Erweiterte Segmentierung für präzise, wiederverwendbare Zielgruppen
Verknüpfen Sie Tags, Events und Plattformdaten mit verschachtelter UND-, ODER- und Ausschlusslogik. Speichern Sie das Ergebnis einmal als benanntes Segment und steuern Sie damit jeden Kanal, jeden Condition-Split oder jede Journey an.
Die Zielgruppe ist selten eine einzelne Tatsache
„Zahlungsausfall-Risiko” ist ein nützlicher Tag – für sich genommen, bis die tatsächlich relevante Zielgruppe die Kunden sind, die seit zwei Wochen keine Rechnung mehr geöffnet haben und für Mahnungen eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Das sind drei Tatsachen, und das Segment funktioniert nur, wenn es alle drei gleichzeitig abbilden kann.
Diese Logik für jeden Versand von Hand nachzubauen führt genau dorthin, wo Zielgruppen leise auf „irgendjemand, der jemals etwas gekauft hat” schrumpfen. Erweiterte Segmentierung ist das, was Ihnen erlaubt, Ihr Wissen einmal zu kombinieren, zu benennen und aus jedem Kanal oder jeder Journey heraus anzusprechen.
Was sie leistet
Ein Segment ist ein Baum aus Bedingungen – Tags, Events, Geo, Plattform, sogar andere Segmente – verknüpft über UND, ODER oder Ausschluss. Jeder Zweig kann in einen anderen verschachtelt werden, die Logik ist also keine flache Liste, sondern „(A und B) oder (C und nicht D)” – so tief, wie die Zielgruppe es braucht. Ein gespeichertes Segment kann selbst als Bedingung in einem anderen stehen, sodass einmal gebaute Segmentierungslogik wiederverwendet statt neu gebaut wird.
| Modus | Wie die Größe berechnet wird | Aktualisierung |
|---|---|---|
| Standard | Zwischengespeicherte Schätzung | Manuell, über „Segmentgröße aktualisieren" |
| High-Speed Delivery (Opt-in) | Vorkompilierte Mitgliederliste | Alle 10 Minuten |
„Hat X seit 14 Tagen nicht getan” funktioniert genauso wie „hat X getan” – es ist eine Event-Zähl-Bedingung, nur auf null gesetzt. Und weil Segmente sich gegenseitig referenzieren können, genügt eine Bedingung, um zum Beispiel ein iOS- mit einem Android-Segment zu kombinieren oder einen Verhaltensausschluss über ein bestehendes Rückgewinnungssegment zu legen – statt den ganzen Baum neu aufzubauen.
Segmente können auf andere Segmente verweisen
Ein gespeichertes Segment, das als Bedingung in ein anderes eingefügt wird, bedeutet: Ein Plattform-Split, ein Verhaltensausschluss oder eine RFM-Stufe wird einmal an einer Stelle definiert – und jedes Segment, das darauf verweist, bleibt automatisch synchron.
Segmentdaten bleiben auf einer Infrastruktur, die Sie benennen können
Tags, Events und Plattformdaten, die ein Segment auswertet, laufen über dieselbe Infrastruktur wie der Rest der Plattform: eigene Hardware von Pushwoosh in den USA und in Deutschland, im Einklang mit DSGVO und BDSG, zertifiziert nach SOC 2 Type 2 und ISO 27001:2022. Vollständige Details auf der Seite Datensicherheit.
Was das mit einem einheitlichen Kundenprofil verbindet
Tags und Events verdienen sich ihren Nutzen erst, wenn etwas sie zu einer Entscheidung kombinieren kann. Erweiterte Segmentierung ist die Ebene, die aus „Zahlungsausfall-Risiko”, „seit zwei Wochen keine Rechnung geöffnet” und „E-Mail-Adresse hinterlegt” eine einzige adressierbare Zielgruppe macht – statt drei getrennter Fakten auf einem einheitlichen Kundenprofil, auf die niemand reagiert.
So funktioniert es
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Segmente öffnen und Bedingungen hinzufügen
Unter Zielgruppe → Segmente Bedingungen aus Tags, Events, Geo, Plattform oder anderen gespeicherten Segmenten aufbauen.
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Bedingungen kombinieren
Mit UND, ODER oder Ausschluss verknüpfen und Gruppen so tief verschachteln, wie die Zielgruppe es braucht.
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Speichern und wiederverwenden
Jeden Kanal, einen Condition-Split-Zweig oder die Eintrittsbedingung einer Journey auf das gespeicherte Segment richten.
Alle drei Schritte sind No-Code, direkt im Control Panel. Was Sie bauen können, hängt von den bereits erfassten Tags und Events ab – die müssen also zuerst existieren.
Gebaut, um neben Tags und Events zu stehen
Ein Segment steht selten allein. Tags halten fest, was über jemanden gerade zutrifft, Events halten fest, was er gerade getan hat, und ein Segment ist der Ort, an dem beides zusammengeführt wird: eine RFM-Stufe aus drei Tags, per UND mit einer Event-Bedingung für kürzliche Inaktivität verknüpft, direkt eingespeist in einen Condition-Split-Zweig oder die Eintrittsbedingung einer Journey. RFM-Segmentierung ist die Scoring-Ebene, die einem solchen Segment am häufigsten die Tags liefert, die es per UND verknüpft.
Gebaut, um den Rest der Plattform zu versorgen
Tags und Events liefern die Fakten. Ein Segment kombiniert sie zu einer Zielgruppe. Condition-Split und Journey-Eintritt lesen dieses Segment, um zu entscheiden, wer hineinkommt.
Woran Sie erkennen, dass es funktioniert
Jedes Segment zeigt eine geschätzte Größe, die Sie bei Bedarf aktualisieren. Bevor Sie eines löschen, prüft das Produkt, welche Kampagnen und Journeys es aktuell referenzieren, und warnt Sie – so pausiert das Aufräumen eines alten Segments nicht unbemerkt etwas Laufendes.
Worauf Sie achten sollten
Machen Sie aus Ihrem Wissen genau die Zielgruppe, die Sie erreichen wollen
Tags und Events sind Fakten. Ein Segment macht daraus die exakte Zielgruppe, die Sie meinten.
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