Amazon Pinpoint wird abgeschaltet. AWS stellt den Support für den Dienst am 30. Oktober 2026 ein, und die Konsole – Endpoints, Segmente, Kampagnen, Journeys, Analytics – verschwindet mit ihr. Wenn Sie das hier lesen, haben Sie wahrscheinlich schon akzeptiert, dass Sie ein neues Zuhause für Ihr Messaging brauchen, und stehen jetzt vor der schwierigeren Frage: welches.
AWS hat die Abschaltung und seine empfohlenen Ersatzlösungen im offiziellen End-of-Support-Hinweis dargelegt; dieser Artikel beschäftigt sich damit, wohin es von dort aus geht. Wenn Sie zuerst das Wann und Wie der Migration brauchen (die Frist, was abgeschaltet wird, die Export-Schritte), finden Sie das ausführlich in unserem Leitfaden zum Amazon-Pinpoint-Support-Ende. Dieser Artikel setzt danach an: wohin Sie wechseln sollten.
Was Sie prüfen sollten
Feature-Checklisten sehen sich spätestens ab der 3. Vendor-Demo alle ähnlich. Das sind die 5 Kriterien, die bei einem Pinpoint-Ersatz tatsächlich den Ausschlag geben:
- Channels von Haus aus. Push (mobil und Web), In-App, E-Mail, SMS/WhatsApp: Was ist nativ, was ist Zusatzmodul oder Partner-Integration? In-App ist der Channel, den man am genauesten prüfen sollte. Es ist der Channel, bei dem Pinpoint-Nutzer am ehesten annehmen, dass ihn jede Plattform hat – und die Annahme stimmt nicht immer: Amazon Connect, der von AWS selbst empfohlene Weg, unterstützt In-App-Nachrichten überhaupt nicht.
- Preismodell. Pro MAU, pro Profil, pro Sitzplatz oder reines Nutzungsmodell: Das Modell zählt mehr als die nackte Zahl. Ein Pro-Profil-Modell bestraft Sie für große inaktive Listen, ein Pro-MAU-Modell bestraft engagiertes Wachstum. Passen Sie das Modell an die Form Ihrer Nutzerbasis an, nicht nur an Ihre aktuelle Kopfzahl.
- Migrationsaufwand. Lassen sich Ihre Endpoints per API oder Oberfläche importieren, oder müssen Sie eine eigene ETL-Pipeline zum Umformen und Laden bauen? Das ist ein realer Kostenpunkt in Entwicklerstunden und variiert stark zwischen Anbietern.
- Parität zu dem, was Sie hatten. Pinpoints Campaigns und Journeys konnten Konkretes: mehrstufige Automatisierung, verhaltensbasierte Segmentierung. Was auch immer Sie wählen, muss diese Logik reproduzieren – sonst migrieren Sie nicht, Sie bauen neu.
- Für wen die Plattform wirklich gedacht ist. Ein Einzelentwickler, ein Produktteam und eine Enterprise-Marketing-Organisation wollen nicht dasselbe Tool. Die Hälfte der schlechten Passungen in dieser Kategorie entsteht, wenn ein kleines Team Enterprise-Software kauft oder ein Unternehmen ein Starter-Tool nach 6 Monaten hinter sich lässt.
Jetzt die Optionen, ungefähr sortiert von „am nächsten an AWS” bis „am weitesten entfernt.”
In AWS bleiben: Amazon Connect + AWS End User Messaging
Der von AWS selbst empfohlene Weg. Ihre Engagement-Workloads wandern zu Amazon Connect Outbound Campaigns plus Customer Profiles, Ihre reinen Channels (SMS, Push, Sprache, OTP) zu AWS End User Messaging – im Kern Pinpoints alte Channel-APIs unter dem Namen, auf den AWS 2024 gewechselt ist.
