ازدادت شعبية تطبيقات توصيل الطعام في السنوات الأخيرة بسبب تطور تكنولوجيا المطاعم والأحداث المؤثرة مثل جائحة كوفيد-19. 51% من العملاء الأمريكيين كانوا مرتاحين لطلب الطعام للاستلام و41% للتوصيل خلال الجائحة.
امتلاك تطبيق مطعم هو أسهل طريقة لتقديم هذه الراحة للعملاء. إذا كنت تفكر في إنشاء تطبيق مطعم يسمح للعملاء بوضع الطلبات مباشرة من هواتفهم الذكية، فإليك كيفية الترويج له من خلال إعداد خطة تسويقية لتطبيق توصيل الطعام.
خطة تسويقية لتطبيق توصيل الطعام
1. قم بإجراء بحثك
لتعلم كيفية تسويق تطبيق التوصيل الخاص بك، تحتاج إلى معرفة المزيد عن جمهورك المستهدف، وسلوكهم، وما يحبونه وما لا يحبونه، واحتياجاتهم. سيساعدك هذا في تطوير عرض بيع فريد يبني الولاء ويجذب العملاء إليك.
في الوقت نفسه، يجب أن تدرس المنافسة. كم عدد منافسيك الذين يمتلكون تطبيق مطعم؟ إذا كنت واحدًا من القلة، فلديك بالفعل ميزة تنافسية. إذا كان معظمهم يمتلكونها، قم بتثبيت هذه التطبيقات ودراستها لمعرفة ما يفعلونه بشكل صحيح وتجنب ما قد يفعلونه بشكل خاطئ.
كل هذا البحث سيساعدك في تحديد أفضل قنوات التسويق للترويج لتطبيقك. كما سيعطيك فكرة عن صياغة رسائل ترويجية لجذب جمهورك المستهدف. ربما تريد الترويج للتوصيل المجاني والسريع أو تشجيع المستخدمين على تحميل التطبيق للحصول على رسائل داخل التطبيق حصرية تتضمن خصومات وعروض ترويجية.
2. روج للتطبيق على موقعك الإلكتروني
إنشاء موقع مطعم هو الخطوة الأولى في توسيع نطاق وصولك عبر الإنترنت. سيعمل موقعك الإلكتروني كأداة ترويجية رئيسية واستراتيجية خدمة التوصيل. تأكد من أن العملاء يعرفون أنه يمكنهم تحميل تطبيق توصيل الطعام الخاص بك بمجرد رؤية الصفحة الرئيسية. أضف أزرار التحميل لراحتهم.
بالإضافة إلى ذلك، قم بإنشاء صفحة هبوط منفصلة للإعلان عن التطبيق وفوائده الرئيسية، مثل الراحة، والتوصيات المخصصة، وعملية طلب أسرع. كلما زادت الفوائد التي تتضمنها، زادت عمليات التحميل التي سيحصل عليها تطبيق التوصيل الخاص بك.
إذا كان موقعك الإلكتروني يحتوي أيضًا على مدونة، قم بتحديثها بنشرة إخبارية موجزة ومفيدة حول إصدار التطبيق. قم بتضمين فوائده وخطوات تعليمية حول كيفية تحميل التطبيق. فكر في صياغة رسالة ترويجية قصيرة لتضمينها في أسفل جميع منشورات المدونة لحث القراء على تحميل تطبيقك للحصول على عملية طلب سلسة.
3. قم بتحسين قائمة المتجر لتطبيق توصيل الطعام الخاص بك
أنت على الأرجح على دراية بتحسين محركات البحث (SEO)، وهي ممارسة تحسين موقعك الإلكتروني للظهور في نتائج البحث لكلمات رئيسية ذات صلة. تعمل قوائم App Store و Play Store الخاصة بك بشكل مشابه. يجب تحسينها لجذب العملاء والظهور في نتائج البحث.
إليك مجموعة من الاستراتيجيات لتحسين قائمتك:
- أضف كلمات رئيسية ذات صلة في وصف التطبيق مثل مطبخك، وموقعك، وكلمات مثل “طلب الطعام” و “توصيل الطعام”.
- قم بتضمين فوائد تثبيت التطبيق في الوصف، والميزات الرئيسية التي يجب أن يتوقعها المستخدمون.
- أضف لقطات شاشة من داخل التطبيق وتسجيلات شاشة للعمليات مثل وضع الطلب حتى يرى العملاء مدى سهولة الاستخدام.
4. امنح مشتركين البريد الإلكتروني لمحة استباقية
إذا كان لديك قائمة بريد إلكتروني قوية من العملاء المخلصين، فلا توجد طريقة أفضل لمكافأة ولائهم من منحهم وصولًا حصريًا مبكرًا لتطبيق مطعمك. اخلق الترقب من خلال إرسال بريد إلكتروني يعرض لمحة استباقية تتضمن لقطات شاشة من التطبيق وخطوات توضح مدى سهولة عملية الطلب.
