แอปมือถือในอุตสาหกรรมของคุณมีประสิทธิภาพดีแค่ไหนเมื่อพูดถึงการแจ้งเตือนแบบพุช? ผู้ใช้เลือกรับการแจ้งเตือนหรือไม่? พวกเขาคลิกผ่านหรือไม่? และรูปแบบการมีส่วนร่วมเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร? เพื่อตอบคำถามเหล่านี้ เราได้ศึกษาจาก Pushwoosh Benchmarks Study 2025
วิธีการศึกษา
เราได้วิเคราะห์ข้อมูลจากแอปกว่า 600 แอป
การวิเคราะห์ของเราครอบคลุมทั้งประสิทธิภาพของการแจ้งเตือนแบบพุช — อัตราการเลือกรับและอัตราการคลิกผ่าน (CTR) — และตัวชี้วัดการใช้งานแอปโดยรวม รวมถึงจำนวนผู้ใช้งานรายวัน (DAU) และจำนวนผู้ใช้งานรายเดือน (MAU)
🔖ระยะเวลาการศึกษา
- เกณฑ์มาตรฐาน CTR ของการแจ้งเตือนแบบพุช: ไตรมาสที่ 4 ปี 2024 – ไตรมาสที่ 2 ปี 2025
- อัตราการเลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุช, DAU และ MAU: ไตรมาสที่ 1 ปี 2024 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2024
🔖อุตสาหกรรม
เราได้ศึกษาแอปในกว่า 20 อุตสาหกรรม ในโพสต์นี้ เราจะเน้นไปที่แอป 7 ประเภทหลัก: อีคอมเมิร์ซและค้าปลีก, ฟินเทค, เกมแอ็กชัน, เกมไฮเปอร์แคชชวล, สื่อและความบันเทิง และข่าว
ผลลัพธ์ของแต่ละอุตสาหกรรมจะถูกเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรมเพื่อแสดงให้เห็นว่าแอปใดนำหน้าหรือตามหลัง และจุดไหนที่มีโอกาสเติบโต
🔖วิธีการคำนวณ
Push CTR คืออัตราส่วนของการเปิดพุชต่อผู้รับพุช ตามที่คำนวณใน Pushwoosh
CTR เฉลี่ยคำนวณเป็นค่าเฉลี่ยเลขคณิตถ่วงน้ำหนัก โดยแคมเปญที่มีผู้รับจำนวนมากจะมีน้ำหนักในการคำนวณมากกว่า
ประเภทพุชบางอย่างถูกตัดออกเพื่อหลีกเลี่ยงผลลัพธ์ที่บิดเบือน:
-
Silent pushes ซึ่งจัดส่งในเบื้องหลังและบันทึกการเปิดเป็นศูนย์
-
พุชธุรกรรม ซึ่ง CTR สามารถมีค่าสูงหรือต่ำมากได้
ด้วยเหตุนี้ แนวทางของเราจึงให้เกณฑ์มาตรฐาน CTR ที่แอปสามารถใช้อ้างอิงสำหรับแคมเปญแบบ broadcast หรือแบบแบ่งกลุ่มทั่วไปได้
อัตราการเลือกรับพุช คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชจากผู้ใช้แอปทั้งหมด
DAU และ MAU แสดงถึงสัดส่วนของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปอย่างน้อยหนึ่งครั้งใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาหรือเดือนที่ผ่านมาตามลำดับ โดยแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบการมีส่วนร่วมของแอปของคุณได้โดยไม่คำนึงถึงขนาดฐานผู้ใช้ของคุณ
อีคอมเมิร์ซและค้าปลีก
ตัวชี้วัดการแจ้งเตือนแบบพุช
การเลือกรับ
มีผู้ใช้ iOS เพียงครึ่งกว่าเล็กน้อยเท่านั้นที่สมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชในกลุ่มอีคอมเมิร์ซและค้าปลีก และพวกเขามีแนวโน้มที่จะสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชน้อยกว่าค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรม
บน Android อัตราการเลือกรับสูงกว่าบน iOS อย่างมีนัยสำคัญและใกล้เคียงกับเกณฑ์มาตรฐานโดยรวม
CTR
ในกลุ่มอีคอมเมิร์ซและค้าปลีก ผู้ใช้ Android มีส่วนร่วมกับการแจ้งเตือนแบบพุชมากกว่าผู้ใช้ iOS โดยมี CTR อยู่ที่ 3.78% เทียบกับ 3.05% ของ iOS ซึ่งทั้งสองแพลตฟอร์มสูงกว่าค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรม
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพแอป
DAU
