Es ist nicht einfach, das Nutzerengagement in einer App zu fördern, aber es sollte auch nicht allzu kompliziert sein. Wenn Sie nach Wegen suchen, Ihre neu gewonnenen Nutzer zu binden und Ihre langjährigen Abonnenten zu reaktivieren, sind Sie hier genau richtig.
Was ist das Engagement von Nutzern mobiler Apps?
Das Nutzerengagement bei mobilen Apps bezieht sich darauf, wie häufig und wie lange Nutzer mit Ihrer App interagieren und wie aktiv sie die Schlüsselaktionen Ihrer App ausführen – Inhalte lesen, Artikel durchsuchen, Kontostände prüfen, Workouts protokollieren, mit den Kernfunktionen der App interagieren und vieles mehr.
Warum ist das Engagement von App-Nutzern wichtig?
Ein hohes Engagement bei mobilen Apps bedeutet, dass Ihre Nutzer einen Mehrwert in Ihrer App sehen – und immer wieder zurückkehren. Es ist ein Zeichen dafür, dass Ihre App den Product-Market-Fit erreicht hat und Sie auf dem richtigen Weg zu einer besseren Nutzerbindung, einem stärkeren Customer Lifetime Value (LTV) und nachhaltigem mobilem Wachstum sind. Ein hohes Engagement hilft auch dabei, Ihre Rankings im App Store zu verbessern, die Abwanderungsrate (Churn-Rate) zu reduzieren und Ihre Kosten für die Nutzerakquise (UAC) zu optimieren.
Kurz gesagt, es ist einer der stärksten Indikatoren dafür, dass die Kommunikationsstrategie Ihrer App funktioniert.
Wie misst man das Engagement von App-Nutzern? Wichtige Metriken im Überblick
Bevor wir beginnen, lassen Sie uns über Metriken sprechen. Hier sind die Kernindikatoren für das Niveau des Nutzerengagements in Ihrer App. Verfolgen Sie sie alle? Konzentrieren Sie sich auf eine bestimmte Metrik?
1. Anzahl der aktiven Nutzer: täglich und monatlich (DAU und MAU)
Steigende Zahlen an täglich und monatlich aktiven Nutzern sind ein sicheres Zeichen für die Gesundheit einer App.
-
DAU ist am relevantesten für Apps, die für tägliche Aktivitäten genutzt werden: Messaging, Verkehrs- und Wetterinformationen, Musikhören, Video-Streaming oder Training.
-
MAU ist aussagekräftiger für Apps, die nur wenige Male im Jahr genutzt werden, zum Beispiel für die Buchung von Reisen.
2. Durchschnittliche Besuchszeit (Sitzungsdauer) und Bildschirmaufrufe pro Besuch
Normalerweise gilt: Je länger ein Nutzer in der App bleibt und mit je mehr Bildschirmen er interagiert, desto engagierter ist er.
In manchen Fällen bleiben Nutzer aufgrund einer unklaren Navigation oder langsamer Ladezeiten viel zu lange in der App. Behalten Sie also aufkommende UX/UI-Probleme im Auge und nehmen Sie Ihre durchschnittliche Besuchszeit nicht immer für bare Münze.
3. Häufigkeit der App-Nutzung und Intervalle zwischen den App-Sitzungen
Das Intervall zwischen den App-Besuchen kann dauern:
- Einige Minuten (für soziale Medien und Messenger zu einer bestimmten Tageszeit);
- Mehrere Stunden (Nachrichten-, Verkehrs- und Wettervorhersage-Apps);
- Tage (Spiele und Unterhaltung);
- Wochen (E-Commerce).
Berücksichtigen Sie die Benchmarks für Ihre Branche und setzen Sie sich realistische Ziele.
4. Net Promoter Score (NPS)
Wie wahrscheinlich ist es, dass Ihre aktuellen Nutzer Ihre App einem Freund empfehlen? Verlassen Sie sich auf diejenigen, die Ihnen 9 oder 10 von 10 Sternen geben. Berücksichtigen Sie das Feedback von denjenigen, die Sie mit 7/10 oder niedriger bewerten.
Kommen wir nun zu den praktischen Tipps, wie Sie das Engagement Ihrer App-Nutzer effizient steigern können.
Wie Sie Nutzer mobiler Apps vom ersten Tag an binden
Während des gesamten Lebenszyklus möchten Sie Ihren Kunden eine gute Mischung aus Anleitung und Werbeinformationen bieten. Der einfachste Weg, Ihre Kommunikation zu optimieren, ist die Automatisierung.