Wer tief im AWS-Ökosystem steckt und überwiegend transaktionale Nachrichten aus dem eigenen Backend versendet, für den kann das die richtige Wahl sein, weil man bei 1 Anbieter und 1 Rechnung bleibt. Für mobiles Engagement speziell gibt es aber 2 dokumentierte Lücken: Connect hat keine native In-App-Nachrichtenfunktion, und Push ist kein nativer Kampagnen-Channel (Sie routen ihn über eine Journey mit Lambda-Aktion). Beide Punkte stammen direkt aus der AWS-Migrationsdokumentation; was sie in der Praxis bedeuten, steht im Migrationsleitfaden und wird hier nicht wiederholt.
Am besten geeignet für: Teams, die bereits auf AWS für Contact-Center-Anwendungsfälle setzen und über die Entwicklerkapazität verfügen, die In-App- und Push-Lücken selbst zu schließen.
Pushwoosh
Zur Transparenz: Das ist unsere Plattform – lesen Sie die Kriterien oben und messen Sie uns daran.
Pushwoosh ist eine mobile-first Customer-Engagement-Plattform mit voller EU-Datenresidenz: Mobile Push, In-App und Web-Push sind native, gleichrangige Channels, keine nachträglich angeflanschten Features einer breiteren Marketing-Suite. Für den konkreten Fall, Pinpoints Push und In-App zu ersetzen, ist das der entscheidende Punkt, denn In-App ist genau der Channel, der auf dem AWS-Weg fehlt. Es ist die einzige Option auf dieser Liste, bei der beide für Pinpoint-Nutzer wichtigsten Dinge nativ sind und beide bereits im Einstiegspreis enthalten sind.
Gegen die 5 Kriterien gehalten, hält Pushwoosh stand. Channels: alle 3 Push-Channels plus E-Mail und SMS, In-App nativ statt versprochen. Migrationsaufwand: Sie importieren über API oder Oberfläche statt ein eigenes Skript zum Umformen von Endpoints zu schreiben (der AWS-Weg lässt Sie dafür einen Python-Job gegen Customer Profiles fahren), migrierende Teams erhalten priorisierten Support bei 24 Monate festgeschriebenem Preis. Parität: Das volle Toolset ist Standard – Segmentierung, Customer Journey Builder, A/B-Testing, Analytics – ohne Feature-Gating und ohne „Nur Enterprise”-Stufen. Preis: pro MAU und dedupliziert nach User-ID, sodass 1 Person, die über mobilen und Web-Push erreicht wird, einmal zählt, nicht doppelt.
Konkret bei den Kosten: Der Push-Only-Tarif liegt bei 7 $ pro 1.000 MAU und gibt Ihnen die gesamte Plattform zum Push-Channel-Preis, keine abgespeckte Version. Die vollständige Preisliste ergänzt eine Omnichannel-Stufe für 13 $ pro 1.000 MAU, sobald E-Mail und SMS dazukommen sollen, und jeder Tarif beginnt mit 1.000 kostenlosen MAU – genug, um ein echtes Segment zu importieren und einen Pilotversand zu fahren.
Am besten geeignet für: Produkt- und Mobile-Teams, deren Kernfall Push plus In-App ist, die einen code-freien Import wollen, den niedrigsten Einstiegspreis dieser Liste und dabei weder auf In-App noch auf den vollen Funktionsumfang verzichten müssen.
Braze
Der Name, zu dem die meisten greifen, wenn sie „Customer Engagement Platform” hören. In den meisten Vendor-Vergleichen gilt Braze als die Referenz der Kategorie, und das spiegelt fair wider, wo das Unternehmen steht. Braze ist eine ausgereifte, omnichannel-fähige CEP mit starker Journey-Orchestrierung (Canvas), genutzt von großen Consumer-Marken mit zweistelligen Millionen-MAU-Zahlen, etwa Etsy, Grubhub und HBO Max.
