de l’outil :
Automatisez vos campagnes de marketing du cycle de vie
Restez en contact avec vos clients à chaque étape de leur cycle de vie :
Onboarding
Engagez et fidélisez les utilisateurs dès le premier jour avec une série de messages in-app de bienvenue. Communiquez les valeurs fondamentales de votre produit et activez les nouveaux arrivants. Utilisez les notifications push et les e-mails comme canaux supplémentaires si nécessaire.
Indicateurs de succès : Taux de rétention J1, Taux d’activation.
Engagement
Incitez les utilisateurs à revenir régulièrement sur votre application ou votre site web grâce à des campagnes de messagerie déclenchées et planifiées. Profitez des avantages à long terme qui en découlent, tels qu’une rétention et des revenus plus élevés.
Indicateurs de succès : DAU, MAU, CTR
Augmentation des achats
Récupérez les paniers abandonnés, encouragez les achats répétés et stimulez les premières conversions avec des campagnes déclenchées très pertinentes. Offrez des expériences d’achat encore meilleures grâce à la messagerie transactionnelle.
Indicateurs de succès : CLV, AOV
Upsell & Cross-sell
Augmentez vos revenus en faisant de l’upsell et du cross-sell auprès de vos clients. Envoyez des offres profondément personnalisées basées sur les achats précédents, l’activité suivie et les attributs des utilisateurs. Planifiez des campagnes et suivez avec précision les conversions et les achats in-app dans une seule interface.
Indicateurs de succès : ARPU, AOV
Collecte de feedback
Améliorez votre classement grâce aux avis positifs : envoyez des enquêtes aux moments où vos clients sont les plus satisfaits. Obtenez des informations pour le développement futur de votre produit et offrez des bonus de remerciement pour renforcer la fidélité des utilisateurs.
Indicateurs de succès : NPS, CSAT
Ré-engagement
Surveillez le comportement de vos clients pour détecter le moment où ils deviennent moins actifs. Empêchez ces utilisateurs de se désabonner grâce à des communications de ré-engagement opportunes.
Indicateurs de succès : Taux de churn (diminué), Taux de rétention (augmenté)
Créez votre premier parcours ou laissez-nous vous démontrer comment le Customer Journey Builder de Pushwoosh peut aider votre entreprise à se développer :