Um mit dem App-Nutzer-Engagement wirklich erfolgreich zu sein, benötigen Sie einige wichtige Zutaten.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Nutzer wirklich verstehen – ihre Ziele, Vorlieben und Bedürfnisse.
- Richten Sie die richtigen Kommunikationskanäle ein, wie Push-Benachrichtigungen, E-Mails, In-App-Nachrichten und sogar SMS.
- Haben Sie ein System zur Personalisierung, denn das hilft dabei, dass sich die Nutzer wertgeschätzt und verbunden fühlen.
Kunden von Pushwoosh können all diese drei Elemente mit dem Pushwoosh Customer Journey Builder zusammenführen.
Beginnen Sie mit der Nutzung des Tools am ersten kritischen Punkt der Customer Journey eines App-Nutzers: in den ersten 24 Stunden nach der Installation der App. In dieser Zeit sinkt die Nutzerbindung typischerweise stark ab, wie Sie an der steilen Retentionskurve sehen können.
Um den Verlust von Nutzern in dieser Phase zu vermeiden, müssen Sie den Kernwert Ihrer App schnell und klar hervorheben. Ein gut strukturiertes Nutzer-Onboarding kann die Abwanderung am ersten Tag reduzieren und die Nutzer zu sinnvollen Interaktionen führen. Am Ende des Onboardings sollten Ihre neuen Nutzer nicht nur verstehen, was Ihre App tut – sie sollten verstehen, was sie für sie tun kann.
Personalisieren Sie Ihr Onboarding entsprechend der Nutzerabsicht
Um dies zu erreichen, müssen Sie das Onboarding an das Verhalten und die Vorlieben der Nutzer anpassen. Die effektivste Taktik ist die Anpassung an die Ziele, Motivationen und Handlungen der Nutzer innerhalb der App.
Mit dem Pushwoosh Customer Journey Builder können Sie Onboarding-Flows erstellen, die:
- Nutzer basierend auf In-App-Verhalten oder Attributen segmentieren;
- Nachrichten im richtigen Moment auslösen, z. B. nach der Registrierung oder der Entdeckung einer Schlüsselfunktion;
- Nutzer durch kontextbezogene In-App-Nachrichten zum AHA-Moment führen;
- Abbrecher mit personalisierten Push-Benachrichtigungen reaktivieren.
🧑💻 PRO-Tipp: Beginnen Sie am ersten Tag mit dem Aufbau von Beziehungen
Das Onboarding von Nutzern ist wie das Knüpfen von Kontakten bei einem Networking-Event:
- Werfen Sie einen Blick auf das Namensschild Ihrer neuen Bekanntschaft, um ihren Namen zu erfahren (d. h. lassen Sie Ihre neuen Nutzer sich mit einem Social-Media-Konto anmelden) oder fragen Sie sie direkt (= lassen Sie sie sich in Ihrer App registrieren).
- Finden Sie heraus, welche Themen sie interessieren (= bitten Sie sie, ihre Interessengebiete in einer In-App-Nachricht anzukreuzen, damit Sie sie einem bestimmten Abonnement-Segment hinzufügen können).
- Erwähnen Sie, welche professionelle Dienstleistung Sie ihnen anbieten können (= präsentieren Sie kurz den Hauptnutzen Ihrer App).
- Tauschen Sie Visitenkarten aus und versprechen Sie, in Kontakt zu bleiben (oder bitten Sie sie vielmehr in einer personalisierten Aufforderung um die Opt-in-Erlaubnis).
Voilà! Das genügt für eine kurze Vorstellung. Wenn Sie dieser Person nun wieder begegnen, beziehen Sie sich auf Ihr erstes Treffen (d. h. verwenden Sie einen Deep-Link zu der Stelle in der App, zu der Sie Ihren Nutzer als Nächstes führen möchten).
Wie Sie Nutzer über den gesamten Lebenszyklus hinweg binden
1. Schaffen Sie eine Gewohnheit mit einem Multichannel-Ansatz
Ihr Ziel ist es, die Nutzungshäufigkeit Ihrer App zu verbessern. Dazu müssen Sie Ihre App zu einem Teil der Routine Ihrer Nutzer machen. Wie?
Treffen Sie Ihre neuen Nutzer dort, wo sie sind und wann sie am ehesten eine App nutzen.
