최근 레스토랑 기술의 발전과 COVID-19 팬데믹과 같은 중대한 사건들로 인해 푸드 딜리버리 앱의 인기가 높아졌습니다. 51% 의 미국 고객들이 팬데믹 기간 동안 픽업 주문에 편안함을 느꼈고, 41% 는 배달 주문에 편안함을 느꼈습니다.
레스토랑 앱을 보유하는 것이 고객에게 그 편의성을 제공하는 가장 쉬운 방법입니다. 고객이 스마트폰에서 직접 주문할 수 있는 레스토랑 앱을 제작하려는 경우, 푸드 딜리버리 앱 마케팅 계획을 수립하여 이를 홍보하는 방법을 아래에서 확인하세요.
푸드 딜리버리 앱 마케팅 계획
1. 조사 수행
배달 앱을 마케팅하는 방법을 배우려면 타겟 고객, 그들의 행동, 취향과 기호, 그리고 필요에 대해 더 많이 알아야 합니다. 이는 충성도를 구축하고 고객을 끌어들이는 고유한 판매 제안 (USP) 을 개발하는 데 도움이 될 것입니다.
동시에 경쟁사를 연구해야 합니다. 경쟁사 중 몇몇이 레스토랑 앱을 보유하고 있습니까? 소수 중 하나라면 이미 경쟁 우위를 점하고 있는 것입니다. 대부분이 앱을 보유하고 있다면, 해당 앱을 설치하여 그들이 무엇을 잘하고 있는지 확인하고 실수를 피하기 위해 연구해 보세요.
이 모든 조사는 앱을 홍보하기 위한 가장 효과적인 마케팅 채널을 확립하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 타겟 고객에게 매력적인 홍보 메시지를 만드는 방법에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 무료이고 빠른 배달을 홍보하거나, 할인 및 프로모션이 포함된 독점 인앱 메시지 를 위해 앱을 다운로드하도록 사용자를 독려하고 싶을 수도 있습니다.
2. 웹사이트에서 앱 홍보하기
레스토랑 웹사이트 구축 은 온라인 노출 범위를 확장하는 첫 번째 단계입니다. 웹사이트는 주요 홍보 도구이자 배달 서비스 전략의 핵심이 될 것입니다. 고객이 홈페이지를 방문할 때 푸드 딜리버리 앱을 다운로드할 수 있음을 알도록 하세요. 편의를 위해 다운로드 버튼을 포함하세요.
또한, 앱과 그 주요 혜택인 편의성, 개인화된 추천, 더 빠른 주문 프로세스 등을 광고하기 위한 별도의 랜딩 페이지를 만드세요. 포함하는 혜택이 많을수록 배달 앱의 다운로드 수가 늘어납니다.
웹사이트에 블로그가 있는 경우, 앱 출시와 관련된 간략한 정보성 게시물을 업데이트하세요. 앱의 혜택과 다운로드 방법을 단계별로 안내하는 내용을 포함하세요. 모든 블로그 게시물의 하단에 앱을 다운로드하여 원활한 주문 프로세스를 경험하도록 독려하는 짧은 홍보 메시지를 포함하는 것도 고려해 보세요.
3. 푸드 딜리버리 앱 스토어 목록 최적화
아마도 이미 검색 엔진 최적화 (SEO), 즉 관련 키워드로 검색 결과에서 높은 순위를 차지하도록 웹사이트를 최적화하는 방법에 대해 익숙하실 것입니다. 앱 스토어 및 플레이 스토어 목록도 비슷하게 작동합니다. 고객을 유치하고 검색 결과에 노출되도록 최적화해야 합니다.
목록을 최적화하기 위한 전략 세트는 다음과 같습니다:
- 앱 설명에 요리 종류, 위치, “음식 주문”, “음식 배달”과 같은 관련 키워드를 추가하세요.
- 설명에 앱 설치의 혜택과 사용자가 기대할 수 있는 주요 기능을 포함하세요.
- 앱 내부 스크린샷과 주문하기와 같은 행동의 화면 녹화를 추가하여 고객이 얼마나 쉬운지 확인할 수 있게 하세요.
4. 이메일 구독자에게 스니크 펙 제공
충성도 높은 고객의 탄탄한 이메일 목록이 있다면, 레스토랑 앱에 대한 독점적인 얼리버드 액세스를 제공하는 것보다 그들의 충성도를 보상하는 더 좋은 방법은 없습니다. 앱의 스크린샷과 주문 프로세스가 얼마나 쉬운지 보여주는 단계를 포함한 스니크 펙 이메일을 보내 기대감을 고조시키세요.
