Las aplicaciones de entrega de comida han ganado popularidad en los últimos años debido al avance de la tecnología para restaurantes y a acontecimientos de gran impacto como la pandemia de COVID-19. El 51 % de los clientes estadounidenses se sentían cómodos pidiendo para recoger y el 41 % para entrega a domicilio durante la pandemia.
Tener una aplicación para su restaurante es la forma más fácil de ofrecer esa comodidad a los clientes. Si está pensando en crear una aplicación para su restaurante que permita a los clientes hacer pedidos directamente desde sus smartphones, a continuación le explicamos cómo puede promocionarla elaborando un plan de marketing para su aplicación de entrega de comida.
Plan de marketing para una aplicación de entrega de comida
1. Investigue
Para saber cómo promocionar su aplicación de entrega, necesita conocer mejor a su público objetivo, su comportamiento, sus gustos, lo que no les gusta y sus necesidades. Esto le ayudará a desarrollar una propuesta de venta única que fidelizará a los clientes y los atraerá.
Al mismo tiempo, necesita estudiar a la competencia. ¿Cuántos de sus competidores tienen una aplicación de restaurante? Si usted es uno de los pocos, ya tiene una ventaja competitiva. Si la mayoría la tiene, instale esas aplicaciones y estúdielas para ver qué están haciendo bien y evitar lo que podrían estar haciendo mal.
Toda esta investigación le ayudará a establecer los mejores canales de marketing para promocionar su aplicación. También le dará una idea de cómo elaborar sus mensajes promocionales para atraer a su público objetivo. Quizás quiera promocionar la entrega gratuita y rápida o animar a los usuarios a descargar la aplicación para recibir exclusivos mensajes in-app con descuentos y promociones.
2. Promocione la aplicación en su sitio web
Crear un sitio web para su restaurante es el primer paso para ampliar su alcance en línea. Su sitio web será su principal herramienta de promoción y estrategia de servicio de entrega. Asegúrese de que los clientes sepan que pueden descargar su aplicación de entrega de comida en cuanto vean su página de inicio. Incluya botones de descarga para su comodidad.
Además, cree una página de destino específica para anunciar la aplicación y sus principales ventajas, como la comodidad, las recomendaciones personalizadas y un proceso de pedido más rápido. Cuantas más ventajas incluya, más descargas tendrá su aplicación de entrega.
Si su sitio web también tiene un blog, actualícelo con una breve entrada informativa sobre el lanzamiento de la aplicación. Incluya sus ventajas e instrucciones paso a paso sobre cómo descargarla. Considere la posibilidad de redactar un breve mensaje promocional para incluirlo al final de todas las entradas de su blog, instando a los lectores a descargar su aplicación para un proceso de pedido más fluido.
3. Optimice la ficha de su aplicación de entrega de comida en las tiendas
Probablemente ya esté familiarizado con la optimización para motores de búsqueda (SEO), la práctica de optimizar su sitio web para que se posicione en los primeros puestos de los resultados de búsqueda para palabras clave relevantes. Las fichas de su aplicación en la App Store y la Play Store funcionan de forma similar. Deben estar optimizadas para atraer a los clientes y aparecer en los resultados de búsqueda.
A continuación, le presentamos un conjunto de estrategias para optimizar su ficha:
- Añada palabras clave relevantes en la descripción de la aplicación, como su tipo de cocina, ubicación y términos como «pedir comida» y «entrega de comida».
- Incluya las ventajas de instalar la aplicación en la descripción y las principales características que los usuarios deben esperar.
- Añada capturas de pantalla de la aplicación y grabaciones de pantalla de acciones como hacer un pedido para que los clientes vean lo fácil que es.
4. Ofrezca a sus suscriptores de correo electrónico un adelanto exclusivo
Si tiene una lista de correo electrónico sólida de clientes fieles, no hay mejor manera de recompensar su lealtad que ofreciéndoles un acceso anticipado y exclusivo a la aplicación de su restaurante. Cree expectación enviando un correo electrónico de adelanto con capturas de pantalla de la aplicación y los pasos que muestran lo fácil que es el proceso de pedido.
Luego, lance la aplicación para su lista de correo antes de que esté disponible para todo el mundo. Esto hará que los clientes fieles se sientan especiales y le dará la oportunidad de recoger algunos comentarios que le permitirán mejorar la aplicación.
5. Publique sobre la aplicación en las redes sociales
Ningún plan de marketing de entrega de comida estaría completo sin una sección de redes sociales. Publicar sobre la aplicación difundirá la noticia a un público más amplio e impulsará las descargas. Al crear las publicaciones, incluya un código de descuento exclusivo para la plataforma que los clientes puedan usar en su primer pedido en la aplicación.
Otra estrategia de promoción en redes sociales es ponerse en contacto con influencers gastronómicos y ver si estarían interesados en promocionar su aplicación entre sus seguidores. Deles un código de descuento personalizado para que lo ofrezcan a sus suscriptores y verá cómo aumentan las descargas de su aplicación.
6. Cree un programa de fidelización dentro de la aplicación
Una de las mejores ventajas de tener su propia aplicación de restaurante es llevar los pedidos en línea al siguiente nivel instituyendo un programa de fidelización. Diga adiós a las tarjetas de fidelización de plástico y permita que los usuarios escaneen sus tarjetas virtuales en la aplicación para recibir puntos y beneficios adicionales.
La comodidad de una aplicación que pueden usar para hacer pedidos, seguir sus puntos de fidelidad y reclamar sus recompensas los convencerá para descargarla. Tener todo en un solo lugar, fácilmente accesible en sus smartphones, convertirá a los clientes en habituales en poco tiempo.
7. Envíe notificaciones con ofertas y promociones especiales
Otra forma de asegurarse de que la aplicación de su restaurante se vuelva indispensable para sus clientes es dándoles opciones como pagar menos por una comida completa, disfrutar de entrega gratuita o descuentos regulares en artículos seleccionados. Incluso si ofrece descuentos y ofertas especiales para las personas que piden en su sitio web, idee otras adicionales para los usuarios de la aplicación.
La gente necesita una razón real para instalar la aplicación y sentir que están recibiendo algo único a cambio. Las promociones exclusivas de la aplicación son la forma más fácil de asegurar las descargas y la retención de clientes. Utilice el marketing de notificaciones push para cautivar a los usuarios con promociones irresistibles.
Ejemplos de notificaciones push de aplicaciones de entrega de comida
8. Considere la publicidad de pago
Si su presupuesto se lo permite y quiere que aún más gente conozca su nueva aplicación de entrega de comida, puede probar la publicidad de pago. Experimente con diferentes plataformas y empiece con poco para no gastar todo su presupuesto publicitario antes de descubrir qué plataforma convierte más.
Desde los anuncios de Google que aparecen en búsquedas relevantes hasta los anuncios de Facebook o Instagram, donde puede dirigirse a un público más amplio que va más allá de sus seguidores, cada plataforma tiene sus méritos. También puede probar los anuncios de YouTube si quiere experimentar con múltiples tipos de contenido promocional.
Conclusión
Tener una aplicación para su restaurante ayudará a su negocio a destacar entre la multitud y le ayudará a asegurar la lealtad simplificando el proceso de pedido para sus clientes hambrientos. Utilice los consejos anteriores como modelo para su plan de marketing de la aplicación de entrega de comida para que todo el mundo hable de su nueva aplicación de restaurante.
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