Der Kompromiss liegt in der Einstiegshürde. Braze arbeitet mit einem nutzungsbasierten Modell rund um Monthly Active Users und Nachrichtenvolumen, veröffentlicht aber keine Preise; Drittschätzungen setzen Einstiegsverträge im Bereich mehrerer zehntausend Dollar pro Jahr an. Eine kostenlose Testphase gibt es ebenfalls nicht: Der Zugang läuft über ein Sales-Gespräch und einen Jahresvertrag. Eine starke Plattform, nur eben für Enterprise-Budgets gepreist und verpackt – ein deutlich schwereres Commitment, als ein Team, das im Kern Push und In-App braucht, üblicherweise sucht.
Am besten geeignet für: Enterprise-Marketing-Organisationen mit Omnichannel-Bedarf und entsprechendem Budget.
OneSignal
Historisch push-first und wahrscheinlich der direkteste Like-for-like-Ersatz auf der reinen Push-Seite. OneSignal hat inzwischen um E-Mail, SMS und In-App erweitert und vor der Frist einen eigenen Amazon-Pinpoint-Migrationsleitfaden veröffentlicht. Dessen Argumente müssen hier nicht wiederholt werden; entscheidend ist, dass die Abschaltung ernst genug genommen wurde, um darüber zu schreiben – ein Zeichen für eine aktive, mobil-orientierte Option und keine Altlast.
Am besten geeignet für: Teams, deren Schwerpunkt auf Push-Benachrichtigungen liegt und die eine erprobte Push-Engine mit ergänztem Omnichannel wollen.
Customer.io und Iterable
2 E-Mail-getriebene Engagement-Plattformen, die die AWS-Beratung Caylent in ihrem Beitrag zur Pinpoint-Abschaltung namentlich als Alternativen für marketing-orientierte Teams nennt, die von Pinpoint wegmigrieren. Beide sind stark bei Lifecycle- und verhaltensbasierter E-Mail mit aufgesetzter Automatisierung, beide haben zusätzlich in Push, SMS und In-App investiert.
Prüfen Sie hier das Preismodell genau, denn es funktioniert anders als das MAU-Modell, das Pinpoint-Nutzer gewohnt sind. Customer.io berechnet nach der Anzahl gespeicherter Profile statt nach versendeten Nachrichten, ab etwa 100 $/Monat für 5.000 Profile, mit entsprechender Skalierung. Das ist effizient, wenn Sie viel an eine enge Liste senden, aber eine „Erfolgssteuer”, wenn Sie eine große, gering engagierte oder kostenlose Nutzerbasis mitführen. Iterable liegt preislich in ähnlichem Enterprise-Terrain mit Sales-Angeboten. Beide sind eher E-Mail-nativ als mobil-nativ – gewichten Sie sie danach, wo der Schwerpunkt Ihres Programms tatsächlich liegt.
Am besten geeignet für: Marketing- und Lifecycle-Teams, deren primärer Channel E-Mail ist, mit Mobile als sekundärer Ebene.
MoEngage
Ein mobile-first Engagement-Anbieter und der Name, der als Referenzpunkt für „mobile Customer Engagement Platform” immer wieder fällt, mit stärkerer mobiler App-Durchdringung und APAC-Präsenz als die meisten in dieser Liste. Wer eine mobil-lastige Nutzerbasis mit Schwerpunkt Asien-Pazifik hat, sollte MoEngage neben Pushwoosh und OneSignal als mobil-orientierte Option auf die Shortlist setzen – anders als die eher E-Mail-geführten Anbieter oben ist EU-Datenresidenz hier kein zentrales Verkaufsargument.
Am besten geeignet für: mobil-lastige Consumer-Apps, insbesondere mit starkem APAC-Fokus.