그런 다음, 앱을 모든 사람에게 공개하기 전에 메일링 목록에 먼저 출시하세요. 이는 충성도 높은 고객들에게 특별함을 느끼게 하고 앱 개선을 위한 피드백을 수집할 기회를 제공합니다.
5. 소셜 미디어에 앱 게시
소셜 미디어 섹션이 없으면 어떤 푸드 딜리버리 마케팅 계획도 완성되지 않습니다. 앱에 대한 게시물은 더 넓은 고객층에 소식을 전하고 다운로드를 늘리는 데 도움이 됩니다. 게시물을 작성할 때 고객이 앱에서 첫 주문 시 사용할 수 있는 플랫폼 전용 할인 코드를 포함하세요.
또 다른 소셜 미디어 프로모션 전략은 음식 인플루언서와 연락하여 팔로워들에게 앱을 홍보하는 데 관심이 있는지 확인하는 것입니다. 구독자에게 제공할 개인화된 할인 코드를 제공하면 앱 다운로드 수가 증가하는 것을 목격하게 될 것입니다.
6. 인앱 로열티 프로그램 구축
자신만의 레스토랑 앱을 보유하는 가장 큰 장점 중 하나는 온라인 주문 을 로열티 프로그램을 도입함으로써 한 단계 더 발전시키는 것입니다. 플라스틱 로열티 카드는 이제 그만두고, 사용자가 인앱 가상 카드를 스캔하여 포인트와 추가 혜택을 받을 수 있도록 하세요.
주문하고 로열티 포인트를 추적하며 보상을 청구하는 데 사용할 수 있는 앱의 편의성은 다운로드를 설득할 것입니다. 모든 것을 스마트폰에서 쉽게 접근할 수 있는 한곳에 모아두면 고객들은 금방 단골 고객이 될 것입니다.
7. 특별 혜택 및 프로모션과 함께 알림 보내기
레스토랑 앱을 고객에게 없어서는 안 될 존재로 만들기 위한 또 다른 방법은 한 끼 식사를 더 저렴하게 즐길 수 있는 옵션, 무료 배달 서비스, 또는 선택된 품목에 대한 정기 할인과 같은 혜택을 제공하는 것입니다. 웹사이트에서 주문하는 사람들을 위해 할인 및 특별 혜택을 제공하더라도 앱 사용자를 위한 추가 혜택을 마련하세요.
사람들은 앱을 설치하고 그 대가로 독특한 무언가를 얻는다고 느끼기 위한 진정한 이유가 필요합니다. 독점 앱 프로모션은 앱 다운로드와 고객 유지율을 보장하는 가장 쉬운 방법입니다. 매혹적인 프로모션으로 사용자를 사로잡기 위해 푸시 알림 마케팅을 활용하세요.
푸드 딜리버리 앱의 푸시 알림 예시
8. 유료 광고 고려
예산이 허용하고 새로운 푸드 딜리버리 앱에 대한 인지도를 더 높이고 싶다면 유료 광고를 시도해 볼 수 있습니다. 다양한 플랫폼을 실험하고 소규모로 시작하여 어느 플랫폼이 더 많은 전환을 일으키는지 파악하기 전에 전체 광고 예산을 소진하지 않도록 하세요.
관련 검색에 표시되는 Google 광고부터 팔로워를 넘어 더 넓은 고객층을 타겟팅할 수 있는 Facebook 또는 Instagram 광고까지, 모든 플랫폼에는 고유한 장점이 있습니다. 여러 유형의 홍보 콘텐츠를 실험하고 싶다면 YouTube 광고도 시도해 볼 수 있습니다.
맺음말
레스토랑 앱을 보유하면 경쟁사들과 차별화되어 비즈니스를 돋보이게 하고, 굶주린 고객들을 위한 주문 프로세스를 간소화함으로써 충성도를 확보하는 데 도움이 됩니다. 새로운 레스토랑 앱에 대한 이야기를 만들어내기 위해 위의 팁을 푸드 딜리버리 앱 마케팅 계획의 청사진으로 활용하세요.
오믹니채널 커뮤니케이션으로 푸드 딜리버리 앱에 힘을 실어보세요. 고객 참여를 위한 Pushwoosh 솔루션이 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보세요.
