¿Qué tan bien se desempeñan las apps móviles de su industria en lo que respecta a las notificaciones push? ¿Los usuarios aceptan recibirlas (opt-in)? ¿Hacen clic en ellas? ¿Y cómo cambian los patrones de engagement? Para responder a estas preguntas, recurrimos al Estudio de Benchmarks de Pushwoosh 2025.
Metodología
Analizamos datos de más de 600 apps.
Nuestro análisis abarca tanto el rendimiento de las notificaciones push —tasas de opt-in y tasas de clics (CTR)— como las métricas generales de uso de la app, incluyendo los usuarios activos diarios (DAU) y los usuarios activos mensuales (MAU).
🔖Período del estudio
- Benchmarks de CTR de notificaciones push: T4 2024–T2 2025
- Tasa de opt-in de notificaciones push, DAU y MAU: T1 2024–T4 2024
🔖Industrias
Analizamos apps de más de 20 industrias. En esta publicación, nos centramos en siete categorías clave de apps: e-commerce y retail, fintech, juegos de acción, juegos hipercasuales, medios y entretenimiento, y noticias.
Los resultados de cada industria se comparan con el promedio de todas las industrias para mostrar dónde las apps están liderando o rezagadas, y dónde hay espacio para crecer.
🔖Metodología de cálculo
CTR de push es la proporción de aperturas de push respecto a los destinatarios de push, según se calcula en Pushwoosh.
El CTR promedio se calculó como una media aritmética ponderada, donde las campañas con un mayor número de destinatarios tuvieron un mayor peso en el cálculo.
Se excluyeron ciertos tipos de push para evitar sesgar los resultados:
-
Notificaciones push silenciosas, que se entregan en segundo plano y registran cero aperturas;
-
Notificaciones push transaccionales, cuyos CTR pueden alcanzar valores extremos.
Como resultado, nuestro enfoque proporciona benchmarks de CTR en los que las apps pueden confiar para campañas típicas de difusión o segmentadas.
Tasa de opt-in de push es el porcentaje de usuarios que han habilitado las notificaciones push del total de usuarios de la app.
DAU y MAU representan la proporción de usuarios únicos que abrieron la app al menos una vez en las últimas 24 horas o en el último mes, respectivamente. Se expresan como porcentajes para que pueda comparar el engagement de su app independientemente del tamaño de su base de usuarios.
E-commerce y Retail
Métricas de notificaciones push
Opt-in
Solo un poco más de la mitad de los usuarios de iOS se suscriben a las notificaciones push en E-commerce y Retail. Y están menos inclinados a suscribirse a las notificaciones push en comparación con el promedio de todas las industrias.
En Android, las tasas de opt-in son significativamente más altas que en iOS y están aproximadamente en línea con el benchmark general.
CTR
En e-commerce y retail, los usuarios de Android interactúan más con las notificaciones push que los usuarios de iOS, mostrando un CTR del 3,78 % en comparación con el 3,05 % de iOS. Ambas plataformas superan los promedios de todas las industrias.
Métricas de rendimiento de la app
DAU
El engagement diario es modesto, lo que es consistente con la tendencia en todas las industrias: tanto en iOS como en Android, la métrica está cerca del benchmark general.
MAU
Sin embargo, el engagement mensual cuenta una historia diferente: los usuarios tienden a regresar regularmente durante períodos más largos, y tanto los usuarios de iOS como de Android superan el promedio de todas las industrias.
💡Punto de acción: Céntrese menos en la activación diaria y más en los mensajes del ciclo de vida que respaldan un uso de la app episódico pero consistente, como ofertas de temporada o campañas mensuales.
Fintech
Métricas de notificaciones push
Opt-in
Las apps de Fintech muestran sólidas tasas de opt-in en ambas plataformas, con Android alcanzando un resultado récord.
CTR
Las apps de Fintech ven un mayor engagement con las notificaciones push en Android, con un CTR del 2,84 %, mientras que iOS le sigue con un 2,09 %. A pesar de la brecha entre plataformas, ambas superan los promedios de todas las industrias.
