แอปจัดส่งอาหารได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีร้านอาหารและเหตุการณ์สำคัญต่างๆ เช่น การแพร่ระบาดของ COVID-19 51% ของลูกค้าชาวอเมริกันรู้สึกสบายใจที่จะสั่งอาหารเพื่อมารับที่ร้าน และ 41% สั่งเพื่อจัดส่งในช่วงการแพร่ระบาด
การมีแอปร้านอาหารคือวิธีที่ง่ายที่สุดในการมอบความสะดวกสบายดังกล่าวแก่ลูกค้า หากคุณกำลังคิดที่จะสร้างแอปร้านอาหารที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านสมาร์ทโฟนโดยตรง นี่คือวิธีที่คุณสามารถโปรโมตแอปดังกล่าวโดยการจัดทำแผนการตลาดสำหรับแอปจัดส่งอาหาร
แผนการตลาดสำหรับแอปจัดส่งอาหาร
1. ทำการวิจัย
เพื่อเรียนรู้วิธีการตลาดแอปจัดส่งของคุณ คุณจำเป็นต้องค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย พฤติกรรม ความชอบ ความไม่ชอบ และความต้องการของพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณพัฒนาข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ (USP) ซึ่งจะสร้างความภักดีและดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาหาคุณ
ในขณะเดียวกัน คุณต้องศึกษาคู่แข่งด้วยว่ามีแอปร้านอาหารกี่แอปในหมู่คู่แข่งของคุณ หากคุณเป็นหนึ่งในไม่กี่ราย คุณก็มีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอยู่แล้ว หากคู่แข่งส่วนใหญ่มีแอป ให้ติดตั้งแอปเหล่านั้นและศึกษาว่าพวกเขาทำอะไรถูกและหลีกเลี่ยงสิ่งที่พวกเขาอาจทำผิด
การวิจัยทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณกำหนดช่องทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับการโปรโมตแอปของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณร่างข้อความส่งเสริมการขายเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ อาจเป็นที่คุณต้องการโปรโมตบริการจัดส่งที่ฟรีและรวดเร็ว หรือกระตุ้นให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปเพื่อรับ ข้อความในแอป (in-app messages) ที่พิเศษพร้อมส่วนลดและโปรโมชั่น
2. โปรโมตแอปบนเว็บไซต์ของคุณ
การสร้างเว็บไซต์ร้านอาหาร คือขั้นตอนแรกในการขยายการเข้าถึงออนไลน์ของคุณ เว็บไซต์ของคุณจะกลายเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายหลักและกลยุทธ์บริการจัดส่งของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าทราบ พวกเขาสามารถดาวน์โหลดแอปจัดส่งอาหารของคุณได้ทันทีที่เห็นหน้าแรกของคุณ รวมถึงปุ่มดาวน์โหลดเพื่อความสะดวก
นอกจากนี้ ให้สร้างหน้า Landing Page แยกต่างหากเพื่อโฆษณาแอปและประโยชน์หลักๆ เช่น ความสะดวกสบาย คำแนะนำส่วนบุคคล และกระบวนการสั่งซื้อที่รวดเร็ว ยิ่งคุณระบุประโยชน์ได้มากเท่าใด แอปจัดส่งของคุณก็จะมีจำนวนการดาวน์โหลดมากขึ้นเท่านั้น
หากคุณมีบล็อกบนเว็บไซต์ด้วย ให้อัปเดตด้วยบทความสั้นๆ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดตัวแอป รวมถึงประโยชน์และคำแนะนำทีละขั้นตอนในการดาวน์โหลดแอป พิจารณาจัดทำข้อความส่งเสริมการขายสั้นๆ เพื่อรวมไว้ที่ท้ายบทความบล็อกทั้งหมดของคุณ เพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านดาวน์โหลดแอปของคุณสำหรับกระบวนการสั่งซื้อที่ราบรื่น
3. ปรับปรุงรายการร้านค้าสำหรับแอปจัดส่งอาหารของคุณ
คุณอาจคุ้นเคยกับการทำ SEO (Search Engine Optimization) หรือการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณให้ติดอันดับสูงในผลการค้นหาสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้อง รายการใน App Store และ Play Store ของคุณก็ทำงานในลักษณะเดียวกัน พวกเขาต้องได้รับการปรับปรุงเพื่อดึงดูดลูกค้าและปรากฏในผลการค้นหา
นี่คือชุดกลยุทธ์ในการปรับปรุงรายการของคุณ:
- เพิ่มคำหลักที่เกี่ยวข้องในคำอธิบายแอป เช่น ประเภทอาหาร สถานที่ และคำเช่น “การสั่งอาหาร” และ “การจัดส่งอาหาร”
- รวมประโยชน์ของการติดตั้งแอปไว้ในคำอธิบาย และฟีเจอร์หลักที่ผู้ใช้ควรคาดหวัง
- เพิ่มภาพหน้าจอจากภายในแอปและวิดีโอการบันทึกหน้าจอของการกระทำต่างๆ เช่น การสั่งซื้อ เพื่อให้ลูกค้าเห็นว่ามันง่ายแค่ไหน
4. มอบโอกาสพิเศษแก่ผู้สมัครรับอีเมล
