Geo-Targeting und Geozonen
Ziehen Sie einen Geofence um einen realen Ort und senden Sie eine Nachricht, sobald das Gerät eines Kunden ihn betritt: als einzelnen Push oder als Live-Trigger innerhalb einer Journey.
Standortdaten nur mit Berechtigung, auf zertifizierter Infrastruktur
Geo-Targeting funktioniert nur, wenn der Nutzer auf seinem Gerät die Standortberechtigung samt Hintergrundzugriff erteilt hat. Ohne Berechtigung gibt es kein Eintritts-Event. Die Plattform, die diese Signale verarbeitet, ist SOC 2 Type II und ISO 27001:2022 zertifiziert, DSGVO-konform und betreibt Rechenzentren in der EU und den USA. Details finden Sie auf der Seite Datensicherheit.
Die Nachricht dann, wenn jemand wirklich vor Ort ist
Sie wissen bereits, wann eine Nachricht am besten ankommt: in dem Moment, in dem jemand das Geschäft betritt, in der Stunde vor dem Boarding, beim dritten Mal in diesem Monat, wenn jemand am selben Café vorbeigeht. Nichts davon passt in einen Kampagnenkalender. Wer nach Zeitplan sendet, verpasst den Moment. Wer allen ständig sendet, nimmt dem Standort jede Bedeutung. Mit Geo-Targeting entscheidet der Ort, wann die Nachricht rausgeht, nicht die Uhr.
Was die Funktion leistet
Eine Geozone ist ein Kreis: ein Mittelpunkt und ein Radius, im Control Panel auf der Karte gezogen. Sobald ein Gerät mit dem SDK sie betritt, kann zweierlei passieren. Ein eigenständiger Geo-based Push wird einmal ausgelöst, gebunden an diese eine Zone. Oder, wenn die Geozone zu einem Cluster gehört, wird das Event User enters geozone cluster ausgelöst, ein echtes Event im Customer Journey Builder, das wie jeder andere Einstiegspunkt verzweigen, warten und senden kann.
| Modus | Umfang | Wo er liegt |
|---|---|---|
| Eigenständiger Geo-based Push | Eine Geozone | Kampagnen |
| Geozonen-Cluster | Mehrere zusammengefasste Geozonen | Customer Journey (Event: User enters geozone cluster) |
Ein Cooldown verhindert, dass ein erneuter Besuch denselben Versand noch einmal auslöst: 1 Minute bis 41 Tage pro Geozone oder ein gemeinsamer Wert für das gesamte Cluster. Anders als ein Standortfeld, das einmal bei der Registrierung geprüft wird, reagiert eine Geozone live auf den Ort, an dem sich das Gerät gerade befindet.
Eine Zone oder ein ganzes Cluster
Ziehen Sie eine einzelne Geozone für einen Ort, oder fassen Sie mehrere zu einem Cluster zusammen (ein Einkaufszentrum, alle Filialen einer Kette, eine Reihe von Flughafen-Gates). Das Cluster löst als ein einziger Trigger aus, egal welche Zone darin betreten wird.
Was die Funktion zum einheitlichen Kundenprofil beiträgt
Tags und Events sagen Ihnen, was über jemanden zutrifft und was er gerade getan hat. Keines davon sagt Ihnen, ob er in diesem Moment in Ihrem Geschäft steht. Ein Geozonen-Cluster ergänzt genau das als Live-Fakt im selben einheitlichen Kundenprofil, das Segmente und Journeys bereits auslesen. So steht „hat das Einkaufszentrum betreten“ neben „hat die App geöffnet“ und „als hochwertig getaggt“, statt in einem separaten System zu liegen. Ohne Geozonen ist der Standort ein Feld, das Sie nach dem Checkout prüfen, und kein Signal, auf das Sie reagieren können, solange es noch stimmt.
So funktioniert es
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Geozone ziehen
Ziehen Sie unter Geozones einen Kreis auf der Karte und passen Sie den Radius an den Ort an: einen Eingang, ein Terminal, einen ganzen Fachmarktpark.
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Zu einem Cluster zusammenfassen oder eigenständig lassen
Eine einzelne Geozone bleibt ein eigenständiger Geo-based Push. Mehrere zu einem Cluster zusammengefasst ergeben einen Einstiegspunkt in eine Customer Journey.
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Cooldown festlegen
Wählen Sie, wie lange es dauert, bis dieselbe Person dieselbe Zone erneut auslösen kann, von 1 Minute bis zu 41 Tagen.
Alle drei Schritte sind No-Code im Control Panel. Das Gerät muss zuvor über das SDK seinen Standort übermitteln: Ohne das funktioniert nichts davon.
Gebaut für das Zusammenspiel mit Triggered Entry und Segmentierung
Ein Geozonen-Cluster bringt jemanden in die Journey. Was danach passiert, kommt von den Nachbarfunktionen. Triggered Entry ist der Mechanismus, mit dem ein Standort-Event eine Journey genauso öffnet wie ein App-Event oder ein geplantes Datum. Advanced Segmentation grenzt von vornherein ein, für wen das Cluster auslösen kann: Mitglieder des Treueprogramms, die das Einkaufszentrum betreten, nicht jedes Gerät, das an der Tür vorbeikommt.
Die Bausteine sind füreinander gemacht
Ein Kunde mit dem Treue-Tag betritt das Cluster des Einkaufszentrums. Triggered Entry öffnet die Journey. Der folgende Versand ist der, den die Segmentierung bereits für ihn vorgesehen hat.
Wo das passt
| Wo | Was die Zone leistet |
|---|---|
| Einzelhandel oder Einkaufszentrum | Löst aus, wenn ein Kunde den Eingang passiert, beschränkt auf ein Treuesegment |
| Autohaus oder Werkstatt | Eine einzelne Geozone begrüßt Kunden beim Service-Termin, der Cooldown verhindert Wiederholungen beim selben Besuch |
| Flughafen oder Terminal | Ein Cluster um die Gates öffnet eine Journey, die auf das Boarding-Fenster abgestimmt ist |
| Café oder Schnellrestaurant | Eine einzelne Geozone meldet ein Angebot in der Nähe, der Cooldown blockiert wiederholte Meldungen beim selben Besuch |
Was Sie beachten sollten
Erreichen Sie Menschen dort, wo sie gerade sind
Eine Geozone wartet nicht auf einen Kampagnenkalender. Sie löst in dem Moment aus, in dem jemand tatsächlich vor Ort ist.
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