Métricas de rendimiento de la app
DAU
Las tasas de usuarios activos diarios en iOS caen ligeramente por debajo del promedio de todas las industrias, mientras que las apps de Android se desempeñan por encima del benchmark.
MAU
Las tasas de usuarios activos mensuales siguen un patrón similar, con las apps de Fintech de Android mostrando un perfil de engagement mucho más fuerte que la tendencia de todas las industrias.
Estos patrones de uso sugieren que los usuarios de Android interactúan con las apps de Fintech con mayor frecuencia y consistencia.
Juegos de acción
Métricas de notificaciones push
Opt-in
Los usuarios de iOS son significativamente menos propensos a permitir notificaciones push en comparación con el promedio de todas las industrias. Esto sugiere fatiga por las solicitudes o una percepción de falta de valor.
Los usuarios de Android, en contraste, muestran una fuerte apertura a las actualizaciones en tiempo real; aunque su tasa de opt-in está ligeramente por debajo del benchmark de toda la industria, sigue siendo lo suficientemente alta como para respaldar campañas de mensajería impactantes.
CTR
Los juegos de acción tienen un rendimiento inferior en ambas plataformas en comparación con el CTR promedio de todas las industrias. Los usuarios de Android muestran un engagement ligeramente mayor que los usuarios de iOS, con un CTR del 0,82 % en Android frente al 0,46 % en iOS.
💡Punto de acción: Conecte las notificaciones push con momentos dentro del juego, como nuevas misiones, eventos PvP o recargas de energía, para alinearse mejor con las expectativas de los usuarios de recibir actualizaciones oportunas y valiosas.
Métricas de rendimiento de la app
DAU
El uso diario es limitado, especialmente en iOS, donde la actividad cae muy por debajo del promedio de toda la industria. Esto puede indicar una falta de incentivos o ganchos diarios que fomenten el juego habitual.
Los usuarios de Android muestran un engagement diario más fuerte, con un rendimiento por encima del promedio.
MAU
Mientras que iOS sigue rezagado, los usuarios de Android se mantienen muy activos a lo largo del tiempo, mostrando una de las mayores brechas de engagement entre iOS y Android en todas las industrias.
Una vez que los usuarios de Android se enganchan, tienden a quedarse con el juego a largo plazo. Ese potencial de retención convierte a Android en un canal sólido para escalar estrategias de engagement en el segmento de juegos de acción.
Juegos hipercasuales
Métricas de notificaciones push
Opt-in
Los usuarios de iOS son significativamente menos propensos a permitir notificaciones push en comparación con el promedio de todas las industrias. En Android, los usuarios son mucho más receptivos; aunque las tasas de opt-in caen ligeramente por debajo del benchmark de toda la industria, siguen siendo lo suficientemente sólidas como para respaldar estrategias de notificaciones push significativas.
CTR
Los juegos hipercasuales en iOS tienen un CTR del 0,82 %, que es inferior al CTR de Android del 1,05 %. Ambas plataformas se encuentran por debajo de los promedios de todas las industrias.
Métricas de rendimiento de la app
DAU
El engagement diario supera con creces el promedio de todas las industrias tanto en iOS como en Android. Los juegos hipercasuales fomentan eficazmente el uso frecuente, probablemente impulsado por ciclos de juego rápidos y mecánicas accesibles.
MAU
La métrica de MAU sigue el mismo patrón, con los juegos hipercasuales superando significativamente el benchmark intersectorial, particularmente en Android.
💡Punto de acción: Aproveche la fuerte retención natural en Android para escalar las estrategias de monetización y de campaña.
Medios y Entretenimiento
Métricas de notificaciones push
Opt-in
Las tasas de opt-in están generalmente en línea con los benchmarks de la industria. iOS tiene un opt-in más bajo que Android, pero ambas plataformas muestran que los usuarios están razonablemente dispuestos a recibir notificaciones push.
