Les applications de livraison de repas ont gagné en popularité ces dernières années grâce à l’avancée de la technologie restaurant et à des événements marquants comme la pandémie de COVID-19. 51 % des clients américains étaient à l’aise avec la commande à emporter et 41 % avec la livraison pendant la pandémie.
Avoir une application de restaurant est le moyen le plus simple d’offrir cette commodité à vos clients. Si vous envisagez de créer une application de restaurant permettant aux clients de passer commande directement depuis leur smartphone, voici comment la promouvoir en élaborant un plan marketing pour application de livraison de repas.
Plan marketing pour application de livraison de repas
1. Faites vos recherches
Pour apprendre à commercialiser votre application de livraison, vous devez en savoir plus sur votre public cible, son comportement, ses goûts et dégoûts, ainsi que ses besoins. Cela vous aidera à développer une proposition de vente unique qui fidélisera les clients et vous attirera.
Dans le même temps, vous devez étudier la concurrence. Combien de vos concurrents disposent d’une application de restaurant ? Si vous êtes l’un des rares, vous avez déjà un avantage concurrentiel. Si la plupart en ont, installez ces applications et étudiez-les pour voir ce qu’ils font bien et éviter ce qu’ils pourraient faire de mal.
Toutes ces recherches vous aideront à établir les meilleurs canaux marketing pour promouvoir votre application. Elles vous donneront également une idée de la manière de concevoir vos messages promotionnels pour attirer votre public cible. Peut-être souhaitez-vous promouvoir une livraison gratuite et rapide ou encourager les utilisateurs à télécharger l’application pour bénéficier de messages in-app exclusifs avec des réductions et des promotions.
2. Promouvez l’application sur votre site web
Créer un site web de restaurant est la première étape pour étendre votre portée en ligne. Votre site web servira d’outil promotionnel principal et de stratégie de service de livraison. Assurez-vous que les clients savent qu’ils peuvent télécharger votre application de livraison de repas dès qu’ils consultent votre page d’accueil. Incluez des boutons de téléchargement pour leur commodité.
De plus, créez une page de destination distincte pour faire la publicité de l’application et de ses principaux avantages, tels que la commodité, les recommandations personnalisées et un processus de commande plus rapide. Plus vous inclurez d’avantages, plus votre application de livraison sera téléchargée.
Si votre site web comprend également un blog, mettez-le à jour avec un bref article informatif sur la sortie de l’application. Incluez ses avantages et des instructions étape par étape sur la façon de télécharger l’application. Pensez à rédiger un court message promotionnel à inclure au bas de tous vos articles de blog pour inciter les lecteurs à télécharger votre application afin de bénéficier d’un processus de commande fluide.
3. Optimisez la fiche de votre application de livraison de repas
Vous êtes probablement déjà familier avec le référencement (SEO), la pratique consistant à optimiser votre site web pour qu’il se classe haut dans les résultats de recherche pour des mots-clés pertinents. Vos fiches App Store et Play Store fonctionnent de manière similaire. Elles doivent être optimisées pour attirer les clients et apparaître dans les résultats de recherche.
Voici un ensemble de stratégies pour optimiser votre fiche :
- Ajoutez des mots-clés pertinents dans la description de l’application, tels que votre cuisine, votre localisation et des termes comme « commande de repas » et « livraison de repas ».
- Incluez les avantages d’installer l’application dans la description, ainsi que les principales fonctionnalités que les utilisateurs peuvent attendre.
- Ajoutez des captures d’écran de l’application et des enregistrements d’écran d’actions comme la passation d’une commande afin que les clients voient à quel point c’est facile.
4. Offrez un aperçu aux abonnés par e-mail
Si vous disposez d’une solide liste d’e-mails de clients fidèles, il n’y a pas de meilleure façon de récompenser leur fidélité que de leur offrir un accès anticipé exclusif à votre application de restaurant. Créez de l’attente en envoyant un e-mail d’aperçu avec des captures d’écran de l’application et des étapes montrant à quel point le processus de commande est simple.
Ensuite, lancez l’application auprès de votre liste de diffusion avant de la rendre disponible à tous. Cela fera sentir les clients fidèles spéciaux et vous donnera la chance de recueillir des commentaires qui vous permettront d’améliorer l’application.
5. Publiez sur l’application sur les réseaux sociaux
Sans une section dédiée aux réseaux sociaux, aucun plan marketing pour application de livraison de repas ne serait complet. Publier des articles sur l’application permettra de faire passer l’information à un public plus large et de booster les téléchargements. Lors de la création des publications, incluez un code de réduction exclusif à la plateforme que les clients peuvent utiliser pour leur première commande sur l’application.
Une autre stratégie de promotion sur les réseaux sociaux consiste à contacter des influenceurs culinaires pour voir s’ils seraient intéressés à promouvoir votre application auprès de leurs abonnés. Donnez-leur un code de réduction personnalisé à offrir à leurs abonnés, et vous remarquerez que vos téléchargements d’application augmenteront.
6. Créez un programme de fidélité intégré à l’application
L’un des meilleurs avantages de posséder votre propre application de restaurant est de porter la commande en ligne à l’étape supérieure en instaurant un programme de fidélité. Dites adieu aux cartes de fidélité en plastique et permettez aux utilisateurs de scanner leurs cartes virtuelles dans l’application pour recevoir des points et des avantages supplémentaires.
La commodité d’une application qu’ils peuvent utiliser pour commander, suivre leurs points de fidélité et réclamer leurs récompenses les convaincra de la télécharger. Avoir tout au même endroit, facilement accessible sur leur smartphone, transformera les clients en habitués en un rien de temps.
7. Envoyez des notifications avec des offres et promotions spéciales
Une autre façon de garantir que votre application de restaurant devient indispensable pour vos clients est de leur offrir des options comme payer moins cher pour un repas complet, bénéficier d’une livraison gratuite ou des réductions régulières sur des articles sélectionnés. Même si vous proposez des réductions et des offres spéciales pour les personnes qui commandent sur votre site web, créez-en d’autres pour les utilisateurs de l’application.
Les gens ont besoin d’une vraie raison pour installer l’application et sentir qu’ils obtiennent quelque chose d’unique en retour. Les promotions exclusives de l’application sont le moyen le plus simple de garantir les téléchargements d’application et la rétention des clients. Utilisez le marketing par notification push pour captiver les utilisateurs avec des promos irrésistibles.
Exemples de notifications push d’applications de livraison de repas
8. Envisagez la publicité payante
Si votre budget le permet et que vous souhaitez que plus de personnes soient informées de votre nouvelle application de livraison de repas, vous pouvez essayer la publicité payante. Expérimentez différentes plateformes et commencez petit afin de ne pas dépenser tout votre budget publicitaire avant de savoir quelle plateforme convertit le mieux.
Des publicités Google qui apparaissent dans les recherches pertinentes aux publicités Facebook ou Instagram où vous pouvez cibler un public plus large s’étendant au-delà de vos abonnés, chaque plateforme a ses mérites. Vous pouvez également essayer les publicités YouTube si vous souhaitez expérimenter plusieurs types de contenu promotionnel.
Mot de la fin
Avoir une application de restaurant aidera votre entreprise à se démarquer de la foule et vous aidera à sécuriser la fidélité en simplifiant le processus de commande pour vos clients affamés. Utilisez les conseils ci-dessus comme modèle pour votre plan marketing d’application de livraison de repas afin que tout le monde parle de votre nouvelle application de restaurant.
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