ما مدى جودة أداء تطبيقات الجوال في قطاعك عندما يتعلق الأمر بـ الإشعارات الفورية؟ هل يشترك المستخدمون؟ هل ينقرون عليها؟ وكيف تتغير أنماط التفاعل؟ للإجابة على هذه الأسئلة، لجأنا إلى دراسة معايير Pushwoosh لعام 2025.
المنهجية
لقد قمنا بتحليل بيانات من أكثر من 600 تطبيق.
يغطي تحليلنا كلاً من أداء الإشعارات الفورية — معدلات الاشتراك ومعدلات النقر للوصول (CTR) — ومقاييس استخدام التطبيق الإجمالية، بما في ذلك المستخدمون النشطون يوميًا (DAU) والمستخدمون النشطون شهريًا (MAU).
🔖فترة الدراسة
- معايير CTR للإشعارات الفورية: الربع الرابع 2024–الربع الثاني 2025
- معدل الاشتراك في الإشعارات الفورية، و DAU، و MAU: الربع الأول 2024–الربع الرابع 2024
🔖القطاعات
لقد درسنا تطبيقات في أكثر من 20 قطاعًا. في هذا المقال، نركز على سبع فئات رئيسية للتطبيقات: التجارة الإلكترونية والتجزئة، والتكنولوجيا المالية، وألعاب الأكشن، والألعاب الخفيفة (hypercasual)، والإعلام والترفيه، والأخبار.
تتم مقارنة نتائج كل قطاع بمتوسط جميع القطاعات لإظهار أين تتفوق التطبيقات أو تتأخر — وأين توجد فرصة للنمو.
🔖منهجية الحساب
CTR للإشعارات الفورية هو نسبة عدد مرات فتح الإشعارات إلى عدد مستلميها، كما يتم حسابه في Pushwoosh.
تم حساب متوسط CTR كمتوسط حسابي مرجح، حيث كان للحملات التي تضم عددًا أكبر من المستلمين وزن أكبر في الحساب.
تم استبعاد أنواع معينة من الإشعارات لتجنب تحريف النتائج:
-
الإشعارات الصامتة، التي يتم تسليمها في الخلفية وتسجل صفرًا من الفتحات؛
-
الإشعارات المتعلقة بالمعاملات، التي يمكن أن تحقق معدلات CTR قيمًا متطرفة.
نتيجة لذلك، يوفر نهجنا معايير CTR يمكن للتطبيقات الاعتماد عليها للحملات العامة أو المقسمة النموذجية.
معدل الاشتراك في الإشعارات الفورية هو النسبة المئوية للمستخدمين الذين قاموا بتمكين الإشعارات الفورية من إجمالي مستخدمي التطبيق.
DAU و MAU يمثلان نسبة المستخدمين الفريدين الذين فتحوا التطبيق مرة واحدة على الأقل في الـ 24 ساعة الماضية أو الشهر الماضي، على التوالي. يتم التعبير عنهما كنسب مئوية حتى تتمكن من مقارنة تفاعل تطبيقك بغض النظر عن حجم قاعدة المستخدمين لديك.
التجارة الإلكترونية والتجزئة
مقاييس الإشعارات الفورية
الاشتراك
أكثر بقليل من نصف مستخدمي iOS يشتركون في الإشعارات الفورية في قطاع التجارة الإلكترونية والتجزئة. وهم أقل ميلاً للاشتراك في الإشعارات الفورية مقارنة بالمتوسط عبر جميع القطاعات.
على نظام Android، تكون معدلات الاشتراك أعلى بكثير منها على iOS وتتماشى تقريبًا مع المعيار العام.
CTR
في قطاع التجارة الإلكترونية والتجزئة، يتفاعل مستخدمو Android مع الإشعارات الفورية أكثر من مستخدمي iOS، حيث يظهرون معدل CTR يبلغ 3.78% مقارنة بـ 3.05% على iOS. كلا المنصتين تتجاوزان متوسطات جميع القطاعات.
مقاييس أداء التطبيق
DAU
التفاعل اليومي متواضع، وهو ما يتوافق مع الاتجاه السائد عبر القطاعات: على كل من iOS و Android، يقترب المقياس من المعيار العام.
MAU
ومع ذلك، يروي التفاعل الشهري قصة مختلفة — يميل المستخدمون إلى العودة بانتظام على مدى فترات أطول، حيث يتجاوز مستخدمو iOS و Android متوسط جميع القطاعات.
💡نقطة عمل: ركز بشكل أقل على التنشيط اليومي وأكثر على رسائل دورة حياة العميل التي تدعم استخدام التطبيق المتقطع ولكن المتسق، مثل العروض الموسمية أو الحملات الشهرية.
التكنولوجيا المالية
مقاييس الإشعارات الفورية
الاشتراك
تُظهر تطبيقات التكنولوجيا المالية معدلات اشتراك قوية عبر كلا المنصتين، حيث يحقق Android نتيجة قياسية.
