Продвинутая сегментация для точных, переиспользуемых аудиторий
Комбинируйте теги, события и данные платформы в сложную логику AND, OR и exclude. Сохраните результат один раз как именованный сегмент — и таргетируйте его из любого канала, Condition split или Journey.
Аудитория редко описывается одним фактом
«Активный покупатель» — полезный тег сам по себе, пока реальная задача не окажется в том, чтобы найти активных покупателей, которые не открывали приложение две недели и у которых указан email. Это уже три факта, и сегмент работает только если удерживает все три одновременно.
Собирать такую логику вручную под каждую рассылку — именно так таргетинг незаметно сужается до «кто угодно, кто хоть раз что-то купил». Продвинутая сегментация позволяет объединить то, что вы уже знаете, один раз, дать этому имя и направить на результат любой канал или Journey.
Что она делает
Сегмент — это дерево условий: теги, события, гео, платформа, даже другие сегменты — связанные через AND, OR или exclude. Любая ветка может быть вложена в другую, поэтому логика — не плоский список, а «(A и B) или (C и не D)» настолько глубоко, насколько того требует аудитория. Сохранённый сегмент может сам выступать условием внутри другого, поэтому однажды построенная логика сегментации переиспользуется, а не собирается заново.
| Режим | Как считается размер | Обновление |
|---|---|---|
| Стандартный | Кешированная оценка | Вручную, через Refresh Segment Size |
| High-Speed Delivery (opt-in) | Предкомпилированный список участников | Каждые 10 минут |
«Не делал X 14 дней» работает так же, как «делал X»: это условие подсчёта событий, просто выставленное на ноль. А поскольку сегменты могут ссылаться друг на друга, объединить iOS-сегмент с Android-сегментом или наложить поведенческое исключение на уже существующий win-back-сегмент — это одно условие, а не пересборка всего дерева.
Сегменты могут ссылаться на другие сегменты
Сохранённый сегмент, вложенный в другой как условие, означает, что платформенный сплит, поведенческое исключение или уровень RFM определяются один раз, в одном месте — и каждый сегмент, который на него ссылается, остаётся синхронизированным.
Как это связано с единым профилем пользователя
Теги и события окупают себя только тогда, когда что-то может объединить их в решение. Продвинутая сегментация — это слой, который превращает «потратил больше $50», «не открывал приложение две недели» и «указан email» в одну адресуемую аудиторию, а не в три отдельных факта, которые лежат в едином профиле пользователя, пока никто не действует на их пересечении.
Как это работает
-
Откройте Segments и добавьте условия
В Audience → Segments постройте условия из тегов, событий, гео, платформы или других сохранённых сегментов.
-
Скомбинируйте их
Свяжите условия через AND, OR или exclude, вкладывая группы настолько глубоко, насколько требует аудитория.
-
Сохраните и переиспользуйте
Направьте любой канал, ветку Condition split или условие входа Journey на сохранённый сегмент.
Все три шага — no-code, прямо в Control Panel. То, что вы можете построить, зависит от уже зафиксированных тегов и событий — значит, они должны существовать заранее.
Создана для работы рядом с тегами и событиями
Сегмент редко существует сам по себе. Теги хранят то, что верно о человеке прямо сейчас, события хранят то, что он только что сделал, а сегмент — это место, где оба типа данных объединяются: уровень RFM, построенный из трёх тегов, связанный через AND с условием события недавней неактивности, напрямую попадает в ветку Condition split или в условие входа Journey. RFM-сегментация — это скоринговый слой, который чаще всего поставляет теги, объединяемые таким сегментом через AND.
Создана, чтобы питать остальную платформу
Теги и события поставляют факты. Сегмент объединяет их в одну аудиторию. Condition split и вход в Journey читают этот сегмент, чтобы решить, кто попадёт внутрь.
Как понять, что всё работает
Каждый сегмент показывает оценочный размер, который можно обновить по запросу. Перед удалением сегмента продукт проверяет, какие кампании и Journey сейчас на него ссылаются, и предупреждает вас — так очистка старого сегмента не остановит незаметно что-то работающее.
На что обратить внимание
Превратите то, что вы знаете, в точную аудиторию, которую хотели охватить
Теги и события — это факты. Сегмент — это то, что превращает несколько из них в ту самую аудиторию, которую вы имели в виду.
Другие продукты
Привяжите текст, числа, дату, валюту и версию приложения к устройству или пользователю, затем используйте это для сегментов, ветвления сценариев и персонализации сообщений.
Фиксируйте, что клиент только что сделал, как типизированное событие с меткой времени, до 100 атрибутов и retention по каждому типу события — и используйте это в сценариях и сегментах.
Направляйте пользователя по одной из до 10 веток на основе сегмента, тега или атрибута события без ожидания, с гарантированной веткой All other users.
Оценивайте каждого пользователя по давности, частоте и сумме покупок и получайте 10 стандартных RFM-сегментов в виде готовых тегов и аудиторий.
Очертите геозону вокруг реального места и отправьте сообщение, когда устройство в неё входит: отдельным пушем или как вход в Customer Journey.
Экспорт любого сегмента Pushwoosh в CSV, массовый импорт списков, тегов, событий и SMS-контактов, live-сегменты из хранилища данных и аудитории GA4.