GB News — один из новейших телеканалов Великобритании, запущенный в 2020 году. Чтобы конкурировать с уже известными новостными каналами, такими как Sky News, GB News искали единого поставщика, который мог бы обеспечить отправку push-уведомлений для веба и приложений, доставляя их надежно и в кратчайшие сроки. Они выбрали Pushwoosh в качестве надежного партнера для быстрой трансляции экстренных новостей и отправки различных типов статей на разные платформы.
Мы поговорили со старшим менеджером по аналитике GB News Полом Маббом, чтобы получить обзор 18-месячного партнерства с Pushwoosh.
Задача 1: Оптимизация доставки экстренных новостей и редакционных материалов
Основные цели команды — мотивировать аудиторию читать контент и повышать осведомленность о подписке и ее преимуществах. С помощью Pushwoosh они хотели создать единый кастомный интерфейс для push-уведомлений, который мог бы запускать события через API, чтобы редакторам не приходилось покидать свою издательскую платформу (CMS). API Pushwoosh работает именно так.
Pushwoosh позволяет команде GB News связывать линейное телевидение с онлайн-дискуссиями с помощью своевременных push-уведомлений. Например, во время дебатов лидеров команда хочет разжечь дискуссию в комментариях. Это можно сделать с помощью push-уведомлений, пока программа еще идет в эфире, чтобы читатели одновременно взаимодействовали и с телевизором, и с мобильным приложением.
Результаты
- 12 млн push-уведомлений в день
- Рост аудитории до 1,2 млн подписчиков на push-уведомления
- Средний CTR 0,75%
Задача 2: Поиск ценных инсайтов для повышения лояльности и удержания
Следующие цели команды аналитиков — персонализировать опыт пользователей и лучше понять, когда следует взаимодействовать с аудиторией. Команда использует Piano Analytics, свою основную аналитическую платформу, для сбора данных с линейного телевидения, радио, веб-сайта и мобильного приложения.
Как отмечает Пол: «Pushwoosh, безусловно, играет большую роль в достижении этой цели».
Команда получает ценные данные о поведении пользователей, объединяя данные из Pushwoosh и Piano. Настройка была выполнена с помощью персонального менеджера по работе с клиентами GB News в Pushwoosh.
Например, сегодня вечером футбольный матч. Когда лучше всего общаться с людьми и когда они с большей вероятностью оформят подписку? Проводя A/B/n-тестирование push-уведомлений, команда может проверять различные графики их отправки:
A: Во время матча
B: За час до начала
C: За полчаса до начала
Затем команда анализирует разницу между количеством отправленных push-уведомлений и ростом числа кликов и открытий этих уведомлений.
Результаты
- Удержание D30 в приложении GB News составляет 8,55%, что почти достигает эталонного показателя в 9,1% для категории «Медиа», по данным Statista.
