Segmentation avancée pour des audiences précises et réutilisables

L’audience n’est presque jamais un fait unique

«Gros acheteur» est un tag utile, en soi, jusqu’à ce que l’audience réellement recherchée soit les gros acheteurs qui n’ont pas ouvert l’application depuis deux semaines et pour qui une adresse e-mail est enregistrée. Cela fait trois faits, et le segment ne fonctionne que s’il peut les tenir tous les trois à la fois.

Reconstruire cette logique à la main pour chaque envoi, c’est exactement comme ça qu’un ciblage se réduit silencieusement à «n’importe qui ayant déjà acheté quelque chose». La segmentation avancée, c’est ce qui permet de combiner ce que vous savez une seule fois, de le nommer, et de pointer n’importe quel canal ou Journey vers ce résultat.

Ce qu’elle fait

Un segment est un arbre de conditions — tags, événements, géolocalisation, plateforme, voire d’autres segments — reliés par ET, OU ou exclusion. Chaque branche peut s’imbriquer dans une autre, la logique n’est donc pas une liste plate : c’est «(A et B) ou (C et non D)», aussi profond que l’audience l’exige. Un segment enregistré peut lui-même servir de condition dans un autre, ce qui fait qu’une logique de segmentation construite une fois est réutilisée plutôt que reconstruite.

«N’a pas fait X depuis 14 jours» fonctionne exactement comme «a fait X» : c’est une condition de comptage d’événements, simplement fixée à zéro. Et comme les segments peuvent se référencer entre eux, combiner un segment iOS avec un segment Android, ou superposer une exclusion comportementale à un segment de réactivation existant, ne demande qu’une seule condition au lieu de reconstruire tout l’arbre.

Les segments peuvent référencer d'autres segments

Un segment enregistré, déposé dans un autre comme condition, signifie qu’une répartition par plateforme, une exclusion comportementale ou un palier RFM se définit une seule fois, à un seul endroit — et chaque segment qui le référence reste synchronisé.

Les données de segment restent sur une infrastructure que vous pouvez nommer

Les tags, événements et données de plateforme lus par un segment passent par la même infrastructure que le reste de la plateforme : le matériel propre de Pushwoosh aux États-Unis et en UE, conforme au RGPD, certifié SOC 2 Type 2 et ISO 27001:2022. Le détail complet figure sur la page «sécurité des données».

Ce qui relie tout ça à un profil client unifié

Les tags et les événements ne prouvent leur utilité qu’à partir du moment où quelque chose peut les combiner en une décision. La segmentation avancée est la couche qui transforme «a dépensé plus de 50 €», «n’a pas ouvert l’application depuis deux semaines» et «a une adresse e-mail enregistrée» en une seule audience adressable — au lieu de trois faits séparés qui dorment sur un profil client unifié sans que personne n’agisse sur leur combinaison.

Comment ça marche

Les trois étapes sont sans code, directement dans le Control Panel. Ce que vous pouvez construire dépend des tags et événements déjà enregistrés — ceux-ci doivent donc exister au préalable.

Conçue pour s’articuler avec les tags et les événements

Un segment est rarement isolé. Les tags retiennent ce qui est vrai chez quelqu’un maintenant, les événements retiennent ce qu’il vient de faire, et un segment est l’endroit où les deux se combinent : un palier RFM construit à partir de trois tags, relié par ET à une condition d’événement d’inactivité récente, alimentant directement une branche de Répartition conditionnelle ou la condition d’entrée d’une Journey. La segmentation RFM est la couche de scoring qui fournit le plus souvent les tags qu’un segment de ce type relie par ET.

Conçue pour alimenter le reste de la plateforme

Les tags et les événements fournissent les faits. Un segment les combine en une seule audience. Répartition conditionnelle et l’entrée de Journey lisent ce segment pour décider qui entre.

Comment savoir si ça fonctionne

Chaque segment affiche une taille estimée, actualisable à la demande. Avant de supprimer un segment, le produit vérifie quelles campagnes et Journeys le référencent actuellement et vous prévient, pour que le nettoyage d’un ancien segment ne mette pas silencieusement en pause quelque chose de actif.

Ce qu’il faut garder en tête

Transformez ce que vous savez en exactement l’audience que vous visiez

Les tags et les événements sont des faits. Un segment est ce qui en combine plusieurs pour former l’audience exacte que vous visiez.

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