Esto refleja la expectativa típica del usuario de mantenerse actualizado sobre lanzamientos de contenido o eventos de streaming.
CTR
Las apps de Medios y Entretenimiento en iOS tienen un CTR del 0,83 %, que es aproximadamente la mitad del engagement visto en Android, que tiene un CTR del 1,69 %. Las tasas de engagement de ambas plataformas son más bajas que los promedios de todas las industrias.
Métricas de rendimiento de la app
DAU
El DAU no alcanza el promedio de todas las industrias en ambas plataformas. Esto sugiere que los usuarios pueden interactuar con las apps de Medios y Entretenimiento de forma más esporádica, quizás dependiendo de los lanzamientos de contenido o eventos en vivo, en lugar de como parte de un hábito diario.
MAU
El engagement mensual muestra una clara brecha entre plataformas. Los usuarios de Android demuestran una alta actividad mensual, muy por encima del promedio de todas las industrias, lo que indica un fuerte interés continuo en las apps de Medios y Entretenimiento.
En iOS, sin embargo, la actividad mensual se queda atrás del benchmark de la industria. Esta brecha sugiere que, si bien los usuarios de Android están constantemente comprometidos a lo largo del tiempo, los usuarios de iOS pueden requerir esfuerzos más específicos para mantenerse activos mes a mes.
💡Punto de acción: Con un DAU y MAU ya sólidos, considere introducir resúmenes de notificaciones personalizables y alertas de seguimiento para profundizar el uso rutinario y reducir el riesgo de churn. Aproveche la segmentación basada en la ubicación, ya que los niveles de engagement pueden variar drásticamente entre las audiencias de medios locales y globales.
La investigación de segmentación de Pushwoosh muestra que dirigirse a los usuarios por ciudad puede generar un CTR hasta 15 veces mayor, lo que convierte al contenido hiperlocal en uno de los criterios de segmentación más efectivos para las apps de Noticias. Entregar alertas oportunas y específicas de la ciudad puede convertir a los lectores de interés general en usuarios diarios altamente comprometidos.
Noticias
Métricas de notificaciones push
Opt-in
En la categoría de Noticias, el comportamiento de opt-in en ambas plataformas cae por debajo del promedio de todas las industrias. Aun así, casi la mitad de los usuarios de iOS aceptan recibir notificaciones push, y la tasa es aún mayor en Android.
Esto demuestra que, si bien los usuarios pueden ser algo selectivos, todavía existe una base sólida de interés en mantenerse actualizados, especialmente dada la naturaleza sensible al tiempo del contenido de noticias.
CTR
Aunque el rendimiento de Android está muy cerca del promedio de todas las industrias, las tasas de engagement de ambas plataformas todavía están justo por debajo de sus respectivos benchmarks de todas las industrias.
💡Punto de acción: Para iOS, aproveche las Actividades en Vivo (Live Activities) para destacar la cobertura de noticias en directo, las actualizaciones de última hora o los eventos en curso directamente en la pantalla de bloqueo. Este formato le ayuda a captar la atención en tiempo real y a mantener una alta visibilidad sin depender únicamente de las notificaciones push tradicionales.
Métricas de rendimiento de la app
DAU
En ambas plataformas, y especialmente en Android, el DAU está significativamente por encima del promedio de todas las industrias. Esto refleja un fuerte patrón de uso habitual, con usuarios que regresan con frecuencia para mantenerse informados.
MAU
El engagement mensual es igualmente fuerte, nuevamente con Android a la cabeza. La plataforma registra una actividad mensual excepcionalmente alta, mientras que iOS, aunque ligeramente por detrás, todavía mantiene niveles muy por encima de la norma de la industria.
¿Quiere poner en práctica estos benchmarks? Ya sea que su objetivo sea aumentar los opt-ins, refinar los CTR de sus mensajes push o mejorar el engagement de la app, Pushwoosh le brinda las herramientas para actuar sobre los insights.