- In-App-Nachrichten eignen sich hervorragend, um Ihren neuen Nutzern hilfreiche Tipps und Tricks beizubringen, aber sie reichen nicht aus, um die Gewohnheit zu etablieren, Ihre App zu nutzen.
- Wenn Ihre Kunden normalerweise während ihres täglichen Pendelns mobile Spiele spielen, senden Sie zu diesen Zeiten Push-Benachrichtigungen.
- Ihre E-Commerce-Kunden legen vielleicht nachts gerne Artikel in den Warenkorb, während sie Fernsehserien schauen, aber tätigen den Kauf erst am nächsten Tag mit klarem Kopf. Senden Sie eine E-Mail als Follow-up, damit sie sich ihre Favoriten auf einem Desktop genauer ansehen und eine Kaufentscheidung treffen können.
🧑💻PRO-Tipp: Fügen Sie Ihrer App Social Hooks hinzu.
Laut Statistiken verbringen Nutzer die meiste Zeit in sozialen Medien und Messengern. Sie können das Engagement Ihrer neuen App-Nutzer verbessern, indem Sie Social-Sharing-Buttons hinzufügen. Auf diese Weise gewinnen Sie einen weiteren Kanal!
2. Bieten Sie ein personalisiertes In-App-Erlebnis
Welche Art von Nachricht Sie auch senden, machen Sie sie persönlich.
Onboarding, transaktional oder werblich – jede Art von Nachricht wirkt besser, wenn sie den Namen des Nutzers enthält (wie die Statistiken zur Personalisierung zeigen). Gehen Sie noch weiter: Schneiden Sie Ihre Nachrichten auf Demografie, Standort, Verhalten und individuelle Nutzungsmuster zu.
Mit Pushwoosh können Sie Tags setzen, In-App-Events verfolgen und perfekt getimte Nachrichten auslösen, die direkt auf die Bedürfnisse und Handlungen Ihrer Nutzer eingehen.
Letztendlich kann personalisiertes Messaging zu höheren CTRs und Conversions führen und Ihr Endergebnis verbessern.
3. Fördern Sie die Annahme neuer Funktionen
Die Bewerbung einer neuen Funktion könnte einem neuen Nutzer-Onboarding ähneln, gäbe es da nicht Feature-Blindheit.
Dieses Phänomen führt dazu, dass Ihre regelmäßigen Nutzer selbst wichtige Updates in Ihrer App ignorieren. Warum sollten sie einer neuen Funktion Aufmerksamkeit schenken, wenn sie bereits ihre Aktivitätsmuster in Ihrer App entwickelt haben?
Nun, sie brauchen es, um sicherzustellen, dass Ihre App ihnen den maximalen Wert für ihren Preis bietet. Wenn sie nicht alle Vorteile sehen, nutzen sie Ihre App möglicherweise zu wenig oder geben sie ganz auf.
Deshalb sollten Sie, um eine neue Funktion zu präsentieren, Ihre Nutzer stärker ansprechen:
- Beginnen Sie Ihre Werbeaktion mit einer Push-Benachrichtigung (oder zwei).
- Teilen Sie Ihre Zielgruppe basierend auf ihrer Aktivität in Segmente ein. Differenzieren und personalisieren Sie Ihre Nachrichten für sie.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Segmente Ihre App geöffnet und die neue Funktion ausprobiert haben.
Möchten Sie den Prozess automatisieren? Probieren Sie dafür den Pushwoosh Customer Journey Builder aus!
🧑💻PRO-Tipp: Segmentieren Sie Ihre Nutzer nach ihrem Engagement und variieren Sie die Kanäle
- Segmentieren Sie die Nutzer, die Ihre App täglich öffnen, und erreichen Sie sie direkt mit In-App-Nachrichten. Diese Nutzer sind bereits stark in die Nutzung Ihres Produkts eingebunden, sodass Sie Ihre Update-Ankündigung auf einen Bildschirm verkürzen können.
- Im Gegensatz dazu müssen Sie möglicherweise einen zusätzlichen Anstoß geben, um diejenigen zu binden, die Ihre App in den letzten Tagen/Wochen nicht geöffnet haben.
🧑💻PRO-Tipp: Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe nach Funktionsmustern
Wenn Sie eine neue Funktion ankündigen, versuchen Sie, Ihre Nachricht auf die bestehenden Gewohnheiten der Nutzer zuzuschneiden.
Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Vermarkter einer Fintech-App, die eine neue Budgetierungsfunktion einführt. Heben Sie für Nutzer, die ihre Ausgaben bereits verfolgen, die neue Funktion direkt hervor. Präsentieren Sie denjenigen, die neu in der Finanzplanung sind, das Potenzial der Funktion durch eine lehrreiche Nachricht.
Für Kampagnen zur Ankündigung von Funktionen sollten Sie die Verwendung von modalen In-App-Nachrichten in Betracht ziehen. Ihr Vorteil? Sie erscheinen über einem Teil des Bildschirms, um Aufmerksamkeit zu erregen, ohne die Nutzer zu überfordern:
Ein Beispiel für eine interstitielle In-App-Nachricht, erstellt im Pushwoosh In-App Builder
💡Entdecken Sie wirkungsvolle Taktiken zur Ankündigung neuer App-Funktionen, um die Feature-Blindheit zu durchbrechen und das Engagement zu steigern.
4. Belohnen Sie Ihre engagiertesten Nutzer mit Sonderangeboten
Anreize stärken die Zuneigung, was bedeutet, dass Ihre App-Nutzer sich von Zeit zu Zeit über ein Sonderangebot freuen werden.
Kunden werden Ihre App immer wieder öffnen, wenn sie wissen, dass Sie möglicherweise einen zusätzlichen Rabatt für Mitglieder Ihres Treueprogramms anbieten oder zu einem zufälligen Zeitpunkt einen Mid-Season-Sale starten.
Sie können Sonderangebote für bestimmte Segmente erstellen (z. B. „Nutzer, die die App in den letzten 30 Tagen installiert haben“) oder sogar persönliche Anreize schaffen („Maria, wir denken an Ihren Geburtstag!“).
5. Führen Sie NPS-Umfragen durch und berücksichtigen Sie Ihr Nutzerfeedback
Die Berechnung Ihres Net Promoter Score ist kreativer, als Sie vielleicht denken.
Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, um das Nutzerengagement gleichzeitig zu messen und zu steigern:
- Bitten Sie die Nutzer, Ihre App zu bewerten, wenn sie zu 100 % mit Ihren Dienstleistungen zufrieden sind, z. B. direkt nach einem Kauf.
- Laden Sie Ihre Kunden ein, mehr Details über ihre Erfahrungen zu teilen.
Offene Fragen und genügend Platz im Antwortfeld werden ihre Aufgabe perfekt erfüllen.
- Bauen Sie auf der Zufriedenheit Ihrer Nutzer auf.
Danken Sie ihnen für ihr Feedback zum Beispiel mit einem Gutschein, den sie für den nächsten Kauf verwenden können.
Beispiel: In-App-Nachrichten können NPS-Umfragen, Feedback-Formulare und Dankeschön-Angebote für engagierte Nutzer enthalten.
Es wird schnell und einfach sein, jede Idee auf der Grundlage der NPS-Umfrage-Vorlage im Customer Journey Builder umzusetzen.
Wie man Nutzer reaktiviert und Abwanderung verhindert
Vorbeugen ist besser als heilen, wie das Sprichwort sagt, und die Bindung der Nutzer vom ersten Tag an ist die klügste Strategie.
Sie haben jedoch die Mittel, die Nutzer im Spiel zu halten, auch wenn sie seit über einer Woche nicht mehr in Ihrer App aktiv waren:
1. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe
Starten Sie eine Journey nach Segment: Sprechen Sie die Nutzer an, die eine App in den letzten 7 Tagen oder einem anderen passenden Zeitraum nicht geöffnet haben.
2. Nutzen Sie Ihre Erkenntnisse
Untersuchen Sie die Spuren, die Ihre weniger aktiven Nutzer in Ihrer App hinterlassen haben:
- Haben sie Funktionen ausprobiert oder genutzt, bevor sie Ihre App nicht mehr verwendet haben?
- Haben sie einen Kauf getätigt?
- Haben sie Ihre App in ihren sozialen Medien geteilt? Haben sie Ihnen Zugriff auf ihre Profilinformationen gewährt?
- Nehmen sie an Ihrem Treueprogramm teil?
3. Senden Sie hochrelevante Mitteilungen basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen
Spiegeln Sie das, was Sie über Ihre Nutzer gelernt haben, in einem Text wider. Schlagen Sie ihnen vor, zurückzukommen und Ihrer App eine weitere Chance zu geben.