การมีส่วนร่วมรายวันอยู่ในระดับปานกลาง ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มของทุกอุตสาหกรรม: ทั้งบน iOS และ Android ตัวชี้วัดนี้ใกล้เคียงกับเกณฑ์มาตรฐานโดยรวม
MAU
อย่างไรก็ตาม การมีส่วนร่วมรายเดือนแสดงให้เห็นภาพที่แตกต่างออกไป—ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะกลับมาใช้งานอย่างสม่ำเสมอในระยะยาว โดยทั้งผู้ใช้ iOS และ Android มีค่าสูงกว่าค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรม
💡ข้อแนะนำ: เน้นการส่งข้อความตามวงจรชีวิตผู้ใช้ที่สนับสนุนการใช้งานแอปเป็นครั้งคราวแต่สม่ำเสมอ เช่น ข้อเสนอตามฤดูกาลหรือแคมเปญรายเดือน แทนที่จะเน้นการกระตุ้นให้ใช้งานรายวัน
ฟินเทค
ตัวชี้วัดการแจ้งเตือนแบบพุช
การเลือกรับ
แอปฟินเทคมีอัตราการเลือกรับที่แข็งแกร่งบนทั้งสองแพลตฟอร์ม โดย Android ทำสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์
CTR
แอปฟินเทคมีการมีส่วนร่วมกับการแจ้งเตือนแบบพุชบน Android สูงกว่า โดยมี CTR อยู่ที่ 2.84% ในขณะที่ iOS ตามมาที่ 2.09% แม้จะมีความแตกต่างระหว่างแพลตฟอร์ม แต่ทั้งสองก็สูงกว่าค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรม
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพแอป
DAU
อัตราผู้ใช้งานรายวันบน iOS ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรมเล็กน้อย ในขณะที่แอปบน Android มีประสิทธิภาพสูงกว่าเกณฑ์มาตรฐาน
MAU
อัตราผู้ใช้งานรายเดือนเป็นไปในทิศทางเดียวกัน โดยแอปฟินเทคบน Android แสดงโปรไฟล์การมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งกว่าแนวโน้มของทุกอุตสาหกรรมอย่างมาก
รูปแบบการใช้งานเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้ Android โต้ตอบกับแอปฟินเทคบ่อยและสม่ำเสมอกว่า
เกมแอ็กชัน
ตัวชี้วัดการแจ้งเตือนแบบพุช
การเลือกรับ
ผู้ใช้ iOS มีแนวโน้มที่จะอนุญาตการแจ้งเตือนแบบพุชน้อยกว่าค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรมอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งอาจบ่งชี้ถึงความเหนื่อยล้าจากการแจ้งเตือนหรือการรับรู้ว่าไม่มีคุณค่า
ในทางกลับกัน ผู้ใช้ Android แสดงความเปิดกว้างต่อการอัปเดตแบบเรียลไทม์—แม้ว่าอัตราการเลือกรับจะต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานของทุกอุตสาหกรรมเล็กน้อย แต่ก็ยังคงสูงพอที่จะสนับสนุนแคมเปญการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ
CTR
เกมแอ็กชันมีประสิทธิภาพต่ำกว่าค่าเฉลี่ย CTR ของทุกอุตสาหกรรมบนทั้งสองแพลตฟอร์ม ผู้ใช้ Android มีส่วนร่วมสูงกว่าผู้ใช้ iOS เล็กน้อย โดยมี CTR อยู่ที่ 0.82% บน Android เทียบกับ 0.46% บน iOS
💡ข้อแนะนำ: เชื่อมโยงการแจ้งเตือนแบบพุชกับช่วงเวลาในเกม—เช่น ภารกิจใหม่, อีเวนต์ PvP หรือการเติมพลังงาน—เพื่อให้สอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ใช้ในการอัปเดตที่ทันเวลาและมีคุณค่า
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพแอป
DAU
การใช้งานรายวันมีจำกัด โดยเฉพาะบน iOS ซึ่งกิจกรรมต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรมอย่างมาก ซึ่งอาจชี้ไปที่การขาดแรงจูงใจหรือสิ่งดึงดูดรายวันที่กระตุ้นให้เกิดการเล่นเป็นประจำ
ผู้ใช้ Android แสดงการมีส่วนร่วมรายวันที่แข็งแกร่งกว่า โดยมีประสิทธิภาพสูงกว่าค่าเฉลี่ย
MAU
