Segmentación avanzada para audiencias precisas y reutilizables
Combina tags, eventos y datos de plataforma con lógica AND, OR y exclusión anidada. Guárdalo una vez como segmento con nombre y apunta cualquier canal, Condition split o Journey hacia él.
La audiencia casi nunca es un solo dato
“Comprador frecuente” es un tag útil, por sí solo, hasta que la audiencia que realmente necesitas son los compradores frecuentes que no abren la app hace dos semanas y tienen un email registrado. Son tres datos, y el segmento solo funciona si puede sostener los tres al mismo tiempo.
Armar esa lógica a mano en cada envío es justo cómo el targeting termina reduciéndose a “cualquiera que alguna vez compró algo”. La segmentación avanzada es lo que te permite combinar lo que ya sabes una sola vez, ponerle nombre y apuntar cualquier canal o Journey hacia ese resultado — útil para un equipo chico que corre Hot Sale o Buen Fin sin rearmar la lógica cada temporada.
Qué hace
Un segmento es un árbol de condiciones — tags, eventos, geo, plataforma, incluso otros segmentos — unidos con AND, OR o exclusión. Cualquier rama puede anidarse dentro de otra, así que la lógica no es una lista plana: es “(A y B) o (C y no D)” tan profundo como lo necesite la audiencia. Un segmento guardado puede funcionar como condición dentro de otro, así que la lógica de segmentación que armaste una vez se reutiliza en vez de reconstruirse.
| Modo | Cómo se calcula el tamaño | Actualización |
|---|---|---|
| Estándar | Estimación en caché | Manual, con Actualizar tamaño de segmento |
| High-Speed Delivery (opt-in) | Lista de miembros precompilada | Cada 10 minutos |
“No hizo X en 14 días” funciona igual que “hizo X”: es una condición de conteo de eventos, solo que puesta en cero. Y como los segmentos pueden referenciarse entre sí, combinar un segmento de iOS con uno de Android, o sumar una exclusión de comportamiento sobre un segmento de reactivación que ya tenías, toma una sola condición en vez de reconstruir todo el árbol.
Los segmentos pueden referenciar otros segmentos
Meter un segmento guardado dentro de otro como condición significa que un split por plataforma, una exclusión de comportamiento o un nivel RFM se define una sola vez, en un solo lugar, y cada segmento que lo referencia se mantiene sincronizado.
Cómo se conecta con un perfil de cliente unificado
Los tags y los eventos solo demuestran su valor cuando algo puede combinarlos en una decisión. La segmentación avanzada es la capa que convierte “gastó más de 50 USD”, “no abrió la app hace dos semanas” y “tiene un email registrado” en una sola audiencia accionable, en vez de tres datos sueltos sobre un perfil de cliente unificado que nadie combina.
Cómo funciona
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Abre Segmentos y agrega condiciones
En Audience → Segments, arma condiciones a partir de tags, eventos, geo, plataforma u otros segmentos guardados.
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Combínalas
Une condiciones con AND, OR o exclusión, anidando grupos tan profundo como lo necesite la audiencia.
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Guarda y reutiliza
Apunta cualquier canal, una rama de Condition split o la condición de entrada de un Journey hacia el segmento guardado.
Los tres pasos son sin código, directo en el Control Panel. Lo que puedas construir depende de los tags y eventos que ya tengas registrados, así que esos deben existir primero.
Hecha para trabajar junto a tags y eventos
Un segmento casi nunca funciona solo. Los tags guardan lo que es cierto sobre alguien ahora mismo, los eventos guardan lo que acaba de hacer, y un segmento es donde ambos se combinan: un nivel RFM armado con tres tags, unido con AND a una condición de evento de inactividad reciente, que alimenta directo una rama de Condition split o la condición de entrada de un Journey. La segmentación RFM es la capa de scoring que más seguido le da a un segmento así los tags que combina con AND.
Hecha para alimentar al resto de la plataforma
Tags y eventos aportan los datos. Un segmento los combina en una sola audiencia. Condition split y la entrada de Journey leen ese segmento para decidir quién entra.
Cómo saber que está funcionando
Cada segmento muestra un tamaño estimado que puedes actualizar cuando quieras. Antes de borrar uno, el producto revisa qué campañas y Journeys lo referencian actualmente y te avisa, así que limpiar un segmento viejo no pausa algo activo sin que te des cuenta.
Qué tener en cuenta
Convierte lo que sabes en exactamente la audiencia que buscabas
Tags y eventos son datos. Un segmento es lo que convierte varios de esos datos en la audiencia exacta que tenías en mente.
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