ثم، أطلق التطبيق على قائمتك البريدية قبل جعله متاحًا للجميع. هذا سيجعل العملاء المخلصين يشعرون بالتقدير ويعطيك فرصة لجمع بعض التعليقات التي ستسمح لك بتحسين التطبيق.
5. انشر عن التطبيق على وسائل التواصل الاجتماعي
بدون قسم لوسائل التواصل الاجتماعي، لن تكتمل أي خطة تسويقية لتوصيل الطعام. سيساعد النشر عن التطبيق في نشر الأخبار إلى جمهور أوسع وتعزيز عمليات التحميل. عند إنشاء المنشورات، قم بتضمين رمز خصم حصري للمنصة يمكن للعملاء استخدامه لطلبهم الأول على التطبيق.
استراتيجية ترويج أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي هي التواصل مع المؤثرين في مجال الطعام ورؤية ما إذا كانوا مهتمين بالترويج لتطبيقك لمتابعيهم. امنحهم رمز خصم مخصص لتقديمه لعملائهم، وستلاحظ زيادة في تحميلات تطبيقك.
6. أنشئ برنامج ولاء داخل التطبيق
واحدة من أفضل مزايا امتلاك تطبيق مطعم خاص بك هي أخذ الطلب عبر الإنترنت إلى الخطوة التالية من خلال إنشاء برنامج ولاء. قل وداعًا لبطاقات الولاء البلاستيكية وامنح المستخدمين القدرة على مسح بطاقاتهم الافتراضية داخل التطبيق لاستقبال النقاط والفوائد الإضافية.
سيقنعهم راحة التطبيق الذي يمكنهم استخدامه لطلب الطعام وتتبع نقاط الولاء والمطالبة بمكافآتهم بتحميله. وجود كل شيء في مكان واحد، يمكن الوصول إليه بسهولة على هواتفهم الذكية، سيحول العملاء إلى عملاء دائمين في وقت قصير.
7. أرسل إشعارات بعروض ترويجية خاصة
طريقة أخرى لضمان أن يصبح تطبيق مطعمك لا غنى عنه لعملائك هي منحهم خيارات مثل الدفع مقابل وجبة كاملة بأقل تكلفة، أو الاستمتاع بتوصيل مجاني، أو خصومات منتظمة على عناصر مختارة. حتى إذا كنت تقدم خصومات وعروضًا خاصة للأشخاص الذين يطلبون من موقعك الإلكتروني، فابتكر عروضًا إضافية لمستخدمي التطبيق.
يحتاج الناس إلى سبب حقيقي لتثبيت التطبيق والشعور بأنهم يحصلون على شيء فريد مقابل ذلك. العروض الترويجية الحصرية للتطبيق هي أسهل طريقة لضمان تحميلات التطبيق والاحتفاظ بالعملاء. استخدم تسويق إشعارات الدفع لجذب المستخدمين بعروض ترويجية لا تقاوم.
أمثلة على إشعارات الدفع من تطبيقات توصيل الطعام
8. فكر في الإعلانات المدفوعة
إذا كان ميزانيتك تسمح بذلك وتريد أن يدرك المزيد من الناس تطبيق توصيل الطعام الجديد الخاص بك، يمكنك تجربة الإعلانات المدفوعة. جرب منصات مختلفة وابدأ صغيرًا حتى لا تنفق ميزانيتك الإعلانية بالكامل قبل معرفة المنصة التي تحقق تحويلات أكثر.
من إعلانات Google التي تظهر في عمليات البحث ذات الصلة إلى إعلانات Facebook أو Instagram حيث يمكنك استهداف جمهور أوسع يمتد إلى ما هو أبعد من متابعيك، كل منصة لها مزاياها. يمكنك أيضًا تجربة إعلانات YouTube إذا كنت ترغب في تجربة أنواع متعددة من المحتوى الترويجي.
كلمة أخيرة
سيساعد امتلاك تطبيق مطعم عملك على التميز بين الحشود ويساعدك على تأمين الولاء من خلال تبسيط عملية الطلب لعملائك الجياع. استخدم النصائح أعلاه كخطة أساسية لخطة تسويق تطبيق توصيل الطعام الخاصة بك لجعل الجميع يتحدثون عن تطبيق مطعمك الجديد.
امنح دفعة لتطبيق توصيل الطعام الخاص بك من خلال اتصالات متعددة القنوات. تعلم كيف يمكن لحل Pushwoosh للتفاعل مع العملاء المساعدة.