CTR
تشهد تطبيقات التكنولوجيا المالية تفاعلاً أعلى مع الإشعارات الفورية على Android، بمعدل CTR يبلغ 2.84%، بينما يليه iOS بنسبة 2.09%. على الرغم من الفجوة بين المنصتين، كلاهما يتجاوز متوسطات جميع القطاعات.
مقاييس أداء التطبيق
DAU
تنخفض معدلات المستخدمين النشطين يوميًا على iOS قليلاً عن متوسط جميع القطاعات، بينما تؤدي تطبيقات Android أداءً أعلى من المعيار.
MAU
تتبع معدلات المستخدمين النشطين شهريًا نمطًا مشابهًا، حيث تُظهر تطبيقات التكنولوجيا المالية على Android ملف تعريف تفاعل أقوى بكثير من اتجاه جميع القطاعات.
تشير أنماط الاستخدام هذه إلى أن مستخدمي Android يتفاعلون مع تطبيقات التكنولوجيا المالية بشكل متكرر ومتسق.
ألعاب الأكشن
مقاييس الإشعارات الفورية
الاشتراك
مستخدمو iOS أقل احتمالاً بكثير للسماح بالإشعارات الفورية مقارنة بمتوسط جميع القطاعات. يشير هذا إلى إرهاق من الإشعارات أو تصور لنقص القيمة.
في المقابل، يُظهر مستخدمو Android انفتاحًا قويًا على التحديثات في الوقت الفعلي — على الرغم من أن معدل اشتراكهم أقل قليلاً من معيار جميع القطاعات، إلا أنه يظل مرتفعًا بما يكفي لدعم حملات الرسائل المؤثرة.
CTR
أداء ألعاب الأكشن أقل من المتوسط على كلا المنصتين مقارنة بمتوسط CTR لجميع القطاعات. يُظهر مستخدمو Android تفاعلاً أعلى قليلاً من مستخدمي iOS، بمعدل CTR يبلغ 0.82% على Android مقابل 0.46% على iOS.
💡نقطة عمل: اربط الإشعارات الفورية بلحظات داخل اللعبة — مثل المهام الجديدة، أو أحداث لاعب ضد لاعب (PvP)، أو إعادة تعبئة الطاقة — لتتوافق بشكل أفضل مع توقعات المستخدمين للحصول على تحديثات قيمة وفي الوقت المناسب.
مقاييس أداء التطبيق
DAU
الاستخدام اليومي محدود، خاصة على iOS، حيث ينخفض النشاط بشكل كبير عن متوسط جميع القطاعات. قد يشير هذا إلى نقص في الحوافز اليومية أو العوامل الجاذبة التي تشجع على اللعب المعتاد.
يُظهر مستخدمو Android تفاعلاً يوميًا أقوى، بأداء يفوق المتوسط
MAU
بينما لا يزال iOS متأخرًا، يظل مستخدمو Android نشطين للغاية بمرور الوقت — مما يُظهر واحدة من أكبر فجوات التفاعل بين iOS و Android عبر جميع القطاعات.
بمجرد تفاعل مستخدمي Android، يميلون إلى الالتزام باللعبة على المدى الطويل. هذه الإمكانية للاحتفاظ تجعل Android قناة قوية لتوسيع استراتيجيات التفاعل في قطاع ألعاب الأكشن.
الألعاب الخفيفة (Hypercasual)
مقاييس الإشعارات الفورية
الاشتراك
مستخدمو iOS أقل احتمالاً بكثير للسماح بالإشعارات الفورية مقارنة بمتوسط جميع القطاعات. على Android، يكون المستخدمون أكثر تقبلاً بكثير — على الرغم من أن معدلات الاشتراك تنخفض قليلاً عن معيار جميع القطاعات، إلا أنها تظل قوية بما يكفي لدعم استراتيجيات الإشعارات الفورية الهادفة.
CTR
تحقق الألعاب الخفيفة على iOS معدل CTR يبلغ 0.82%، وهو أقل من معدل CTR على Android البالغ 1.05%. كلا المنصتين أقل من متوسطات جميع القطاعات.
مقاييس أداء التطبيق
DAU
يتجاوز التفاعل اليومي بكثير متوسط جميع القطاعات على كل من iOS و Android. تشجع الألعاب الخفيفة بشكل فعال على الاستخدام المتكرر، مدفوعة على الأرجح بحلقات اللعب السريعة والآليات سهلة الوصول.
MAU
يتبع مقياس MAU نفس النمط، حيث تتفوق الألعاب الخفيفة بشكل كبير على المعيار عبر القطاعات — خاصة على Android.
💡نقطة عمل: استفد من الاحتفاظ الطبيعي القوي على Android لتوسيع نطاق استراتيجيات تحقيق الدخل والحملات.
الإعلام والترفيه
مقاييس الإشعارات الفورية
الاشتراك
تتماشى معدلات الاشتراك بشكل عام مع معايير القطاع. يشهد iOS معدل اشتراك أقل من Android، لكن كلا المنصتين تظهران أن المستخدمين على استعداد معقول لتلقي الإشعارات الفورية.