แม้ว่า iOS จะยังคงตามหลัง แต่ผู้ใช้ Android ยังคงใช้งานอย่างต่อเนื่องในระยะยาว—แสดงให้เห็นถึงช่องว่างการมีส่วนร่วมระหว่าง iOS–Android ที่ใหญ่ที่สุดในทุกอุตสาหกรรม
เมื่อผู้ใช้ Android มีส่วนร่วมแล้ว พวกเขามีแนวโน้มที่จะเล่นเกมต่อไปในระยะยาว ศักยภาพในการรักษาผู้ใช้นี้ทำให้ Android เป็นช่องทางที่แข็งแกร่งสำหรับการขยายกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในกลุ่มเกมแอ็กชัน
เกมไฮเปอร์แคชชวล
ตัวชี้วัดการแจ้งเตือนแบบพุช
การเลือกรับ
ผู้ใช้ iOS มีแนวโน้มที่จะอนุญาตการแจ้งเตือนแบบพุชน้อยกว่าค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรมอย่างมีนัยสำคัญ บน Android ผู้ใช้เปิดรับมากกว่ามาก—แม้ว่าอัตราการเลือกรับจะต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานของทุกอุตสาหกรรมเล็กน้อย แต่ก็ยังคงแข็งแกร่งพอที่จะสนับสนุนกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชที่มีความหมาย
CTR
เกมไฮเปอร์แคชชวลบน iOS มี CTR อยู่ที่ 0.82% ซึ่งต่ำกว่า CTR ของ Android ที่ 1.05% ทั้งสองแพลตฟอร์มต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรม
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพแอป
DAU
การมีส่วนร่วมรายวันสูงกว่าค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรมอย่างมากทั้งบน iOS และ Android เกมไฮเปอร์แคชชวลกระตุ้นการใช้งานบ่อยครั้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งน่าจะขับเคลื่อนด้วยรอบการเล่นที่รวดเร็วและกลไกที่เข้าถึงง่าย
MAU
ตัวชี้วัด MAU เป็นไปในทิศทางเดียวกัน โดยเกมไฮเปอร์แคชชวลมีประสิทธิภาพสูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานของทุกอุตสาหกรรมอย่างมีนัยสำคัญ—โดยเฉพาะบน Android
💡ข้อแนะนำ: ใช้ประโยชน์จากการรักษาผู้ใช้ตามธรรมชาติที่แข็งแกร่งบน Android เพื่อขยายกลยุทธ์การสร้างรายได้และแคมเปญ
สื่อและความบันเทิง
ตัวชี้วัดการแจ้งเตือนแบบพุช
การเลือกรับ
อัตราการเลือกรับโดยทั่วไปสอดคล้องกับเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรม iOS มีอัตราการเลือกรับต่ำกว่า Android แต่ทั้งสองแพลตฟอร์มแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ค่อนข้างเต็มใจที่จะรับการแจ้งเตือนแบบพุช
สิ่งนี้สะท้อนถึงความคาดหวังของผู้ใช้ทั่วไปที่ต้องการติดตามการเปิดตัวเนื้อหาใหม่หรืออีเวนต์สตรีมมิง
CTR
แอปสื่อและความบันเทิงบน iOS มี CTR อยู่ที่ 0.83% ซึ่งเป็นประมาณครึ่งหนึ่งของการมีส่วนร่วมบน Android ซึ่งมี CTR อยู่ที่ 1.69% อัตราการมีส่วนร่วมของทั้งสองแพลตฟอร์มต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรม
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพแอป
DAU
DAU ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรมบนทั้งสองแพลตฟอร์ม ซึ่งชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้อาจโต้ตอบกับแอปสื่อและความบันเทิงเป็นครั้งคราว อาจขึ้นอยู่กับการปล่อยเนื้อหาใหม่หรืออีเวนต์สด มากกว่าที่จะเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวัน
MAU
การมีส่วนร่วมรายเดือนแสดงให้เห็นช่องว่างที่ชัดเจนระหว่างแพลตฟอร์ม ผู้ใช้ Android แสดงกิจกรรมรายเดือนที่สูง—สูงกว่าค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรม—ซึ่งบ่งชี้ถึงความสนใจอย่างต่อเนื่องในแอปสื่อและความบันเทิง