หากคุณมีรายชื่ออีเมลที่แข็งแกร่งจากลูกค้าที่ภักดี ไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าการตอบแทนความภักดีของพวกเขาด้วยการให้สิทธิ์เข้าถึงแอปร้านอาหารของคุณก่อนใครเป็นการพิเศษ สร้างความตื่นเต้นด้วยการส่งอีเมลตัวอย่างที่มีภาพหน้าจอจากแอปและขั้นตอนที่แสดงให้เห็นว่ากระบวนการสั่งซื้อนั้นง่ายเพียงใด
จากนั้น ปล่อยแอปให้กับรายชื่ออีเมลของคุณก่อนที่จะเปิดให้ทุกคนใช้ สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าที่ภักดีรู้สึกพิเศษและทำให้คุณมีโอกาสรวบรวมความคิดเห็นที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงแอปได้
5. โพสต์เกี่ยวกับแอปบนโซเชียลมีเดีย
ไม่มีแผนการตลาดสำหรับอาหารจัดส่งใดจะสมบูรณ์หากขาดส่วนโซเชียลมีเดีย การโพสต์เกี่ยวกับแอปจะช่วยกระจายข่าวสารไปยังผู้ชมกลุ่มที่กว้างขึ้นและเพิ่มการดาวน์โหลด เมื่อสร้างโพสต์ ให้รวมรหัสส่วนลดเฉพาะแพลตฟอร์มที่ลูกค้าสามารถใช้สำหรับคำสั่งซื้อแรกบนแอปได้
อีกกลยุทธ์หนึ่งในการโปรโมตบนโซเชียลมีเดียคือการติดต่อผู้มีอิทธิพลด้านอาหารและดูว่าพวกเขาสนใจที่จะโปรโมตแอปของคุณให้กับผู้ติดตามของพวกเขาหรือไม่ ให้รหัสส่วนลดส่วนบุคคลแก่พวกเขาเพื่อนำเสนอแก่ผู้สมัครรับข้อมูลของพวกเขา และคุณจะสังเกตเห็นว่าจำนวนการดาวน์โหลดแอปของคุณเพิ่มขึ้น
6. สร้างโปรแกรมความภักดีในแอป
หนึ่งในข้อดีที่ดีที่สุดของการมีแอปร้านอาหารของคุณเองคือการยกระดับ การสั่งอาหารออนไลน์ ไปสู่ขั้นตอนถัดไปโดยการก่อตั้งโปรแกรมความภักดี กล่าวลาบัตรสมาชิกพลาสติกและเปิดใช้งานให้ผู้ใช้สแกนบัตรเสมือนจริงในแอปเพื่อรับคะแนนและสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
ความสะดวกสบายของแอปที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อสั่งอาหาร ติดตามคะแนนความภักดี และเคลมรางวัลของพวกเขา จะโน้มน้าวให้พวกเขาดาวน์โหลดแอป การมีทุกอย่างในที่เดียวที่เข้าถึงได้ง่ายบนสมาร์ทโฟนของพวกเขา จะเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าประจำได้ในไม่ช้า
7. ส่งการแจ้งเตือนพร้อมข้อเสนอพิเศษและโปรโมชั่น
อีกวิธีหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าแอปร้านอาหารของคุณจะกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับลูกค้าของคุณคือการมอบตัวเลือกเช่น การจ่ายน้อยลงสำหรับมื้ออาหารที่ครบถ้วน การจัดส่งฟรี หรือส่วนลดเป็นประจำสำหรับรายการที่เลือก แม้ว่าคุณจะเสนอส่วนลดและข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ที่สั่งผ่านเว็บไซต์ของคุณแล้วก็ตาม ให้คิดหาข้อเสนอเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้แอป
ผู้คนต้องการเหตุผลที่แท้จริงในการติดตั้งแอปและรู้สึกเหมือนได้รับบางอย่างที่เป็นเอกลักษณ์ตอบแทน การส่งเสริมการขายแอปแบบพิเศษคือวิธีที่ง่ายที่สุดในการรับประกันการดาวน์โหลดแอปและการรักษาลูกค้าไว้ ใช้การตลาดแบบการแจ้งเตือนแบบ push (push notification) เพื่อดึงดูดผู้ใช้ด้วยโปรโมชั่นที่ irresistible
ตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบ push จากแอปจัดส่งอาหาร
8. พิจารณาโฆษณาแบบเสียเงิน
หากงบประมาณของคุณอนุญาตและคุณต้องการให้ผู้คนมากขึ้นตระหนักถึงแอปจัดส่งอาหารใหม่ของคุณ คุณสามารถลองใช้โฆษณาแบบเสียเงินได้ ลองใช้แพลตฟอร์มต่างๆ และเริ่มจากขนาดเล็กเพื่อไม่ให้คุณใช้งบประมาณการโฆษณาทั้งหมดไปก่อนจะค้นพบว่าแพลตฟอร์มใดให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
ตั้งแต่โฆษณา Google ที่ปรากฏในการค้นหาที่เกี่ยวข้อง ไปจนถึงโฆษณา Facebook หรือ Instagram ที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมกลุ่มใหญ่กว่าผู้ติดตามของคุณ ทุกแพลตฟอร์มมีข้อดี คุณสามารถลองใช้โฆษณา YouTube หากต้องการทดลองกับเนื้อหาโปรโมชั่นหลายประเภท
บทสรุป
การมีแอปร้านอาหารจะช่วยธุรกิจของคุณให้โดดเด่นจากฝูงชนและช่วยสร้างความภักดีโดยการทำให้กระบวนการสั่งซื้อง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าที่หิวโหยของคุณ ใช้เคล็ดลับข้างต้นเป็นพิมพ์เขียวสำหรับแผนการตลาดสำหรับแอปจัดส่งอาหารของคุณ เพื่อให้ทุกคนพูดถึงแอปร้านอาหารใหม่ของคุณ
เพิ่มศักยภาพให้แอปจัดส่งอาหารของคุณด้วยการสื่อสารแบบ Omnichannel เรียนรู้วิธีที่โซลูชันของ Pushwoosh สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าสามารถช่วยคุณได้
