নির্ভুল, পুনর্ব্যবহারযোগ্য অডিয়েন্সের জন্য অ্যাডভান্সড সেগমেন্টেশন

একটা অডিয়েন্স সাধারণত একটামাত্র তথ্যে তৈরি হয় না

“বেশি খরচ করা কাস্টমার” — একা এই ট্যাগটা কাজের, যতক্ষণ না আপনার আসল দরকার হয় সেই কাস্টমারদের যারা বেশি খরচ করেন, কিন্তু দুই সপ্তাহ ধরে অ্যাপ খোলেননি, আর যাদের ইমেইল ঠিকানা সেভ করা আছে। এটা একসাথে তিনটা তথ্য, আর একটা সেগমেন্ট তখনই কাজ করে যখন সে তিনটাকেই একসাথে ধরে রাখতে পারে।

প্রতিটা ক্যাম্পেইনের জন্য এই লজিক হাতে বানানো — এভাবেই টার্গেটিং আস্তে আস্তে সংকুচিত হয়ে “যে কখনো কিছু কিনেছে” পর্যন্ত নেমে আসে। অ্যাডভান্সড সেগমেন্টেশন আপনাকে যা জানেন তা একবারই একসাথে করার, নাম দেওয়ার, এবং যেকোনো চ্যানেল বা জার্নি থেকে সেই ফলাফলে পৌঁছানোর সুযোগ দেয়।

এটা কী করে

একটা সেগমেন্ট হলো কন্ডিশনের একটা গাছ — ট্যাগ, ইভেন্ট, লোকেশন, প্ল্যাটফর্ম, এমনকি অন্য সেগমেন্টও — যেগুলো AND, OR, বা exclude দিয়ে যুক্ত থাকে। যেকোনো শাখা আরেকটা শাখার ভেতরে নেস্ট করা যায়, তাই এই লজিক কোনো সাধারণ তালিকা না — এটা “(A এবং B) অথবা (C এবং D নয়)” — যতটা গভীর দরকার ততটাই। একটা সেভ করা সেগমেন্ট নিজেই আরেকটা সেগমেন্টের ভেতরে একটা কন্ডিশন হিসেবে বসতে পারে, তাই একবার বানানো সেগমেন্টেশন লজিক আবার বানাতে হয় না, শুধু আবার ব্যবহার করা যায়।

“১৪ দিনে X করেননি” এই কন্ডিশনটাও ঠিক “X করেছেন”-এর মতোই কাজ করে — এটা একটা ইভেন্ট কাউন্ট কন্ডিশন, শুধু সংখ্যাটা শূন্য করা। আর যেহেতু সেগমেন্টগুলো একে অপরকে রেফারেন্স করতে পারে, তাই একটা iOS সেগমেন্টকে একটা Android সেগমেন্টের সাথে যুক্ত করা, বা একটা আগের win-back সেগমেন্টের ওপর নতুন একটা behavioral exclusion বসানো — পুরো গাছ আবার বানানোর বদলে মাত্র একটা কন্ডিশনেই হয়ে যায়।

সেগমেন্ট অন্য সেগমেন্টকে রেফারেন্স করতে পারে

একটা সেভ করা সেগমেন্টকে আরেকটার ভেতরে কন্ডিশন হিসেবে বসালে, একটা প্ল্যাটফর্ম-ভিত্তিক শাখা, একটা behavioral exclusion, বা একটা RFM স্তর মাত্র একবার, এক জায়গায় সংজ্ঞায়িত হয় — আর যে সেগমেন্টই এটা রেফারেন্স করুক না কেন, সবসময় আপডেটেড থাকে।

এটা কীভাবে ইউনিফাইড কাস্টমার প্রোফাইলের সাথে যুক্ত হয়

ট্যাগ আর ইভেন্ট তখনই সত্যিকার কাজে লাগে, যখন কিছু একটা এগুলোকে একসাথে করে একটা সিদ্ধান্তে রূপ দিতে পারে। অ্যাডভান্সড সেগমেন্টেশন হলো সেই লেয়ার, যেটা “৫০ ডলারের বেশি খরচ করেছেন”, “দুই সপ্তাহ অ্যাপ খোলেননি”, আর “ইমেইল ঠিকানা সেভ করা আছে” — এই তিনটা আলাদা তথ্যকে একটা ইউনিফাইড কাস্টমার প্রোফাইলে আলাদা আলাদা পড়ে থাকার বদলে একটা সরাসরি টার্গেট করার মতো অডিয়েন্সে পরিণত করে।

এটা কীভাবে কাজ করে

তিনটা ধাপই কোনো কোড ছাড়া, সরাসরি কন্ট্রোল প্যানেলে করা যায়। আপনি কী বানাতে পারবেন তা নির্ভর করে ইতিমধ্যে রেকর্ড হওয়া ট্যাগ ও ইভেন্টের ওপর — তাই সেগুলো আগে থেকে থাকতে হবে।

ট্যাগ ও ইভেন্টের পাশাপাশি কাজ করার জন্য বানানো

একটা সেগমেন্ট একা কাজ করে না বললেই চলে। ট্যাগ ধরে রাখে কারো সম্পর্কে এখন কী সত্যি, ইভেন্ট ধরে রাখে সে এইমাত্র কী করেছে, আর সেগমেন্ট হলো সেই জায়গা যেখানে দুটোই একসাথে যুক্ত হয়: তিনটা ট্যাগ দিয়ে বানানো একটা RFM স্তর, সাম্প্রতিক নিষ্ক্রিয়তার একটা ইভেন্ট কন্ডিশনের সাথে AND করে সরাসরি একটা Condition split শাখা বা Journey-র entry condition-এ পাঠানো হয়। RFM Segmentation হলো সেই স্কোরিং লেয়ার, যেটা এমন সেগমেন্টের জন্য সবচেয়ে বেশিবার সেই ট্যাগগুলো সরবরাহ করে যেগুলো AND দিয়ে যুক্ত হয়।

প্ল্যাটফর্মের বাকি অংশকে চালানোর জন্য বানানো

ট্যাগ ও ইভেন্ট তথ্য দেয়। সেগমেন্ট সেগুলোকে একটা অডিয়েন্সে একসাথে করে। Condition split আর Journey-র entry সেই সেগমেন্ট পড়ে সিদ্ধান্ত নেয় কে ভেতরে ঢুকবে।

এটা ঠিকমতো কাজ করছে কিনা কীভাবে বুঝবেন

প্রতিটা সেগমেন্ট একটা এস্টিমেটেড সাইজ দেখায়, যেটা আপনি চাইলে রিফ্রেশ করতে পারেন। কোনো সেগমেন্ট ডিলিট করার আগে, প্রোডাক্ট চেক করে দেখে কোন ক্যাম্পেইন আর Journey এখন সেটা ব্যবহার করছে এবং আপনাকে সতর্ক করে — তাই পুরনো একটা সেগমেন্ট পরিষ্কার করতে গিয়ে হঠাৎ করে চলমান কোনো কিছু বন্ধ হয়ে যায় না।

যে বিষয়গুলো মাথায় রাখবেন

যা জানেন সেটাকে ঠিক যে অডিয়েন্স চেয়েছিলেন তাতে পরিণত করুন

ট্যাগ আর ইভেন্ট হলো তথ্য। সেগমেন্ট হলো সেই জিনিস যেটা এই তথ্যগুলোর কয়েকটাকে একসাথে করে ঠিক সেই অডিয়েন্স তৈরি করে যেটা আপনি চেয়েছিলেন।

সম্পর্কিত পণ্য অন্বেষণ করুন