4. Fügen Sie E-Mails zu Ihrer Kommunikationsstrategie hinzu
E-Mails sind ein Klassiker für jede Kampagne zur Reaktivierung und Re-Engagement von Kunden. Immer wenn ein Nutzer die App eine Weile nicht geöffnet hat, erreichen Sie ihn mit einer Auswahl an neuen Produkten, die er am ehesten kaufen würde, oder mit Funktionen/neuen Inhalten, die er möglicherweise verpasst hat.
Und – ja, es gibt eine Möglichkeit, reaktivierende Nachrichten zu senden, ohne aufdringlich und nervig zu sein! Der Schlüssel liegt in der Relevanz und Personalisierung.🧑💻 Pro-Tipp: Wenn Sie Inspiration für die Erstellung Ihrer Re-Engagement-E-Mail benötigen, kann der Start mit einer vorgefertigten Vorlage eine großartige Option sein.
Hier ist zum Beispiel eine aus der E-Mail-Vorlagenbibliothek von Pushwoosh. Sie ermutigt die Nutzer, wieder ins Spiel einzusteigen, indem sie ihnen zusätzliche Vorteile bietet:
💡Ist
die Reaktivierung inaktiver Nutzer eine Ihrer Prioritäten? Sehen Sie sich unseren
Leitfaden zur Reaktivierung
mit den besten Tipps und Beispielen für 2025 an.
Best Practices für das Engagement von App-Nutzern
Führen Sie A/B/n-Tests für Messaging-Kampagnen durch
Wenn Sie eine todsichere Taktik benötigen, ist der richtige Weg das A/B/n-Testing. Sie können nie verlieren, wenn Sie Ihre Zielgruppe entscheiden lassen, welche Art von Messaging für sie am besten funktioniert.
Achten Sie bei der Auswahl eines A/B/n-Testing-Tools darauf, dass es:
- Ihnen ermöglicht, verschiedene Aspekte einer Kampagne zu testen – nicht nur den Nachrichtentext;
- statistisch signifikante Ergebnisse liefert.
Pushwoosh Customer Journey erfüllt beide Kriterien. Sie können mit Segmentierung, Timing, Benachrichtigungstexten und ganzen Messaging-Flows experimentieren. Die leistungsstärkste Option wird dann auf der Grundlage zuverlässiger, datengestützter Ergebnisse ausgewählt:
Experimentieren Sie mit Formaten
Warum sich mit einfachem Text zufriedengeben, wenn Sie Ihre Nutzer mit interaktiven Formaten fesseln können? Sie können einen echten Mehrwert für die Nutzererfahrung schaffen und die CTR steigern. Ziehen Sie diese Optionen in Betracht:
In-App-Stories
Das native Gefühl dieses Formats haben wir alle schon erlebt – für Zielgruppen, die so an soziale Medien gewöhnt sind, ist es völlig natürlich, ihm in Marken-Apps zu begegnen. Stories sind persönlich, unmittelbar und regen zu sofortigem Handeln an, was das Nutzerengagement fördert.
Bildquelle: Storyly
📱Entdecken Sie weitere In-App-Formate mit inspirierenden Beispielen in unserem ultimativen Leitfaden für In-App-Messaging.
Diese Art von Push-Benachrichtigungen ermöglicht Echtzeit-Updates direkt auf dem Sperrbildschirm von iOS-Geräten. Ob es sich um den Bestellstatus in Liefer-Apps oder Sportergebnisse in Nachrichten-Apps handelt, Live-Updates helfen den Nutzern, engagiert zu bleiben, ohne ihre Geräte zu entsperren, indem sie zeitnahe und relevante Informationen direkt zur Hand haben:
Rich-Push-Benachrichtigungen
Versuchen Sie, Push-Benachrichtigungen mit Bildern, Videos und Aktionsschaltflächen zu erweitern. Dies macht Ihre Nachrichten nicht nur visuell ansprechender, sondern auch handlungsorientierter und schafft Möglichkeiten für Nutzer, sofort mit Ihren Inhalten zu interagieren.
Nehmen Sie sich ein Beispiel an Bladestorm, einem Gaming-Unternehmen, das erfolgreich Rich-Push-Benachrichtigungen in seinen täglichen Engagement-Kampagnen einsetzt und eine CTR von bis zu 28 % erreicht:
Benutzerdefinierte Töne
Wir haben uns an visuell orientierte Nutzer gewandt, jetzt wenden wir uns den auditiven zu. Versuchen Sie, Ihren Push-Benachrichtigungen einen einzigartigen Ton hinzuzufügen, so wie es Beach Bum mit ihrem benutzerdefinierten „Würfelwurf“-Sound getan hat. Dies ermutigt die Nutzer, sich mehr zu engagieren, da Töne emotionale Reaktionen auslösen und die Benachrichtigung hervorheben können.
