GB News 는 2020년에 데뷔한 영국의 최신 TV 채널 중 하나입니다. Sky News 와 같은 기존 뉴스 채널과 경쟁하기 위해, GB News 는 웹 및 앱 푸시를 모두 지원하고 가능한 가장 빠른 시간 내에 안정적으로 전달할 수 있는 단일 공급업체를 찾았습니다. 이들은 속보를 빠르게 방송하고 다양한 플랫폼에 여러 유형의 기사를 전송하기 위한 신뢰할 수 있는 소프트웨어 파트너로 Pushwoosh 를 선택했습니다.
GB News 의 수석 분석 매니저인 Paul Mabb 과 만나 Pushwoosh 와의 18개월간의 파트너십에 대한 전반적인 이야기를 나누었습니다.
과제 1: 속보 및 사설 전달 간소화
팀의 주요 목표는 오디언스가 콘텐츠를 읽도록 장려하고 멤버십과 그 혜택에 대한 인지도를 높이는 것입니다. Pushwoosh 를 사용하여, 편집자가 퍼블리싱 플랫폼(CMS)을 벗어나지 않고도 API 를 통해 푸시 이벤트를 트리거할 수 있는 맞춤형 단일 푸시 UI 를 만들고자 했습니다. Pushwoosh API 가 바로 이러한 방식으로 작동합니다.
Pushwoosh 를 통해 GB News 팀은 적시에 푸시 알림을 전송하여 리니어 TV 와 온라인 토론을 연결할 수 있습니다. 예를 들어, 리더십 토론이 진행되는 동안 팀은 댓글을 통한 토론을 촉발하고자 합니다. 이는 프로그램이 방송되는 동안 푸시 알림을 통해 수행할 수 있으며, 독자는 TV 와 모바일 앱 모두와 동시에 상호 작용할 수 있습니다.
결과
- 하루 1,200만 건의 푸시 알림
- 120만 명의 푸시 구독자로 오디언스 성장
- 평균 CTR 0.75%
과제 2: 충성도 및 리텐션 향상을 위한 실행 가능한 인사이트 확보
분석 팀의 다음 목표는 경험을 맞춤화하고 오디언스와 소통해야 할 시기를 더 잘 이해하는 것입니다. 팀은 주요 분석 플랫폼인 Piano Analytics 를 사용하여 리니어 TV, 라디오, 웹사이트 및 모바일 앱에서 데이터를 수집합니다.
Paul 이 언급했듯이, “Pushwoosh 는 이 목표를 달성하는 데 확실히 큰 역할을 할 수 있습니다.”
팀은 Pushwoosh 의 GB News 전담 어카운트 매니저의 도움을 받아 설정된 Pushwoosh 와 Piano 의 데이터를 통합하여 사용자 행동에 대한 실행 가능한 인사이트를 얻습니다.
예를 들어, 오늘 밤 축구 경기가 있다고 가정해 보겠습니다. 사람들과 소통하기 가장 좋은 시간은 언제이며, 언제 멤버십에 가입할 가능성이 더 높을까요? 푸시 알림 A/B/n 테스트를 실행하여, 팀은 푸시 알림에 대한 다양한 일정을 테스트할 수 있습니다:
A: 경기 진행 중
B: 경기 1시간 전
C: 경기 30분 전
그런 다음 팀은 푸시 알림 수와 클릭 및 해당 알림 오픈 비율 간의 차이를 분석합니다.
결과
- GB News 앱의 D30 리텐션은 8.55%를 기록하여, Statista 가 보고한 미디어 카테고리의 벤치마크인 9.1%에 거의 도달했습니다.