อย่างไรก็ตาม บน iOS กิจกรรมรายเดือนตามหลังเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรม ช่องว่างนี้ชี้ให้เห็นว่าในขณะที่ผู้ใช้ Android มีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอในระยะยาว ผู้ใช้ iOS อาจต้องการความพยายามที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นเพื่อรักษาการใช้งานในแต่ละเดือน
💡ข้อแนะนำ: ด้วย DAU และ MAU ที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว ลองพิจารณาแนะนำการสรุปการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้และการแจ้งเตือนติดตามผลเพื่อเพิ่มการใช้งานเป็นประจำและลดความเสี่ยงการเลิกใช้งาน ใช้ประโยชน์จากการแบ่งกลุ่มตามตำแหน่งที่ตั้ง เนื่องจากระดับการมีส่วนร่วมอาจแตกต่างกันอย่างมากระหว่างผู้ชมสื่อในท้องถิ่นและทั่วโลก
การวิจัยการแบ่งกลุ่มของ Pushwoosh แสดงให้เห็นว่าการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามเมืองสามารถให้ CTR สูงขึ้นถึง 15 เท่า ทำให้เนื้อหา hyperlocal เป็นหนึ่งในเกณฑ์การแบ่งกลุ่มที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับแอปข่าว การส่งการแจ้งเตือนที่ทันเวลาและเฉพาะเจาะจงตามเมืองสามารถเปลี่ยนผู้อ่านทั่วไปให้กลายเป็นผู้ใช้รายวันที่มีส่วนร่วมสูงได้
ข่าว
ตัวชี้วัดการแจ้งเตือนแบบพุช
การเลือกรับ
ในหมวดหมู่ข่าว พฤติกรรมการเลือกรับบนทั้งสองแพลตฟอร์มต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรม ถึงกระนั้น เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ iOS ยอมรับที่จะรับการแจ้งเตือนแบบพุช และอัตรานี้สูงขึ้นบน Android
สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าแม้ผู้ใช้อาจเลือกรับอย่างระมัดระวัง แต่ก็ยังมีพื้นฐานความสนใจที่มั่นคงในการติดตามข่าวสาร—โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงลักษณะที่อ่อนไหวต่อเวลาของเนื้อหาข่าว
CTR
แม้ว่าประสิทธิภาพของ Android จะใกล้เคียงกับค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรมมาก แต่อัตราการมีส่วนร่วมของทั้งสองแพลตฟอร์มยังคงต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานของทุกอุตสาหกรรมเล็กน้อย
💡ข้อแนะนำ: สำหรับ iOS ใช้ประโยชน์จาก Live Activities เพื่อเน้นการรายงานข่าวสด การอัปเดตข่าวด่วน หรือเหตุการณ์ต่อเนื่องโดยตรงบนหน้าจอล็อก รูปแบบนี้ช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจได้แบบเรียลไทม์และรักษาการมองเห็นได้สูงโดยไม่ต้องพึ่งพาการแจ้งเตือนแบบพุชแบบดั้งเดิมเพียงอย่างเดียว
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพแอป
DAU
บนทั้งสองแพลตฟอร์ม และโดยเฉพาะบน Android, DAU สูงกว่าค่าเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรมอย่างมีนัยสำคัญ สิ่งนี้สะท้อนถึงรูปแบบการใช้งานที่เป็นนิสัยที่แข็งแกร่ง โดยผู้ใช้กลับมาบ่อยครั้งเพื่อติดตามข่าวสาร
MAU
การมีส่วนร่วมรายเดือนก็แข็งแกร่งไม่แพ้กัน โดย Android ยังคงเป็นผู้นำ แพลตฟอร์มนี้มีกิจกรรมรายเดือนสูงเป็นพิเศษ ในขณะที่ iOS—แม้จะตามหลังเล็กน้อย—ก็ยังคงรักษาระดับที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม
กำลังมองหาที่จะนำเกณฑ์มาตรฐานเหล่านี้ไปปฏิบัติจริงใช่ไหม? ไม่ว่าคุณจะตั้งเป้าที่จะเพิ่มการเลือกรับ ปรับปรุง CTR ของข้อความพุช หรือปรับปรุงการมีส่วนร่วมในแอป Pushwoosh มีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกได้