Vergleich auf einen Blick
Die Preise unten sind Einstiegs-Richtwerte, keine Angebote. Die Enterprise-Anbieter veröffentlichen keine festen Preise – lesen Sie diese Zellen als „Sales-Gespräch erforderlich.”
| Anbieter | Push | In-App | E-Mail/SMS | Einstiegspreis | Migrationsaufwand | Datenstandort | Am besten für |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AWS Connect + EUM | Nur via Lambda in Journeys | Nicht unterstützt | E-Mail (SES) + SMS (EUM) | AWS nutzungsbasiert | Hoch, eigenes Skript/ETL | AWS/US | Bestehende AWS-Contact-Center-Teams |
| Pushwoosh | Nativ | Nativ | Beides (Omni-Tarif) | 7 $ / 1.000 MAU | Niedrig, API/UI-Import | EU & US | Push- + In-App-Produktteams |
| Braze | Nativ | Nativ | Beides | ~60.000 $/Jahr (geschätzt, kein öffentlicher Preis) | Mittel, SDK + Datenmodell | US-zentriert | Enterprise-Omnichannel |
| OneSignal | Nativ | Nativ | Beides | Kostenlose Stufe, bezahlt skaliert | Niedrig–mittel | US-zentriert | Push-zentrierte Teams |
| Customer.io | Nativ | Nativ | E-Mail-geführt + SMS | 100 $/Monat (5.000 Profile) | Mittel | US-zentriert | E-Mail-/Lifecycle-Teams |
| Iterable | Nativ | Nativ | E-Mail-geführt + SMS | Sales-Angebot | Mittel | US-zentriert | Enterprise E-Mail/Lifecycle |
| MoEngage | Nativ | Nativ | Beides | Sales-Angebot | Mittel | US/APAC-zentriert | Mobil-lastige / APAC-Apps |
Die Spalten In-App und Datenstandort sind die, die man zweimal lesen sollte. In-App ist die einzige Stelle, an der der AWS-Weg ein hartes „Nein” hat; Datenstandort ist die Stelle, an der sich für DACH-Unternehmen die Spreu vom Weizen trennt, sobald ein Anbieter ausschließlich in den USA hostet. Wenn In-App-Onboarding, Hinweise oder Paywalls Teil Ihrer App sind und EU-Datenresidenz eine Anforderung ist, entscheiden diese beiden Spalten mehr als der Preis.
Ihre Shortlist eingrenzen
Sobald Sie bei 2 oder 3 Kandidaten sind, schneiden diese 4 Fragen durch den Demo-Glanz:
- „Zeigen Sie mir eine echte, in Ihrem Editor gebaute In-App-Nachricht – keine Folie.” Ist es ein echter, nativer Channel, lässt er sich in 5 Minuten vorführen. Ist es ein Roadmap-Punkt oder eine Partner-Integration, hören Sie Ausflüchte.
- „Wie importiere ich meine Pinpoint-Endpoints: API, Oberfläche, oder schreibe ich die Transformation selbst?” Das ist Ihre Migrationsaufwand-Zahl in 1 Antwort.
- „Worauf genau skaliert Ihre Preisgestaltung: aktive Nutzer, gespeicherte Profile, Sitzplätze oder Nachrichten?” Gleichen Sie das dann mit Ihrer echten Nutzerbasis ab, besonders mit einem großen inaktiven Segment.
- „Kann ich einen Pilotversand mit echten Daten fahren, bevor ich mich festlege?” Eine kostenlose Stufe oder ein Trial, der echte importierte Daten verarbeitet, ist mehr wert als jede Feature-Liste.
Wo Sie anfangen sollten
Wenn Ihr Pinpoint-Programm vor allem Push und In-App war – was für die meisten mobilen Teams zutrifft, die sich ursprünglich für Pinpoint entschieden haben – ist die Shortlist, die zu dieser Form passt, ohne Enterprise-Preise, kurz, und Pushwoosh ist genau dafür gebaut. Sie können auf einer kostenlosen Stufe mit 1.000 MAU starten, ein echtes Segment importieren und 1 Journey neu aufbauen, um die Parität selbst zu prüfen, bevor Sie irgendetwas live schalten.
Und wofür Sie sich auch entscheiden: Lassen Sie die Evaluierung nicht den Kalender auffressen. Der 30. Oktober 2026 ist ein fester Stichtag. Der Migrationsleitfaden führt durch die Schritte und die Teile, die echte Kalenderzeit kosten, damit Sie gegen die Frist planen, statt sie zu entdecken.