يعكس هذا توقعات المستخدم النموذجية بالبقاء على اطلاع بإصدارات المحتوى أو أحداث البث المباشر.
CTR
تحقق تطبيقات الإعلام والترفيه على iOS معدل CTR يبلغ 0.83%، وهو حوالي نصف التفاعل الذي يشهده Android، الذي يبلغ معدل CTR فيه 1.69%. معدلات التفاعل على كلا المنصتين أقل من متوسطات جميع القطاعات.
مقاييس أداء التطبيق
DAU
ينخفض DAU عن متوسط جميع القطاعات على كلا المنصتين. يشير هذا إلى أن المستخدمين قد يتفاعلون مع تطبيقات الإعلام والترفيه بشكل متقطع، ربما اعتمادًا على إصدارات المحتوى أو الأحداث المباشرة، بدلاً من أن يكون ذلك جزءًا من عادة يومية.
MAU
يُظهر التفاعل الشهري فجوة واضحة بين المنصتين. يُظهر مستخدمو Android نشاطًا شهريًا عاليًا — أعلى بكثير من متوسط جميع القطاعات — مما يشير إلى اهتمام مستمر قوي بتطبيقات الإعلام والترفيه.
على iOS، ومع ذلك، يتأخر النشاط الشهري عن معيار القطاع. تشير هذه الفجوة إلى أنه بينما يتفاعل مستخدمو Android باستمرار بمرور الوقت، قد يحتاج مستخدمو iOS إلى جهود أكثر استهدافًا للبقاء نشطين من شهر لآخر.
💡نقطة عمل: مع وجود DAU و MAU قويين بالفعل، فكر في تقديم ملخصات إشعارات قابلة للتخصيص وتنبيهات متابعة لتعميق الاستخدام الروتيني وتقليل مخاطر التوقف عن الاستخدام. استفد من التقسيم القائم على الموقع، حيث يمكن أن تختلف مستويات التفاعل بشكل كبير بين جماهير الإعلام المحلية والعالمية.
تُظهر أبحاث التقسيم من Pushwoosh أن استهداف المستخدمين حسب المدينة يمكن أن يحقق CTR أعلى بما يصل إلى 15 مرة، مما يجعل المحتوى المحلي الفائق أحد أكثر معايير التقسيم فعالية لتطبيقات الأخبار. يمكن أن يؤدي تقديم تنبيهات في الوقت المناسب خاصة بالمدينة إلى تحويل القراء ذوي الاهتمام العام إلى مستخدمين يوميين شديدي التفاعل.
الأخبار
مقاييس الإشعارات الفورية
الاشتراك
في فئة الأخبار، ينخفض سلوك الاشتراك على كلا المنصتين عن متوسط جميع القطاعات. ومع ذلك، يوافق ما يقرب من نصف مستخدمي iOS على تلقي الإشعارات الفورية، والمعدل أعلى على Android.
يُظهر هذا أنه بينما قد يكون المستخدمون انتقائيين إلى حد ما، لا يزال هناك أساس متين من الاهتمام بالبقاء على اطلاع — خاصة بالنظر إلى الطبيعة الحساسة للوقت لمحتوى الأخبار.
CTR
على الرغم من أن أداء Android قريب جدًا من متوسط جميع القطاعات، إلا أن معدلات التفاعل على كلا المنصتين لا تزال أقل بقليل من معاييرها الخاصة بجميع القطاعات.
💡نقطة عمل: بالنسبة لـ iOS، استفد من الأنشطة المباشرة (Live Activities) لتسليط الضوء على تغطية الأخبار المباشرة، أو التحديثات العاجلة، أو الأحداث الجارية مباشرة على شاشة القفل. يساعد هذا التنسيق في جذب الانتباه في الوقت الفعلي والحفاظ على رؤية عالية دون الاعتماد فقط على الإشعارات الفورية التقليدية.
مقاييس أداء التطبيق
DAU
على كلا المنصتين، وخاصة على Android، يكون DAU أعلى بكثير من متوسط جميع القطاعات. يعكس هذا نمط استخدام معتادًا قويًا، حيث يعود المستخدمون بشكل متكرر للبقاء على اطلاع.
MAU
التفاعل الشهري قوي بنفس القدر، مرة أخرى مع تصدر Android. تشهد المنصة نشاطًا شهريًا مرتفعًا بشكل استثنائي، بينما يحافظ iOS — على الرغم من تأخره قليلاً — على مستويات أعلى بكثير من معيار القطاع.
هل تتطلع إلى تطبيق هذه المعايير؟ سواء كنت تهدف إلى زيادة الاشتراكات، أو تحسين معدلات CTR لرسائلك الفورية، أو تحسين تفاعل التطبيق، فإن Pushwoosh يمنحك الأدوات اللازمة للتصرف بناءً على الرؤى.