💡Entdecken Sie weitere Best Practices und bewährte Strategien, um Ihre App-Nutzung zu maximieren.
Lassen Sie Ihre Nutzer sich mit anderen zusammenschließen
Tatsächlich sind manche Menschen effektiver bei der Verfolgung ihrer Ziele, wenn sie externe Motivation erhalten. Die In-App-Aktivität ist da keine Ausnahme.
Hier sind einige Möglichkeiten, das Engagement in einer Gruppe von Nutzern aufzubauen:
👫 Soziale Unterstützung: Ermöglichen Sie es den Nutzern, sich mit Freunden zusammenzuschließen, um ihren Fortschritt zu verfolgen, z. B. in Fitness- oder Gewohnheits-Apps, wo sich die Nutzer gegenseitig anfeuern und gemeinsam Meilensteine feiern können.
🏅Wettbewerbsorientierte Herausforderungen: Ermöglichen Sie es den Nutzern, sich für freundschaftliche Wettbewerbe oder gemeinsame Ziele zusammenzuschließen, sei es im Sport, im Wellnessbereich oder sogar in gamifizierten Produktivitäts-Apps. Fördern Sie sowohl Verantwortlichkeit als auch Spaß!
🤲 Geteilte Erfahrungen: In Gesundheits-Apps bringen Sie Nutzer mit jemandem zusammen, der ähnliche Ziele oder Erfahrungen hat, wie z. B. Stressbewältigung, um eine unterstützende Umgebung zu schaffen, die sich verbundener anfühlt.
Beispiel: Die Gewohnheits-App Habit fordert die Nutzer über eine In-App-Nachricht auf, sich zusammenzuschließen.
FAQ: Engagement von App-Nutzern
Was gilt als eine gute App-Engagement-Rate?
Es gibt keinen allgemeingültigen Benchmark – gute Engagement-Raten variieren je nach Branche und App-Typ. Um die Leistung Ihrer App zu bewerten, betrachten Sie Metriken wie täglich/monatlich aktive Nutzer (DAU/MAU), Sitzungshäufigkeit und die Stickiness Ratio. Eine detaillierte Aufschlüsselung für über 20 Branchen finden Sie in der Pushwoosh Benchmark-Studie 2025.
Woran erkenne ich, dass meine App ein geringes Engagement aufweist?
Anzeichen dafür sind eine geringe Sitzungshäufigkeit, kurze Sitzungsdauern, eine hohe Abwanderungsrate und keine Reaktion auf Kampagnen. Wenn Nutzer nicht zurückkehren oder mit Ihren Inhalten interagieren, muss Ihre Engagement-Strategie möglicherweise überarbeitet werden.
Was ist der Unterschied zwischen Retention und Engagement?
Bei der Retention geht es darum, wie lange Nutzer Ihrer App im Laufe der Zeit treu bleiben. Beim Engagement geht es darum, wie oft und wie sinnvoll sie während dieser Zeit interagieren. Sie können einen gehaltenen Nutzer haben, der sich nie engagiert – was Ihrem Unternehmen nicht helfen wird.
Welche Kanäle eignen sich am besten zur Verbesserung des Engagements bei mobilen Apps?
Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mail und SMS – insbesondere wenn sie zusammen in einer Omnichannel-Strategie verwendet werden – sind leistungsstarke Engagement-Tools. Der Schlüssel liegt darin, zeitnahe, personalisierte und relevante Nachrichten während der gesamten Customer Journey zu liefern.
Wie verbessert die Segmentierung das Engagement?
Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, Nachrichten basierend auf dem Nutzerverhalten, den Vorlieben oder der Phase im Lebenszyklus anzupassen. Dies führt zu einer höheren Relevanz und Interaktionsraten – und letztendlich zu einem stärkeren Engagement.
Holen Sie sich Ihre Lösung zur Steigerung des Nutzerengagements
Jede App ist einzigartig, und so sind auch die Tipps und Tricks, die Ihre Nutzer binden und reaktivieren werden.
Melden Sie sich jetzt an und probieren Sie alle Funktionen und Kanäle aus, die Sie benötigen, um Ihr Nutzerengagement zu steigern. Finden Sie Ihre perfekte Mischung!
