GB News es uno de los canales de televisión más nuevos del Reino Unido, que debutó en 2020. Para competir con canales de noticias establecidos como Sky News, GB News buscó un único proveedor que pudiera gestionar las notificaciones push para web y aplicaciones, y entregarlas de manera fiable en el menor tiempo posible. Eligieron Pushwoosh como un socio de software de confianza para transmitir rápidamente noticias de última hora y enviar varios tipos de artículos a través de diferentes plataformas.
Hablamos con Paul Mabb, Gerente Sénior de Analíticas de GB News, para obtener una visión general de los 18 meses de colaboración con Pushwoosh.
Desafío 1: Optimizar las noticias de última hora y los editoriales
Los principales objetivos del equipo son animar a la audiencia a leer el contenido y concienciar sobre la membresía y sus beneficios. Al usar Pushwoosh, querían crear una interfaz de usuario única y personalizada para notificaciones push que pudiera activar eventos push a través de una API, para que los editores no tuvieran que abandonar su plataforma de publicación (CMS). La API de Pushwoosh funciona exactamente así.
Pushwoosh permite al equipo de GB News conectar la televisión lineal con los debates en línea a través de notificaciones push oportunas. Por ejemplo, durante un debate de liderazgo, el equipo quiere fomentar la discusión en los comentarios. Esto se puede hacer con notificaciones push mientras el programa aún está en emisión, para que los lectores interactúen tanto con la televisión como con la aplicación móvil al mismo tiempo.
Resultados
- 12 millones de notificaciones push al día
- Crecimiento de la audiencia a 1,2 millones de suscriptores de notificaciones push
- 0,75 % de CTR promedio
Desafío 2: Encontrar información procesable para aumentar la lealtad y la retención
Los siguientes objetivos del equipo de análisis son personalizar las experiencias y comprender mejor cuándo comunicarse con la audiencia. El equipo utiliza Piano Analytics, su plataforma de análisis principal, para recopilar datos de la televisión lineal, la radio, el sitio web y la aplicación móvil.
Como menciona Paul, «Pushwoosh definitivamente puede desempeñar un papel importante en la consecución de este objetivo».
El equipo obtiene información procesable sobre el comportamiento del usuario al agregar datos de Pushwoosh y Piano, una configuración que se realizó con la ayuda del gestor de cuenta personal de GB News en Pushwoosh.
Por ejemplo, si hay un partido de fútbol esta noche. ¿Cuál es el mejor momento para comunicarse con la gente y cuándo es más probable que se conviertan en miembros? Al realizar pruebas A/B/n de notificaciones push, el equipo puede probar diferentes horarios para las notificaciones push:
A: Mientras el partido está en juego
B: Una hora antes
C: Media hora antes
Luego, el equipo analiza la diferencia entre el número de notificaciones push enviadas y el aumento de los clics y las aperturas de esas notificaciones.
Resultados
- La retención D30 en la aplicación de GB News es del 8,55 %, casi alcanzando el punto de referencia del 9,1 % para la categoría de Medios, según informa Statista.
